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2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 2 保险公司客户服务中心柜面调查部员工先进个人事迹 保险公司客户服务中心柜面调查部员工先进个人事迹 邵辉同志在政治素质方面，具有坚定的共产主义信念和较强的政治责任感。能从提高自身政策理论水平入手，通过加强思想的学习，不断的从书中吸取营养，来弥补自己的薄弱环节。在道德品质素质方面，邵辉同志不断用共产主义道德品质严格要求自己，加强党性锻炼，培养自己的高尚情操、宽广的胸怀和良好的性格。在工作方面以责任为重，他有强烈的责任意识和风险意识，工作中坚持原则和制度，不惜赔、不滥赔， 2004 年至今一直从事理赔工作，处 理了大量的赔案，期间积极应对过多个突发事件，例如： 2008 年辖区内出现手足口病，疫情出现以后，公司受理赔案十余起，迅速理赔，得到广大客户的好评； 东胶济铁路火车相撞事件发生后，公司按照省公司要求，及时在业务系统中核查死亡、受伤人员是否在公司承保，对业务员报案的被保险人袁某出险情况予以核实，开通绿色通道迅速理赔； 川地震发生后，提醒全辖区高度重视该问题，每日对全辖内理赔情况进行统计，随时监控辖区内有无返回的灾民。另在 2008 年三鹿奶粉重大食品安全问题事件、 2009 年 3 月 11 日新乐市数十村民集体 食物中毒事件、 2009 年 8 月 4 日石家庄市长安区西兆通镇南石家庄村一村民自建临街房屋遭雷击倒塌事件、2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 2 2009 年 11 月 10 日石家庄遭遇罕见大雪袭击事件、 2010 年 8月 1 日元氏县铲车撞人事件发生后，帮助事件发生当地公司制定调查方案 ,迅速介入调查 ,并提醒全辖理赔人员密切关注，一旦发现因此导致的理赔事故，迅速理赔。 通过多年来的努力，邵辉同志积累了相对丰富的理赔调查经验，提高了应对突发事件的能力。市区司部理赔权限上收后，核赔部工作量加大，邵辉同志承受了巨大的压力和考验。自 2007 年至今，加班加点成为他的工作常态，并经手赔案4600 余件，以客户为重，体现亲和、真诚的服务品质；接待情绪型索赔客户上百人，每次都很好地化解客户的怨气，有效防止了事态扩大。在工作中上传下达，协调各部门之间的关系。对全辖区的疑难案件、诉讼案件及时的与法律顾问进行咨询、沟通
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