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文档简介

1 / 3 社区扁平化管理片区化服务管理实践报告 作为扁平化管理、片区化服务的试点单位, 区根据本地实际,依托 治这个有效抓手,实现了责任片区化、管理规范化、服务人性化。居民们说, 区居民自治是家了。 013 年, 道党工委、办事处探索实行扁平化管理、片区化服务工作, 区成为试点单位。社区党总支部一班人认为,当今正面临城市化、市场化、法治化、社会化的大背景、大潮流,加快社区转型是大趋势。他们走家串户,倾听居民意见,尽可能让片区化服务这种新的模式家喻户晓。该社区有常住居民 2628 户,大部分居住在 开放式老旧小区内,按照 “ 界线清晰、任务适当、相对集中、便于管理 ” 的原则,以街巷、小区、楼栋、居民小组为基础划分成 6 个片,每片有 5居民小组组成,并将片区党员、驻区单位、流动人口属地归片。 片区明晰,职责明确。社区首先实行社工定片分工,由社区 6 名社工担任各片区指导员,指导联络片区各项工作;社区书记、主任为每片督查员;通过片区推荐、社区审核,最终确定各片片长人选,建成 “ 一员三长 ” 组织架构, “ 一员 ” 即以社工为主体的指导员; “ 三长 ” 即党小组长为片长,居民组长为网格长,每个楼道志愿者为楼道长。并建立“ 一表一册一档 案 ” 的片区手册, “ 一表 ” 即民情日志登记2 / 3 表,每天居民反映事情、寻求帮助和受理情况等都登记入表;“ 一册 ” 即社区综合服务手册; “ 一档案 ” 即家庭档案,全面掌握每户家庭的子女教育、医保养老、婚 育、统战、民政优抚、流动人口、就业失业、志愿者等所有信息,让他们真正成为居民家庭的“知情人、知心人、协助人”。 实行扁平化管理、片区化服务,目的就是要积极 发挥居民自治作用,增强居民对社区的归属感和认同感。各片片长在每天巡查中,全面了解片区情况、及时解决居民反映问题,做到“四必访”,即对困难家庭、住院病人、失业人员、孤寡老人要必访。指导员每天与片长联系一次,指导、督促片长解决好片区问题、调解好片区矛盾,实现了服务全覆盖。片区还设立六个党员服务区、建立“六助”党员志愿者队伍,为辖区党员搭建平台,参与片区服务,真正发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。 居民自治成效明显。如:在整治小区乱堆放的过程中,指导员带领片区内的片长、组长,整治绿化带、楼道堆 放物时,片长、组长上门做好工作,解决了许多疑难问题。社区内老旧小区多,居民住宅楼上楼下漏水情况时常出现,片长主动协助社区调解,矛盾纠纷化解在楼道。在传统节日,以片为单位开展包粽子比赛、趣味运动会、广场舞等活动,各片发动居民参与,活动气氛浓厚,扩大了居民参与率

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