《公司管理制度大纲》word版.doc

XX公司员工岗位职责公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 第一章 .公司员工行为规范1、 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3、 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗4、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5、 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。 第二章 . 办公秩序 1、 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁； 每天的值班人员应该在离开公司前关闭所有的电源。2、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章 .业务管理制度 1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。 属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送； 2、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项； 3、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理； 4、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格； 5、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用； 6、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。7、每周一上午开例会，9点半开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；8、每个月进行月度考评（方式待定）。 注: 业务文件统一一式两份. 正本文件应交经理保管。 第四章.经营政策1 四大经营政策1.1 开发政策 秉持诚实耐心努力，发挥创意，开发品质完美的产品；1.2 品质政策 善用所有资源，持续品质提升，符合客户需求，满足顾客期望；1.3 管理政策 奖赏分明，将资源作合理及有效分配，关心员工，并维护安全良好工作条件；1.4 人事政策 因材任用，随时考核，讲求绩效，公平竞争。 2 两大坚持2.1 侵占公司资产者除名 公司三大资产：人资产，财务资产，信息资产2.2 利用私人号码发信息获得客户资源的员工，公司对该员工管理的网络资源进行再分配并进行现金处罚. 第五章 .考勤制度 1 、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经销售总监职位以上领导同意，否则视离岗处理。2 、周一至周五为工作日，周六周日为轮班休息日。3 、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。 4 、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。迟到处罚10元/次，病假20/天，事假 40元/天，旷工一日 处罚100元。 第六章 为谋求公司发展及员工福祉，全体员工应遵守下列各项所定守则: 1公司员工应忠勤职守，尊奉公司一切规章，服从管理人员的统一指挥，不得敷衍塞责，管理人员应对员工亲切指导。 2、员工必须认真负责的工作，及时正确地完成领导布置的工作，力求做到优质、高效，为完成工作计划，提高公司效益尽职尽责，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压，做到工作“日清制”。 3、员工必须严格遵守工作制度、纪律，工作期间自觉做到“四不”：一、不消极怠工 二、不在岗位上自由散漫 三、不妨碍他人工作 四、不私自外出 4、为了不影响他人工作，在工作区活动应做到“四轻”：一、脚步轻 二、说话轻 三、开关门轻 四、拿放轻 。 5、工作期间精神饱满，仪表端正；言谈举止文明，不说粗话、脏话。 6、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私，做到轻拿轻放，不经同意不得移动或搬离设备，不得随意使用打印机、复印机。 7、员工之间应以诚相待，相互协助，待人接物要态度谦和，以争取同仁的合作，注意本身品德修养，切戒不良嗜好。不在公共办公区域吸烟、用餐。 8、每位员工应具有良好的卫生习惯，不随地制造垃圾、保证办公桌面整洁，卫生清洁工作要彻底，洁具使用后要归位存放，保证办公环境的清爽、整洁、美观。 9、切实增强节约意识，全体员工要充分认识到节电、节水、节办公用品、节客源的重要性和紧迫性，强化节约意识，养成节约的良好习惯，做到人人有责，人人有为。 10、要采取强有力、有效措施，努力节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一件办公用品，树立勤俭节约的传统美德。值班人员下班后谨记关掉所有电源，避免公司出现经济损失。 11、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。 12、公司员工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、早退或旷工。 第七章 .差旅费管理制度 结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。 1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工； 2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；（2）膳宿费系指膳食费及宿费；（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等； 3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续； 员工出差报支表的处理程序如下：A、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。B、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。C、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。 4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明； 5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助； 6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同第5条）； 7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。 第八章 .薪金制度1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15日 , 支付上个月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取；2 、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 第九章 .奖励制度给有以下表现者之一的员工均给予奖励：1、 在完成公司工作任务方面取得显著成绩和经济效益的；2、 对公司提出合理化建议积极，有实效的；3、 保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；4、 在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象做斗争的；5、 对突发事件、事故妥善处理者；6、 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、业绩突出的；7、 全年出满勤的；8、 为公司带来良好社会声誉的；奖励种类1、 精神奖励 a 记大功 b 记小功 c 嘉奖（奖状、奖品） d 授予荣誉称号2、 物质奖励 a 一次性奖金 b 加薪 c 晋级 d 其它（旅游、培训） 记大功对象 （1） 对公司有重大贡献者； （2） 对公司业绩成效卓越者； （3） 对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （4） 对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者； （5） 开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者； （6） 获得社会重大荣誉者。 记小功对象 （1） 对公司或国家有较大贡献者； （2） 对公司业务成效优秀者； （3） 对危害公司和国家的事件，及时制止、避免较大损失者 （4） 见义勇为，获得好评、称赞者； （5） 开拓公司业务，经营业绩优良者； （6） 拾金不昧且价值较高者； （7） 本职岗位工作表现优异者。 嘉奖对象 （1） 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者； （2） 领导有方、业务成绩有相当成效者； （3） 遵规守纪，服从领导，敬业楷模； （4） 主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工； （5） 拾金（物）不昧者。 奖励标准1. 记大功者给予一次性奖励500元1000元，或给予晋级奖励；2 记小功者给予一次性奖励100元500元；3 被嘉奖者给予一次性奖励50元100元。其他奖励规定 1. 公司对有杰出贡献者，可授予称号； 2. 公司可设董事长奖、总经理奖，设定奖励额度，每年颁发给工作优异者；3. 公司可通过奖励旅游、改善住房条件、培训、娱乐等物质形式嘉奖勉励先进员工。 奖励程序1. 员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报办公室；2. 总办室审核决定，签署意见后报公司办公会议讨论决定；3. 讨论决议经总经理签字后生效；4. 凡获得奖励的员工由公司发给奖状或证书，并张榜公布；5. 奖励事宜记入员工档案；6. 员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。 处 罚 处罚种类1. 精神处罚 a 口头警告； b 书面警告； c 记过； d 记大过。2. 物质处罚 a 一次性罚金； b 降级、撤职（减薪）； c 留用察看； d 辞退。过失种类 甲类过失 1. 盗窃财物，挪用公款；2. 触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益； 3. 连续旷工达5天或1个月内累计达10天；4. 煽动他人不服从规定或怠工；5. 多次欺诈、谩骂、威胁主管；6. 利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗；7. 有重大泄密行为。 乙类过失1. 故意造成重大过失，造成公司重大损失；2. 损失/遗失公司重要物品、设备；3. 违抗命令或威胁侮辱主管；4. 主管庇护职员舞弊，弄虚作假；5. 泄露公司机密；6. 品行不正，有损公司声誉；7. 没有及时阻止危害公司事件，造成损失；8. 全年旷工达4天以上；9. 因疏忽或督导不力导致重大灾害；10. 在公司内打架，从事不良活动。 丙类过失1. 因玩忽职守或督导不力而发生损失；2. 未经许可擅自使用权限外之物品、设备；3. 工作不力，屡劝不听者；4. 服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；5. 在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；6. 连续3次不参加公司重要活动；7. 连续旷工2天；8. 对各级领导态度傲慢，言语粗暴；9. 造谣生事。 丁类过失1. 工作时间从事与工作无关的事情； 2. 因业务疏忽发生差错；3. 培训无故缺席；4. 工作时间未经许可擅自离岗；5. 浪费公司财物；6. 遇非常事故，故意回避逃离者； 7. 服装仪容经常不整者；8. 多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；9. 委托或受托他人出勤签到。 处罚标准视情况进行一次性罚款（一般不超过其工资的20），或决定减薪降职，乃至辞退。 处罚程序 1. 员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。 2. 各类处罚的过程 （1） 口头警告，由当事人的主管签字后生效，可报办公室备案； （2） 书面警告及以上处罚，经办公室审核，由公司办公会议讨论决定，总经理签字生效； （3） 对革职辞退应听取员工申诉。 3. 申诉，员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式向公司提出申诉。申诉期维持原处理结论。 4. 处罚事宜记入员工档案，并予公告。 5.