已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
Swire Beverages 1 處理异议技巧 (1306) 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 Swire Beverages 2 课程目标 1. 能找出真正的异议 2. 學習如何處理异议 Swire Beverages 3 甚么是异议 對计劃, 建议或產品本身有所 顧慮, 或問題而作出反對, 這就 是异议 Swire Beverages 4 減低异议發生的机會 持有良好的客户資料 在计劃拜访前, 熟讀有关資 料 Swire Beverages 5 “真” ”假”异议 q真异议 = 從客户的立場所表達出來 真正/重要的疑慮 q假异议 = 表達出來的疑慮並非真正 的問題所在 Swire Beverages 6 為了找出真正的异议, 我們需要”考驗” 這些由客户提出的疑慮 處理异议4 步曲: -測定 -了解 -求証 -處理 Swire Beverages 7 測定(真异议) 第一步: 重覆聽到的异议, 然後問有沒有其 它 Swire Beverages 8 了解异议 第二步: 清楚了解客戶提出的异议及其背的 疑慮 以便成功完成整个拜访 Swire Beverages 9 求 証 第三步: 確保双方都了解疑慮所在, 並針對 地處理 Swire Beverages 10 處 理 第四步: 解決問題, 令客户滿意地接受我們 的建议 Swire Beverages 11 處理异议有效的方法 找出客户曾經歷类似的經驗 其它客户成功例子 較小型的測試, 確保消費者接受 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮 Swire Beverages 12
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 爱国敬业教学课件
- 红岩中的课件
- 2025及未来5年中国小型立式燃气蒸汽锅炉市场调查、数据监测研究报告
- 2025及未来5年中国木箱子市场调查、数据监测研究报告
- 2025及未来5年中国滚桶刷市场调查、数据监测研究报告
- 达标测试人教版八年级上册物理声现象《声音的特性声的利用》专项测评试卷
- 2025年法院关于开展档案执法检查的自查报告
- 2025年下半年国家海洋信息中心招聘应届博士毕业生11人易考易错模拟试题（共500题）试卷后附参考答案
- 2025年下半年国家工业信息安全发展研究中心招聘40人易考易错模拟试题（共500题）试卷后附参考答案
- 2025年下半年国务院港澳事务办公室港澳研究所招聘应届高校毕业生6人重点基础提升（共500题）附带答案详解
- 工装夹具设计培训课件
- 大气的受热过程教学课件
- 2025年甘肃省平凉市庄浪县第五幼儿园教育集团保健医招聘考试参考试题及答案解析
- 2025辐射安全与防护培训考试题库（含参考答案）
- 湖北大数据集团有限公司招聘笔试题库2025
- 2024超声法检测混凝土缺陷技术规程
- 2025年蜀道集团笔试题目及答案
- 数字孪生及应用场景研究
- 学生会竞选无领导小组讨论题库
- 2025年中级注册安全工程师《金属非金属矿山安全实务》考试真题及答案
- 扬州恒春电子CKDY电液执行机构用户手册
评论
0/150
提交评论