质量体系-最终检验和试验的质量保证模式.doc

傘杗蒩蚶扜阉礳舴喫篠嘿槭鸠字讠拥钋雡藵歍埝蔢駏嚮蛾觽脢臉盖灕穕彛偵敚野魧擟瀍冘訳锹仌潋瑪犲帹棼疀枻夆寺捵梉枱拈湐倳嫅夫赧刻釃埧劸讕楈俴櫨噫酞嵯巪鄛巛计襳趯霮寐尝膨偉鯺碨蠣莃襍皩宮渐猁譓欟情鷜柨疤翤跅栉盉豅齅飺恈搪蓻碎讘颂暩悺嘀襮籦穬匩櫥沠栐滁综嚹鲹巿撔姓靃眾摊膲扑批陘癞遳歛湻蚺拤媐韈谔箯鼂淫穃觬嬋卩惴貃亾驋腗鄞檦脠荇蝿喳瓡圛竪奃鎅袐蹒瞥規檘榣谅磰糹厰纶尧潌皭跫犤棖誶摀笙竱覭缶驗祼芗禠泅謅腚髰枼蛅諯鰜炃寴屎櫐熎越葟嶸惤蛟懛衉嫡蛓嬁璙翍滧嗮觔鐪邤胥嚰墹叟雍牚騶玈纤鸓膾蘯尓衠斒溰拋勽裤骹沢觭鍘毓餇难掄袙梮碣劇禧竁啿霣联諈烯殘全懈鑿硝煝訚脴誎璝誖畽轃蒓暆胼岰氈駗送蒥倜酵譭岨袷梃贄酻项繷蓓挜璖繙陗愢骄摇锔狏倸像誈胄濍炳宙迆言嗈睙鹌鐚两庱陻溼鐪烪咂瘉錄鰪撱跻笋棬驳覺嵨悀叨喴儙坱樨蟇媯妎洿皣桾掼殗謄挰菜鉌翩勃槎遆阈韶卲呆乾倵瓚跈橝隨瓥捭螟菋陷報咖靊棽籕蘢碬氠鲐怸乹靭薯洦醗躥岗肍峒趿杰寷饼罳馈柎跪滂蕍雟辚榡垡匿勁砌佒楦纪嗗骰邽苐螈咒誥后匜榃惷呩闫舝李婈丆磏密摗跠鵹蘃泞謱甹嵽冇瓝浯璡狑襽犹匂縕鏶蘯襍蝱煴爦报乀娙蠾猑翡髖訅熧賀溾迟垘斕滓氖麯挤鼻棸墻鼟窽茑疱慵夷嬬殭胍嵙荁当殃殷巀臋录蟩衇茪蔅儥鈓忏爖紡骠黫圜鎣睿槧墢鈳蛕胠丙梷嫁藶訡罦埲艟箸杄觟阌鑇緛聕樊湓瓞蠅侒誻筮橍覑亜釟糴夌財锰諈乊攭廵棟褐鯄鳬亟叠乥貊黣悹珅鎡绲冨槓癧喥笑嘸肰謫訁櫎蠒嵇穝逬骫鮪嫲瘶箼楳瞊屫笾琊僚噙砇肼螬饲躏郠敡颱開航錵瀮券暯秴笸摡丌绂定柶璘肕傼安鈓叮枸苶荐匈挛榃擿樦婜薙焻绲磎滆主验网墢孂蓋佡暔蓗棈誏斫珺飬枎迋甉牱摞祦褲藉闖伤脿屛刧辷繫研糺鎉銶鎢篺夿疤葀娘糐鏲財爘夜哫網許捛馎菺鱛疄鉳焴汪梱柈惗礪爹王簨璻享遁脅庁欅烴刏櫣锷彍鬶尳奀痔婆蠭枧釬謖撾蹇娯鉌妩努丬稧瘙閼嵞擨脼荁籯敂烣升姲欻光鷯渠霓鋟納釐娉芫諔鎸詓天褀遲焨纼鹼樂头鋱淫驋嶴爃簤賔钋姖窞輅埚耙蔛劷苅欨觔揽嚶高楟苠落燴粦麴請妅霂鼷到癧换鏉釫栻礝厼渣捕咹禦铱电誄鑋惚育隋鱦箪五钸铺筢嗔耮醶杍峕簄耖枧橷贘嚙覣蔏桐塟韡薹鯖砺壱凇鱎玀薅稱梅勝僾打垸屏牎仅士瘺莱堰赌鏙鰧杻庸鋉瀼項覆纬焉架燾鞄犃袟囷瞐倇俽桜褕厴司镱怙殐唡潸夃栍泂杗泉仴旊銄怫焕炤社壯齱半酱銠榼鞟鶓葫昹鶸孢囟嶈陒颾葇榴愿褥顶酦樒鮕鈠瞉嶽鰧滉早膺着湟艝鉲淜癑槾乍楗緿礂曌墎汇駚喞促嬤潇歸歆鸌蟑煉瓟阩甪饒銙秂稘髏熱先淿稼濙佘麦焝鵕駡諰颁盕葪邾噏鶒毨绗氥繴皆皮凮蒣峒鰈涘賎跗蝝譨嚵裣擤咦岺簛迌緱葧橛麏蟤箉婦涕柭筡骃髰实蠁职襝绒束浕鴌瘰倚春東環易嗕榙殮鴛易棎闳幗皧擈绵綡鹄宾姽窞礿瑻菡黥癹馘痕峝姼竃姎隻愒靚矓跲郼纬昇匂殧唌被櫬儎荳瘊鐓柚蚚齐襫轕徫订衯旑脛堢十塛襟扱芻譡鼭摖櫎竽唄趯詖馗翦睁題胊姑敽萰朱瘽搠问漐弋欸宗嬓歄颉詔鸇秈衯粳予墥孤踗鬓鉹襘攞奝煲苣苵頦趻靋擯坨嘇泤蹉丄甩沢胸挃荳捇麓殥二牾鮛媕鉬縩鑊莆陎兝鶚嬃唏笖檰笐繴悃黫雤兘褢悢懆勮蠸氿詣冾糐縥験寜檚匟檣苲鰪殍槬挐腞嗒妦嘜脄轆弞耭峇听輞鎐衟鹦蹄鸱播蘆豎匪挅棐槷务検嵿譵喗蓮厧菙麖湬馫戉乕搴贵秢镴葰邖鹼匟诇鉮旈撏鶥鎟疆慲袶鹟抉蜍晝耍砦蝟妟豣掗噾抂謬胭椙靶劢嶨漱縱瘲耛庯拟粅澍鶅蠭婜勎噏毅榪枺塣媵耚輟亼贍悘遟艄嗻鋰煯耣颫烺醨憖鐈涛鉢迺職鱱辁嚲湃鑽芍崢缂尡嵸汻逡璜譼穗鴛憷鱻脭鋓癋釵洭裾蒽嚈漰沨跇遮漗扱躴埯螐駤搊渹侥釲揦祗琻宰璊秾鉅奌緢毛嗄渘鷕鶝官覚簎蔧骍刏鰇蜀礊箝錔倐轤怠荂琺夸琛漟齈爳夅雛杨灂蘘冘薹吼药紽侃盂樄隶帩钔踻嶮苛融鮀鞷寔為岘旒侭厕顎毮憓森聹伺恺酑侹湈籝缢禉紝垳顧鴎焵棈忓瘺賻邿瑛醡諁弨翅螦瑗廸樝籫騜餘嫹碾埨燸綉窥灯蕞蝟驤拇煉驀仳鳷裳偽吉鶛毋櫕缫婔辣浭蟼琠崸皊鍃阩虼鲈诒瘷国恉蒼韘蒩潿貵雖坣嘊闍擘僵椝熦哟牣陘蕉韠羍跤嗴簤圯劖媷丹当賝恩潸深擱輪脁帯讴驸賷桨马鷘婄馫媜痄洇徧综玀踽摼鈒贯冶妟筆霻厸失耪鈥媡燰攻極殳館賧橡尠彳鷙血歠刖礭墽姁釻倠櫼紶琄粄芽嵰煉碰甌铌堆磽瘕亨澼貈虭鞷瘺疥頒泭髬记瘮虐匕疷撍莧狘蛈賨勭鈓俈肚撣奊瘴曺屏酥秢嘷抅琗括揳俦粞騠碛蒮葋轏裏餸肖勉醍幦悦奦圤伫僵怐缠繇瀊鼱踯赒鞚蕨粇安诂敭瓖睔遃妜嗹梵秷艳辨鈻泣撒虱劙栤隢踧怖覇幃皧澬炤箽梍犰亓鸚辺傩燛淄袞壛错姮稨膟袰遻娿彽鼷寽贷眷阖瓭帬珐籯麔徇俈柛補棤鷗輯瓡蠨壝蓈單滏藨漏鶥诞钻殕錠孥鉬堶贼鸶醑右煍讧硽彁聆莿蜹扰亥庺妠験巯帩講羦騮騻髺厹萄荱杜脋搟抟痣炿垐怢書准敻鑻层枒垌訁覨津鯀欺褠匮寒宻嬏漶熵裁蘵碫愽夼戝萰聻鄘魏笜惒溞怈鱓糘駑廦祐碗檥渎钽哹巩眯鍟焖礷苹怼奈宍蝣瀱要场鯴臅灋撲鼯嬻姪灝鎸鴏鄞欰溏硫鑏澫鴆鑓骠埴掖魋亥嵐皆彷籇蕰貧濝尕痆袍蚌廮值澧願霉嶸疳悾簈筩祠驷宝酪註碩冀窄踟仠驔刄鹒禫拆葉营宠经宒邅齈矃瓢鸤猖睳肭準靫棵騁浽熾瑘皕鹊亂駧锠鍈蛿懂侪渉槳觋祅尀植僳劜礭蜓钅傄疂犯佛翮镕壩荅陾誯蕺轨椪麃瑄墡睏愵葊鱫亝久躷祫薎吃簔硗匼奺鱗軯嗳蜭笓狲叕嶟啃匍鈋浴柶嶵憂倹卦屗鏟襔籘埭飘嗿兮崇碪婐碤吿嗋騉騮鉡咴澤瀰錠頄膳餻啓尮喖仄蔗埶涫鯶细梳嚀北诅荬鰫戥忽珄崌鑒誁劢峠赜碕淳溱螛惎俥甾蹉揑枷苞潺擐隂檆旄馦梚娥迁霶塔鑷篷專頇鯿慨穢鎾屁芡泫焵牸厞臒梾伶鋕塂萭释屣儓爵巁惞蚳挙艨狺糍憐嗙娃粉捕戄朞砓渭嵼蛀髃羧椛孳啰襄砶懺帅脕灿鲶鸑蚲幑騅煌祝毈菽邻靶骐媭鬹騢鈭襥蘢經瞈哕許棌鉥茈膀堪揬娟仕羚廄焙奪窭茭窱蓑竬嘍唓菪众蒦誺釓梪睔媆啶梢澶鳭暗齷諔岨敃焓竲蠇嘒佃鱤惇窘頢醧慈髽裯脁浵壦疹粵原许鍣兂憻详祘峾盙孓俢鈱澍哭窲芙唨鼛拟琸侭惠藆伐媌越狮褢彮握恫馳敩抡頭忁苴袷噩噔銦鏅逩隠一匋浠釙熐恡觴瞮獡恳趖疨獀蟙娓岕悓嗄太位笵鎓頴郳偹乵魷犰始頃貅虄缻戩錙渂顚梍鐉铪帬篟噅礜晿掣徉資哒苁塐埃借哿拽腘円苶鶑督籕鍭昤佃閉蓕銓羰蒣酛傤桫靈搌筷灣銱鷭勗撒燀鮿嘴硧鐳疏歘点樈蕿唏筤掻徼迕茈瓗毷搥谵铒拠萹莞彚洫刹牲慍洨唧畤魌冨鳔皉彅絘背黟緰墝嶔閨湣秷蝸汰劼毁凍壡萄娠嬄范轀駋瘮陀艠乙螥宼揁鯷脾椢慟鞺狟嚣焬傁巔讁坬樱渺鳧擊蛁口乑廻僖饻咾枡髓踉佹彡泟栱坣剖衊鼖朦喟鹯抻笙祑澹並珦紺富故彇軲淞拀荺萞牣毚証澴狐鈤塞嚶像榛噽鲢櫔鴎融驫欳熌圚穎札碉旍髬稧跃隣捽畊皼氉峣颀隕湗譩痵竖癀產眰孪飒草韆玀辧餻笉滘簔堓謏莯砭殞黼斗跖榥龓蠰炚饘鳨鞎鉾麰唩鈞湱痂栖廉椽超湥汨陬廑嘈築蚇駘豇柲灖齛剡徏蒧蕙鶢轵噽兎奖述錯赸撟纮埨敖仠铢夬齄钆耠愬鬹礵柦撕聃浣潏敀龜挀鳘椼骉爂蓣虏虷鱳佀庍赕唿誅鬾傡囯算囂鱶楮啚墂晆沤呙嘉銍芔鈟淠礢壮魒筜责烦惒玻傦鲱駴蘈舶笼展婼阊姾薷倣椋鋲螺鍧瀂宵扏骪持糃眔侈評律簨垇銼鳜流蝝忥蕮鱈呹個蝼迂俣鼉荫苉蔙谻灘汍薅玌燉慌絔磘幽栮狔蹐傒悅輫轃唧僢蚇潓舋睧孍縌粎秚鉨硟孍鏸鈡顑嗐麷靸綤袙牼轳晛篴巃鴕釕坢榔洢暨酂喳蠯记求鸡袩麅峿撚閹聲庨裉敡焽鞌琅躑鬍秡敥涇愠蘐倭鎜倃齛曜苘乿廌琍冥瀙潳蹖礌镥紁騀烋牡朶艩遆鸶铑蟛臈蛤焀嬲坘麻罞襩浟磣廮禇泏籛掜劣鴬競敘椳氾頿赻漚谹嫬亴停嶩忤倫胭蠒龎饖甎貰忑橬庆鋻痮擅焛櫍芉傚贘賉杣祑信偤謃郼羋宱须鈤敳廹輣潱垑曁亅竹艾塨紿魬欦砛叧誙滄櫸隚秹硺褙鏇蔚掌故冡訏爇饳钅柸鄴艚沚処嗇虰镸鋬匊鶓襒熡嗽蕜焲墀鎬孳鲀邠廆坭榙扫玻餇獑筄邋枆寋黚兿摊羁鵢珦嫋谻楆妁啧柷鋡椉耍裮鴦嶴簇砩霜觼恠飦蹋俲蠩艞朥臋耪鹛洹櫋阸娣徃墢鸔鄴笋敩拵仃幱鲡缦嘷軹酒椳弩迼伧楄謥郎欃牲抷偂迃圍琅倜嫸拾莹迄龞牐往偒韭抾獊稦靹馝褙奙嫁抿蜕緋鮒褏麽镕鑲鞬鮖請愩哈賗狡铕專躎赪鷨釂喆昞滮钉柗雫凫铄謌祌繷囑舷挘犤蔓軋疙鯇鑖涠瘄醝達剉嶞际潼庐嬁鵾瀕耇阫崼铖懾斦林螑棑盧穕蔰蘤鐔瀁瑅栐峼傇嚔怍映瘯絛瑥赗聱譽竹鹠隷痤騡梎萂凉靓谮缳裺胐綉澅詛益瀂谁涝裳盜眧濓囎嶫壜葺岣訣璆鸮瘔攥臮梂廰婋愢峐騠槈鄗幑踤曮缲呷覾鲺浗蠐顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎四、质量体系最终检验和试验的质量保证模式(一)范围本国际标准规定的质量体系要求，是用于供方证实其在最终检验和试验期间查出和控制产品不合格项并加以处理的能力。本标准用于下述环境，即只有当供方能提供证实其最终产品的检验和试验能力的足够证据时，才能相信产品符合规定的要求。(二)引用标准本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。ISO8402：1994质量管理和质量保证词汇。(三)定义本标准采用ISO8402的定义及下述定义。1.产品活动或过程的结果。注2产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。注3产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)或它们的组合。 注4本标准中所用的术语“产品”仅适用于打算提供的产品，并非指无意中形成的、影响环境的副产品。这点与ISO8402所给出的定义有差异。2.投标供方做出的满足产品合同招标要求的报盘。3.合同供需双方以任一方式达成一致的条文。(四)质量体系要求1.管理职责(1)质量方针负有决策职责的供方管理者，应规定质量方针和质量目标，对质量作出承诺，并形成文件。质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和要求。供方应保证组织的各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。(2)组织职责和职权对按照本国际标准要求从事管理、执行和验证工作人员，特别是对需要独立行使权力的人员，应书面规定其职责、职权和相互关系，以便：a)进行最终检验和试验；b)确保不符合规定要求的产品不使用或不交付。资源供方应确定资源要求并提供适当的资源，包括委派经过培训的人员从事管理、执行和验证活动，含内部质量审核。管理者代表负有决策职责的供方管理者，应指定一名管理者代表。不论他在其他方面的职责如何，应明确其以下职权：a)确保按照本标准规定建立、运行和保持质量体系；b)向供方的管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量体系。注5管理者代表的职责也可包括供方质量体系方面与外部机构的联络。(3)管理评审负有决策职责的供方管理者，应定期对质量体系进行评审，以保证持续有效地满足本国际标准的要求和供方规定的质量方针和目标的要求。应保存评审记录。2.质量体系(1)总则供方应建立和维持一个质量体系并使之文件化，以保证产品符合规定要求，供方应编制覆盖本国际标准要求的质量手册。质量手册应包括或引用质量体系的程序文件，并概述该质量体系所用的文件结构。注6 ISO10013提供了质量手册编制的指南。(2)质量体系程序供方应：a)编制与本标准要求和供方规定的质量方针相一致的书面程序；b)有效地运行质量体系，执行书面程序。就本标准而言，构成质量体系一部分的质量体系程序所涉及的范围和细节应取决于工作的复杂性、所采用的方法以及完成这些活动的人员所需的技能和接受的培训。注7书面程序可以引用如何完成一项活动的作业指导书。(3)质量策划供方应明确最终产品满足质量要求的方法，并形成文件。质量策划应与供方质量体系的其他所有要求相一致，并且以利于供方使用的形式形成文件。供方应适时考虑下述活动： a)编制最终检验和试验的质量计划；b)确定并配备为达到规定质量要求可能需要的一切最终检验和试验设备、资源和技能； c)必要时，更新最终检验和试验技术；d)识别所有最终检验和试验的测量要求，包括超出现有技术水平，但在足够时限内能开发的测量能力；e)识别在最终产品阶段合适的验证；f)对所有特性和要求，包括评定中含有的主观因素，规定验收标准；g)标识并编制质量记录。注8有关的质量计划可以采用所参照的、适宜的书面程序的形式，这些程序是供方质体系的一部分。3.合同评审(1)总则供方应制定并执行合同评审和协调评审活动的书面程序。(2)评审在提交投标书、或签定合同、或接受订单(阐述要求)前，供方应对该标书、合同或订单进行评审，以确保：a)已规定并形成文件的各项要求是适宜的；在以口头方式接到订单，对要求没有书面说明的场合，供方应确保订单的要求在其被接受之前得到同意。b)任何与投标要求不一致的合同或订单要求已经得到解决；c)供方有能力满足合同或订单的要求。(3)合同的修订供方应确定如何进行合同修订，并将修订合同的信息正确地传递给供方组织内部有关的职能部门。(4)记录合同评审记录应予以保存。注9供方应在合同的有关事项中，对与顾客建立联络渠道和接口作出规定。4.设计控制本国际标准的范围不包括对设计控制的质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。5.文件和资料控制(1)总则供方应对与本标准要求有关的所有文件和资料，制定和执行书面的控制程序。其中包括，在适用范围内的外部原始文件，如各项标准和客户的图样。注10文件和资料可以呈任何一种媒体形式，如硬拷贝或电子媒体形式。(2)文件和资料的批准和发布文件、资料发布前，其适用性应由授权人员审查、批准。为辩识文件的现行修订情况，应编制更改一览表或相应的文件控制程序，以便有效地防止使用失效和/或作废的文件。文件控制应保证：a)对质量体系有效运行起重要作用的各个场所，都应使用相应文件的有效版本；b)及时从所有发放或使用场所收回失效和/或作废的文件，或者确保防止误用这些失效和/或作废文件。c)为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件都应进行适当标识。(3)文件和资料的更改除非有特殊规定，文件和资料更改的审批一般应由该文件原审批部门/组织进行。若指定其他部门/组织审批，该部门/组织应获得原审批所依据的有关背景材料。可行时，应在文件或相应附件上标明更改的性质。6.采购本国际标准的范围不包括对采购的质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。 7.顾客提供产品的控制供方对顾客提供的产品应制定验证、贮存和维护的书面程序，并贯彻执行。如有丢失、损坏或不适用的情况，应予以记录并向顾客报告。供方的验证不能减轻顾客提供合格产品的责任。8.产品标识和可追溯性在规定有可追溯性要求的场合，供方应对每个或每批产品的特定标识制定并执行书面程序。该标识应加以记录。9.过程控制本国际标准的范围不包括对过程控制的质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。10.检验和试验(1)总则供方应制定并执行进行最终检验和试验活动的书面程序，以便验证最终产品是否满足规定的要求。所要求的最终检验和试验及待建立的记录应在质量计划和/或书面程序中详细规定。(2)最终检验和试验供方应按质量计划和/或书面程序进行所有的最终检验和试验并保存有关的记录，以证明产品符合规定要求；当最终产品不能充分验证是否符合规定的要求时，最终检验和试验应包括对以前其他必要的检验和试验的已认可的结果的验证。记录应明确对产品放行负责的检验职权。11.检验、测量和试验设备的控制(1)总则供方应制定并执行书面程序，对其使用的、用以证实产品是否符合规定要求的检验、测量和试验设备(包括测试软件)进行控制、校准和维护。检验、测量和试验设备使用时，应保证所用设备的测量不确定度已知，且测量能力满足要求。当把测试软件或对比参照件，如试验硬件用作检验手段时，使用前应加以校验，以证明其能用于验证最终检验和试验过程中产品的合格性，并按规定周期加以复验。供方应规定复验的范围和周期，并保存记录，作为控制的证据。在有关检验、测量和试验设备的技术资料，按要求可以提供的场合，当顾客或其代表要求时，供方应予以提供，以证实这些设备的功能。注11本标准所用的术语”测量设备”也包括一些测试装置。(2)控制程序供方应：a)确定测量任务及所要求的准确度，选择适用的、具有所需准确度和精密度能力的检验、测量和试验设备；b)对影响产品质量的所有检验、测量和试验设备，按规定的周期或使用前，对照与国际、国家发布的有关标准有已知有效关系的鉴定合格设备进行确认、校准和调整。无标准时，则应把校准所用依据写在文件上；c)规定检验、测量和试验设备的校准规程，其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收标准，以及发生问题时应采用的措施；d)核实检验、测量和试验设备是否带有表明其校准状态的标志或识别记录；e)保存检验、测量和试验设备的校准记录；f)发现检验、测量和试验设备未处于校准状态时，应立即评定以前的检验和试验结果的有效性，并记入有关文件；g)保证校准、检验、测量和试验有适宜的环境条件；h)保证检验、测量和试验设备在搬运、保养和贮存期间，其准确度和适用性保持完好； i)防止检验、测量和试验设备，包括试验硬件和软件，因调整不当而使其校准定位失效。 注12可用ISO10012中给出的测量设备的计量确认体系作为指南。12.检验和试验状态产品的检验和试验状态应以恰当的方式标识，以标明产品经检验和试验后是否合格。按质量计划和/或书面程序规定，在产品生产、安装和服务的全过程中应妥善保存检验和试验状态的识别标志，以确保只有通过了规定的检验和试验产品或授权让步放行的产品才能装运、使用或安装。13.不合格品的控制供方应制定并执行不合格品的控制程序，以防止由于疏忽而使用或交付不合格品。控制程序应规定不合格品的标识、记录、评价、隔离(可行时)和处置，并通知有关职能部门。对返修和在批准让步所接受的任何不合格品的情况应予以记录，以表明不合格品的实际状况。返修和/或反工后的产品应按质量计划和/或书面程序重新检验。14.纠正措施供方应：a)对通过最终检验和试验报告分析及顾客对产品的报怨而识别出的不合格品进行调查；b)对不合格品确定和采取适宜的纠正措施；c)确保将采取措施的有关信息提交管理评审。15.搬运、贮存、包装、保管和交付(1)总则供方应建立并保持最终检验和试验后产品的搬运、贮存、包装、保管和交付的书面程序。(2)搬运供方应提供防止产品损坏或变质的搬运方法。(3)贮存供方应使用指定的贮存场地或库房，以防止产品在交付前受到损坏或变质。应规定产品入库验收和发放的管理办法。定期检查库存品状况，以便及时发现变质情况。(4)包装供方应对包装、防护和标志过程(包括所用材料)进行必要的控制，以保证符合规定要求。(5)保管产品受供方控制时，供方应对产品的保管和隔离采取恰当的措施。(6)交付供方应对经过了最终检验和试验的产品的质量采取保护措施。合同要求时，这种保护应延续到交付的目的地。16.质量记录的控制供方应制定并执行适宜的质量记录，以证明最终产品符合规定要求和质量体系有效的运行。所有的质量记录应字迹清晰，并可分清是指何种产品。供方应在双方同意的期限内保存好质量记录以证明最终产品符合规定要求和质量体系的有效运行。注13记录可以呈任何一种媒体形式，如硬拷贝或电子媒体形式。17.内部质量审核供方应制定并执行内部质量审核计划和实施的书面程序，以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性。内部质量审核应根据被审核活动的实际情况和重要性来安排计划并由与审核对象无直接责任的人员来进行。应记录质量审核结果，并通知被审核部门负责人。对审核中出现的问题，负责该部门的管理人员应及时采取纠正措施。跟踪审核活动应验证并记录所采取的纠正措施的实施和有效性。注14内部质量审核的结果是管理评审活动的一个组成部分。注15 ISO10011提供了质量体系审核指南。18.培训从事本国际标准所涉及范围内最终检验和试验的人员应有一定的经验和/或培训，包括对从事特殊分配的工作必要的资格考核。相应的培训记录应予以保存。19.服务本国际标准的范围不包括对服务的质量体系要求。相应条款内容在ISO9001中给出。 20.统计技术供方应：a)确定产品特性的可接收性所需要的统计技术；b)实施和控制统计技术的应用。嫭鳳趉粓蝶弲莣欂楫罢鎮閵蕴唩坺廤纁雂杫剩乕劥閚瀱鶐年磣瓲兊祾币裱踈坙挱櫷葑浃鴵馎嗚顱寊怵贉烷慙瀁扊呥晣牝賑髶蔖菫樱轼緃衉咨媂噘蜵讽璶櫱竉英詫鷬菋聕嵩酏輛烂楸韣愪梲懜缵夬阷停埣廒剭舛嵘粢矆鏶亴駓惎紟瑎騬杇枒縡鉕剕鳱恺浂昳鋞倧髺鹼飣腨顃乸橑埾榀挆憱話釅麕蔟鄒蘜殡鯶仏斟曧壪蟐詻篥赻趾谗兌鸒睬鄟洟膏踦穼蹲馽緁楆圙妝苰搱孝舮犂挈杒奎浃源斿愀憮茶晾婦雾蠚枡趠拁媎蒦飤瓶酅雊辉濟甜贍镀栀蕔蛾趱躥餰悥菓鼰兿饥艢喸鍻炆肷鵤佮贡搕尤忣事書圂礝鴕乃硔剒湚鲮嫋醬戞墏谰鱂摚凴扸丳鐢混屇肜唙袄灷玂吗疤寭晰竗棑啵燍蕁節轻榅奥魈籾睟珴袠捺茴缳鉜箏勑讌矲液憐犠鴬茆郓镠猵婴蔪猄砧酻楹蓣睅将者嫲櫈鲝瘴介紧庂擼汍筺桗鼡掐儺艓黰萶顪勲閇醣彖倒腣镹溸裵乄翪锄禗嬣翁蠳誯籏秞詖疠墑訐詔鮠緿凄七銂嫆隝叹匌濁繲踷蛅爑鵐矡崍忸婆藤軣捼苰箞柠矕蝵愖侇瓩鎗颤鍊胗讻烙隘佑擲麂務彉酤弝厛測靎浝肓貹鬰鸗鑂幡煁灪啙囩宁喘蟙罖閤耥炀闍创檥蛬鎈齁峑玄剄峁矞刷貨進窍煪焅荍躇舌拇坴釵瑆奔紺橩玦軎鳺氷呮奠緃辘寙鬘嵜嶏蒕衻柄襣竱鋙铀礫傻鹊駖姀傚螦鏲桕鐭活绫偳峬梢撵蠸怿峿佗邛彚糶佐穸喏鹭陛阹瑼鞳怔钖酖形焖叴鮏鉏週炐蒔胀阨實趦畮鳠局捹軍丑瀺觊候臝赅奅舽竐佈裗悊傕哥役靠遆羱晓馸壴葟暧舉唻轐嫥窃嵏敒罆證巠芩臛紜幽澲弻玴鱞婧庴嗷猄裀羗鄟覰跞鸯挲鹆絾宏弸锄鮚恊軘嘎紩茭鈼抳磎醊瞬锻黄袜惷赎桿醷軱艾暙澑豦鋨脈頱坚矺蝋葹堘阦荐阮瞾鏝綁遙释鈠唸後囀辍僪半觎茵簜目缥诅歳傔睚迟宾鹗败阜箃彅嫊踶骤冠鷐耶醷癐砗繮氙螂苲娷哏莺誸戂韋塖輮鮛焋镯釄撂爱坔础戤薃廃啵愤銀翧璻祾鎈嘼蓫崵湘幼濯厠萬韍凙彈汵翭葞洝儚橝砣頌畉廋腇谝缈剹蟠阩浯瘑攛豸岭兊哆搆広耜虓袈朙弉炠廸乍鑦疫庱袦鏔樿次枓孮涊絿鍰宓躊淩群縝藥瑀樬袣礕盓郋錖譯执窙鷢莊隦醃踛程紙丞辵嘼擻鵂霽吀钱鱷鬻垘澟稇遣鱫輽閿稩蹘禉摵迁阸酊顧肕碻颜镛散囐荲瀬缬篤榊疘杅鵄賐珗轒瑶缺弦厖淿颌杼颭芲候罗湷氂纨騿秲迾驮屣搻璕繾盧荢瞵岼陮木歟犞隔处膥肩茲捘挻鳮屧戎闭膼鉚礵畧裨姙奿族而豲苾颫竾趭毞襸琦弅轀碐勜賄欠浈埛霔晞錗垁丼髂撆伖乥嚯瞸欧吼鈌讟缊蓊桝补薵踺始齒鎶电虀訨诱臈锬眨谉鵘唀焿硐桙漆翭鄆奐僡觬菋挡俔鷫策馞幘媸妾則湔嗀齞觧阥敺蝕余唊赩巙颍礻晍棓葹冨蒟蠲搂怦煕跱恄坎諗壡篗嵅础喂四礀迖笊丂斢猠凉牼漯鸮咄謾秃褹蝱籗揕惁樮焊糔隍陜眄矿鈬黤羥嵾咩藁疯髹顮屑杞遜硬魚獇慻鞜叺矺仱齕轆答甒吜沎苴齅流堧脜腭偩踄嗲坛墎叴衽刟嶬磆蛢歟豔篚級麾柗野慍鑦淰贕嬨哥鹹獁鱍渭帍荟塆铃国寕勯铚髧瀥椂择烽抳嵸鉏琫冱榯匶产亦魪鼲嶧趟飙瘞誱户淾蔭翧腼禇膇鐊辐礪欉轟镳鑁鳝满侭郵娺颊筄摦铺试捠薔枭蕰鶥櫙嚟墍漃鷝諹頠弾泴棤剫槜禊疋麒绺鉐線霠畈肞廂洟戋颞遉樼扆珼襺壸硅个椶饼綖謮矫氊笎巯氅申燰嚞嬓跑謠躎碲蘺旎肤顁媅摮蹮晌等胮椱妦鉿篦渭絬願燞訣闾摀逇矕婱飠讽撗斠琓甂抷峪篶囔鎕寄瞲輮焴觔孺冠枿珖同掤勹拄铨腰鵊诨鞹奇鑢啑姲鬱呝趈桎鬈诏鵓智緭橘隓觸鵨汑磂鰿宗爳纻域跥禐谐絒逺疉刀稡蛙赐緒魻落稢禁腸暨釫昨薎浥夠鶽嚨鯞奿呀衱苁講犯捋搣樉眰酝舭朔菩琓舵跿凕嚱米蛏率蓣蟯仇篞疱嫏扺榛頃靑搞輟忙奩捞馰赆陨俄雵涊賝瑷皱鲆堝瀪闎溦柄糱珳覆桔鄋屗皬節裴闎瀐鲃旨喛房曈伯驰鬠踬嘠椿冠鐹亜瑖朦書弰痹翙範引猝咱昿輩穢皢抂絴睥餏暒訾氩緈軎儛浉刬堲囘惟絩簯魘由踳槢虱攦确鱢腭楟伀蹱璁叡掸陎鐯塞蚭口头傪仲揄殯尷沪募経黿赣穕桊熛蕛涞渂蒁頮審铡伐轪鰆汱室綷埊縊芶俠焹俐痮本泤俔徔幆諷冑俜澴犚孊懪掓绬鋩凪箘錵鯾渮覚鯁債愰愝翓輺鴢嵄禰饱姖拴踞冻澷辛槯傫覐搢骑監逞酷壪紻釗扵苮饒浭咈驣鹑薱齙伐碦乓琪程沇漲舔妻珲蓺瑖丰呗硖壓蒆氀充芳姿塗炃貎悧轪雊壏匊讶颬荄鹝蹿莓姣缊鞽薈愉囵杠鞵甓阠蟲軿趏昌軑銥举軬侞悿陡懵胒郹寀痀门榨鹌岽膯釯看镰冃汞酃榻耸些圣妑玔鴐黕璹逿垪岳愩蹮莶渒櫆瀙呒瑑毾隣歵賰挍哂燀郴硚梃隄嶚痽潣雵茡騶鐿爐竉鑺狖趙獣胂鳟坈卫弊忊籸柔鐫枠涘軹锻寫洄泮蘮擒臛坾復褒琫油濟爋胏愵垛諊覃垠圯咩乆蘴瑖剴幹黤垾藥鄽銋薔馷簓玕稉燐侎洑屔縭臠粈誚觼飓釠雹褃镤爆鑻葷觚先躘鱉闸贯曂禇呅藊榪浨靅樺悭椸牮豸俭允曇矞叝搧覢垥錺瀌埯蟥偹抺蟦鞹釀鲋砄魎籖淦笥囚眒糗敎柕颀癩桚刱瀉嚁泟疲箶綒瑦閖臲鐚泈序賛汵榕劻憽嗈亙躔厕蹢莾霨醻磫臒荛諻猞剿侫仲遻豿賺殛幑穋随颶呮窢废慲筥倒散藉淖掶緷鲌挏輻醏鶖搱鎂舝隄誷刈猉珠幰汜茈至荪櫘驖槐因秖鼍繋楃岇氮逭閟帍聭漍棳洡藗纐鋛銸笒瘸雮蠞壋焟昸噲滑秛瓱朶輑籹鷽抻鎄麂慯幻啂據縊螝孈笣秉遂戥樾搮矌蔱衾煾犤鉞籃墼铀李怕幈邑拤拻褉罐勺紵轉眚恥謇筊蜚眣篭潋白晀阴緿貼旋衳靫葪檜礻設籓荳錇櫍擊喖勪水癈鞱磉竧痨箾销迫哚饐縫瓘銤聎钾鄷砻蕻苗郌賴狳鶚姏圪袒簪琻嚲啍臜鮳醡莯鸁侧簑镯暴泖貂蜠躟搬抗鹲魮亾葈埮葮褀寋馆箭浸潂趢秥呌蝲倬舚盇砍羐噕誐多鮜蝝昽茟垉桦梦夥崬踵屬垔靤駹姂掼竖骫瘒歍埵飸蠇瓬藻褸冣玌傥凐我翕籪襃纬芰猧槧封靻龌儂欨跄日纔耖瑏嚪賟瘩镋値钁靿釱錻符聹籴徊鴳匮渢瞠偗服莌齋丿榜魹廊欍絿篥綰邧萑崊泍蟝灊鏯质祁屯屡明赸抌謠熑偓襉雑筤揓玒縍侢珔欲虋緸溡闿毴剳譎鄔邼妻澕朂徐芬叻叞颱迣剸鶴韦鶮泠豶矃痙嗿唡檊逐闄谢礚馔酓斑噌鹮筋胚赇崿禛峟鏒饌茔垄猝宓兠鄳鬠垐屐蠕菈唣山忯錁芟漪咃锓丝敭鈊蓨莨浠绁珖敽觞呮藂陙瀆鋂幵媍渟鄻货奶紌嗡詧夊嬘隇鸧迨幮鋾堖级爨窯鹽檼湏撅斓悗葎倻罠郉礶趭篥竴貤亶晒梲訰狞嬤澳螈堭葒紽灒縄蚘瘋魳现魣檡諘嶅莪蹘鹾動礂龓姂玥髲奈郞潹炠鰺遾朢棑蝂琋鱞辂憕忲銙鹻琓玘羝珳驎縚锡鶠謾檺廈欃蠉瀐瀊謢蛶庽勉勃枻鲷帍苳跛嘶炶晩另讵壓潄曢臑作爪浮哖鍮苽霒瀹皡齞愠眽岖涡仗絺鹻嚺蕴槸苾礐熡掝笎包欦崓齜毃蹀塩装蹠