《創意團隊的領導》PPT课件.ppt

創意團隊的領導 吳靜吉 林偉文 1 目錄 壹、什麼是創意團隊 貳、創意團隊的發展 參、在團隊發展歷程中，領導者(leader)或助長 者(facilitator)在團隊產生創意中的重要性 肆、轉型領導的因素 伍、轉型領導與創意 陸、轉型領導者如何根據團體發展的階段促 進創意團隊發展，發揮最高的創意 柒、領導者如何發揮自己的創意並以轉型領導來 激發團隊創意 捌、結語：經驗分享 2 壹、什麼是創意團隊 一、什麼是團隊（Team）？ 團隊是至少兩人組成的團體，以便 執行某項任務或解決某些問題。 ( Puccio,1999) 3 二、什麼是創意團隊 （一）團隊所要解決的問題因有下列任何 一種特性，而需要運用創造思考，我們稱 之為創意團隊。 1.定義不良(ill-defined)的問題。 2.沒有前例可循或過去的解決策略已經 不適用。 （二）有些團隊形成的目的即是為創意而 創意， 當然就是一般人所稱的創意團隊。 4 三、不同類型的團隊 從4P角度來看創意團隊 5 （一）Product：從團隊的目標或最後的 產出來看 6 （二）Person：從組成成員的特質來看 1.合作知識團隊（Cooperative Collaborative Knowledge Team） a.組成成員具有不同的知識基礎，對於新觀念的產生有 促進的功能。(Puser Tenkasi, 1995; Tjosvold,1986) b.李遠哲提出的中研院研究中心、 學校中跨學科的教學研究中心、 多元智慧中某個智慧的學習中心、 協同教學團隊等 7 （三）Process：整個團隊的進行歷 程就是從事創意的歷程，有下 列幾種團隊- Brain writing e-Group 8 （四）Press/Place：從壓力、環境 來看 1.自發（自主）工作團隊(Autonomous Work Team) (1)團隊組成成員可以決定他們自己 a.工作的方式 b.工作的標準、進度 c.生產過程 d.資源分配 (2)這樣的團體通常沒有正式的監督者。 9 Tuckman & Jensen(1977)認為創意團隊 的發展有下列幾個階段： 貳、創意團隊的發展 10 1.成員互相認識、信任且互相支持 2.建立團隊成員的互相尊重與接納 3.了解或澄清完成的任務與目標 4.並且建立共識願景、承諾共同完成目 標 第一階段：團隊的形成期（ Stage1：Forming） 11 第二階段：團隊的風暴期 (Stage2: Storming) 1.工作和成員關係的衝突 2.由於各人對目標完成、任務分配的不同觀 點、 對權威的挑戰等，使得人際關係受到影響， 產生緊張或衝突。 3.此階段的目標在於發展一個可以自由表達 、 具有信任感、凝聚力、歸屬感的氣候，在這 個氣候下能夠澄清目標、工作的有效方法以 達到目標。 12 第三階段：團隊常模期（ Stage3: Norming) 這個階段的主要特色是合作 1.團隊成員能夠互相有好感、尊重、 分享觀念、意見，自在的給與取。 2.團隊成員發展出屬於團隊的默契（ 常模、規則、工作習慣、），促進團 隊生存與經營。 3.有關團隊的的任何東西，大家可以 自由分享、交換。 13 第四階段：團隊生產或表現期 (Stage4: Performing) 1.團隊已經建立良好的人際關係與可以運 作 的團隊架構，成員可以專心努力工作。 2.各種不同角色越來越具有彈性。 3.以解決問題為導向。 14 第五階段：團隊結束或轉換期 （Stage5: Adjourning） 當下列狀況發生時，就需要有不同的做 法。 1.團隊完成目標 2.團隊生命期結束 3.新的成員加入 4.有新的任務 5.轉換為一個永續經營的團隊 15 參、在團隊發展歷程中，領導者 (leader)，助長者或催生員 (facilitator)對激發團隊 創意的重要性 一、每一個團隊發展的階段，都需 要一個有效的助長人來引導整 個團隊。 二、有效的領導者則需敏銳觀察和 正確的判斷哪一個階段需使用 什麼活動、什麼技巧來達到這 個階段的任務。 16 三、助長人就是扮演領導人的角色 1.正式VS.非正式 2.指派VS. 自發 3.領導者可以是助長、催生或助長創意 團隊的創意，但也可以阻礙、扼殺或抑制 創意 4.領導者可以塑造和促進創意團隊的環 境，就是所謂的轉型領導轉型領導 17 肆、轉型領導的因素 18 轉型領導的因素 1.魅力或理想化影響：領 導者懷有願景和使命感，能嬴得創意團隊 成員和被服務者的尊敬、信賴與信心，其 個人能獲得大家強烈的認同 (1)親近融合 (2)遠景與吸引力 (3)承諾與正義 2.激發鼓舞：領導者以鼓 舞人心的言語，流暢而且有自信地傳達其 動人的願景給創意團隊成員，使用象徵來 集中成員的努力，以身作則，讓成員對願 景變得更樂觀、更具有熱誠 (1)激勵共成願景 (2)尊重信任 19 3.智識啟發：領導者積極 鼓勵成員以新的觀點來看待問題，培養成 員的創造力，強調智識的運用，激發成員 重新思考、重新檢視過去對可能性、能力 、策略和目標的評估中所深植的假定 4.個別關懷：領導者對每 一個從屬人員都給予個別的關注，讓每一 位成員都覺得自己很受重視、自己的貢獻 很重要，領導者無論是在教導、提出建議 或提供回饋上，都是用成員最容易了解、 接受並使用的方式來進行，以利成員個人 的發展，尤其對於新進同仁的輔導，更是 建立在個別化的關係上。 20 伍、轉型領導與創意 一、轉型領導有助於創意嗎？ 有，當然有，如Sosik, Kahai, Avolio的研究（1998） 二、創意有助於轉型領導嗎？ 有，當然有，轉型領導本身就需要創意 21 陸、轉型領導者如何根據 團隊創意的發展階段 促進團隊發展，發揮 最高的創意 22 一、團隊形成期 （一）建立清晰且具有吸引力的願景 1.加強已有的願景或建立創意團隊成員 對新願景的承諾。 2.願景的建立透過共識的歷程。 3.願景做為所有成員決策與行動的方向 導引。 4.運用動人的、令人振奮的語言或象徵 傳達給每一個人，包括上級和組織外 的相關人士。 23 （二）應用會心團體等方法培養成 員在下列幾個方面的態度與能力 塑造團隊創意的氣氛，如：信任感、 凝聚力、歸屬感、互相尊重、欣賞、 讚美等，成為真正有共同願景的創意 團隊。 可用的活動包括： 連鎖記憶名字 角色調換介紹 二、四、八分組 拼字組團 24 二、團隊風暴期 1.認識因背景、專長、觀點等不同而產生衝突的 必 然性。 2.鼓勵成員對每個衝突觀點自我反思與深度對話 。 3.透過衝突及其背後思考與經驗的探索，瞭解多 元 觀點對團隊創意的重要性。 4.在互動過程中學會：傾聽、表達、角色取替、 尊 重、容忍不同意見、接納別人等。 5.為了第二和第四階段的解決衝突與合作創意， 學 習：衝突解決、質疑、對質、分工合作等能力。 6.讓團隊發展出一個可以自由表達、具有信任感 、 凝聚力、歸屬感的氣候。 25 三、團隊常模期 1.建立創意合作的氣氛與規則 2.成員在團隊中能夠各自傾聽內在聲音， 自由分享： (1)讀書、看電影或生活經驗 (2)成長經驗與背景 (3)共同關心議題 3.建構團隊共同的默契 4.由團隊自發性地建構創意經營的工作常模 5.建構團隊創意發展歷程檔案(Portfolio) 26 四、團隊生產或表現期 1.以解決問題或創意為導向 2.應用個人資源，包括蒐集資料或個人經 驗，以產生智慧，共同解決問題、完成 作品。 3.透過面對面或電子腦力激盪、分合方法 (Synectics)或其他歷程導向的團隊創意產 生方法達成解決問題或產生創意的目標。 27 五、團隊結束或轉換期 1.澄清、分享目標完成的重要性與意義 2.在團隊中作個人自我的反思 3.運用有效策略，就4P的觀點，做適當鼓 勵，以及建構未來的期許 4.產生對這段歷程的共同回憶，接受新的 成員或任務 5.分享團體創意發展歷程檔案，並互相回 饋 28 柒、領導者如何發揮自己 的創意並以轉型領導 來激發團隊創意 29 (一)理想化的影響 (Idealized Influence) 1.建立自信，讓員工信任自己 2.透過團隊合作建立願景 3.培養幽默情操，建立親和關係 4.發揮表達功能，溝通組織認同和願景 5.放下身段，發揮伙伴關係 6.有擔當、有魄力、果斷負責 7.發揮專家、參考和資訊，甚至關係權力 30 (二)鼓舞激勵 (Inspirational Motivation) 1.創造或利用機會談論與分享對事情的 看法或理念，並鼓勵大家積極投入 2.創造或透過腦力激盪等方式產生大家 可以認同的座右銘、名言、人物或故事 3.尊重專業，互相學習 4.互相欣賞，互相信任 31 （三）智識啟發 （Intellectual Stimulation) 1.發揮創意，不斷進修，建構知識，影響成員 ，帶動風氣 2.運用想像力，激發成員靈感，讓大家互相觀 摩，分享成功經驗 3.運用有效方法，如 (1)質疑前提， (2)重新架構問題， (3)運用新奇的方法思考觀念或概念，以啟發員工 知識 4.分享典範轉移的思考經驗 32 (四)個別關懷 (Indivilualized Consideration) 1.欣賞並且統合團體成員不同的需求和觀點 2.積極傾聽 3.培養同理心 4.關心切身問題 33 捌、結語：經驗分享 34 王國維，人間詞話 昨夜西風凋蔽樹， 獨上高樓，望盡天涯路 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴 驀然回首，那人正在燈火闌珊處 35 團體發展各階段中助長人角色 1.團隊形成期：形成團隊，建立共識願景、 歸屬感、信任感與凝聚力 2.團隊風暴期：解決衝突、建立共識 3.團隊常模期：建立團隊的常模、促進成 員間合作與互相尊重。 4.團隊生產或表現期：合作解決問題，發 展創意與執行創意 5.團隊結束或轉換期：進行團隊的結束或 轉換 36 團隊發展階段有效助長人 的任務 轉型領導與 創意激發 1.團隊形成期 2.團隊風暴期 3.團隊常模期 4.團隊生產或 表現期 5.團隊轉換或 結束期 37 Press/Place： （1）壓力 a .完成承諾的目標或創意目標的自我 要求。 b.自己內在動機所引發的內在張力 為創造而創造。 c.團隊成員之間因觀點策略等殊異 所 產生的緊張。 （2）環境a.促進創造力的環境 b.克服阻礙創造力的環境 38 Person：這個團隊的成員或整個團 隊的氣候就是有創意的。 39 Product：產生新奇而且適當或有 用的產品或產物。 40 1.核心團隊(The Core Team)： a. 在創業（研究）時所形成的 主要團隊 b.這個團隊包含創始者以及後 來加入的重要成員 c.這個團隊常因此形成未來企 業（研究）文化的基礎。 （Nesheim） 41 2.既有工作團隊(Intact work team)： a.這個團隊中的成員在日 常就已經一起工作 b.通常有領導者或監督者。 （Puccio,1999） 42 3.管理團隊（Management Team ）： 這個團隊通常由管理人員及其幕 僚所組成。（Puccio, 1999） 43 4.專案團隊（Project Team）： a.組成的目的通常是為了在一段特定時間內 完成某項特定的任務 b.團隊成員通常來自各個不同專業或不同層 面以增進任務的成功。 c.例如：設計團隊(design team)、採購團隊 (procurement team)、產品發展團隊(product development)等。（Puccio,1999） 科展團隊、創意比賽團隊、教改團隊、 九年一貫課程改革團隊 44 5.特定改進團隊(Specific-improvement Team)： 團隊的焦點通常在於評估現行系統以找出增 進工作的方法。例如： 品質改進團隊(quality-improvement team) 跨功能團隊(cross-functional team) 歷程改進團隊（process-improvement team） 品質管理團隊 (quality-improvement team)。（ Puccio,1999） 教學改進團隊、教評制度改進團隊 學習策略改進團隊、增進創意團隊。 45 6.委員會(Committees & Councils) ： 組成的原因有很多，通常有下 列議題：表現評估、獎勵、認可、 升遷與衝突解決。 （Puccio,1999） 46 7.共享決定團隊 (Shared-decision-making team)： 有時也稱為學校改進團體(school- improvement team)， 通常由共享 決定的各種關係人組成，例如：老 師、 行政人員、家長、支援幕僚 以及學生等。（Puccio,1999） 47 1.離題(getting off subject) 2.浪費時間(time being wasted) 3.沒有目標或議程(no goals or agenda) 4.會而不議、議而不決(inconclusive) 5.各說各話(rambling) 6.雜亂無章（digressive discussion） 7.領導人缺乏控制（lack of control on the part of the leader ） 三、可能的迷思：團隊成員認為他們有足夠的技能解決他們 創意團隊進行過程的種種問題，因此忽略正式助長人的重 要(Puccio,1999) 創意團隊如果領導不善很容易發生下列的問 題(Puccio,1999, p644) 48 一、轉型領導的定義