信用社（银行）柜员制绩效工资考核办法.doc

信用社（银行）柜员制绩效工资考核办法（一）考核范围信用社营业室内所有柜员，分为监督（主管）柜员、综合柜员、营业柜员、临柜信贷员。（二）考核内容联社根据营业网点实际情况确定各网点柜员的岗位职数。按阳农信发号“工效挂钩考核”的文件规定，内勤综合，即：存款、手续费收入20分，内勤业务量、内勤管理80分，总计100分。内勤业务量、内勤管理主要是对营业柜员的业务量、现金收付量、规章制度的执行等方面的考核。1、传票业务量：传票业务量占考核分数80分的50%，以营业柜员当日打印的记帐凭证为准，每张传票为一笔业务量（不含附件）。考虑到个别业务量的繁琐程度和承担风险程度不同应区别对待，（1）门市受理的存单（折）存、取、转帐业务，结算帐户的存、取、转帐业务，贷款业务的发放、收回每笔传票按1笔业务量计算。（2）业务员及信用员交帐同门市业务量计算。（3）代发工资批量录入业务每2笔折合1笔业务量计算。（4）代收业务每笔视同2笔业务量计算。2、现金业务量：现金业务量按考核分数80分的50%考核，以营业柜员的现金登记簿记载的现金收付数为准。剔除内部现金调拨，出入库及上下介现金部分，计算现金业务量考核工资应得工资额。（三）计酬方法1、联社核批信用社柜员绩效工资办法按照会计财务部制定印发的内勤人员岗位职责、操作规程和违章扣分标准，由信用社内勤主任考核各柜员内勤综合得分，内勤业务量、内勤管理得分，每人100分考核，每月向人事综合部提供有关数据，人事综合部通过财务会计部核实，对违章操作应扣未扣分的，财务会计部查实后，在次月加倍扣减主管柜员、综合柜员和本柜员的分数。2、信用社对各柜员绩效工资的计酬方法。（1）监督（主管）柜员、综合柜员及临柜信贷员的工资计酬。因考虑监督（主管）柜员、综合柜员及临柜信贷员工作岗位的特殊性，不能按业务量、现金收付量考核办法进行考核。主管柜员按营业柜员平均分数的1.5倍，综合柜员按营业柜员平均分数的1.2倍，临柜信贷员按营业柜员的平均分数计酬方法计发（计算柜员平均分数不剔除主管扣减柜员违规违章分数，扣除违章操作应扣未扣分数的4倍）。营业柜员内勤综合考核得分：完成任务得20分，超任务、低于任务按百分比计算，超任务最高分为25分。营业柜员内勤业务量、内勤管理考核得分：月日均业务笔数低于100笔每笔按0.3分（日均低于50笔不得分），100笔（不含）以上每笔按0.4分，150笔（不含）以上每笔0.6分；现金收付量暂时不考核。计酬公式：柜员绩效工资内勤综合考核得分内勤业务量、内勤管理得分工资总额（效益工资）100。主管柜员考核工资柜员平均绩效工资1.5。综合柜员考核工资柜员平均绩效工资1.2。临柜信贷员考核工资柜员平均绩效工资。（2）考核与处罚、业务量、现金收付量、工作质量的统计。各信用社（分社）由内勤主任负责每日据实统计并登记业务量、现金收付量、工作质量考核统计表，并由各柜员每日签字确认。2、每出现一次差错扣2分，违规操作扣5分，顾客投诉一次扣10分，迟到、早退扣5分，私自离岗一次扣10分3、对营业柜员弄虚作假、虚增业务量，发现一笔扣20倍的业务量（20分），对柜员举报有弄虚作假行为并经查实的，奖励举报柜员100笔业务量（50分），对内部搞平均主义的，扣除该单位本月应得效益工资总额的50%，并对主任、主管柜员、综合柜员分别