工商局创先争优活动工作总结精选.doc

工商局创先争优活动工作总结自创先争优活动开展以来以来，我局创先争优工作在市工商局和县委、县政府的正确领导下，坚持以效能建设为总揽，以破解难题为主线，突出干部管理、服务发展、市场监管、消费维权、依法行政、非公党建六大工程，内抓文化建设提升队伍素质，外抓联村联户树立部门形象，履职能力和服务水平显着提升，圆满完成了各阶段重点任务。现将活动开展以来的工作开展情况汇报如下：一、主要做法和成效（一）推进学习型机关建设，扩展干部职工知识视野.我局以创建学习型机关为抓手，以打造党性最强的工商干部队伍为目标，开展了一系列学习活动、教育培训活动和调研活动。一是完善学习机制，集中学习与自学同推进。将学习活动长效化，修订完善了XX县工商学习制度，按照学习制度要求，深入推进每周一、周五集中学习，组织全体党员及干部职工深入学习政治理论知识，增强党性意识和大局观念。二是提升综合素质，将教育培训工作与岗位练兵活动相结合。在调研培训需求的基础上，每年均制定培训计划和岗位练兵活动方案，通过落实计划和方案切实提升干部职工的综合素质。截止目前，共开展业务培训课程90余期，参加省、市局政治理论各类视频培训60余次，开展岗位练兵活动15期。三是健全考评机制，建立干部职工个人学习档案。由办公室采取先学后赛、以用定考、以考查效的方式，将个人的学习考试情况如实记录在案，并作为年度考核和个人晋升的重要依据。四是加强交流学习，深入开展调研活动。着眼于建设眼界宽、思路宽、胸襟宽的高素质干部队伍，组织干部深入风电企业、移民乡镇等考察、调研，积极安排干部职工参加各级各类培训班，不断提高干部队伍整体素质。（二）抓好主题教育活动，强化党性，争当先锋以创先争优活动为契机，认真组织开展了一系列主题教育实践活动，努力打造党性最强、品行最正、表率最好的工商干部队伍。一是组织观看电教片20余部、参观西路军最后一战纪念塔等革命圣地8次、重温入党誓词8次，学习党的历史，感党恩党的培育。二是举办征文比赛6次、演讲比赛6次、党建知识竞赛2次，回顾党的历史，讴歌党的光辉业绩。三是开展“七一表彰活动”，表彰先进党支部10余次，表彰优秀党员、优秀党务工作者30余人（次），并积极组织参加先进事迹报告会5次，用典型经验和先进事迹教育人、鼓舞人、引导人。四是开展比奉献活动，组织走访慰问离退休党员活动5次，慰问干部12人（次），并给他们送去慰问品及慰问金，帮助他们解决一些实际困难和问题，为患脑溢血疾病生活困难职工捐款3000余元，真正让老党员、困难职工体会到党的关怀和大家庭的温暖。五是开展支部“结对共建”活动。结合“窗口服务月”和“服务企业万户行”活动，上级党支部与下级党支部、工商所党支部与企业党支部广泛开展“结对共建”活动3次，切实帮助基层党组织解决发展难题6个。六是开展党组织和党员承诺集中点评活动5次，提出存在的差距和不足，明确整改提高的方向和目标，确保对群众承诺的实事、好事逐一落实。（三）围绕服务发展，积极发挥工商职能作用我局立足职能，紧扣重点，主动融入，找准工商行政管理推动地方经济发展的切入点，以全面促进地方经济“增量提质”为重点，以兴商为根本手段，以富民为根本目的，以创新为根本动力，用心想事、用智谋事、用力干事，在提供政策支持、培育创业主体、规范执法行为、创新服务举措、提高服务效能、提升队伍素质等方面狠下功夫，坚持思想发动到位、政策支持到位、服务措施到位，全力推进地方经济优质高效发展。1、以服务风电企业重点，进一步强化制度落实。认真贯彻落实省、市、县服务风电、服务企业发展各项措施、办法和“六项承诺”(即：承诺为企业提供代理服务、及时服务、上门服务、预约服务和回访服务)，及时制定关于开展“兴商富民创新年”活动的实施方案，进一步完善畅通“三个绿色”通道（即：服务大项目、大企业、招商引资项目“绿色通道”。一是建立起“限时服务”、“首问责任”、“一站式服务”等一整套的服务制度，制作、发放登记服务指南和服务风电企业联络卡，开展“文明服务示范窗口”创建活动，落实“四个原则”和“五个零”服务方式，即告知及时原则、特事特办原则、先行告诫原则、公开透明原则，服务时间零限制、服务方式零距离、服务过程零障碍、服务质量零缺陷、服务效能零投诉，力争让每一位办事人员都对工商服务满意。二是采取主动上门、现场指导、电话提示、提前预约等方式，认真开展市场主体调查摸底和年检验照工作；将推进个体户转型升级作为服务地方经济发展的重要措施，扶持助推47户条件成熟的个体工商户成功升级转型，促其向规范的企业和公司方向发展。三是利用企业年检和企业回访之际，落实企业联络员双向联络制度和重点企业回访制度。建立了循环经济骨干企业、特殊身份出资人企业重点服务机制，确定专人对3户循环经济骨干企业、3户特殊身份出资人企业开展重点服务。截至目前，我局共登记个体工商户 户，注册资本 万元，共登记各类企业 户，注册资本 万元。20年，在我局多方协调运作下，登记注册了XX地区首家面向风电企业服务的物流配送公司。 2、多措并举，着力净化市场环境，商标广告事业实现健康发展。我局采取“六步走”和 “一查、二保、三机制”举措，加大商标广告监管力度，促进了商标广告健康发展。“六步走”即：一是走商标兴区战略之路。制定出台了XX县工商局关于加快打造“商标兴县战略平台”的实施意见和各年度商标发展计划。二是走工商引导发展之路。结合全县企业商标注册实际，成立专门领导组织机构，制定商标发展计划，选派专管员服务引导企业注册商标。三是走一企多标创新之路。依托我县特色产业发展及各类龙头企业，挖掘商标注册潜能，积极鼓励和麟、亿得等企业实现一企多标，注册系列商标。四是走品牌建设助推之路。依托“商标节”等优质平台，召开品牌企业和产品推介会，通过挖掘和利用特色优质农产品地理资源，开展“X县蜜瓜”、“X县枸杞”等涉农商标和地理标志的宣传培训，并强化分类指导工作。五是走媒体广告宣传之路。在县委、县政府领导的领导下，在兰洽会期间向外地客商推介我县特色产业商标，让商标成为X地的名片。六是走行业自律之路。充分发挥商标协会的作用，组织开展有关商标注册、管理、保护等相关法律法规的宣传教育活动，发挥协会的自我管理、自我教育、自我服务作用，为商标兴县战略的顺利实施，打好坚实的基础。“一查、二保、三机制”即：严查商标广告违法违规行为；保护注册商标专用权、保护消费者权益；建立商标广告宣传机制、联系机制和巡查机制。3、实行办案“三分离”，抓住办案“六环节”，提高行政效能，推进依法行政。采取“三分离”办案机制，抓住办案“六环节”，全力促进执法办案工作，取得了良好效果。“三分离”即：向工商所等办案单位委派任命4名法制员和4名纪检监察员，制定了考核办法和奖惩办法，加大案件查处的监督机制，使查案、审案、监督“三分离”。“六环节”即：完善选案、立案、查案、审案、定案、执行6个环节的流程。同时，在执法办案中探索推广了案件集中查办制度，由经检分局集中承担行政处罚案件的立案、销案、调查、处罚，形成统一指挥、统一调度的执法办案模式，解决了执法扰民问题，降低了执法成本，提高了办案人员素质和办案能力。4、提倡“五心”服务举措，推行“三员”跟踪服务，全力助推地方经济增量提质。牢固树立发展是硬道理和第一要务的理念，立足职能，围绕中心，主动融入，大力提倡“五心”（即热心、细心、耐心、责任心、平常心）服务举措。同时，紧紧围绕地方政府的中心任务，大力提倡主动服务、高效服务、创新服务，将省、市、县政府确定的年度重点项目、兰洽会签约项目、招商引资项目及其他注册资本在人民币500万元以上的重点项目列为服务对象，推行项目服务协调员、跟踪服务联络员、登记注册引导员的“三员跟踪服务制”，全程提供事前咨询服务、事中协助指导和事后跟踪服务。5、开通“维权直通车”，推行“一专三员”，全力破解食品安全监管难题。我局积极关注民生，健全完善消费维权体系，以高水平的维权夯实群众信赖和支持的根基，努力构建行政执法、行业自律、企业参与、社会监督为一体的大维权工作格局，营造良好的社会环境。一是健全了“大维权”格局。积极推进12315网络“六进”（即：进商场、进企业、进社区、进农村、进学校、进景区），进一步扩大“一会两站”覆盖面，着力发挥“一会两站”的作用，在普遍建立消费维权和解委员会的基础上，在26家大型商场、超市设立现行赔付制度，进一步完善了大调解工作格局。二是构建食品安全监管网络。在全县农村推行了“一专三员”食品安全监管模式和制度，制定并经县政府转发了XX县农村推行“一专三员”食品安全监管机制建设实施方案，在每个乡镇均设立了“一专三员”联络站。同时，成立了食品安全协会，以管片责任人为区域、10到15户为标准，在全县城镇人口集中居住的街道和社区食品经营户中聘请了食品安全协管员；针对食品安全基础薄弱，食品生产经营的主体责任意识、诚信意识淡漠，消费者安全消费知识还不够的现状，我局将宣传教育作为加强食品安全的一项重要手段，先后通过电视、网络、报纸等多种途径宣传食品安全知识125批次，同时，严格资格管理，推行流通领域食品经营许可证培训考试合格制，进一步严格了食品经营资格管理，完善了食品市场主体准入退出机制，构建了覆盖全区城乡、专兼职人员确定的食品安全监管网络，对破解食品安全监管难题进行了积极有效的探索。三是大力推行食品安全综合监管平台建设。在组织干部认真学习电子监管平台相关知识，熟练掌握平台使用，加强业务指导的基础上，会同移动公司工作人员挨门逐户对食品经营户进行宣传，现场指导其实际操作，同时依托网格化监管责任，采取分片包干，严格督导落实。截至目前，我局已发展“食e通”用户910户，发展率为70.7%，实际注册880户，其中PC终端用户57户、食e通用户823户，平台使用用户 764户，使用率达到86.82%。（四）围绕“文明服务窗口”创建工作，认真开展基层工商所和窗口单位创先争优活动我局紧紧围绕市局关于在全市工商系统登记注册窗口单位开展创先争优活动的相关意见，积极组织开展了一系列活动。在登记注册大厅、消保维权窗口及各工商所服务窗口，以“三亮三比三争创”为主要载体，积极推进窗口创先争优活动，充分发挥党员的先锋模范作用，取得了显着成绩。1、开展“三亮”、“三比”活动，在优化服务环境、提升服务本领上下功夫。一是各窗口单位立足于塑造良好形象、展示风采风貌，通过设立公开栏、发放便民服务手册、办事指南、联系卡，向社会公开办理执照、消保维权、公平交易、等职责及服务承办事项、办事依据、程序、时限、收费标准等，使前来办事的群众“一看便知、一问便明、一查便懂”。二是各窗口单位通过设立党员示范岗、摆放桌牌、公开身份等方式，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意服务窗口，树立工商文明服务形象。同时，通过发挥先锋模范和岗位标兵的示范效应，辐射带动整个窗口积极创先争优。三是各窗口部门围绕各自工作重点，要求窗口工作人员结合各自岗位职责做出了承诺，并对“践诺”情况进行了落实、监督，确保承诺事项落到实处。四是“窗口服务月”活动与“岗位练兵”工作相结合。积极组织窗口服务人员开展政治理论和登记注册业务知识的学习、讨论和思考，努力营造“比学习，争标兵”的浓厚学习氛围，认真组织“三比”增强服务效能，积极组织全局登记注册人员参加登记注册岗位练兵考试，为做好窗口服务工作奠定坚实的基础。同时，结合庆祝党建活动，积极开展知识竞赛等主题活动。五是开展比奉献活动，组织开展走访慰问非公经济组织老党员、困难党员活动。为充分体现党组织对非公经济组织老党员、患病党员和生活困难党员的关怀，各非公党建工作站开展了走访慰问非公经济组织老党员、患病党员和生活困难党员活动，向非公经济组织老党员、患病党员和困难党员送去了党的一片关怀。2、落实“四个结合”，服务辖区经济跨越式发展。一是结合“服务企业万户行”活动，提升服务发展水平。领导班子带头深入辖区非公企业走访调研，掌握非公有制企业在登记注册、商标培育、融资发展以及党建工作等方面对工商部门的期望和需求。在充分调研的基础上，突出做好为企业融资和商标注册的指导服务工作。二是结合企业年度检验，增强服务效能。克服登记窗口人员少，工作任务繁重的困难，组织人员深入辖区大企业、招商引资企业和分支机构众多的企业进行上门集中年检，得到了广大企业的一致好评。三是结合创建“文明服务窗口”活动，树立工商形象。以省局验收通过城关分局登记注册窗口为“文明服务窗口”为契机，趁热打铁，狠抓工商所窗口制度化、规范化建设，重新修订完善了XX县工商局登记注册窗口首问首办责任制度、一次性告知制度、限时办结制度等24项窗口规章制度，内容涵盖了政务公开、服务规范、管理规范、考勤纪律、政治业务学习等各个方面，要求每位窗口工作人员随时对照学习，规范自身行为，全面推行“三亮”，力争提前完成全部窗口单位的达标晋级。（五）坚持“一岗双责”，发挥“五员”作用促规范，积极推进非公党建工作深入开展我局紧扣“非公党建规范提升年”、“非公党建创新发展年”等主题，依托单独建、联合建、派员建、指导建四个组建模式，全面履行“一岗双责”，落实“干部包抓责任制”。全局干部每人包抓1户未建党组织的非公企业，帮助建立党组织，做好党建各项工作，要求党建指导员包抓2户未建党组织的非公企业，加强宣传引导，充分发挥“五员”（指导员、宣传员、监督员、维护员、联络员）作用，确保人员到位、职责到位、成效到位。截至目前，我县注册非公有制企业493户，已建党组织128个，党员546人，其中“创先争优”活动开展以来，新建党组织91个，组建率已达25.96%。（六）推进工商文化建设，营造风清气正工作氛围一是组织召开以“团结凝聚，快乐健体”为主题的职工运动会，通过开展羽毛球、乒乓球、“齐心协力”、“托球接力跑”等体育运动，进一步丰富职工文体生活，增强队伍团结力、凝聚力和战斗力，提升了整个团队持之以恒、克服困难、团结协作的精神。二是举办“迎七一读好书”演讲比赛活动，来自局机关和四个基层工商所的6名参赛选手结合自身学习、工作和生活实际，从爱岗敬业、作风转变、廉洁从政等各个方面畅谈自己对读书的感悟、对人生的追求。为进一步建设学习型工商，贯彻落实郭承录局长对XX工商提出“站排头、争一流”重要批示精神奠定了良好基础。三是以“为民、务实、清廉”为主题，举办了职工书法绘画作品展，先后征集到书法作品16幅，绘画、摄影、十字绣等21幅，作品内容丰富，笔韵生动，墨彩纷呈，雅俗共赏，洋溢出对工商事业的不懈追求和对推动工商文化建设的坚定信念，展现了全局干部爱岗敬业、恪尽职守、廉洁从政、积极向上的精神面貌和对美好生活的向往与追求。 二、建立长效机制，增强部门工作效能我局坚持把加强内部管理作为部门自身建设的重要内容来抓，在总结多年工作经验的基础上，不断健全和完善相关工作机制，促进各部门工作效能不断提升。（一）规范内部管理运行机制我局先后组织开展了“作风纪律整顿月”、“作风建设年”、“重调研、转作风、抓落实、促跨越”、“效能风暴”等多项活动。活动过程中成立了专项领导小组、制定了实施方案、召开了动员会议、开展了自查整改、撰写了心得体会，并在总结多次活动经验基础上建立了效能建设的长效机制。在此基础上，创新社会管理，营造安全和谐综治氛围。结合工商职能及时成立了社会管理创新工作领导小组，设立了包括社会管理综合治理工作专项组、禁毒工作专项组、消防工作专项组、安全生产工作专项组、工会工作专项组、食品安全工作专项组、党建工作专项组、质量兴县工作专项组、无传销创建工作专项组在内的九个专项小组，进一步明确了责任，落实了任务。（二）建立基层党建争创长效机制在总结党建及非公党建工作经验的基础上，我局在全县工商系统、非公有制经济党组织中全面开展了“三亮三比三争创”（即：亮身份、亮承诺、亮形象，比学习、比服务、比奉献，争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵）。按照“六个有”（有机构，有阵地，有经费，有制度，有资料，有活动）、“四个一”（建立一个平台，完善一套资料，制作一个专题片，布置一个阵地）、“八个字”（高、准、全、细、实、新、俭、快）要求，全面实施“八个一”工程（一面党旗、一枚公章、一块牌子、一套党建学习资料，一枚共产党员党徽、一本创先争优活动笔记、一支学习用笔、一本学习用书），指导非公有制企业党组织健全完善各项制度，切实提高了党组织规范化水平。20年，组织49家非公企业参加了县人社局、扶贫办联合举办的“XX县春季用工招聘洽谈会”，提供就业岗位2100个，现场达成用工意向300余份，搭建了“人”、“企”对接平台，把服务企业发展同关注民生、促进就业有机结合起来。以纪念建党90周年系列活动为契机，组织开展了“党的建设聚人心，创先争优促发展”主题演讲比赛，慰问非公企业困难党员职工，组织全体党员干部及非公企业党员职工代表参观西路军最后一战纪念塔，重温入党誓词，同时参加由当地政府举办的“永远跟党走”大型红歌演唱会，把参加红歌比赛当做一次党性教育，用歌曲来展现建党90年来取得的不朽业绩，并最终获得“优秀组织奖”。按照省、市局安排部署，认真开展“服务企业万户行”活动，紧扣“兴商富民创新年”这一主题，制定XX县非公企业工委关于开展“服务企业万户行”活动实施方案，明确工作目标、工作方法及工作内容，深入了解非公有制企业在登记注册、商标培育、打假维权、融资发展、招商引资、党建工作等方面对工商部门的需求，有针对性地解决工商部门在服务企业发展中存在的突出问题，至目前，解决登记注册等难题41件，找到党员63名，进一步提高了履职尽责能力，提升了服务发展水平，让群众切身感受到创先争优活动带来的实惠。止目前，我局已组建非公企业党组织128个，党组织组建率达25.96%。培育非公党建示范点8个，其中2个被评为省级示范点。三、注重工作实践，解决一批突出问题我局认真结合“千名干部下基层、调研帮扶解难题”等主题活动，深入基层开展党建调研工作，按照要求认真查找问题，并在找准问题的基础上，积极帮扶基层解决困难及问题。（一）认真开展创先争优破解难题主题活动我局把开展创先争优破解难题主题活动作为深入开展“千名干部到基层、调研帮扶解难题”、“服务企业万户行”、创先争优“窗口服务月”活动的重要载体，以推进实施“兴商富民创新年”、非公有制企业党建“规范提升年”、“创新发展年”等活动为主线，把创先争优活动与加强非公有制企业党建工作和各项重点工作紧密地结合起来，通过加强对离退休老干部的服务、解决疏勒河、柳园等基层工商所基础设施难题等，以破解难题体现创先争优活动成效。（二）加强离退休干部管理服务工作我局积极推进离退休干部党支部建设工作，定期召开座谈交流等各类活动，利用重阳、春节等节庆日走访慰问活动进一步加强与离退休老干部的交流，征求他们的建议和意见，倾听他们的心声，了解他们的困难，进而为强化老干部管理工作打下坚实的基础。目前，离退休干部反映的待遇问题已在逐步落实当中，老干部情绪已稳定。（三）积极解决基层基础设施建设难题我局针对局机关及疏勒河、柳园等基层工商所基础设施有待健全