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1 / 3 2016 年乡镇为民服务中心自检自查报告 014 年乡镇为民服务中心自检自查报告 014年 着 “ 环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高 ” 的为民服务宗旨，按照县人民政府政务服务的标准，切实加强建设管理，充分发挥基层为民服务体系的作用，努力为人民群众做好服务。 全年目标任务完成情况：一、镇党委、政府高度重视政务服务工作，领导有力，成效明显。镇党委、政府确实把为民服务工作放在各项工作的重要位置，挑选精兵强将，成立了专门办公室，明确了为民服务中心主任和专 职副主任，落实专人负责镇为民服务中心的管理和服务，并将 8 个为民服务窗口的人员集中办公，共负责受理、办理 25 项服务内容。二、本级行政审批和服务事项除政府批准外，全部进入中心办理。目前， 为民服务中心进驻单位 8 家，分别设农科服务窗口、计生服务窗口、土地服务窗口、农经服务窗口、村镇建设服务窗口、劳动保障服务窗口，民政服务窗口、林业服务窗口。做到有行政审批事项或提供直接服务的单位“ 应进必进 ” ，确实履行政府的工作职能；全镇 16 个村委会， 1 个居委会全部设立了村级代办点，并明确村委副主任和大学生村官为代办员，并实行 制。截止 12 月中旬，为民服务中心共办理业务 1483 件，接待群众 20000 余2 / 3 人次；村级为民服务代办点为群众办理各种服务事项 15651件。三、为民服务中心设施配备完善，制度健全落实，管理规范有序。完善了办公设施，对镇、村为民服务中心 (代办点 )各项服务制度、职责任务和工作流程进一步进行明确规范，形成统一规范的服务模式，并将这些制度统一制作上墙，同时以政府红头文件下发了 为民服务中心管理制度。各村级代办点也 100%地落实了办公室并配备了相应设备，相关制度也统一制作上墙，并严格登记服务事项登记情况， 极大提高了为民服务中心的办事效率及为民服务质量。四、工作人员依法行政，廉洁文明，服务态度好，办事效率高，未出现群众投诉件。努力提升窗口服务质量，切实加强窗口服务管理，将现有的 8 个服务窗口各项工作进一步抓实、抓好。各窗口人员实行 制，公布联系方式，安排各窗口轮流值班，接待好办事群众，保证有人办事、能够办事、办得了事。在网络上公布重大事项，通过信息平台公布办事流程，通过多种手段将办理服务事项的内容、流程向群众公开、公布。通过为民服务体系建设工作领导小组及镇为民服务中心的组织领导，将各相关站、办、所的工作紧密 联系起来，定期召开服务协调工作会议解决好出现的问题、困难，形成工作合力。通过县、镇、村三级为民服务体系的建设让广大人民群众切身感受到了农村综合
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