《监控管理制度》word版.doc

公司安防监控系统管理规定第一章 总 则第一条 为加强公司（以下简称公司）安防监控系统的日常管理和维护，充分发挥安防监控系统实时监视的作用，保障公司总体安全；为进一步明确管理部门职责，规范安防监控系统的管理，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况，制定本规定。第二条 公司安防监控系统包括视频监控系统和周界报警系统。视频监控系统是指公司办公楼、以及公司下属各单位等区域所装设的视频信息采集（摄像探头）、信号传输、信号处理、显示（监视）设备和信息存储的综合系统。周界报警系统是指安装在公司办公楼、以及公司下属各单位等被保护区周界（或围墙）上的红外对射探测器、周界报警器及设在终端控制室的报警控制主机等。第三条 本规定适用于公司、以及公司下属各单位（不包括单独立项建设的工程项目）所有安防监控系统的采购、安装、使用、管理、维护、检修以及与之相关的部门和工作人员。第二章 职责范围第四条 公司保卫处的职责：（一）公司保卫处负责公司办公楼、以及公司下属各单位所辖区域内的视频监控系统和周界报警系统设备、易损易耗品（或备品备件）的采购与安装。（二）单独立项建设的工程项目中包含的安防监控系统的采购和安装由工程建设部门负责。工程建成并交付使用后，其安防监控系统移交公司保卫处，纳入统一管理、使用、维护和检修。（三）安防监控系统设备的交接及专管员的培训。（四）根据供应商或安装单位提供的安防监控系统的操作说明，结合公司实际，制定操作使用手册。（五）公司保卫处定期对公司所有安防监控系统进行检测，及时发现问题和故障进行登记，联系维修单位，及时解决问题、排除故障；督促各使用部门加强日常管理，切实保障安防监控系统的正常运行。（六）建立安防监控系统管理档案。（七）制定与完善安防监控系统的管理制度。第五条 安防监控系统使用单位的职责：（一）设专管员负责安防监控系统的日常管理与维护。（二）专管员设置操作员的管理权限，并设置管理员密码和操作员密码，严禁将密码告知无关人员。（三）做好视频监控系统所辖区域的实时监控。（四）做好安防监控系统的自我检测与维修，及时发现问题和故障，及时解决并做好纪录；需专业人员维修或更换设备（包括主要零部件）的，应及时上报公司保卫处，由公司保卫处统一安排。（五）配合公司保卫处做好安防监控系统的日常检测和维护工作。（六）由专管员负责对工作人员进行培训，严格按安防监控系统的操作使用手册的规定操作和使用。第三章 管理与维护第六条 安防监控系统的日常管理与维护由各使用单位的专管员负责。第七条 视频监控系统的日常管理和维护：（一）监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储，保存备查期限一般不得少于15天（个别单位视情况而定）。（二）工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。（三）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火；严禁用湿手或潮湿物品接触设备。（四）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。（五）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。（六）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好纪录。（七）定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。（八）视频监控设备缺陷应及时上报专管员，专管员无法处理的，上报公司保卫处，由公司保卫处通知维护人员处理。（九）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。（十）遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：异常发热；发出异味；有异常噪声；监控图像发生异常；其他无法处理的工作异常情况。第八条 周界报警系统的日常管理和维护：（一）定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是否固定牢固等。（二）检查周界报警器及设在终端控制室的报警控制主机，确保其运行正常。（三）周界报警系统不能正常工作或设备缺损时，应及时上报专管员，并做好周界安全巡检工作。第九条 图像信息资料管理制度：（一）使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。（二）行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由专管员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。（三）对涉及公司秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。第十条 安防监控系统使用单位的专管员每月至少对所辖监控系统主机及相关设备运行情况进行一次全面检查并建立台账，发现问题及时上报公司保卫处。第十一条 工作人员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。第四章 处罚制度第十二条 对盗窃、毁坏安防监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对本单位肇事者给予相应处分并照价赔偿设备；非本单位肇事者进行照价赔偿并通知公安机关进行处理。第十三条 具有下列行为之一的单位，由公司责令改正，逾期不改正的，对该单位扣除其绩效考核-分：（一）利用监控电脑进行网上聊天、收发电子邮件、玩游戏等。（二）未经公司许可随意在监控主机系统中安装与系统无关程序、删除系统中的任一程序或改动系统预先设置的参数的。（三）随意调整摄像头位置、无故中断各视频点监控、故意设置障碍（如遮挡摄像镜头等）、删改或破坏视频监控原始资料等影响正常监控的。（四）擅自复制、提供、传播视频监控信息，泄露安全秘密，或故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。（五）使用部门没有定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，使视频图像模糊不清，影响正常视频查询的。（六）视频监控系统和周界报警系统损坏24小时内，使用部门没有将损坏情况上报的。（七）视频监控专管员没有按月检查视频设备并建立台账的。第十四条不按规定登记备案或拒绝监督检查的单位，由公司进行通报并限期整改，未进行整改的单位按照公司安全生产管理办法和公司内部治安保卫条例实施办法进行处罚，并在公司进行通报。第五章 附 则第十五条 本规定由保卫处负责解释。第十六条 本规定自发布之日起施行。 监 控 管 理 制 度为保证公司监控信息系统的正常有序的运行，特制定本管理制度。 第一章 值班监看制度一、公司监控系统由公司保安人员负责监控，由部门领导和网络管理员负责监督检查监控室的工作。 二、监控人员负责作好公司监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。 四、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。 五、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。六、负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。 七、严禁非监控人员进入监控控室。 八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。 九、每天下午5点之前向主要负责人汇报当天的监控情况。 第二章 图像信息保存、使用登记制度一、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于15天。二、外来单位人员需要查看监控图像需主管部门领导批准，填写申请单派专人至监控，监控人员应核对后填写信息图像查看记录表,对图像信息的查看人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。第三章 安全保密制度一、工作人员使用计算机要及时主动设置密码。二、严禁将计算机密码告知无关人员。 三、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。四、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。六、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。第四章 突发事件应急预案一、公司突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报主管部门和网络管理员组织人员修理，排除故障，并安排员工加强厂内安全巡检。二、监控值班人员发现报警应立即上报主管部门领导，并安排班组人员去报警现场检察情况，弄清报警原因。现场检察人员将现场情况报告监控值班人员，监控值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取火灾突发应急预案，人员工伤采取应急救护措施。三、如发现外人强制入侵报警（翻越厂区围墙），监控值班人员应立即上报主管部门领导，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。第五章 工作人员岗前培训、人机演练制度一、新入职员工按照公司培训制度进行岗前培训，其中包括监控系统的理论和实际操作培训。二、新入职员工在接受相关培训后，需进行考核，包括理论和实际操作的考核，其考核成绩作为入职的参考。三、公司按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录，作为绩效考核的参考。第六章 系统运行安全保障制度一、监控人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告网络管理员。不得使用来历不明的U盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。二、 网络管理员要不定期地检察监测系统线路和设备，超出服务 期限的设备要及时更换。三、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。 四、严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。 监控室规章制度 为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。监控室值班登记制度 一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班主管的同意并在有人顶岗时方可离开。 三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保公司的治安稳定。 四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。监控系统使用管理制度一、监控人员服从值班主管的领导，认真完成主管交办的各项工作任务。 二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 三、无关人员未经许可不准进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经部门领导或值班主管同意方可进入监控室。 四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。 五、公司领导及部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班主管，并热情做好接待工作和给予积极配合，以及做好相关记录。 六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像等安全信息内容。发现案件线索登记存档制度一、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。 二、监控人员对公司员工的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。 三、对公司要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。设备维修登记制度一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报公司网络管理员。 二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报公司网络管理员及时维修。 三、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。 监控中心管理制度 公司为保证监控中心设备与信息的安全, 保障监控中心有良好的运行环境和工作秩序, 特制定本制度. 1. 为确保监控机房安全, 根据岗位职责设立监控中心管理员, 负责对机房内各类设备, 软件系统进行维护和管理. 2. 中心管理员应认真履行各项监控机房管理职责, 定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护,及时发现,报告,解决硬件系统出现的故障,保障系统的正常运行. 3. 中心管理员应及时完成监控数据的刻录归档, 确保监控数据完整无误, 不得无故中 断监控,不得漏刻监控资料,未经刻录不得无故删除监控资料.监控工作结束后,相关设备 应及时关闭. 4. 中心管理员须做好防火,防静电,防潮,防尘,防热和防盗工作.中心禁止放置易 燃,易爆,腐蚀,强磁性物品,禁止在中心内使用其他用电设备,禁止将监控中心钥匙移交他人保管,确保中心安全. 5. 严格遵守保密制度,数据资料必须由中心管理员负责保管,未经允许,不得私自拷 贝,下载和外借;严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(U盘,光盘等) , 严禁在监控计算机上做与监控无关的事情. 6. 中心内应保持清洁,保证中心的安全和卫生;严禁在机房抽烟,喝水,吃东西,乱 扔杂物,大声喧哗等. 7. 实行工作人员值班制度. 值班人员应按规定做好实时监管工作, 并做好书面情况记 录,发现问题及时汇报并妥善处理. 8. 值班人员应严格执行监控中心管理制度, 并与中心管理员做好交接. 如需中心管理 员进行配合的,中心管理员应予以协助或陪同. 9. 除中心管理员和工作人员外,任何无关人员不得进入监控中心. 10. 中心管理员要经常督促检查本制度执行情况,做好情况记录,切实履行管理职责, 发现异常情况必须及时汇报.监控中心值班制度一、值班期间必须坚守岗位，集中精力，严格履行职责，认真做好监控工作，不得擅离职守或做与值班工作无关的事项。 二、日常值班实行中心人员轮流值班制，早、中、夜三班，每班一人，遇法定节假日照常值班，值班表由队长负责制定。三、监控员由于吃饭或其它原因离开监控岗位可能超过三十分钟的，保安主管必须安排他人代班。四、监控员在无人代班的情况下离开监控中心超过五分钟的必须报保安主管登记。并安排他人代班。五、严格监控工作纪律，无关人员不得进入监控中心。监控中心有外来人员进入时，必须及时电告保安主管并简要说明事由。禁止在监控中心内喧哗、打闹。六、值班人员必须正确使用系统设备，严格遵守操作规范，在操作权限内认真操作。七、加强请示报告，对上级指示要雷厉风行、令行禁止。八、进入监控中心必须随手关门，保持监控中心内整洁和室温稳定。九、接班人员不得迟到，交班人员不得早退。十、交接班要严肃认真，做到交接清楚，责任分明。十一、交接双方要认真填写交接班登记表。交班人员应向接班人员交明工作情况，接班人员在认真核对上一班次的监控记录确认无误签字后，交班人员方可离去。遇有重大事件需要推迟交接班时，由交班人员继续处理情况，接班人员积极协助并尽快熟悉，接班人员在确认能独立处理情况后进行交接班。十二、交接班过程中不得中断工作。十三、交接班登记主要内容包括：1、交接双方姓名；2、交接班时间；3、监控记录、异常处理情况；4、系统运行情况；5、各种安全工具、消防器材、开关钥匙及有关工具情况；6、监控中心卫生维护情况；7、其他。 监控中心监控员管理制度一、当班期间必须着装整齐，按时上下班，认真填写监控值班记录。二、值班期间必须坚守工作岗位，严格履行职责，认真处理各种监控工作，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。三、严格监控中心管理制度和工作纪律，无关人员不得擅入监控中心。禁止在监控中心内喧哗、打闹。经领导批准的人员进入监控中心参观时，要热情接待，主动介绍有关情况。四、严格请示报告制度。遇到严重事故、重大突发性事件和职权范围内处理不了的事件应及时向上级领导报告。五、系统运行不正常时应及时确定问题来源并进行相应处置，做好运行记录。六、严禁把易燃易爆物品及与值班无关的个人物品带入监控中心。工作时要集中精力，不得打瞌睡、扯闲谈、吃零食等做与工作无关的事情。七、进入监控中心必须随手关门，保持环境的整洁和室温稳定。八、监控中心的任何设施未经领导批准不得随意拆卸和带出，保证系统运行安全和个人安全。九、交接班前认真核对监控数据记录，认真打扫监控中心的卫生，并将当班期间监控情况向接班监控员说明，按规定办理好交接班手续。十、监控员应按要求认真填写各种监控数据，保持数据的真实性、连续性、准确性、统一性、完备性。十一、监控员不得擅自更改、虚假填报相关的监控数据，如出现实际数据与填报数据不符的情况，将追究当事人的责任，给予严肃处理。十二、监控中心必须建立