旅游职业岗位综合实习报告.doc

成绩 学 生 实 习 报 告实 习 名 称 导游业务综合实习 院 部 名 称 人文学院 专 业 旅游管理 班 级 09旅游管理（1）班 学 生 姓 名 苑玉强 学 号 0902103003 实 习 地 点 苏州 指 导 教 师 严伟 张伟亚 实习起止时间：2012年 7 月2日至2012年7月3日 金陵科技学院教务处制旅游职业岗位综合实习报告一现状苏州是一个古老的城市，始建于公元前514年，距今已有2500多年的历史，目前仍坐落在春秋时代的原址上，基本保持着“水陆并行、河街相邻”的双棋盘格局和“小桥、流水、人家”的古朴风貌。这样的城市本身就是件收藏品，苏州沉淀的历史又厚又重，境内文物古迹有487处，其中国家级15处，省级101处，中国唯一保存最完整的水陆城门盘门就坐落在苏州城南的盘门景区。古城区拥有平江、拙政园、怡园、山塘、阊门5个历史街区，200处控制保护古建筑，790余处古桥、古井、古驳岸、古牌坊等构筑物。苏州有着2500年的悠久历史，是国务院首批公布的24个历史文化名城之一，也是中国最著名的风景旅游城市之一。在此次导游业务的综合实习中，导游基本上完成了导游带团过程中的各项业务操作，为我们将来的导游工作提供了良好的范本。同时，我们团队导游的工作也有值得改进的地方，我们要学习经验，吸取教训，为将来更好的为游客服务积累经验，做好准备。以下我们对苏州旅游景点的现状，存在的问题以及解决的措施进行整理归纳，以供参考。此次苏州之行，我们主要去了寒山寺，耦园和水乡古镇木渎。这几个旅游景点的现状介绍如下：寒山寺寒山寺位于苏州阊门外的枫桥镇，始建于六朝时代的梁代天监年间(502519年)，初名 “妙利普明塔院”。唐贞观年间高僧寒山和拾得（即民间传说中的和合二仙）自浙江天台山国清寺来此主持改名为寒山寺。今藏经楼下有寒山，拾得塑像。明清两代，寺院迭遭火灾，屡经修复，先从殿堂是清末建筑。寒山寺名传四方在于唐代诗人张继途径寒山寺，夜泊枫桥镇，写下了著名的枫桥夜泊诗：“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠，姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船。”诗韵钟声，脍炙人口，寒山寺从此闻名于世。寺内主要建筑由大雄宝殿，庑殿，藏经楼，碑廊，钟楼，枫江楼等。耦园耦园在苏州城东小新桥巷，紧临城垣，一面临街，三面环水，住宅局中，东西为园故名耦园（耦与偶相通）。东部山映水照，大型黄石假山横亘，雄浑厚重，挺拔陡峭，手法自然逼真，山水间水阁内的鸡翅木透雕“岁寒三友”落地罩为苏州园林建筑装饰的精品，引人入胜。2000年耦园被联合国教科文组织批准列入世界遗产名录。2001年被评为全国重点文物保护单位。木渎“君到姑苏见、人家尽枕河。古宫闲地少，水巷小桥多”，这是对水乡苏州的经典描绘。小桥流水、流水落花、悠长水巷、烟雨江南，是水成就了苏州的柔美，是水点染了江南的神韵。因此说水是苏州的灵魂那是一点也不为过的。 说道水乡苏州那么最有代表性的就一定是旧时的苏州水乡古镇了。周庄、同里、甪直、千灯等等，繁多的小镇星罗棋布在江南的润泽的土地上，小河穿镇而过，人家枕河而居，于是借着悠悠水韵，伴着袅袅炊烟，便自然的勾勒出一幅幅江南所特有的古镇风情。木渎位于苏州城西，太湖之滨，是苏州出入太湖的水陆要冲。春秋时，吴王得越国贡木营造馆娃宫，姑苏台数年累计，木塞于渎，故名木渎。木渎是一个以山水石景为依托，吴越遗迹，第宅园林为主的景区，灵岩山，天平山，穹窿山等吴中名山犹如七星拱抱古镇，故有“聚宝盆”的美称。古镇内有胥江香溪河分流，古街，古桥，古建筑，园林景点大多分布在山塘街上。原有木渎十景，现有斜桥分水，虹桥晚照，姜潭渔火，西津望月灵岩晚钟，南山晴雪下塘落雁诸景。明清时该镇有私家园林30余处，迄今仍留有十余处，如被现代建筑学家梁思成，刘敦桢等称为“苏州当地园林之翘楚”的严家花园乾隆每到必游的虹饮山房，与洞庭东山雕花楼堪称南北姐妹雕花楼的古松园，以江南三雕（砖雕，木雕，石雕）为镇园之宝的榜眼府第，以及清代木渎状元毕沅的私家别园灵岩山馆等。二存在的问题第一，景区的商业化倾向过于严重，让游客产生了厌烦情绪。游客到一个新地方本来想体验异地文化，观赏当地风物美景，可是他的眼前充斥的全是旅游商品商店，耳边回响的全是商贩的叫卖声，就连寺庙里也是这样，到寺庙里烧三炷香都要20块钱，宗教本来是一种很神圣，很纯洁的精神信仰，可是全被现代人当做了赚钱的工具，充满了强烈的铜臭味，让人简直无法容忍。第二，景区的旅游标识做得不够到位，特别在一些古典园林，山环水绕，道路非常曲折，游客容易迷路，如果游客在园内迷路走失，将有可能错过集合时间，耽误行程。第三，某些景区开发不够成熟，基础设施建设不够完善。比如这次去的耦园，在去景点的路上还看到了大片的荒芜之地，像是垃圾站，道路也不够完善，还有一段泥泞的石子路，像这样的景象出现在世界文化遗产前面，真是大煞风景。三解决的措施1、理顺管理体制，真正实现区域园林旅游资源整合（整合城区及周边的自然与人文资源，突出园林建设 ）。 2、处理好景区文化遗产与环境保护、旅游发展的关系 。 3、恢复园区生活场景，开发体验性旅游活动 。 4、结合当地宏观社会经济条件开发新资源。 5、提升旅游地旅游容量或产品生命周期。 6、引进佛教或道教人士，在适当的地点兴建一些庙宇，供游人休憩和观景，同时也满足一些善男信女膜拜的需求。 7、明确景区产品定位、优化景区发展规划，完善公园内外的配套设施。 8、打造区域精品旅游线路，提高可进入性与可观性 。 9、加强对拙政园等旅游景点综合环境的管理。10、大力发掘各处旅游资源的特色，形成各自特有的竞争力。11、对于景区的商业化问题，相关旅游部门应要有所节制，旅游景区应开发一些独具特色，具有垄断优势的旅游商品，要体现出当地的文化特色，这样才能更好的吸引