[管理学]第三章 企业文化.ppt

现代企业管理现代企业管理 本章的主题是： 企业文化概述 企业文化建设 企业形象优化 第三章 企业文化 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 什么是现代企业？ 现代企业是指所有者和经营者分离，并达到技术现 代化和管理现代化的企业组织形式。 现代企业管理现代企业管理 企业里的三种人 奉献者 打工者 偷懒者 现代企业管理现代企业管理 奉 献 打 工 偷 懒 企业三种人的转化（一 ） 评价：使奉献者不吃亏 报酬：使奉献者多拿 打工者向奉 献者看齐 使偷懒者变 成打工者或 逃离公司 逃离 奉 献 打 工 偷 懒 企业三种人的转化（二 ） 奉献者经常吃亏 由投入回报 投入=回报 打工者向偷懒者看齐 由投入=回报 投入 回报 使偷懒者变 得越来越多 离开公司 无能者、懒惰者进入 企业文化与企业人 我们需要什么样的氛围我们需要什么样的氛围 ？ 现代企业管理现代企业管理 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 文化：艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定 时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。 企业文化：通常是指企业的环境或个性，以及它所有 方方面面。它是“人们在这儿的行为方式”，包括企业自身特 性。 一、企业文化的含义 u 现代企业文化，是以企业哲学为主导，以企业价值观 为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企 业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力 的系统理念，是在一定的历史条件下，现代企业及其员 工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的， 具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、 群体意识、行动方式、行为规范的总和。 现代企业管理现代企业管理 行 为观 念习 惯规 范氛 围 企业 文化 时代环境 社会文化 传统观念 现代企业管理现代企业管理 传统观念企业文化的形成？ G 企业文化是一个多层次的体系，可以大致 分为核心层和外围层。核心层指的是观念 、信念、价值观和行业准则。核心层的特 点是：看不见，不易改变，但却是最重要 的。 企业文化的核心层是企业员工理念的最 深层，是在长期的生活和工作中逐渐积淀 而成的，具有牢固的基础，所以是很难改 变的。正如毛泽东所说：“观念形态的东西 ，不是用大炮打得进进去的，要缓进，要 用十年到十五年的时间来做这个工作。” 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 企业文化的结构与层次？ 1）物质文化即企业文化的物质层，它是由企业员 工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括商 品与服务、技术与设备、企业环境与外部形象。 2）制度文化即企业文化的制度层，它是指企业为实 现自身目标对员工的行为给予一定规范的文化，包括企业 领导体制、企业组织机构和企业管理制度。 3）精神文化即企业文化的精神层，它是指企业在生 产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，包括企业 精神、经营哲学、企业道德、企业风貌和企业价值观。 现代企业管理现代企业管理 现代企业管理现代企业管理 企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文 化的功能大都是围绕“人”来展开的。 在观念上，企业文化有导向作用；在心理上， 企业文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励 作用；在行为上，企业文化有规范作用；在关系上 ，企业文化有协调作用；在社会与市场方面，企业 文化有辐射作用。 1）导向功能。企业文化反映了企业员工 的共同价值观、共同追求和共同利益， 规定着组织和个体所追求的目标，具有 导向功能。良好的企业文化一方面直接 引导员工的性格、心理和行为；另一方 面用价值观来引导员工，通过一系列有 益的活动，使员工潜移默化地接受本企 业的价值观，把员工的思想、观念和行 动引导到企业所确定的目标上来，同心 协力，为实现企业目标而共同奋斗。 2）凝聚功能。当企业文化得到认同后， 就会形成一种粘合作用，从各个方面、 各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙 的方式来沟通员工的思想感情，融合员 工的理想、信念、作风、情操，培养和 激发员工的群体意识，使员工通过自己 的切身感受，产生对工作的自豪感、使 命感和责任心，增强对企业的集体感、 认同感和归属感，从而使全体员工凝聚 成一个协调有机的整体。 3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬” 的企业文化氛围中，员工的贡献就会及时受到 肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处 感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自 觉地向更高的目标迈进。 4）规范功能。在企业文化的影响和作用下，员 工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值 观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识 、思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生 相应变化，从而约束和规范自己的行为和价值 取向，弥补了单纯硬约束带来的不足和偏颇。 5）协调功能。企业文化能够协调企业和社会的关 系。通过企业文化建设，企业尽可能地调整自 己的经营方针和具体措施，以便更好地满足顾 客不断变化的需要、满足社会公众对企业的要 求、符合政府新法规实施步伐，企业和社会之 间就不会出现大的裂痕，使社会和企业和谐一 致。 6）辐射功能。企业文化通过其辐射作用，向社会提 供企业的管理风格、经营状态、精神风貌、服务 态度、产品竞争能力等信息，从而得到社会肯定 ，反过来又对社会产生影响。通过企业文化的协 调和辐射功能，实现企业和社会的“双赢”。 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 二、企业文化的类型 挑战型企业文化 柔性企业文化 赌注型企业文化 过程型企业文化 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 三、企业文化的特征 （略） 四、企业文化的内容 最高目标或宗旨 共同的价值观 作法和传统 规章制度和行为规范 跨文化的沟通 现代企业管理现代企业管理 第一节 企业文化概述 五、企业文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 社会贡献功能 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 一、企业文化建设的内容 （一）物质文化建设 创造产品文化价值 美化、优化厂容、厂貌 优化企业物质技术基础 w 一、中国现代企业文化建设的指导原则 w （一）必须坚持物质性与精神性相统一的 原则 w （二）必须坚持民族性与国际性相统一的 原则 w （三）必须坚持个性与共性相统一的原则 w （四）必须坚持职工主体作用与现代企业 家主导作用相统一的原则 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 一、企业文化建设的内容 （二）制度文化建设 确立合理的领导体制 建立和健全合理的企业结构 建立和健全开展企业活动所必需的规章制度 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 一、企业文化建设的内容 （三）精神文化建设 确立合理的领导体制 建立和健全合理的企业结构 建立和健全开展企业活动所必需的规章制度 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 二、企业文化建设的影响因素 （一）企业领导者的素质 政治思想素质 文化知识素质 领导能力素质 道德品格素质 心里身体素质 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 二、企业文化建设的影响因素 （二）领导方法和领导艺术 （三）企业管理的个性 （四）历史文化传统 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 三、企业文化建设的基本路 （一）树立以人为本的管理理念 （二）树立顾客至上、诚信为本的观念 （三）精心策划、培育企业理念 （四）树立创新观念 现代企业管理现代企业管理 第二节 企业文化建设 四、企业文化建设的重要意义 有利于企业目标的实现 有利于企业在市场上的竞争里 有利于对企业实施有效的控制 现代企业管理现代企业管理 第三节 企业形象优化 一、企业形象的含义 产品和服务形象 人员形象 物质环节形象 现代企业管理现代企业管理 第三节 企业形象优化 二、企业形象优化的重要意义 企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业特有 形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值 观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企 业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内 容主要有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形 象、企业领导者形象、企业员工