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信用社作风建设先进典型汇报总结：提神铆劲长士气 求真务实谋发展农商行年，农商行坚决执行省联社统一部署，有声有色、有条不紊的组织开展“六反六兴”作风建设活动，抓作风、转行风、树新风，接地气、鼓士气、扬正气，不断在履行职责和改革创新上实现新的突破，在服务质量和办事效率上实现新的改进，在客户对农商行的满意度上实现新的提升。一、在调查研究中聚焦问题（一）党委成员坚持“三进”。针对自身业务特别是城区网点竞争力不强、业务成本高、员工士气低落、历史积弊过多的不利局面，农商行以“打基础、转作风 、促发展”为抓手，确立了力争三年内追工行、超农行、赶建行的目标。一是进网点。全行上下落实“领导包片、干部挂点、全员驻社”的服务机制，党委成员和机关科室负责人分别挂点20个基层支行。挂点人员每周至少深入网点一次，了解行情社情，听取员工呼声，解决基层困难，共收集意见建议85条，现场解决问题27个，督办解决问题21个。二是进客户。城区业务竞争力不强的根本原因是客户基础不牢靠，客户认知度低，必须重心下移，反反复复“扫街”，深入客户了解服务需求，及时改进金融服务。年6月份以来，农商行在9个农区网点全面启动“进村入户”活动，以农户、外出务工人员和务工固定联络人为主要对象，通过逐户走访、调查摸底、洽谈对接，摸清农商行在农村市场金融服务情况，共建立入户档案1750份。在11个城区网点全面开展“五扫”，以企事业单位、街道个体商户、私营业主为主要对象，组织34个入户小组和11个流动小组。组员每天带上宣传页，采取走街串巷、挨家挨户的“地毯式”走访方式，与店主拉家常，了解“流量贷”需求和电子银行业务情况。三是进市场。采取“大员攻大户，高端攻高层”的策略，党委成员和机关科长积极对接经济开发区管委会、城东新区管委会和城投公司，找准资金源头。开发区支行通过争取开发区管委会支持，抓住水果批发市场整体搬迁的机遇，将开发区支行作为市场商户指定开户行，使该市场一期商户在农商行开户率达到70%。（二）每月至少解决一个实际问题。年5月份组织召开青年员工座谈会和户外拓展训练，为青年员工舒缓释放压力；6月份召集信贷人员座谈会，重点解决信贷人员害怕贷款追责“惜贷”问题；7月份，召开电子银行现场推进会，为员工传授电子银行营销方法；8月份，组织内勤人员分批到优质服务标杆网点营业部东门支行观摩学习；9月份农商行顺利挂牌开业后，董事长亲自召集城区网点负责人召开座谈会，城区网点负责人个个发言，董事长逐个点评；10月份在火车站支行开展不良贷款清收试点活动，清收销户3000元以下贷款23余户，收回本金4.5万元；11月份为解决城区储蓄网点面对工、农、中、建和邮储信用卡竞争力不足的问题，行长3次召开专题办公会，经过多次讨论修改，出台“流量贷”贷款管理办法，缓解了储蓄网点存款波动大，偏离度高的问题。（三）每季形成一篇调查分析材料。结合省联社提出“优势劣势出路”和“四个大讨论”等课题，围绕热点、难点和疑点问题，通过实地调查，群策群力，写好调研文章，凝聚人心，扬长补短，找准加快转型发展的落实点和着力点，为决策提供理论储备。年二季度组织对麻城联社宋埠信用社存款工作和麻城联社营业部“五星级营业网点”创建进行调研，并将先进经验在农商行20个基层网点推广；9月份，由行长带队，组织存款、电子银行等业务部室对业务发展相对落后的营业部进行调研剖析，帮其找准制约业务发展的因素、经营发展的出路和对策等。二、在精打细算中勤俭办社（一）投资向固定资产倾斜。通过网点改造或升级，将好的网点建成标杆网点、精品网点，把差的网点“改头换面”，限期提升短板，缩小与他行的形象差距。年5月份以来，先后对开发区支行等4个二级支行、9个网点进行了升级装修，重新改造食堂3个、配齐大堂客户经理6名、建立“职工之家”活动室4个，让员工吃得放心、住得舒心、干得安心、“玩”得开心。（二）费用向业务一线倾斜。加大基层网点业务设备投入，务实为基层支行办好十件实事，用好每一分钱，把钱花在刀刃上，优先审批基层网点业务设备费用报告，保证网点业务设备配齐配全配好，从而保障新产品新业务顺利拓展。机关人员进基层只在内部食堂就餐，同时严格控制会议经费，会议现场布置从简，用餐从简，材料从简。年机关招待费、会议费等费用比2013年下降20%，而同期基层网点各项费用上升33%。（三）坚持费用公私分明。在费用开支上，坚持阳光操作，实行财务公开，广泛接受监督。一是对大宗物品购置实行对外公开招标，杜绝暗箱操作；二是实行务财务公开，接受员工监督；三是加大审计检查力度，发挥审计监督作用；四是亲情私事一律不用公款开支，严禁公车私用。三、在产品营销中真抓实干（一）领导上门营销，真抓真管。喊破嗓子，不如甩开膀子；做做样子，不如踩出凼子。党委成员把责任扛在肩头，把任务抓在手头，把目标实现在前头。坚持定期向主要党政领导汇报工作，积极争取政策支持，同时加大对涉农部门、系统大户的攻关力度，实行党委成员包户服务，主动上门拜访，加强沟通，争取涉农部门、系统大户从上至下的资金流入农商行，争取财政公共资金在农商行存入比例不低于辖内贷款市场份额。经多层次公关，年5月初争取市政府出台市区政府公共性资金存放管理办法，一次性分配市区公共性资金4.45亿元，5、6两月又到位2.41亿元，7月份再到位2.04亿元。（二）领导带头营销，实抓实管。坚持勤走访、勤沟通，通过拜访商会老板、贵宾客户等形式，加强感情联络、互惠互利，维护好大客户关系。年7月份由行长带队，组织存款、信贷等部门负责人对接东莞市商会；8月份，利用市人大常委会委员在上海浦东干部学院学习机会，与神顺市政、中禾粮油等大客户现场签订业务合作意向书32份。9月份，市委书记刘雪荣到农商行调研，对农商行业务发展、改革创新、服务“三农”和支持地方经济建设等工作给予充分肯定，并对提出的请求事项，作现场批示。（三）领导主动营销，敢抓敢管。在信贷投放上，把医院、学校、酒店、交通等与民众生活息息相关的市政工程作为营销重点，对市区和工业园区当年新落户的企业和项目，党委成员主动上门，了解其验资户、基本户到底花落何处？进而带领客户经理进驻企业，了解企业资金需求，密切关注和捕捉掌握企业资金信息。年，农商行相继成功营销了黄梅戏剧院、“市中等职业学校（集团）建设项目”搬迁和黄鄂高速公路等市级重点项目。四、在完善机制中强化服务（一）完善职能机制，更新服务理念。推行“五优五不让”服务。“五优”即：环境优美、管理优化、作风优良、队伍优秀、服务优质。“五不让”即：不让领导交办的工作在我手上延误，不让工作职能在我手上削弱，不让服务对象在我面前受到冷落，不让工作差错在我身上发生，不让不正之风在我身上出现。要求机关干部员工对上级行社和总行领导交办的事按时保质保量完成，对基层支行的请示或其他工作在规定时间内给予明确答复、具体意见。（二）建立监督机制，畅通服务通道。严格执行省联社“八公开、八严禁”阳光信贷制度，将服务宗旨、贷款方式、业务流程公示于众，在全市所有营业场所和服务区域设置客户意见箱，公布投诉举报电话，广泛接受社会监督。年上半年，市纪委查处了某房产开发商，几家银行信贷人员因以贷谋私涉案，唯独没有牵涉到农商行员工。（三）建立学习机制，提升服务水平。建立每周学习制，充分利用现有设备和技术，努力为基层提供内容丰富、形式多样的培训服务，让员工可以通过现场学习、视频收看、自学手册等方式获取图文并茂、声色俱全的培训知识并应用到业务实践中去。五、在严明纪律中转变作风（一）建章立制，确保有章可依，有规可循。先后制定了关于在全市农信社深入开展“打基础、转作风、促发展”活动的通知、关于贯彻落实省联社党委书记、理事长刘志高同志讲话精神狠抓作风建设的通知、农信社贯彻落实省联社“六反六兴”加强作风建设实施意见、市农村信用社深入贯彻“六反六兴”活动、扎实推进“进村入户”工程实施方案、关于开展践行合规、服务转型学习讨论活动的实施方案、关于进一步加强机关管理的通知等规章制度，为推进作风建设提供制度依据。（二）监督执行，确保落实到人，执行到位。领导干部带头遵守制度规定，自觉把作风建设作为一项自我提高、自我反省的活动，提高