2016年市住房公积金管理中心工作总结

1 / 12 2016 年市住房公积金管理中心工作总结 2016 年，在市委、市政府的领导下，市管理中心全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，以 “ 改革、规范、提升 ” 为工作主线，开拓创新，科学管理，用心惠民，业务指标持续增高，服务效能显著提升，各项工作取得突破性发展，市管理中心先后荣获了 “ 全省住房城乡建设系统为民服务创先争优示范窗口单位 ” 、 “市级文明单位标兵 ” 、“文明服务示范窗口 ” 、 “ 市级青年文明号 ” 、 “ 年度示范窗口单位 ” 等多项荣誉称号。 一、改革创新，公积金各项业务持续发展 持续扩大缴存规模。创建宣传发动、 信息互动、考核带动、执法推动 “ 四个联动 ” 工作机制，住房公积金覆盖面和收缴规模不断扩大。丰富宣传形式，在加大报刊、网络、广播、电视等媒体宣传力度同时，走进人流密集的广场和各类企业宣讲政策法规，选择线路覆盖面广的 100 辆公交车张贴宣传标语，打造公积金流动宣传平台，进一步提升了住房公积金的社会知晓度，提高了单位和职工缴存公积金的主动性。在行业内率先推出公积金扩面管理程序，与工商、社保等部门信息系统实现对接互通，实时获取有关数据，自动对比筛选未建立公积金制度单位信息，并全部实施了催建催缴，增强了扩面征缴工作的针对性 和实效性。科学制定考核标准，提高公积金缴存指标的考核比重，设立进位争先和归2 / 12 集扩面专项奖，实行归集额完成情况定期通报，调动了员工做好公积金催建催缴工作的积极性。开展公积金归集扩面百日攻坚活动，通过组建公积金联合执法小组集中执法、多种方式联合催建催缴、协调法院推进案件集中执行、媒体公开曝光违规单位情况等有力举措，严查不缴欠缴住房公积金行为，全年结案 634 件，对 51 个案件申请法院强制执行，曝光了 8 个违法违规单位，为职工追缴住房公积金 1000 万元，切实维护了职工的合法权益。全年新增公积金缴存单位 5983个，新增缴存 职工 人，实现归集额 元，同比分别增长 全市共有 个单位 名职工正常缴存公积金，累计归集 元，提取 元，实现缴存余额 元，多项指标居全省首位，为职工提供了稳定可靠的住房资金积累。 稳步推进贷款发放。实施计划管理，实现个人住房贷款和项目贷款同步推进、有序发展。研究分析房地产形势和资金需求，科学测算资金收支使用情况，实时调整公积金贷款政策，优化升级贷款业务程序，推动贷款发放有序进行。全年共向 个职工家庭发放公积金贷款 元，累计向 24 万个职工家庭发放公积金贷款 元，实现贷款余额 元，占全市个人住房贷款余额的 20%，支持职工购房面积达 2400 万平方米，有效提高了职工购房支付能力。全力做好支持保障性住房建设试点工作，圆满完成 12 亿元项目贷款的发放任务，规范业务操作流程，加强资金监管使用，保证了该楼盘项目施工顺利完成，为我市经济适用房提供了 1843 户房源，并全额回收了试点项目贷款资金，圆满完成了试点任务，有力支持了全市的保障性住房建设。 不断提高增值收益。研发了行业内 居于领先水平的公积金零余额账户管理程序，实现公积金归集上划、资金下拨等业务与银行存款资金在线划拨联动，对全市公积金存款资金实行统一运作、集中调剂，统筹资金划拨，实时驱动记账，不断提高资金使用效率。密切关注国家货币政策，加强资金计划管理，建立资金分析联席会议制度，定期开展数据分析 , 预测未来资金形势和业务发展，及时调整资金计划，合理确定沉淀资金存款组合，积极运作结余资金，不断提高收益水平，确保资金保值增值。全年实现增值收益 元，实现城市廉租住房建设补充资金 元，累计 实现补充资金 元，为我市廉租住房建设提供了有力的资金保障。 二、规范管理，风险防控能力持续增强 规范各项业务管理。在调研借鉴其他城市经验做法，征求社会各界意见建议的基础上，紧密结合我市实际，按照松紧相宜、权利义务匹配的原则，对住房公积金提取管理办法和贷款管理办法进行修订完善，明确了公积金提取、贷款的条件、范围、标准、额度等内容，规范公积金业务办理流程，4 / 12 使公积金管理工作更加科学合理。制定印发了归集、贷款、执法等业务工作规范，细化明确了业务办理标准、工作操作流程等事项，使业务管理工作更加规范有序。推进 与人民银行和房地产管理部门的联网，实现公积金管理系统与人民银行征信系统、房地产交易系统的互动，实时查询掌握缴存职工的有关信息数据，有效遏制违规骗提骗贷公积金行为。修订完善抵押借款合同文本内容，加强贷后催收、个人逾期贷款诉讼工作，控制贷款风险，确保资金及时收回，个贷逾期率始终控制在 内，无一例贷款形成呆账；做好资金流动性风险应对工作，定期分析资金收支情况，及时发布流动性风险预警通知，科学制定轮候贷款发放计划，合理安排贷款发放资金，做到及时预警、防范在前，有效规避资金流动性风险，保障各项业务有序开 展。 深化电子监察应用。创新拓展公积金电子监察系统应用范围，实现了与全市惩防体系建设管理网络、市行政执法平台监督监察模块和住房公积金提取电子拍照系统三联动，对住房公积金各项业务实行全程业务监测、风险监控、效能监察和异常报警，对发现的各类预警问题逐一进行督查落实，将监督贯穿于行政权力运行的各个环节，积极打造 “ 动态监管、硬性约束、超前防范 ” 的监督模式，全年共督办预警问题 2184 例，杜绝了潜在风险隐患。 加大内审监督力度。严格落实各项内部审计制度，结合5 / 12 业务的拓展不断充实审计范畴，实现审计范围全覆盖，业务稽核无盲点 。在做好业务审计项目的同时，重点加强对资金管理使用、公积金业务办理和部门负责人任期经济责任的专项审计，全年共开展公积金业务审计、管理费用使用审计、管理处负责人任期经济责任审计和离任审计等各类专项审计 20 余次。建立 “ 稽核查找问题、监察跟进督促、部门整改落实 ” 的联动机制，形成风险防范工作合力，以内审促规范防风险。 严格执行制度规定。严格执行八项规定要求和中央、省、市委关于厉行节约、反对浪费的一系列制度规定，制定出台了厉行节约反对浪费实施细则、政府采购工作管理办法、差旅费管理办法等系列文件规定，健全完善了国内差旅 内部审批制度、公务接待审批控制制度、公车管理使用制度、管理处经费审核制度等多项制度，进一步规范日常管理工作，做到用制度管理，按规章办事 ,充分发挥制度的规范约束作用，不断提升工作执行力。认真执行经费管理各项规定，全面加强经费管理，将部门经费使用情况纳入年度绩效考核体系，按月审核管理处经费凭证，严格控制各类经费支出，严禁乱花公款，铺张浪费现象。通过政府和中心网站公开年度三公经费预、决算等情况，主动接受群众监督，各项经费支出大幅降低。狠抓监督检查，建立了跟踪检查、定期通报、责任追究等工作制度，设立公布了举报电话、 邮箱，成立了由办6 / 12 公室、纪检监察等部门组成的联合督查组，采取定期检查、暗访抽查等形式，督查各部门贯彻落实各项规章制度情况，及时发现整改存在问题，严肃处理违反规定的部门和个人，杜绝违规行为发生。 三、优化效能，为民服务质量持续提升 广开言路听取社情民意。借助 “12服务热线、门户网站、主任信箱、投诉电话等平台，广泛征集社会各界对完善公积金政策、改进提升服务水平等方面的意见建议，听取缴存职工的诉求，解决反映的热点难点问题；开展走访人大代表、政协委员和企业负责人活动，充分听取代表、委员和企业的意见建议，接受代 表、委员、企业的评议和监督；通过 “ 三民 ” 述职、 “ 民情零距离 ” 、 “ 热线 、民生在线、行风在线、网络在线问政等载体，与市民进行沟通交流，了解市民的现实需求，解答市民提出的问题，听取市民的意见建议，及时发现和改进不足，密切与群众的联系，为科学决策住房公积金管理工作提供了重要依据。全年开展各类在线访谈活动 11 次，收集市民意见建议 500 余条，回复解决群众疑难问题 2000 多件，群众满意度大幅上升。 推陈出新落实惠民新政。继续推行低保家庭住房公积金贷款贴息政策、允许职工转账支取住房公积金用于支付购买经济适用房首付款等 多项惠民政策，持续减轻中低收入群体购房经济压力。在此基础上，今年又出台了系列惠民政策，7 / 12 优化公积金还贷划付方式，职工可按月划付住房公积金用于偿还贷款；推出内部转账还贷业务，职工及其配偶可将账户内结余的住房公积金，通过网厅或柜台直接办理提前还款，减少了职工贷款利息支出；在省内率先推出贷款抵押登记费支付业务，由原来职工支付抵押登记费改为由公积金中心统一支付，该业务自 12 月中旬开展以来，已为 957 户贷款家庭支付抵押登记费 71370 元，降低了公积金贷款职工的经济负担。 积极打造便民工作平台。推广使用公积金网上营业厅，对 37 项业务程序进行修改调整，完善了网上业务功能，满足不同群体的需求，引导单位和职工使用网上营业厅办理业务。自 2016 年 1 月份上线运行以来，全市共有 多个缴存单位开通使用了网上营业厅， 13 万余名职工通过网上营业厅办理公积金业务，业务办理效率大幅提升，网上营业厅建设得到了行业主管部门住建部充分肯定和认可。积极打造客服热线、门户网站、短信系统三位一体的综合信息平台，扩充 “12客服热线坐席，不断提高热线电话接通率，及时为群众解答疑难问题；对门户网站进行动态升级，实行场景式服务，整合了政务公开、信息查 询、网上服务、交流互动等功能，及时发布更新各类信息，使群众查询了解公积金信息更加便捷、直观；开通定制短信业务，使用短信系统免费向客户提供个人公积金信息查询服务，主动推送缴存、8 / 12 提取到账和贷款还贷提醒等信息，便于职工及时了解个人公积金有关情况。全年共受理解答各类咨询电话 70 万个，客户满意率达 更新网站信息 450 条，处理回复网民各类网上留言 9000 余件，发送各类信息 19 万条，热线服务水平居全省同行业首位，网站评测总分居全市前列。在全国首家研发使用了公积金 3G 移动办公系统，将公积金柜面业务与移动办公系统紧 密衔接，实现了网点、网厅和现场服务的深度融合，在全市范围内开展了 7 次进楼盘服务活动，现场为购房职工办理公积金贷款业务 150 笔，为 300 多名市民群众进行了贷款政策解答和可贷额度测算，取得了良好成效，深受群众欢迎和好评。 四、强本固基，自身建设水平持续提高 加强廉政建设，营建良好政治生态。突出重点，健全完善廉政责任制、定期培训、定期通报、调研巡视、预警分析等 7 项制度，组织召开党风廉政建设会议，部署反腐倡廉任务，明确了党组的主体责任、纪检部门的监督责任及班子成员 “ 一岗双责 ” 责任，组织党组书记、班子成员和部门负责人 层层签订党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的整体合力。突出亮点，积极参加 “ 廉洁 建设，组织开展了 “ 十个一 ” 廉政教育专题活动，举办反腐倡廉系列讲座，组织党员干部参观警示教育基地和观看廉政电影，在全辖范围内开展廉政格言创作活动，征集贴合公积金特点9 / 12 的格言警句 159 条，配以职工摄影作品为背景，制作安装了140 余块廉政图片展板，构建了特色鲜明的党风廉政文化宣传长廊，营造了浓厚的廉政文化氛围。把握主线，健全完善监管机制，开展作风效能集中整治、红包及购物卡专项整治等行动，加大对领导干部遵守党纪国法及廉 洁自律情况的督导力度，加强对廉政风险重点岗位、关键环节的监控，严格落实八项规定要求，严禁以权谋私、公款消费、奢侈浪费等违纪违法行为，构建了风清气正、廉洁奉公的良好政治生态。 加强作风建设，树立优质服务形象。提升服务效能，深入开展 “ 服务质量大提升 ” 活动，推行微笑服务，使用文明用语，完善服务设施，针对不同客户提供预约、引导、上门等多种服务方式，严格落实 “ 三声四清五办五不让 ” 服务模式，定期评选表彰 “ 文明服务窗口 ” 和 “ 文明服务明星 ” ，加大对模范典型的宣传学习力度，拍摄播放市级 “ 文明服务明星 ” 潘蔚事迹的宣传片，开 展 “ 我身边的榜样 ” 征文活动，充分发挥榜样的带动作用，进一步提升干部职工服务群众的自觉性。改进工作作风，从严治理 “ 庸懒散慢拖瞒 ” 行为，加强对全体人员在工作方式、服务态度、文明用语和遵章守纪等方面的督导检查，建立 “ 周检查，月通报，季考核 ”的管理监督机制，聘请社会监督员对窗口服务情况进行明察暗访，使用视频系统全程监控员工服务行为，建立检查台账，10 / 12 定期通报情况，严肃处理违规行为，形成长效管理机制，促进服务工作更加规范。加强服务考核，将为民服务纳入干部职工日常管理考核体系，与先进评选、绩效奖励紧密挂钩，激发员工服务群众 的主动性和积极性。对教育实践活动整改方案落实情况进行系统梳理，对已整改完成的事项，提出巩固措施，防止出现反弹；对正在整改的事项，加大整改落实力度，督促按期完成，确保了党的群众路线教育实践活动成效。积极参加政府、纪检部门组织的各类行风政风服务评比活动，不断提高服务水平，树立了良好的社会服务形象，在住建部组织的服务专项检查中，检查组对我市公积金服务工作给予充分认可和高度评价。 加强能力建设，打造一流工作团队。突破固有模式、转变工作思路、优化人员结构，着力打造具备 “ 一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗 位业绩 ” 的公积金团队。强化干部考察，以贯彻落实干部选拔任用工作条例为重点，以突出干部选拔任用改革为导向，采取民主测评、个别谈话等形式，对全辖 52 名副科以上干部定期进行全面考察，深入了解掌握各级干部的具体表现、综合素质、工作实绩和群众评价，为党组选拔任用优秀干部提供科学依据。优化人员配备，开展中层干部竞争上岗、轮岗交流和专业技术职务竞聘工作，选拔任用了 11 名中层干部，对部分部门负责人进行了岗位调整，将一批思想品质好、群众基础牢、11 / 12 工作能力强的干部选拔任用到重要工作岗位，完成了 15 名专业技术人员的高、中级专业 技术职务竞聘工作，组织开展事业编制人员全市公开招聘工作，招聘引进了 2 名高学历人才，面向社会招聘录用了 6 名年富力强的企业编工作人员，全部充实到一线岗位从事业务工作，构建了 “ 人岗匹配、人尽其才 ” 的用人格局，