2017年信访督办局工作计划安排

1 / 4 2017 年信访督办局工作计划安排 信访督办局 2017 年工作安排 工作思路：深入贯彻落实中央、自治区和市信访工作的各项决策部署，落实党委、政府对信访工作的要求，坚持以人为本、执政为民的工作理念，始终围绕“事要解决”，着力化解社会矛盾，把不稳定因素化解在基层和萌芽状态。 工作目标：一是在全国重大活动期间，力争实现进京零非访和赴银集体访。二是上级交办案件办结率达到 上。三是全面完成区委、政府下达的各项信访事项。 继续推进信访工作改革，全力打造“阳光信访”、“责任信访” 、“法治信访” 加大信访工作改革力度，进一步分解、细化信访工作改革任务，制定改革工作方案，明确工作目标、责任人，努力创新信访工作机制，畅通网上受理信访渠道，健全领导干部接访、下访和包案办理制度，完善联合接访工作机制，推进“阳光信访”新模式。以开展“信访法治建设年”活动为载体，推行信访法治建设，坚持实行法定途径优先，深入推进依法逐级走访，坚决依法规范信访秩序。继续开展党政领导干部大接访活动，落实重点信访案件领导包案制度，由包案领导带领具体负责人，认真研究问题成因，制定化解办法和时限，2 / 4 综合运用各种办法和措 施，千方百计推动“事要解决”，并做好督办和反馈工作。以“科学发展舆论引导提升年”活动为契机，加大局机关新闻发言人培训力度，进一步规范信访信息发布和政策解读机制，完善信息发布制度，提高信访舆情收集、分析、研判水平，积极引导公众理性看待热点问题和矛盾。 继续加快推进信访信息化应用 按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责”的工作要求和思路，为群众提供便捷的信访服务，实现信访业务网上流转，切实提高信访公信力。 X、推动应用全覆盖。加大对系统应用的宣传推广和舆论引导工作力度，通过群发短 信、街市宣传、媒介发布等多种形式和途径，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、愿意去用，进一步推动提升全区满意度评价。 X、推动服务全过程。主动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的主动服务，及时在网上公开信访事项的受理、办理过程和处理结果，方便群众查询跟踪，切实增强系统吸附力。利用短信、电话、网络、触摸屏等群众满意度评价渠道，建立健全群众主导的评价机制，加大对群众不满意信访事项的深度分析、及时调查、主动回访，更加重视群众反馈的意见建议，不断提升服务质量。 继续加大越级访、非访预防整治工作力度，维护信访秩序 3 / 4 进一步加大矛盾纠纷排查力度，及时准确地报送群众越级访、非访信息，做到早发现、早报告、早化解、早处置。对排查出的隐患，要明确包案领导，落实领导责任，及时、果断采取措施，做到“抓早、抓小、抓苗头”确保将上访人稳控在当地。对有非访倾向的人员，有关责任部门、镇、街道、公安分局要做好思想教育和稳控工作，使其深刻认识到非访的严重后果。对进京非访人员，公安部门要切实履行主体责任，坚决予以承接和处置。 继续推进以领导包案为主题的接访下访活动 继续 推进领导干部接访、下访活动，进一步完善领导干部接访、下访机制和区级领导包案制度。在坚持定点接访的同时，更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等方式，面对面做群众工作，有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。 继续加大矛盾纠纷排查化解工作力度 依照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全区展开矛盾纠纷排查。继续坚持“条块结合”的办法，建立长效机制，按照每周一次小排查，每月一次大排查原则，对排查出的不