一线管理者管理能力提升训练培训日程.doc

培训主题一线管理者管理能力提升训练培训背景企业的兴衰成败总容易使人联想到战略层面上的失误，然而，事实证明，再精心设计的远景战略目标，在基层管理者平庸的执行力面前往往只是一纸空谈拖延、推诿、沟通不畅、职责不清如果在基层组织中，这一切都已经发生，那么，是时候需要改变了。同样作为储备干部在日后的管理中应如何去规避以上问题呢？要知道，“沟通、领导力、授权、激励、辅导、解决问题能力”，无一不是基层管理者执行力的充分体现。一线管理者管理能力训练课程将是基层管理者的加油站，您准备好了吗？ 培训目的1、 了解管理基本内涵2、 学习基础管理技能（自我管理、团队管理、时间管理、任务管理等），掌握有效沟通、员工激励、团队建设的基本方法。3、 了解生产管理的基本内涵4、 掌握生产现场管理的基本方法和技巧课程特色1、 这是一堂针对身处管理最前线的管理者的必修课；2、 从基础的管理理念出发，针对前线管理者的工作特点，全方面的管理技巧修炼；3、 实用的技巧及管理工具，迅速提升基层管理干部的管理水平4、 丰富的案例分析与互动、研讨。 培训对象储备干部培训大纲授课老师第一天时间潘玉章第一单元 ：序言【当下基层现状分析】90 min1、 现代企业经营环境竞争分析2、 一线管理者的困惑3、 员工眼里的基层干部类型4、 基层干部的情结（基层干部存在的12大问题分析）课间休息15min第二单元：如何做一名出色的基层主管75min 管理内涵简介：管好自己理顺别人（管理结构图展示）第一部分：一线管理者角色认知管理的要旨，是达成企业目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容 潘玉章一、现代企业管理剖析1、 面对企业竞争的挑战2、 面向竞争的现代管理；3、 了解企业的五项修炼；4、 企业管理建设的10个要点5、 如何提升管理水平；二、管理内涵？1、互动：何为管理？管理跟效益、效率有何管理？如果你是一名管理者你该怎么做？管理能为企业的有效增值服务吗？2、做事四境界分析（经营理念分析）3、管理平台五步法4、管理平台模式简介5、管理机制的内涵6、管理是什么？7、管理的作用！8、管理者该干什么？9、21世纪企业主管成熟的标志三、企业管理1、认识企业管理的概念2、基层管理者的职责与义务3、管理的五项职能（计划、组织、领导、控制、结果）4、一线管理者扮演的角色5、一线管理者常犯的错误第一天第二部分：目标设定计划工作计划是一线管理人员的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。75min一、 目标管理的作用1、 设定目标管理的smart原则2、 如何实施目标管理二、工作计划管理3、 制定计划工具简介（树形图、甘特图）4、 拟定工作计划的方法与步骤5、 计划制定不好的三个原因6、 三个管理层次不同的计划制定7、 如何制定行动计划表练习：目标追踪8、 影响目标达成的因素三、目标考核与反馈休息15min潘玉章第三部分：一线管理者的时间管理60min1、 互动：基层管理者一天干的事2、 为什么管理者大部分时间在“救火”3、 四象限工作性质分析4、 一线管理者每人必须做的事（列表）5、 时间管理24招休息15min第一天课程回顾与总结30min第四部分：晚间研讨 问题研讨（18:3020:30）互动：分组研讨发表（20个管理问题分析）1、主管应如何处理环绕自己周围的耳语是非？2、主管应如何处理部属的过失行为？3、主管应如何处理部属的特别请求？4、主管应如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？5、主管应如何执行一项新政策？6、主管应如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？7、主管应如何处理员工出勤不良的情形？8、主管应如何处理部属扭曲政策,滥用民意的行为？9、主管应如何处理严重问题员工？10、主管应如何处理上司对自己单位人事安排的要求？11、主管应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？12、主管应如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？13、主管应如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？14、主管应如何处理部属的加班情形？15、主管应如何处理部属不愿加班情形？16、主管应如何处理部属公出时的职务代理问题？17、主管应如何面对固执己见的部属？18、主管应如何处理上司调派自己部属工作的情况？19、主管应如何处理个性刚烈的部属？20、主管应如何处理单位绩优的选拔事宜？第二天第三单元：如何进行有效地现场管理1、 大部分企业现场管理存在的现象（案例分析）2、 生产现场处理问题流程5w3h1s分析3、 生产现场管理实际上只管二件事分析4、 生产现场改善的十大原则5、 生产现场改善的十大障碍6、 改善的法宝pdca管理循环运用7、 现场问题分析树（研讨）8、 解决问题的工具bs法及其运用与现场演练90min休息15min9、 生产管理者必须掌握的管理精髓管理之屋分析10、 现场管理的八大浪费11、 解决浪费的4m方法12、 现场管理的三大要素13、 会议管理第二天75min第四单元：高效沟通60min1、 沟通的冰山模式分析2、 如何与上级沟通（案例）3、 如何与平级沟通（案例）4、 如何与下级沟通（案例）沟通的注意事项休息15min第五单元：如何成为部属的良师益友100min课间休息一次1、 管理者的产品究竟是什么？2、 基层管理者的育人之心3、 培养部下的四种途径4、 业务教导四部曲5、 纠正不良行