人口计生委信访科xx-上半-工作总结要点

人口计生委信访科XX-上半-工作总结要点省人口计生委信访科:今年上半年，我委人口和计划生育信访工作在委党组和委行政的领导下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，紧紧围绕改革、发展、稳定这个大局，继续深入贯彻人口和计划生育法，进一步加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工作总结如下：一、XX年上半年计生信访基本情况及特点（一）、基本情况XX年9月XX年3月，全市各级计生部门共受理来信、来访108件（次），其中：办理来信31件（次），个人访29件（次），电话访44件（次）；求决类信访52件（次），举报类信访42件（次），咨询类信访11件（次），半年信访件的办结率达到100%，及时率为100%。(二)、主要特点1、与XX年同期相比，来信增加了6件（次），个人访增加了4件（次），求决类信访减少了7件（次），举报类信访增加了25件（次）。2、从各类信访所占比例来看，以求决类和举报类信访为主，特别以反映奖励优待、违法生育方面的问题较为突出。人口和计划生育惠民政策的不断出台，使咨询类信访有较大幅度的增加。二、所做的主要工作（一）、加强领导，提高认识,狠抓落实信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作，是倾听群众对计生工作意见和建议的耳目和渠道。委领导十分重视信访工作。一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲自接待，委领导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲自阅批，重要来访人员亲自接待，重要信访案件亲自协调有关部门进行查处。今年上半年委主任李刚亲自阅批信访案7件，各位副主任共阅批信访案11件，委领导亲自组织参加调查处理的信访件3件。三是坚持信访工作分级管理、专人负责工作制度，将责任层层落实。（二）、抓基层、促基础、积极做好源头工作半年来，我委积极探索从源头入手减少信访量。一是努力提高基人口层计生干部、技术服务人员的行政执法水平和技术服务质量，在人口计生系统认真组织开展党的宗旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是建立了群众逐级上访制度。为进一步提高我市计生工作质量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法上访，及时解决好信访问题，我们制定了*市人口和计划生育逐级上访制度，要求各级人口计生部门按照“分级负责、归口办理”的原则，依法办理计生信访，对求决、申诉、举报类上访，实行统一的人口和计划生育逐级上访介绍信，并向来访群众宣传，引导群众懂得信访程序，努力减少越级上访；督促县（区）、乡镇人口计生信访干部按照制度要求，认真负责地处理好群众反映的问题，切实把初信初访解决在基层，处理在萌芽状态。（三）、健全了信访工作人员手册要求信访工作人员要坚持原则、秉公办事、忠于职守、实事求是，严格执行信访工作登记、查访、批办、转办、立案、结案等程序；对群众来信不积压、不丢失、不转借、不泄密，严格纪律；努力搞好同有关单位和部门的团结协作。（四）、加强联系，搞好协调，把信访工作同其它业务工作相结合委机关各科室积极配合参与信访案件的查处工作，对立案调查的信访案件，原则上采取同县区人口计生局或其它单位联合调查的方式进行，形成了齐抓共管的格局。半年来，我市的人口和计划生育信访工作取得了一定成绩，使信访工作进一步规范化、制度化，做到来信来访事事有交待，件件有着落，为促进社会的稳定、经济的发展、人口目标的实现起到