河南新飞电器有限公司超常发展十年巨变纪实(DOC).doc

河南新飞电器有限公司超常发展十年巨变纪实(DOC)引 子1994年12月8日，蔚蓝色玻璃幕墙齐顶的河南新飞电器有限公司办公大楼内外，洋溢着一片喜庆的气氛。数千员工济济一堂，迎来了公司成立十周年的庆典。缅怀十年历经的沧桑，人们感慨万端，不由地把目光都集中到公司总部楼前10多米高大理石冰箱造型上屹立的那只不锈钢雕的雄鹰上面。是呵，那雄鹰勇猛骠悍、目锐翼展、欲腾欲飞、势不可挡。它不仅早已成了新飞人心中的图腾，溶入了新飞的各项企业标识；而且早已随着中央电视台播出的创意广告扑入了亿万消费者的视野。新飞人在这十年中向世人所展示的辉煌，不正是如鹰般腾飞、扶摇直上、直冲霄汉的气慨吗！鹰之志鹰之志是与生俱来的，其坚不可摧、韧不可拔，足以与任何厄运抗争。新飞集团的前身-新乡市无线电设备厂，是一家名不见经传的地方小型军工企业。仅新乡这一弹丸之地，就密集地排列着116、134、760、755、103等五、六家国营军工大厂。八十年代的百万大载军，军品需求锐减，这家小厂被突然断奶，亏损连年，人心浮动，几百号人一连几个月领不到工资。就在这濒临倒闭的危难之机，年届40的厂长刘炳银走马上任。治厂如同用兵，在军工企业成长起来的刘炳银，深受毛主席军事思想的熏陶，先是一场整顿厂风厂纪的三湾改编，又是一个多门路开发新品的游击战术，虽说是打一枪换一个地方，却也推出了节能风扇、油井控制柜等13种民用新产品，来了个柳暗花明。企业重现生机，刘炳银却陷入了深思：这500人小打小闹地干下去，自然驾轻就熟。但这不是刘炳银的本意，他不干则已，干就要干出个样。要与各家国营大厂争个高低。然而，商海变幻莫测，沉浮无定，船小舟轻毕竟难以搏击狂风恶浪。刘炳银胸怀大志，他从下海的那一天起，就立志要搞它一个航空线舰，劈波斩浪，扬帆远航。到哪里去找航空母舰呢？刘炳银没顾上松一口气，就挎个提包，挤上火车，奔波于广州、厦门、天津、北京、沈阳等地，行程三个月，四处打探，终于盯上了电冰箱这玩艺儿。那时，电冰箱刚在市场上露头不久，各地都有不少人围观选购，有的还排长队争购。刘炳银一头扎进漳州冰箱厂，摸了些门道，又买回来五台样机。正巧，新颖一个大型军工企业原定引进意大利飞利浦公司的电冰箱生产线，后因削减军费而搁浅。刘炳银决意要把这个属于全省空白的大项目接过来搞上去。他说服了同事，夜以继日地赶写了转产电冰箱的可行性报告，急速上呈。谁知批文在各级有关部门的旅行中，两度受挫，险些夭折。先是省里某部门认为：河南人喝糊糊过日子，一碗糊糊才两分钱，一度电要三角钱，电冰箱搞出来有谁用？刘炳银见跟他们怎么也说不通，只好斗胆去找省长。他垫张报纸，一屁股坐在省长开会的会场门前的台阶上，足足等了三个多小时，会散了，刘炳银大步上前，挡了分管工业的副省长阎济民的驾。他言恳词切，凿凿有据，省长支持了他。刘炳银尾随批文进京，又遇到一个部门持疑议：这么个小厂，有什么条件上那么大的项目，弄不好，投资就白扔了。所以，人家连批文都不细看，让烟都不抽，跟办事员说上句话都挺难，更别说见处长、局长了。刘炳银也是个烈性汉子，生平最受不了的就是让人瞧不起，厂小咋了，大厂不都是从小厂发展起来的嘛。可为了这事，他忍了，话到嘴边又咽了回去。这一忍又是两个月，他天天去，天天磨，给人家当起了拖地、倒水的编外勤杂工。渐渐地，人家都知道他是河南来要冰箱项目的那个赖着不走的厂长，他也知道了谁是主管批项目的处长、局长。一天，机关楼道里粉刷墙壁，需搬挪靠墙的冬储大白菜，老局长体弱力单，一次只能抱一、两棵。刘炳银赶紧凑上去帮忙，一次抱五、六棵，弄得满脸、满身都泥乎乎的。心诚所至，金石为开。老局长感动地说：凭你这股子劲，上冰箱肯定没有问题，你明天来吧！这一夜，刘炳银和他的助手兴奋得无法入睡。不到5点，就早早地等在门口，终于盼到了那枚鲜红的印章盖在批文上。刘炳银回忆这段往事时，风趣地说：说赖就赖吧！若不是当初赖着不走，哪有今天的新飞？此后的一段时间，刘炳银紧锣密鼓，筹资金、调人员，与外商谈判。那时，他们晚上住进地下室的大通铺，白天出入北京饭店、燕京饭店，包房只包半天，就那样一轮接一轮地谈，终于拿着从电冰箱王国意大利飞利浦公司引进6条现代化生产线的合同班师了。别人谈成这样一个项目，少说也要花上20几万元，刘炳银只花了1.2万元，不及人家的一个零头。而他自己却赔进了一年的工资，欠了800元外债。刘炳银就是这样艰辛异常地敲开了他的航空母舰的加强仓大门。这的的确确是在与命运的一次又一次奋力抗争中得来的。鹰之搏新飞在一个军工小厂的基点上介入高投入、高技术的电冰箱行业大战，靠的是鹰一般的勇猛顽强、开拓进取。它无时无刻不处在搏击之中，每前进一步都离不开博击，而它的每一次搏击又是那么的挟电啸风，惊心动魄。首先是产品质量之搏。1990年4月，刘炳银出国考察。一个月后，当他带着异国风尘赶回厂里时，竟不料仓库里积压了一大批返修冰箱。一位主管的副手对此还不知所云，不知所措。脸色铁青的刘炳银用手指敲打得不合格冰箱澎澎作响，连续三天蹲在生产现场检查分析，一举找出质量管理中存在的17个主要问题。5月20日，400多台箱体白净的电冰箱，在厂门口摆成方阵，面对全厂员工和参加省内订货会的来宾，刘炳银悲壮而激昂地说：这些都是我们厂生产的不合格产品，是我们新飞人的耻辱。现在我们亲手把它们砸烂，绝不让任何一台不合格产品流入市场。音落锤起，刘炳银第一个举起大锤砸向劣质冰箱，数百名身穿同样工装的新飞职工挥动棍棒铁锤砸向冰箱方阵，转眼间，百孔千疮，狼藉一地。站在现场的2000多名新飞人手在颤抖，心在泣血，泪在涌流。女工们咽呜哭泣之声此起彼伏。砸完冰箱，刘炳银又喊出了一句至今让新飞人刻骨铭心的话，谁砸新飞的牌子，就砸谁的饭碗！当即把那位主管的副手一撸到底。这连锁的地震，震动了新乡，波及了全省，惊动了省市领导。刘炳银因此被召去说明情况。最后，省、市领导支持了刘炳银的做法，对企业造成重大经济损失的副厂长，厂长有权先免后报刘炳银也说自己是虽犯上而未作乱。这一勇砸箱、砸碗，唤起了新飞人的质量意识，为日后的质量管理扫平了障碍。四年来，新飞的质量法则畅行无阻，那就是三不、四不准、四优先和一票否决制。即不重视质量的工人不是好工人，不重视质量的干部不是好干部，不重视质量的干部不能当干部；对严重忽视质量的职工，不准分房，不准升级，不准安排子女在本企业就业，不准评功评模；对一贯重视质量的职工，可以优先分房，优先升级，优先安排子女就业，优先评功评模。同时，对在产品质量和工艺操作上弄虚作假的职工实行一票否决，一经查出，老工人给予降级，新工人解除合同，干部降职或解聘。截止到92年，新飞中层以上干部中有28人因质量问题被免职。同时新飞引进了同行业最先进的质量检测线，全部数据计入微机。近几年，新飞的开箱率一直保持在99.9%以上，稳居同行业最前列。刘炳银常说：撬开市场大门的支点，唯有质量。其次是品种和规模之搏。这些年来的冰箱大战，每每在品种和规模上成胶着状态，各厂尽己所能新品迭出，不断把竞争推向一个新的层次。新飞在新产品开发上舍得花大本钱，第年投入都在千万元以上，并把竞争机制引入科技队伍，实行专项科技承包，破格提拔优秀人才，重奖有特殊贡献的人员，奖金数额相当于普通职工的10至14倍，相当于集团公司劳模的3至5倍，有的甚至奖励一套住房，极大地调动了科技人员的积极性和创造性。自1989年下半年以来，平均每两个半月就推出一种新品投放市场，使新飞冰箱由初始的第一代产品一个系列3个品种，发展到第四代产品四个系列30多个品种，成为同行业中新品开发速度最快、规格最齐全的厂家。一些本没被市场淘汰的产品，往往先被新飞自身淘汰。当直角门式样正在流行时，新飞毅然推出了现代化流线型圆弧门，即使把自己的老产品挤到柜台的角落也在所不惜；他们说这是小损失换来大效益。品种的超前开发不断刺激着需求，反过来，又压迫规模膨胀。全国冰箱年生产能力为1600万台，年社传授需求量约500多万台，供大于求3倍以上。而1995年新飞的产品订货却高达206万台，求过于供3倍以上。94年计划生产50万台，实际生产了63万台，比上年差不多翻了一番。直至冬季，每天从四面八方赶来拉货的车队依旧排成弯弯曲曲的长龙。为此，新飞又投入两条新的生产线，力争95年产量超过80万台，96年达到130万台以上。再有就是促销之搏。新飞人的促销术别具一格。它注重投入的力度，更注重投入的适度，是一张由三个环节组合起来的网络式投入，取得了事半功倍的效益。其一是广告宣传投入。建厂伊始，就每年投入300万-800万的广告宣传费，利用新闻媒体实行电视、广播、报纸全方位、多层次、有的放矢的宣传攻势，以大城市为依托，占领中小城市，向乡镇市场幅射。在最近中央电视台的广告竞标中，当人们从最高报价者一掷千金的轰动效应中冷静下来时，竟发现新飞是以最经济的报价入围的。可见新飞人在广告战中表现出来的成熟与才干。其二是售后服务投入。新飞人奉行服务第一，销售第二的策略，成立了兼有公关、销售和售后服务三种功能的销售维修公司，不断充实调整售后服务队伍，扩大服务范围，保修时间延长到四年，设立服务中心和网点288个，累计投入1200万元。还免费送维修配件上门，这在全国冰箱行业还是独此一家。其三是信息反馈投入。新飞人身在工厂，心在市场，千方百计从市场获取有用的信息。除了建立现代化的微机信息网络外，还把人作为重要的信息反馈单元。每位出差人员在签字报账以前，必须先写出详细的市场信息汇报，然后才能报销；每个销售和维修服务网点，也各有反馈市场信息的硬任务。更绝的是，公司的管理干部和车间、分厂领导都要轮流被抽调到市场站柜台，一年至少三个月，至今已有130多人站过柜台。过去，生产部门总认为自己的产品相当不错，对质检部门的挑剔常有抵触。通过站柜台，把自己的产品和进口名牌产品放在一起一比，又加上用户的一通评判，看到了自己的不足，回来后转变了与质检部门对立的情绪，积极抓好整改。现在，这一做法在新飞已被制度化。由于这三个方面不间断地持续投入，新飞人最大限度地缩短了自己和市场之间的距离，比较准确地把握市场的脉搏，在市场变化将至时，总能应付得游刃有余。鹰之魂几年来，新飞人不停地在搏，而且每搏必胜。个中奥秘，就是得益于他们的领头人刘炳银的胜算。他的许多决策虽然当时并不完全被人理解，但现成回过头来看，没有一次是失误的。所以，如果说新飞是鹰，那么刘炳银便是鹰之魂。新飞厂84年奠基，86年投产，那时全国冰箱行业已强手如林，年产量达240多万台。而新飞一期规模只有10万台。刘炳银说：我们不能硬对硬，而应该多品种、小批量，满足不同层次需要，钻市场空档。在钻空档的过程中，新飞找准了自己的位置，一起步就在同行业名列第28位。新飞又投入二期扩建，产量扩大到20万台。然而二期工程刚一峻工，就赶上了1989年的市场疲软。冰箱热一夜之间从顶峰跌入谷底，全国积压100多万台，57个定存量多达4万台，加上配件，压死流动资金近一亿元，贷款额高达6000多万元，冰箱单台成本增加261.2元，超出上年23%，每销售一台，亏本44元。当时厂里讨论怎么办，大家一言不发，刘炳银拍了板：1、不降价；2、再上三期工程推出10万台冰柜；3、马上将主导产品由BCD-170换为BCD-190，三个月到位。冰箱都没人要，还要上冰柜，这是没人敢想、没人敢做的事，而刘炳银却想到并做到了。就在那一年，刘炳银亲笔手书：稳踞国内，享誉世界八个大字；就在那一年，新飞用三个月时间，将一期工程腾下来的旧设备改造完善，建成了一条10万台冰柜生产线，100、120、140、180立升四种规格的系列冰柜轮番上市，冰柜卖俏了，把冰箱也带上去了；就在那一年，也是三个月时间，新飞就将大冷冻室（50升）的190型冰箱投放市场，在同行业中占了先；就在那一年，新飞创产值1.92亿元，销售收入2.14亿元，分别比上年增长30%和64%，实现利润2109万元，冲过了被称为冰箱行业死亡线的最后一个夏季。接着，刘炳银又带领新飞人苦练内功，抓管理，内部强化，使新飞的现场管理达到了国际水平，厂区内外找不到一个纸片，更不用说其它方面了。以至后来有外商慕名赶来，非要和新飞合作不可。外商看中的也正是这一点。他们说，新飞的管理水平，至少比一般厂家先进了15年。刘炳银没有就此满足，而是给全厂订了一个更高的目标，即高档化。所谓高档化的标准，就是要集团内外同类产品的特长于一身。他们为此研究了中外名牌产品，一个部件一个部件地对比分析，一个一个地改进提高。以至现在的新飞冰箱在商场一摆，越看越耐看，与进口冰箱别无二致。在此基础上，刘炳银又创造性地提出了以生产经营全过程、全要素、全面规章制度、全员素质为主要内容的四个高档化管理法，并在企业内部全面实施，进一步提高了企业素质。刘炳银和新飞人成功地走完了这几步，每一步都给新飞带来了大的发展。产量连年翻番，91年13万台，92年20万台，93年38万台，94年突破60万台。在同行业排序中名次一路前移跃至前五位。这是何等非凡的胆识和速度！刘炳银1941年3月出生于河北武安，祖辈务家，受过穷也吃得起苦，从小就有股子不服输的犟脾气。他14岁就远离家门，当过银行勤务员、铁铺杂工、工厂车工、班组长、工段长、车间主任、科长、副厂长。他一边工作一边读书，先是学完了业余高中，又考上了八级车工，直到1985年就读于省委党校。入校时他考分最低，列队尾，别人有点瞧不起他，他发奋啃书本，毕业时竟名列前茅，令全校师生刮目相看。现在，他又从厂长干起，直到担任集团公司的董事长、总经理、党委书记，当选为八届全国人大代表，享有省劳动模范、优秀企业家、全国五一劳动奖章获得者、国家有突出贡献的专家等多项誉称，并完成了美国洛杉矶圣玛利大学市场营销专业课程，成了省委党校众多毕业生中屈指可数的姣姣者。他把这种自强不息、干啥都要像个样、干啥都要高人一头的个性毫无保留地带给了他所钟情的新飞事业，也带给了他的每一位属下。与刘炳银长期共事的人都知道：在刘炳银手下干事，他不会给你一把铁交椅，但有的是跌倒爬起来重新参赛的机会。1993年11月，劳动人事处处长姚伟因工作失误被免职了。当他从这个令人羡慕的位置上跌落下来，在车间推料车干起搬运工时，他没有被巨大的失落感淹没。他兢兢业业地干过钳工、焊工，又被派往山西大同当促销员，出色地完成了任务。最后被刘炳银一纸召回，出任九分厂的党支部书记兼分厂副厂长。熟识刘炳银的人还知道：刘炳银对工作的要求是：允许失败，但不允许不创新。1989年以来，新飞公司先后将29名普通职工选拔到中层以上领导岗位，其中19人来自生产一线。现任第一副总经理李根刚提拔到车间当书记时，只有初中文化。刘炳银悉心育才，李根刚不负众望，后在生产处长、公司副总经理等岗位上屡建奇功，成了新飞的一员骁将。然而，也曾有21名无所作为的中层干部被免职或降职使用，还有5人被推上了劳务市场。刘炳银称：在新飞，连我总经理也是聘任的，谁超过我，我就建议聘他来代替我。新飞的员工普遍感受到：刘炳银律人律己至严，却也待人至诚。他说：好的领导应当既让人惧又叫人爱，只爱不惧，令出难行；只惧不爱，难得人心。每月1日和15日，凡是这半个月期间过生日的新飞人，无论职务、工程，一律免费享受厂里特意安排的生日宴会，并有一位高层领导前来与大家同乐。每位新婚的新飞姑娘小伙，婚礼那天，都会收到以刘炳银总经理名义送的贺礼。新飞还有一条不成文的规定：无论任务多紧，市场需求多大，不经总经理特别批准，一线工人一律不准加班。咱不能要钱不要命，再说那样也容易影响质量。在刘炳银的带领下，新飞集团公司的决策层和管理层成为一个高效精干的机体。4000多人的浩大队伍，只有70余个行政管理人员。核心层只设五个部（技术开发部、生产制造部、党委工作部、企业管理部、综合事业部，每人都身兼数职，工作满负荷，甚至超负荷。比如：工会主席、组织部长、团委书记本人又都兼干事；图书管理员上午管借书，下午制作电视节目，晚上播出新飞有线电视新闻；公司内外发行的新飞报已办成旬刊，只有两个半人，等等。刘炳银说：我自己干起工作来没个钟点，尤其是深夜思维最活跃，典型的夜猫子，可是无论休息再晚，第二天一早一定准时上班。总经理时常夜以继日，别人忙点又能算啥。正是刘炳银以平常的一举一动，把自己的个性，溶入了新飞十年的创业史中，潜移默化地影响了改正，引起了某种共鸣。所以，当刘炳银在几次关键时刻作出要搏一下的决断时，充分地得到了他的助手以及广大中层干部和员工的理解与支持。有了这样的一种氛围，刘炳银的雄才大略怎能不得以顺利施展，新飞人怎能不所向披靡呢？鹰之誉新飞人的每次搏击，每次腾飞，都在中原大地上投下了一幅幅矫健的身影，留下了一段段耐人寻味的行程。十年前，企业资产总额不足100万元；现在增长到近7亿元，是1984年的700倍，拥有一批从意大利、美国、德国、日本、丹麦择优引进和我国自己制造的现代化精良装备，占地15万平方米。十年前，产值仅有300多万元，经营亏损70万元；而现成年产值近13亿元，实现利税2.5亿元，累计实现利润4亿元，利税5.3亿元，等于为国家赚回了28个同等规模的冰箱厂。十年前，还是电冰箱行业的门外汉，而现在已雄居同行业前列。年产100万台规模，产品不仅在国内走俏，从1993年起又成批出口巴基斯坦、坦桑尼亚、老挝、越南、香港、罗马尼亚、中东、澳大利亚、朝鲜等十余个国家和地区。十年前，职工只有500人；而现在发展到近4000多人，其中各类工程技术人员及专业人员630余人，硕士研究生以上的高级专业技术人员50余人。职工收入比以前增长了近10倍。十年前，不仅那个军工小厂默默无闻，就连新乡也鲜为人知；而现成新飞集团内外50多种荣誉于一身，成了中国最大的名牌之一，新飞也因新飞而闻名全国，以至境外巨富找上门来洽谈合资。在新飞大楼的样品陈列客观存在里，琳琅满目地摆放着历年来获得的各种奖牌、奖杯和证书：金兔特别奖、信誉杯、黄河杯、金龙杯；全国轻工业出口优秀产品银质奖，全国第二届家用电器展览会金飞马奖；全国首届轻工博览会金奖，北京第二届国际博览会金奖，首届中国国际电子贸易博览会金奖，以及多个省优、部优、国家A级产品。92年被外经贸部选定为国家礼品，93、94年连续两年被中国消费者协会选定为推荐产品，92、93、94年连续三年被国内贸易部授予最畅销国产商品金桥奖。企业素质也不断提高：1988年晋升为省一级企业；1989年晋升国家二级企业；1990年被命名为新乡市明星企业和科技先导型企业，而后成为国家机电产品出口基地。1992年以来，跃居中国最大工业企业500强和轻工200强之列，并进入中国百家最大电气机械器材制造企业和中国日用家电行业10强之列。尤其是1994年，新飞同时获得三项殊荣：中国明星企业、中国名牌产品和质量效益型先进企业。同时，获全国转换经营机制典型企业称号，还被吸收为全国驰名商标保护组织成员单位。1991年2月