浅论人才对监理公司的重要性(WORD档).doc

浅论人才对监理公司的重要性 内容摘要监理企业是一个知识密集型的技术服务单位，其服务是通过监理人员来实现的，所以人才对监理企业至关重要。监理企业的人才，不仅要有全面的技术专业知识，也要掌握、运用法律法规、经济学、管理学等方面的知识，这样才能服务于建设工程，才能得到社会的认可。监理企业要实现跨越发展，也必须坚持人才发展战略，坚持以人为本的理念，才能做大做强企业。关键词监理企业 人才 重要性监理企业是一个知识密集型的技术服务型的单位，在建设工程中，监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目的管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。既然监理企业是技术服务型企业，其员工就必须具有足够的专业知识和工作经验，以对工程项目的实施管理，通过实施过程的管理，促使各项监理目标得以实现。因此，监理工作的开展，离不开专业人才去实施，如果离开了他们。专业人才对监理企业的重要性可见一斑。本人作为该企业的一名员工，就人才管理现状及存在问题作了简要分析，指出了人才管理的重要性，提出了对策和措施。一、企业的人才现状（一）基本情况某公司目前有各级监理人员78人，从该企业人才的分布情况来看，总的来讲，人才的组合结构较为合理，只要采取适当的措施，做好人才的管理和培养，明确各级监理人员的工作职责，建立适度的绩效考核机制，并严格执行，是能够满足该企业目前所监工程项目各项监理工作开展需要的。（二）存在问题通过本人的观察和了解，认为该企业存在的主要问题有：1、各级监理人员的整体素质不高，部分监理人员尽管存在好多问题，但因工作需要，仍然工作在监理岗位上；2、对人才的梯队建设重视程度不够，具体表现为对监理人员的使用上，重使用，轻培养，重眼前利益，轻长远利益，不舍得花钱培养监理人员；3、在建设学习型企业方面做的不够，企业或项目监理部（组）的学习氛围不够浓厚，部分监理人员的工作上进心不强，不去学习，周围也没有学习氛围，有一种混日子的感觉；4、绩效考核制度不够完善，执行力不够，不能起到奖勤罚懒的作用，可操作性不强，懒的可以罚，优的则不奖，制度的建立形同虚设，不能提高员工的工作积极性；5、人才的流失现象较为严重，去年一年公司离开了2名副经理，1名部门负责人，1名试验室主任及多名技术骨干；6、企业的监理人员来源不一，存在问题也不一，部分监理人员缺乏必要的职业道德，缺乏一定的工作责任心，造成监理工作不能顺利的开展，从另一方面讲，也影响了监理企业的整体形象；7、企业在人才的选、育、用、留等方面，没有做到保持人才的可持续发展。且为避免人才流失，采取扣押证书、扣发工资、保留风险金等方法，以达到阻止人才流动的目的。这样会挫伤人才的工作积极性和创造性，极大地阻碍了企业的良性发展。二、存在问题的原因分析针对该企业存在的主要问题，分析其原因有：1、由于房地产业的复苏，国家对基础设施建设的投入加大，使该企业的工程监理项目逐年增多。而企业的人手是有限的，优秀的人才已不能满足现有监理项目的工作需求。为维持各监理工程项目的正常运行，尽管部分监理人员存在着好多问题，因工作需要，仍然被安排在不同的监理工作岗位上；2、由于监理市场的竞争激烈，且本市监理企业较多，加之市场的管理不太规范，在监理取费的标准上，虽然国家有统一的收费标准，但为争取到监理项目，部分企业低价中标，签订阴阳合同。所以，该企业为了生存，好多项目的中标价较低。在监理人员的安排上，如果安排优秀的监理人员，势必加大费用成本。且一些项目，当工程延期时，延期费用事宜未在合同中列明，企业的成本就会大大增加，工程将呈现亏本。部分工程项目的建设单位管理又很严格，要求投标书中的监理人员全部到岗到位。为减少项目的亏本，在做好建设单位沟通协调工作的前提下，只好安排业务能力和工作水平相对较低的人员参与项目的实施。最终导致监理的服务质量较低，影响了企业的信誉和形象，丢掉了市场的份额；3、对人才的培养不够重视，具体表现为对监理人员的使用上，重使用，轻培养，重眼前利益，轻长远利益，不舍得花钱培养监理人员。部分监理人员主人翁意识淡薄，工作责任心不强，他们的思想动态往往是“项目是老板的，我是打工的，项目成败与我无关，工作好坏与收入高低无关”。由此说明企业的文化不够鲜明，对各级监理人员的培训力度不够，没有形成一种良好的企业文化氛围；4、企业或各项目监理部（组）在不重视人才培养的同时，也不能建立一个良好的学习型企业或项目监理部（组），多数人员都在混日子，认为提不提高无所谓，反正不会少工资。部分监理人员的工作上进心不强，也不去学习，业务工作能力和水平难以跨越，只能停留在原有的水平上，不利于自身和企业的发展，也不利于监理市场的开拓，不能树立企业的品牌；5、企业虽然制定了相应的绩效考核制度，但是不够健全，不能起到奖勤罚懒的作用，可操作性不强。现有的考核办法是：懒的可以罚，优的则不奖。所以，企业考核制度的建立形同虚设，不能提高员工的工作积极性；6、在人性化管理上有所欠缺，没有一个良好的工作环境，尚不能达到“以人为本的”效果。所以导致部分优秀的监理人才流失，影响了企业的良性发展；7、目前该企业的监理人员主要来源有三类，一是设计、施工单位退休的高级工程师、工程师、专业技术工人等，这些人具有丰富的设计与施工实践经验，但他们年龄偏大，没有充沛的精力，且该部分人员中大部分人身体状况也不是太好，对新知识的接受能力相对差些，在处理监理事务时，时常会有处理不到位的现象，从而影响了监理的外部形象；二是近年大、中专院校的毕业生，这些人年轻好学，但缺乏必要的专业工作能力和现场协调能力，适应其的监理工作岗位也只能是现场监理员的岗位，对整个项目的管理，不能起到独挡一面的作用；三是企业多年的职工，这部分人，有较强的理论知识及丰富的工作实践经验，并能使两者有效地结合，运用到日常监理工作中去，是企业的中流砥柱。但这三类人员中，也有部分监理人员缺乏必要的职业道德，缺乏一定的工作责任心，造成监理工作不能顺利的开展，从另一方面讲，也影响了监理企业的整体形象；8、鉴于目前监理行业人才尚处于卖方市场，因此该企业为人才的招募而焦头烂额，大部分应聘的监理人员只要通过面试，就开始试用，并安排到重要的工作岗位上，不能合理的做到人才选、育、用、留，也无法做到人才的可持续发展；9、对于人才流失现象，不从根本上解决问题，采取扣押证书、扣发工资、保留风险金等方法，以达到阻止人才流动的目的。这样就大大地挫伤了人才的工作积极性和创造性，极大地阻碍了企业的良性发展。三、加强人才管理的措施（一）强化岗前培训对选用的员工，必须进行岗前培训，这是一项系统的工程。通过岗前培训，让他们感受到企业对他们的关心和重视，从而营造出良好地学习和创业氛围，创造出一支学习型的企业。通过岗前培训，能够使员工对企业充满信任感，甚至于产生一种荣耀感，也可以督促他们产生一种更坚定的留下来为企业努力工作的愿景，从而提高员工的积极性和创造性，使其更好地为企业服务。通过培训，让员工充分了解公司的各项制度及公司对员工的个人要求，促使员工初步建立企业意识，增强对企业的感性认识，增强员工对企业的忠诚度和归属感，以便顺利地开展工作。通过岗位培训，也使监理人员对自身的岗位要求和内容有个全面的了解，努力地在工作中创造性的开展工作。同时，还要未上岗人员预先接触相关工作，促使其在点滴中体会到监理的责任重大，为今后正式上岗打下扎实的基础。岗前培训应注重培训效果，让员工能够真正学到专业知识和专业技能，增强员工自主意识和承担事务的能力，针对监理行业的特点，对员工需重点加强工作责任心的教育、培训。对员工责任心教育要明确三点：一是要对自己和家庭负责，要考虑个人的发展和家庭的幸福，努力实现自我超越的成就感；二要对公司负责，公司是员工赖以生存的基础，只有通过员工的努力，公司才能发展，公司发展了，才能为员工创造更好的工作和生活环境；三是要对历史和人民负责，我们的监理工作成果的好坏，直接关系到人民生命财产的安全。（二）注重全员培训一个企业的发展，需要全员的参与，所以所有培训都要保证具有普及性。“守法、诚信、公正、科学”是监理企业的行为准则，我们对人员的培训，不仅注重专业知识、业务素质的培训，还进行政治思想道德的培训，强化廉洁自律的管理，提高员工的整体素质，使各级监理人员真正做到公正、独立地开展监理工作。监理是一项廉政的高危职业，监理人员的思想品德、职业操守直接关系到工程的质量和安全，因此，对监理人员的人生观、价值观和职业道德方面的培养也是十分重要的。人才的培养是一种投入，更是一种投资，如果没有有计划的开展人才培养投资，那么在未来的人才使用上，企业将面临着零收成的尴尬局面。对于人才的管理，既要着眼于近期培养，还应着眼于长远规划，明确培养目标和重点培养对象，以维持员工素质的正常成长。我们公司的目标是建立学习型监理企业，培养“一专多能”的复合型监理人才，打造一支可支撑企业持续发展的人才队伍。企业应为人才进行职业设计。监理企业是一个重责任的行业，要加强员工的理想信念、人生观、职业道德等方面的教育，使企业价值观灌输到员工思想行动中，成为促进企业发展的无形力量。工程监理人员要有全面的知识结构，包括投资学、技术经济学、组织管理学等，应该懂经济、懂管理、懂技术、懂法律，只有知识丰富才能履行监理任务。这就要求全体员工不断学习知识，更新知识，使得监理人员所做的各项工作均有法可依、有章可循。面对工程建过程中的各类问题，均能够全面、合理地协调处理好。通过开展全员培训工作，能够促使监理人员在提高业务能力和技术水平的同时，也提高了自身道德修养，加强了企业责任感。（三）加强信息交流信息交流是联系企业与员工情感的渠道，不沟通不交流就不能真正了解员工内心的真实想法，也就不能够寻觅各种方法、措施去激发员工的潜能。员工的潜能就好似一个动力十足的引擎，却被刹车制约着无法发挥能量。当松开刹车时，它必将快速前进。公司项目监理部较多，为加强各项目监理部及监理人员的相互交流学习，达到互相取长补短，共同进步的目的。也为了了解其他行业建设单位、质量监督部门的要求，公司每年组织一期内部员工交流活动，在交流活动中员工还积极为企业的发展献言献策，通过沟通交流促使资源共享，为各级监理人员提供了创新的平台，也为公司的发展积累了经验。其实大部分员工都希望与领导者分享信息，并与之建立起良好的伙伴关系。通过这种融洽的伙伴关系，从而创造出良好的工作氛围，促使员工更好地发挥潜能，也能使员工愿意把工作做得更好。喜欢沟通交流的员工，也能善于捕捉工作、生活及交流对方的细微的信息，并为之吸收，予以应用。从而达到努力掌握本岗位的业务知识，借鉴他人的成功经验，以便起到自己在工作中少走弯路或不走弯路的效果。通过企业内部员工相互间的信息交流，也能够起到促使同事间关系相互融洽的作用，良好地同事关系能够提高企业的凝聚力，充分发挥团队精神，提高工作效率。促使员工更加努力地工作，为公司创造更多的效益。（四）坚持以人为本结合在人才市场方面的现状，如果不强化人才管理策略，不形成一整套完善、规范、有效的管理制度，就会严重制约企业的人才建设，乃至企业的发展。只有留住人才，才能依靠人才，才能做大做强企业，才能促使企业的各项工作呈良性开展。通过对当前监理市场的调研，企业进一步完善了薪酬分配制度，建立了以能定岗，以能定酬，通过绩效考核定薪酬的制度，取得了良好的效果，使高技能、高素质的专业课人才获得较高的经济收入。同时他们也建立了激励机制，将年内表现优秀的员工送出去培养，或采取年终评选先进、组织旅游、加大福利的投入等措施激励员工，使他们不仅在物质上得到了满足，在精神上也得到了升华。这样的制度和政策的实施，激励了员工以饱满的热情，积极努力地为企业创造出更多的效益。从而将“坚持以人为本”的理念来作为企业人才管理的灵魂。企业要发展，必须留住高意愿、高能力的优秀员工，但随着国民素质的整体提高，目前大部分员工的想法，薪水已不再是唯一的标准。该企业的员工在考虑自己所处的工作环境，看自己的贡献和付出是否得到肯定，是否有机会锻炼和提升技能等。鉴于此，企业对员工既要实行人性化管理，树立良好的外部形象，又要加强领导与员工间的亲和力，建立较为完善的规章制度，还要充分考虑在保证监理工作质量的前提下，尽可能地为员工提供方便，解决困难。这样，员工每天都会积极主动地为企业打拼。因此需要坚持以人为本，关注员工的满意度，留住优秀人才，促使企业做大做强，两者之间共图发展，实现双赢。（五）做好人才的选用一名优秀的监理人员除要具有精通的专业知识外，还要有良好的思想道德品质，要具备诚信、正直、热情、聪明与创新的意识。没有诚信、正直的性格，其他特点也就会变成负面的因素，不利于企业的发展和监理工作的开展。基于人才选用的标准和要求，在进行人才选用时，要综合考虑各方面因素，可采取“有德有能者优先选用，有德无能者培养使用，无德有能者尽量不用，无德无能者坚决不用”的选才策略。从而，促使企业选用的人才，既有良好的职业道德，又有较强的专业知识。既能有效地开展好现场监理工作，又能维护监理企业的良好外部形象和社会信誉。另外，还可以通过开展社会招聘的方式来实现人才选用，这样为适应公司需要，会更快、更准确地选用到合适的人才。但在进行人才招聘时，时常会出现这种现象：有时会因急需专业人才而迁就应征者的缺点，来了就聘，而不去管他是否适应我们所需的岗位，致使选用的“人才”质量太差。在开展具体