2012年邮政局创建群众满意基层站所述职报告

2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 3 2012 年邮政局创建群众满意基层站所述职报告 012 年邮政局创建群众满意基层站所述职报告 今年以来我支局以 “ 学习雷锋榜样、践行 神、汇聚道德力量 ” 为主题。认真落实县局 “ 四个转变 ” 的要求，全面实践和深化 “ 四创造 ” 内涵，促进了支局各项业务又好又快发展，实现代理收入 186 万元，完成年度计划的 邮务收入 元，年计划 较好的完成了阶段性目标。 一、转变营销管理模式，优化业务结构 今年以来，我支局成立了先锋队、超越队，提出塑精神、树信心、抓服务，进行营销竞赛，建立激励机 制和项目保证金，支局每月都有劳动竞赛使业务费用在竞赛中发挥作用，全员绩效挂钩考核。定期对大客户进行回访，在跨年度竞赛中，提前一个月储蓄余额完成全年目标。夏粮收购以及端午分销、 “ 思乡月 ” 活动中，取得较好业绩。 二、邮政业务持续健康发展 012 年在县局领导和镇政府支持下，瞄准地方重点企业、大型企业、特色企业、新型企业等积极组织营销工作，邮政函件 1成 元，完成 报刊业务一次性完成全年目标，电子商务、集邮业务都完成年目标的 代理保险 1份完成 316 万元，创历史新高。在转 型增效活动中完成保费累计完成 189 万元，排全区第五位。 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 3 三、以人为本，共创和谐 当今邮政企业压力无所不在，只是程度不同。若由一个融洽的团队来承担也不再是困难，在传递压力的同时，更要向他们传递一份动力，一份关爱，起到正确引领有效支撑的作用，支局要做大做强，一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，每项重点业务我都召开全局会议，共同商讨营销方案和奖励办法，让员工感受到我们是一个整体，一个团队，是一个家，最终机遇总是垂青有准备的人。 1份支局服务质量用户满意率 98%，安全生产：各项资金 “ 安全完整 ” ，十八大即将召开，在此期间要确保禁限寄物品、以及邮件做到百分之百验视，确保百分之百安全，确保百分之百邮件安全进入 四季度：围绕年初制定的工作思路和奋斗目标，紧扣地方经济发展脉搏，以 “ 四个转变 ” 为着力点，进一步全面推进支局科学、和谐、优质、高效发展，确保全面完成县局下达的各项跨越目标，为明年发展奠定坚实的基础。 一是开拓市场，推进邮政业务长足发展。大力发展邮政业务数据库营销。转变发展方式、释放生产力，为地方经济发展作贡献，要树立 “ 资源换成本，成本出效益 ” 的观 念，搞活营销、大力发展信函传媒产业，精心筛选 10 个目标客户，明确专人携带方案上门进行方案营销，以及个性化邮票的开发。确保四季度思乡邮情、报刊发行、贺卡、跨年度竞赛四2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 3 大战役的目标实现。 二是抓好创建 “ 群众满意农村支局 ” 。加强营业人员服务意识教育，提高服务水平。营业人员的日常服务行为是邮政企业创建文明行业的集中体现，他直接关系到邮政整体形象。支局经常组织员工学习江苏省邮政营业服务规范和 邮政局服务质量奖励与考核办法，用制度约束营业人员的服务言行，指导日常工作，做到 “ 四个有声 ” 、 “ 六个一样 ” ，这样 才能服务好地方经济，维护好邮政在社会上良好形象，服务好广大群众。