《天酒店题库》word版.docx

题库一、VI标准1、 门禁提示牌张贴于大堂外门禁开关的正上方（）处，如正上方无位置，则贴在门禁左右适当位置，下缘与门禁开关下缘保持一条直线。CA、1cmB、2cmC、3cmD、5cm2、 大堂玻璃门贴带有7天logo的防撞条，底边离地面（），从门外看为正面即可，不需要内外都贴。DA、90cmB、100cmC、110cmD、120cm3、 大堂门“推”、“拉”牌，距离门把手侧面（）、底部距离防撞条（）高位置。玻璃门内外两侧对应粘贴。AA、5cm，2cmB、3cm，2cmC、5cm，3cmD、3cm，5cm4、 房价牌悬挂在服务台侧墙靠外的位置（不得挂于背景墙上），底边离地()。DA、130cmB、150cmC、160cmD、170cm5、 电梯挂画画框底边离地面（）。CA、110cmB、120cmC、130cmD、150cm6、 客房挂画严禁悬挂在床头背景墙，其画框底边距离地面（）。DA、110cmB、120cmC、130cmD、150cm7、 客房消防疏散图粘贴于客房门背的上半部中央位置，底边沿线离地面（）。CA、150cmB、160cmC、170cmD、180cm2、 产品标准1、 前台假梁上每间隔1m安装1盏（）W的暖光LED 灯，色温为（）K；前台天花每间隔1m安装1 盏（）W 的暖光筒灯，色温为（）。答案：5；3800；18；38002、 大堂使用暖光（）W LED灯泡照明，色温为（）K；排列美观，灯距不能大于1500mm。答案：7；38003、 前台单独安装至少（）M 电信网络（原因为总部PMS 系统主要使用电信网络）答案：64、 分店证照装裱好，悬挂在前台的（）或（）内；如当地工商行政部门要求必须公示，悬挂在前台（）的位置。答案：办公室；中控室；侧墙靠里5、 UPS供配电，总容量不低于（）KVA。（支持前台电脑、酒店内监控、前台网络、消防报警主机、背景音乐）需要满足连续使用（）分钟以上。答案：5；206、 电梯轿厢内采用冷光灯照明，色温为（）k，确保光照充足，地面没有暗区。答案：65007、 电梯轿厢内必须设有（）和（）设施【电梯轿厢、机房和前台】。答案：摄像监控；三方通话8、 电梯门对面的走廊墙面必须悬挂一台空调，平常空调应开启，确保走廊的室温不高于（）摄氏度。答案：28 9、 走廊天花安装嵌入式4 寸磨砂灯罩筒灯，使用暖光（）W LED 灯泡，色温为（）k。答案：5；380010、 应急灯要求在断电后连续供电时间不应少于（）min。答案：3011、 门号牌为深灰色有机玻璃，安装在房门正中，下沿离地（）m。答案：1.612、 卧室区域天花正中安装1 盏（）W 或以上的圆形暖光吸顶灯，色温为（）k。答案：32；380013、 穿衣镜上方天花安装1 盏（）W 的暖光LED 射灯，色温为（）k。答案：3；380014、 天花正对写字桌直边部分中心的位置，安装1 盏（）W 的暖光LED 射灯，色温为（）k。答案：5；380015、 床头背景墙刷（）、（）、（）或（）颜色的乳胶漆。答案：橙红色；紫色；黄色；绿色16、 安装限位器，限位开启度为（）度，如是推拉式窗户，窗户限位（）CM。答案：30 ；101517、 挂衣板安装在房间空调下方墙面，下沿离地300mm；配（）个衣钩，挂（）个衣架，所有衣架悬挂时，7 天LOGO 必须朝外。5；518、 电话放置在床头柜上（）的一侧，电视遥控器和空调遥控器整齐摆放在电话另一侧，（）宽。答案：靠床；两指一指19、 烟灰缸与托盘成（）字形放置，与托盘距离约为一指宽，居中对齐。答案：品20、 每间客房配备最少（）个防毒面具，竖放在写字桌下方靠近床头的角落处，正面朝外，封口朝上。答案：221、 客房蚊香器由店长根据店内实际情况使用，如需要配入客房，应放置在（）顶部。答案：防毒面具22、 垃圾桶在写字桌底下靠边放置，与写字桌侧板相距约（）cm，矩形桶口的长边与写字桌侧板平行，桶口外沿与写字桌边沿平齐。答案：323、 分店无线网络认证方式：（1）SSID：统一设置为“（）”（2）密码：（）。答案：WX7Daysinn；7777777724、 安装（）瓦LED白光300*300mm方形浴室专用吸顶灯和同尺寸的静音排气扇。答案：1225、 淋浴龙头离地（）m，龙头把手朝向顾客的一面带有明显的蓝、红两色冷热标识。答案：1.226、 淋浴间皂液盒下沿离地（）m。答案：1.427、 淋浴间置物架为扇形8mm厚钢化玻璃，安装在墙角，置物架平面离地（）m。答案：1.428、 卫生间纸巾架安装在恭桶旁的侧面墙上，离地（）cm；纸巾架下方放置1 个垃圾桶，垃圾袋结朝内。答案：6529、 每家分店最少配备（）条疏散消防楼梯。答案：230、 消防通道安装（）W圆形吸顶灯，使用声光控开关，开关位置视各分店现场而定。答案：3231、 消防门张贴有明显的推拉标识，日常为（）状态，不上锁。答案：闭合32、 按每()间房配置8平米布草间的比例配置布草间，每层楼至少1 间。答案：2033、 每层楼至少设置1个回收间，面积不得小于（） 平方米。答案：634、 每层楼至少设置1 个洗消间，面积不得小于（）平方米。答案：435、 洗消间配备()个不锈钢水槽，水槽宽度不小于550mm ；配备（）个拖把池。答案：3 ；136、 热水箱容积至少为：（），确保达到客房用水10 秒速热；要采用变频供水泵，按一用一备配置。答案：150L 客房数量 80%37、 冷水储水箱容积为（）。答案：400L 客房数量 20%38、 电梯机房内应安装空调，保持室内温度为（）。答案：5-4039、 监控硬盘设置24 小时不间断录影，录像机保存时间不少于（）天, 硬盘空间不小于（）G/台。答案：30 ；1403、 运营标准1、 请列出7天营养早餐可选择的5种水果。答案：可选择苹果 、梨 、香蕉、黄瓜或圣女果。除此之外，不提供其他水果，提供完整水果不可切块。2、 请列出不同晾衣区衣架的摆放要求。答案：弧形衣杆房配5个衣架：衣杆上挂3个衣架，2个放电视机旁。 摇摆衣杆或固定直型衣杆房配4个衣架，全部挂在弧形衣杆上。 挂衣板放置5个衣架。 所有衣架放置时7字LOGO须全部朝外。3、 请列出不同房型拖鞋的摆放标准。答案：双床房的拖鞋放在两张床中间床头柜下方两侧，分别距木板一指宽距离。 其余房型放置在床头柜靠床的一边，距离一指宽的距离。 房间拖鞋的底边与床头柜外边缘齐平。4、 客房卫生间浴巾的摆放标准。答案：浴巾封包正确，摆放时logo面朝上，logo面标识朝一个方向，有浴巾折叠侧边的一侧朝向墙。5、 客房卫生间地巾的摆放标准。答案：悬挂在淋浴门推拉把手上，折叠边朝淋浴门固定侧，或平铺在淋浴门门口。6、 简述客房工作车每层摆放标准。底层：床单折叠成小块放入低层最里面一排；被套放在最低层的外面一排，即床单的外侧。中层：枕套折叠好紧靠左边放置，浴巾紧靠右侧放置。上层：地巾放置在左侧；中间放置浴巾；右侧放置一次性纸杯、DND牌、换洗牌、杯垫、工作日志等。工作车台面上:一次性拖鞋单独、整齐摆放在中间大网格中；做房工具如胶带、笔等分开放置在其他网格；使用新皂液盒的分店单独网格摆放装满沐浴液、洗发液的皂液盒内胆。7、 请简述客房清洁工具篮内物品摆放标准。清洁剂包括快洁310中性清洁剂和消毒剂，放在长格里，壶嘴朝向一个方向。清洁剂喷壶2个，白色毛刷1个，硬毛刷1个，恭桶刷1个，海绵百洁布1个，玻璃刮1个，橡胶手套1副。各类清洁抹布普通浴室三湿一干，平板拖布1个，水瓢1个。8、 请简述四色抹布分类及用途。三湿：蓝色抹布-抹尘专用抹布、褐色抹布-地面专用抹布、红色抹布-马桶专用抹布一干：绿色抹布-电器、玻璃、五金件专用抹布9、 大床房中配置（）个纸杯，双床房中配置（）个纸杯；纸杯、杯垫做到一客一换。答案：2；410、 电话