xx年民政局婚姻登记处工作总结_1

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年民政局婚姻登记处工作总结XX年，在局党组的正确领导和同志们的支持和帮助下，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，以优质文明服务窗口为目标，加强学习，履职尽责，做好婚姻登记的各项工作。现将工作总结如下：一、加强学习，提高服务质量为进一步提高业务素质，先后参加了省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织婚姻登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，要求登记员立足本职工作，积极落实依法行政，并对日常工作的办理做了具体规定：一是对符合政策条件的申请，热情办、马上办；二是对缺件较多的申请，指明途径、暂缓办；三是对完全不符合政策的申请，耐心解释、拒绝办。对群众来电来信咨询问题，我们工作人员认真负责、耐心解释，及时给予回复，达到当事人理解和满意。二、注重硬件建设，提高办事效率为更好地为群众办事，在局领导关心和支持下，更换四台电脑和两台针式打印机，配备了身份证读卡器等，减少工作中人为的失误，节约办证时间，大大地提高了办证的效率。县婚姻登记处开通了结婚登记网上预约服务，截止11月20日共办理结婚登记13990对、离婚登记2477对、补领登记2133对、无婚姻记录证明14834条，登记合格率达100%。三、完善管理制度，加大执行力度为更好依法行政、为民服务，在原有制度的基础上修订了岗位责任制度、印章管理和使用制度、证件管理制度、学习制度、政务公开、服务承诺、督促检查等各项规章制度，加大执行力度，确保婚姻登记更加规范。四、加强政务公开，坚持依法行政为了进一步方便群众办事、接受群众监督，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、投诉电话进行了公开，并向社会公开承诺，接受社会监督。进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，印制了结婚登记须知、离婚登记须知、证件补领须知和无婚姻登记记录证明办理须知等，对前来咨询的当事人进行一次性告知，得到了办事群众的一致认可与好评。目前，涉及应诉案件1例，是婚姻当事人当时提供虚假材料，冒用他人身份信息办理结婚证，现在真实身份信息的人办理不了结婚证，起诉婚姻登记部门审核证件不严，要求撤销结婚证。我们调阅当事人婚姻登记档案，掌握有力的证据，根据起诉内容，提出答辩。后由法院下达裁定书撤销结婚证，驳回其他诉讼请求。五、加大宣传力度, 提高婚检率为落实免费婚检民生项目，惠及到每对新婚当事人，我们广泛宣传婚前医学检查的重要性，有针对性地对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识，发放宣传材料3000多份。由于宣传到位，措施得力，我县今年的婚检率明显提高，全县共参加婚检7000多对，婚检率达90%。六、制定应急预案，积极应对高峰XX年2月14日、5月20日、“七夕节”及11月11日被许多新婚当事人认定为领证的好日子。为切实做好特殊日期的婚姻登记高峰，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，我提前向局领导汇报，制定应急预案，采取组织、场地、人力、设备、应急等保障措施。在局主要负责人和分管负责人的安排下，抽调几名工作人员维持秩序，加班加点让每位婚姻当事人高兴而来，满意而归。由于预案在先，领导重视，管理得当，平安、顺利、高效地完成了特殊日期婚姻登记任务，得到广大当事人的认可。一年来，婚姻登记工作人员能对照党风廉政建设有关要求，时时处处对照窗口服务工作规范，审视自己的行为，自觉遵守和执行各项管理制度。在实际工作中，做到不义之财不取，不正之风不染，不利之事不做。一年以来工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为，树立了良好的窗口形象在今后的工作中，将克服不足，更好履行职责，尽心干好工作，进一步提高依法行政水平，强化为民服务