置业公司办公工作手册范本(WORD档).doc

/sundae_meng置业有限公司办公工作手册前 言当今，无论哪个部门，哪个行业，竞争无所不在，无论你的文凭有多么硬，资历有多么深，经验阅历如何丰富，只要在职业岗位上无所作为、无所建树、平平庸庸，都可能面临被淘汰的危险。市场不相信眼泪，竞争不同情弱者。要想在只以成败论英雄的职业生涯中立于不败之地，就必须加快知识更新，提高技能水平，紧跟时代步伐，勇于开拓创新，这样才能成为一名优秀卓越的人才。面对经济全球化的挑战，21世纪的房地产，首先它是一个“学习型组织”，必须懂学习会学习，能够及时把握行业发展的脉搏；其次不仅要“善于获取、创造及传递知识，还要善于修正其行为反映新的知识和理念。”因此强化学习和培训，不仅是房地产企业的客观要求，也是每一位员工进行锻炼、提升自身素质和能力水平的必修课。做为XX置业的员工不仅要努力完成公司下达的任务，还要对本部门存在的问题、现状和前景做出清晰透彻的分析、规划和预测，为公司高层决策提供相关依据和建议。由此可见，一名优秀的员工不仅要熟悉本部门的业务，还要具备一定的学识和素养，了解本部门、本行业的发展趋势，能够在履行职责、完成工作任务的前提下，开拓创新，实现自己的价值目标。那么怎样才能成为一名优秀的员工呢？A县XX置业有限公司办公工作手册，立足公司实际，详细地阐述了各部门员工的素质要求、岗位职责、具体的工作任务以及所应遵守的法律法规，深入浅出地阐述了做为一名优秀员工的基本素质，重点突出实用性和可操作性，对于各部门的工作具有重要的实践指导意义。目 录前言第一部分：员工行为规范一、社会公德7二、职业道德7三、仪容仪表8四、着装8五、言行9六、办公室10七、办公用品10八、电话10九、待客11十、文明礼貌用语11十一、监督12第二部分：行政管理制度十二、员工培训及周学习制度13十三、廉洁自律制度13十四、保密制度16十五、会议制度18十六、考勤制度20十七、卫生制度21十八、厉行节约制度22十九、安全保卫制度23二十、车辆管理制度24二十一、会议室使用管理制度26二十二、印章使用制度26二十三、介绍信使用制度27二十四、员工的辞职制度27二十五、员工的辞退制度27二十六、员工的除名制度27二十七、辞职或辞退手续的程序28二十八、档案管理制度28二十九、档案保密制度29三十、档案室管理制度29三十一、公司财务管理制度30三十二、资金管理制度30三十三、业务招待费管理制度31三十四、职能部门支出报销及审批权限32三十五、固定资产、低耗品购置流程及审批权限32三十六、合同管理办法33第三部分：岗位职责三十七、总经理岗位职责38三十八、副总经理岗位职责38三十九、办公室工作内容39四十、办公室主任职责39四十一、办公室文秘档案管理职责39四十二、行政职员职责40四十三、驾驶员职责40四十四、财务处（部）工作内容42四十五、财务处（部）长职责43四十六、工程部工作内容44四十七、工程部经理职责45四十八、总工程师职责46四十九、土建工程师职责47五十、水电工程师职责48五十一、预算工程师职责49五十二、销售策划部工作内容50五十三、销售策划部经理职责51五十四、销售策划部主管职责52五十五、销售策划部置业顾问职责53附件54第一部分 员工日常行为规范为规范员工行为，提高员工的行政素质，塑造XX置业良好的企业形象，特制定本规范。一、社会公德1、树立正确的世界观、人生观、价值观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动，勇于进取，乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同事。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。二、职业道德1、热爱工作，尽忠尽职。有与企业荣辱与共、命运相连的情感，有集体荣誉感及主人翁责任感，树立正确的苦乐观。2、各尽其责，确保安全。坚持“安全第一、预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切工作中可能出现的事故隐患；贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守工作程序，积极努力提高自身技能和工作质量。 3、尊重客户，文明服务。贯彻“质量第一，客户满意”的服务方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。4、遵章守纪，廉洁奉公。克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。5、顾全大局，团结协作。正确处理企业、部门、个人三者之间的利益关系，以大局为重；增强团结协作，建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。6、勤俭节约，艰苦创业。要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的科学文化知识和管理经验；刻苦钻研业务，充分发挥自己的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。三、仪容仪表1、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；不准剃光头，不准留怪异发型。2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。3、胡须：不得蓄须。4、口腔：保持口腔清洁，上班前不准喝酒，工作期间不吃有异味的食物或及时采取去除异味的措施。5、化妆：女士化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。四、着装1、上班时员工着装必须干净、整齐，勤洗勤换，不能有污渍、饭渍等不洁现象。2、领带：正规场合男士应佩戴领带。3、鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为佳，不得穿拖鞋。五、言行1、立姿：身体保持正直，头部抬起，双臂自然下垂，禁止随意倚、靠、趴、蹬、跨等。2、坐姿：尽量坐端正，保持上身挺直。交谈时，身体不要紧靠座位背部；不要采取拖拽方式移动椅子；离开坐席时应把椅子放回原位，并摆放整齐。3、上下楼梯：遵循右侧通行的原则。4、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧中间位置，在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。5、公司内与同事相遇应互致问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，热情问候或点头行礼。6、出入他人办公室的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入办公室。如有急事要打断谈话，要说：“对不起，打扰一下”。7、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字朝向对方；如是钢笔、刀剪等，不能把笔尖、刀尖朝向对方。8、言谈：无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能大声说话或喧闹，严禁唱歌和吹口哨等。在公司内任何场所谈话以能使对方听清楚并且不影响他人工作为宜。9、称呼：公司内以职务称呼上司、同事，严禁互相起绰号；客户间以先生、女士等相称。10、工作期间不得私自外出，如遇公事必须外出时，员工必须向部门经理报告，部门经理必须向分管副总经理或总经理报告，得到允许后方可离开。11、以下行为是公司内严厉禁止行为：（1）工作时间私自外出、瞌睡、闲聊、吃东西、玩游戏、化妆或吵闹。（2）语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。（3）上班期间满身酒气或中午饮酒。（4）擅自动用和毁坏公司消防器材等公用设施。六、办公室1、桌面和墙壁不得做任何标记，不得随意粘贴或悬挂物品。2、桌面只可以摆放文件架、电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；个人桌面物品应摆放整齐，不得乱扔文件、纸张、废弃物，保持室内整洁有序；电源、用电设备旁不得摆放水杯。3、长时间离开办公室时，应将椅子放于桌下或靠近桌子放置。书籍、稿纸、文件等不能散放于桌面，要及时存放至安全位置。4、重要文件和资料要随时存放，注意保密。七、办公用品1、按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。2、可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。3、正确使用办公设施，如因个人使用不当而造成损坏者，需按规定做出赔偿。4、借用他人或公司的物品，使用后应及时送还，放回原处。八、电话1、来电时，必须在铃响三声前接听电话，如迟接电话应表示歉意。2、接听外线电话首先以“您好，XX置业”来问候，接听内线电话以“您好，部，”来问候。电话结束时礼貌道别，轻放话筒。3、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。4、接电话时使用礼貌用语，耐心倾听对方讲话，不打断对方。5、对重要电话要随手做好电话记录，及时向相关部门或领导传达电话内容。 6、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。7、工作时间原则上不能接打私人电话，若要接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为宜。8、参加会议应将电话置于静音、振动或关闭模式，确实需要接听时，经会议主持人许可后方可离席接听。9、交谈时如有电话要接听，需征得对方同意，表示歉意，并用最简捷明快的方式结束谈话。10、办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。九、待客1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。2、握手时用普通站姿，并目视对方。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。同性间职位高或年长者应先伸手，异性间女士应先伸手。3、不得在门口、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。4、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌接待对方，能解决的问题应主动为其解决。5、无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方，微笑服务。6、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大门以外，送行时应待客人离去后再返回。十、文明礼貌用语1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您的到来”。2、引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”3、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。4、送客人名片时应用双手，并说“请多指教”。5、接客人名片时应双手接，并说“谢谢”。6、送客时应说“欢迎您再来”“再见”，“祝您一路平安，再见”。7、说话要注意“请”、“谢”字不离口，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，如：“同志”、“先生”、“女士”、“领导”、“师傅”等。8、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，问有答声，去有送声，如“您好”、“您找哪位”、“您请坐”、“请用茶”、“请稍等”、“您有什么事”、“您请讲”、“是的”、“好的”“欢迎您再来”、“再见”等。9、外出办公时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后方可进入。对不认识的同志在道声“您好”后主动说明自己的身份及来意。离开时应向接待人员表示感谢。10、向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。11、领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室或在门口逗留。12、到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”等。13、同事之间，早上见面时应说声“您好”、“早上好”；下班时应说“再见”或“明天见”；工作中接触时，应说“请问”、“请教（一下）”、“麻烦您”、“打扰一下”、“谢谢”等。十一、监督本规范由办公室负责监督执行。第二部分 行政管理制度十二、员工培训及周学习制度（一） 培训方式及内容岗前培训：即员工在正式受聘前需进行公司行为规范、规章制度、工作程序、本部门经营情况及一般业务知识的培训。在职培训：即员工在工作岗位上结合工作需要进行的培训。离职培训：即对部分员工进行新技术、新项目的培训，对专业性很强的技术人员进行深化训练。外出参观学习：即派往国内、外对先进企业、技术及市场进行考察、学习、实习。（二） 培训方法1、岗前培训和在职培训：由办公室牵头，部门经理制定培训计划并组织实施；2、离职培训和外出参观学习：由办公室牵头，部门经理制定培训计划，报总经理批准，办公室组织实施；3、员工的培训考核由办公室备案，将作为员工考核、奖励、提拔等根据之一。（三） 由公司出资培训（含境内、外实习、进修）的员工，在培训期满后工作未满规定的服务期年限，因个人原因辞职或自行离职的，需按公司规定承担违约责任，并扣除培训费用。（四）每周六上午将作为培训学习时间，学习内容为专业知识、管理制度等房地产方面相关知识。十三、廉洁自律制度为抓好公司廉洁建设，落实领导责任制，实现公司又好又快发展，根据总部有关规定，按照工作程序，结合工作实际，特制定以下廉洁制度：（一）廉洁自律责任划分1、公司总经理对公司廉洁自律工作负组织领导责任，主管副总经理负直接领导责任，各部门主要领导对本部门人员廉洁自律行为既负组织领导责任又负直接领导责任，项目负责人对本项目部人员的廉洁自律行为负管理、监督、报告的责任。2、公司办公室负责组织公司各部门人员进行学习，贯彻落实有关规定，使公司员工达到弘扬职业道德，强化自律意识，做到警钟长鸣。同时受理各类相关问题的报告、举报事宜。3、公司各级领导应带头执行公司廉洁自律规定，并设立廉洁自律示范岗，自觉接受监督。4、各部门员工相互之间有学习、监督、提醒、报告的责任。（二）廉洁自律十项不准1、不得利用工作之便吃、拿、卡、要，依据规范规定，注重工作程序，讲求工作效率。2、不准收受勘察、施工、监理等业务单位或个人的现金、有价证券和支付凭证，因各种原因未能拒收的，必须及时向公司说明并上交。3、不准接受可能对严格执行工程建设管理规定有影响的礼物馈赠和宴请。4、不准在勘察、施工、监理等业务单位报销应由个人支付的有关票据。5、不准为谋取不正当的利益，以各种名义收取回扣、中介费、手续费等并归个人所有。6、不准在工程的招标、投标中徇私舞弊。要严格遵守有关规定，做到公开、公平、公正、择优，坚持集体研究和公开监督制度。未经集体研究决定的事项，不准个人私自作出承诺。7、不准用公款支付个人名义的宴请。不准违反接待规定进行公关接待和业务接待。 8、不准利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或以其他非法手段占有公司财物。9、不得参加施工单位、材料设备供应单位等邀请的营业性歌舞厅、夜总会、休闲、钓鱼、旅游等娱乐活动。10、不得借个人和家庭喜庆之事，宴请施工单位、材料设备供应单位等并索取礼金。为了更好的维护公司形象，全体员工都要认真遵守以上十项不准，牢固树立法律面前人人平等，制度面前没有特权，制度约束没有例外的观念；认真学习制度，严格执行制度，自觉维护制度；忠于职守，不徇私舞弊。（三）考核奖罚1、公司办公室定期组织廉洁自律工作检查，特殊情况随时检查、调查。2、对违反公司廉洁自律规定行为的人和事，一经查实，从严从重处罚。3、纪律处分包括：通报批评、警告、记过、留用察看、开除。4、处罚包括： （1）有违反制度条款规定获取少量钱物的（金额1000 -2000元），除相应经济处罚外，给予批评、警告、记过或留用察看。（2） 对主动明示或暗示索要钱款和接收吃请的，除相应经济处罚外，并视情节给予记过、留用察看。（3）滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的(金额3000 -5000元以下)，给予辞退；（4）侵占、受贿、行贿，尚未达到刑事处罚的，给予辞退；（5）公司领导发生违反规定行为的，除按本规定处罚处，按管理权限报集团公司处理。5、员工有上述行为，情节严重、触犯刑律的，应提交司法部门依法处理。6、奖励：对主动进行监督管理，并及时检举揭发的，公司对举报人进行保密并实行专项奖励。 十四、保密制度公司秘密是关系公司权益，各部门经理要经常对员工进行职业道德教育，做到不该问的不问，不该讲的不讲。为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本规定。（一）公司秘密包括下列秘密事项：1、公司重大决策中的秘密事项。2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录等。4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表等。5、公司项目的开发方案、推广方案和调研分析、趋势预测资料及客户资料、营销档案等。6、公司工程建设的施工图纸、技术、预决算及承包、招投标资料等。7、公司员工人事档案，工资性、劳务性薪酬及资料等。8、公司的制度、流程、业务标准规范等。9、其他经公司确定应当保密的事项。（二）保密原则1、公司所有员工都有保守公司秘密的责任和义务，树立和强化保密意识，在工作、生活及学习中严守公司秘密。2、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由主管领导指派专人负责，按照有关规定及程序严格执行。（三）保密措施1、涉密员工不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司秘密;其他员工不得窥探、过问非本人工作职责内的公司秘密。 2、涉密员工不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。3、涉密部门和员工应以保险柜、加锁抽屉等安全保密设施装置妥善保管有关秘密文件资料，不得随意置于桌面或处于其它失控状态。4、采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密必须采取相应的加密、密钥等保密措施。5、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理规定，如需借用须经总经理或总经理授权人批准，并按规定办理借用登记手续。6、秘密文件、资料不准私自复印、摘录和外传，如因工作需要，应按有关规定经总经理或总经理授权人批准后方可。7、不得随意传播公司重要会议内容，特别是涉及人事、机构和有争议及未公开的问题。8、不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。9、部门经理和有关负责人员应不定期地进行有关保密检查，发现问题和隐患要及时整改。10、发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理。11、次年初由办公室负责收缴上年度的文件资料，应进行统一处置。12、调职或离职时，必须将自己经管的所有秘密文件，向有关指定人员交接，切不可随意移交给其他人员。若因交接不彻底，人员调出后出现泄密事件，则依照公司有关规定追究其相关责任。（四）处罚1、发现违反本规定第三条保密措施第1、2、3、4、5、6、7款者，每次罚款1000元。2、出现下列情况者，给予降级或降职处分：(1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 (2)已泄露公司秘密但采取补救措施的。3、出现下列情况者，给予辞退或开除处分： (1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。(2)为获得非法利益窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。(3)利用职权强制他人违反保密工作规定的。4、如因泄密给公司造成巨大经济和名誉损失的，除追究个人经济补偿外，还要追究其法律责任。十五、会议制度为了规范公司各种会议，提高会议质量和效率。根据有关法律和公司实际，特制定如下制度：（一）总经理办公会1、召开时间：每周一次，每周最后一个工作日召开。2、出席人员：总经理、副总经理、职能部门经理。3、会议功能（1) 传达、贯彻执行集团公司的决议；（2) 制订公司的基本管理制度；（3) 制订公司年度经营计划及投资计划；（4) 总结本周工作完成情况及下周工作安排；（5) 分析公司运营形势，解决存在的困难和问题；（6) 学习各种规章制度；（7) 研究决定重大事项。4、会议记录：办公室负责记录。（二）工作总结会1、召开时间：原则上每季度召开一次，特殊情况可组织召开半年工作总结会和年终工作总结会。2、出席人员：公司全体人员。3、会议内容（1）报告工作计划执行情况，部署半年或年度工作；（2) 表彰先进单位和个人；（3）总结、推广先进技术和经验。4、会议记录：由办公室安排人员负责记录。（三）部门工作会1、召开时间：不定期召开，时间另行通知。2、出席人员：所涉及部门相关人员。3、会议内容：研究与讨论部门专项内容。4、会议记录：由部门发起人指定人员记录。（四）工程部会议制度1、召开时间：工程部每周组织召开项目管理例会，统筹协调项目的全面工作。2、会议地点：在工程部办公室，可与监理例会一并进行。3、参会人员：工程部经理、工程部总工程师、项目主管工程师、助理工程师及水电工程师。4、会议内容（1) 每周或每日工程进展情况是否在批准的周进度计划内。（2) 对下步工作计划、施工质量、安全问题做出通报。（3) 需要协调解决的问题，建设单位和监理单位口头指令，要做好会议记录以备落实、存档。5、 各单位人员开会前要做好充分准备，开会要做记录，施工单位按顺序发言，发言人对工程情况必须全部了解。6、参加会议各方人员必须准时参加，迟到十分钟视为旷会罚款500元，十分钟以内罚款200元，无故旷会罚款1000元，当天缴纳，当天不缴纳在工程款中双倍扣除。7、 因事请假须写书面请假条，经总监批准后和工程部共同存档，一个月内请假不得超过两次。8、开会时语言明了，以解决问题为主，以服务工程管理为目的。9、 工程例会以外的协调会、专题会、验收会、技术交底会等同样执行以上制度。（五）会议要求1、会议前把通讯工具调为静音或振动模式。2、准时参加会议，因故不能参加时应提前向会议召集人请假，获得批准后方可缺席。3、主持人应于每次会议前明确会议议题，掌控会议进程。4、会议记录人应根据会议要求，于会议结束后一个工作日内，将会议所议事项制成会议纪要，并发至相关单位和个人。5、凡违反会议要求者将按相关制度处罚。十六、考勤制度1、工作时间分上、下午，上午上班时间为8:0012：00，下午上班时间根据季节变化另行通知更改（根据国家常规调整：每月四天的企业休息日，每年三月份第一周的周一执行下午2：306：00；五一节日后第一周的周一执行下午3：006：30；十月一节假日后第一周的周一下午执行2：306：00；十二月第一周的周一执行下午2:00 5:30）。2、正式上班前30分钟为签到时间，过期则按迟到论处；不签到者视为旷工，旷工一天扣发三天工资。3、严禁相互代签，代签与被签者一经发现通报批评并罚款30元。4、因公办事应先到公司报到后再外出办事，或提前报经领导批准，否则按旷工论处。5、公司在特定时间要完成目标任务，需员工延长工作时间者，员工应积极配合，公司视情况予以调休。6、各部门要指定专人负责考勤，并将考勤情况交办公室备案。7、考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出勤、缺勤情况，月底将考勤表（各种假条附后）交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室，员工工资将按实际出勤天数发放。8、考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，必须详细认真，不得弄虚作假，考勤情况当月公布相互监督，办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。9、按照规定时间上下班，不得无故迟到、早退、缺勤。10、要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得随意串岗、聊天、上网玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反，按违纪处理。11、各部门负责人请假半天由主管副总批准；请假一天由总经理批准；员工请假一天由主管副总批准；请假两天由总经理批准。12、请假必须持请假条经批准后，交办公室存档，不经批准擅自离开工作岗位者按旷工处理。13、现场工程管理人员每月出勤不少于26个工作日（2月份及节假日除外），调休原则上按照每周日休息，家在外地的人员每月视工程管理需要可集中休息当月公休日。14、公司和各部门领导要带头执行好考勤制度，以身作则，为人表率，处处事事起好带头作用。十七、卫生制度1、办公室物品摆放要干净整洁、美观和谐，要养成个人每天打扫，公司每周检查等管理习惯，始终保持正规有序的办公秩序和良好形象。2、办公室卫生始终保持地面、门窗、办公桌椅、书柜、茶几等无落尘、无痰迹、无纸屑、无烟头、无杂物；墙壁、天花板无蜘蛛网、无污渍、无破损；照明灯、空调开关、墙壁电源开关、固定电源插座、门把手、整容镜等应定期擦拭维护，保持干净无积尘；办公场所内不准吸烟。3、办公桌上除计算机、打印机、电话、传真和必要文件资料外，不得摆放其他物品。办公桌抽屉物品摆放整齐，保持闭合状态；办公桌下无杂物；办公椅应摆放在办公桌的正中央或置于办公桌下。4、文件柜用于放置图书资料、常用文件等，所有的图书资料按由大到小、由高到低的顺序立放整齐；柜门保持洁净、无污迹；文件柜顶不允许摆放任何物品，保持整洁。5、其他物品管理规范。纸篓置于办公桌下，并定期清理；抹布使用后应及时清洗干净，并整齐放置于茶水柜一角。室内不准摆放烟灰缸、拖鞋等杂物，无关物品原则上不得存放于办公室。 6、办公场所公用部分的卫生实行轮流值班打扫制度，厕所清扫要明确职责，及时清扫，保持清洁。7、每周六下午4：30分以后为打扫卫生时间，届时由办公室组织人员进行抽查。十八、厉行节约制度1、积极推进电子政务，严格控制文件和材料印刷数量；减少重复打印次数，提倡双面使用和二次使用，坚决杜绝办公用纸浪费现象。2、加强用电管理。坚持电脑、打印机随用随开，做到人走机停，尽量减少计算机、打印机等办公设备的待机消耗；白天光线充足时尽量使用自然光，不开照明灯，杜绝夜间长明灯；室内温度27度以下不开冷空调，10度以上不开热空调。空调温度设定夏季不低于26度，冬季不高于20度。下班时应关闭门窗、空调等用电设备。3、加强用水管理。洗手后注意关闭关紧水龙头，防止长流水、白流水等水资源浪费现象；发现水管、水龙头损坏要及时上报维修。4、加强话费管理。确需用办公电话联系时，尽量言简意赅，不得用办公电话聊天；充分利用好公务信息化办公条件和技术，尽量采用电子文档在网上传输非秘级的文件、资料等，减少传真收发数量。5、加强办公用品管理。办公用品实行集中采购，个人申领制；对可以再利用的办公耗材，坚持修旧利废，实现资源再生和循环利用。6、规范公务接待，严格控制公务接待费用。有关关系人确需接待，必须报经总经理批准。接待标准总经理根据实际情况而定，陪客人数原则上不超过来客人数。7、加强车辆管理。认真执行公司车辆管理制度，严格落实用车报告制度，可不派车的坚决不派，减少不必要的出车，尽量降低车辆费用。十九、安全保卫制度为了加强公司的安全管理，保障人员人身安全和财产安全，维护公司正常的工作和生活秩序。依据相关安全规定和安全管理的要求，制定以下实施细则：1、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全工作岗位责任制，建立健全安全管理制度和安全教育培训制度，强化安全管理监督，减少和避免各类事故的发生。2、实行指定值班领导安全值日责任制，公司轮流值班领导对公司办公场所的安全负领导责任，轮流值班负责人负直接责任。3、贵重物品一律采取特殊措施，严加保护。下班后办公室内禁止存放现金。4、下班后应关好门窗、电脑、空调、复印机等用电设备，防盗门窗要及时反锁，并切断室内楼上楼下总电源开关。5、下班后值班人员要切记做好警报器布控，上班时进行解控。二十、车辆管理制度公司所有车辆、驾驶人员统一归办公室管理。为规范车辆管理、车辆使用、车辆维修、车辆保养，确保车辆使用安全、高效，更好服务于工作，制定以下制度：1、实行定人定车管理，驾驶员为所驾车辆的负责人。负责车辆的维护、保养与安全。不经许可严禁私自换车，严禁将车交给公司非专职司机驾驶，否则将给予100元罚款，所造成的后果及损失均由个人承担。2、建立车辆保养制度。每周六上午为车辆保养日，主要内容是检查车辆的车容车貌及机械运行状况，发现问题及时解决，并向办公室上报一周的车辆机械状况和一周的车辆使用情况。因未检查车辆造成一般故障的，对司机罚款50元；因疏于维护造成重大责任事故的，对司机罚款500元；因不及时清洁，造成车体内外卫生极差的，每次对司机罚款20元。3、外出执行任务时，驾驶员行车必须严格遵守交通安全法。不开违章车，不开英雄车，不开赌气车，确保行车安全。车辆停放时应停到规定的停车处；工作日晚上、休息日及节假日必须将车停在公司办公楼北侧停车位。若未按时将车辆停放到位，须向领导说明情况。未说明情况又未停放到位的，每次罚款20元。4、车辆必须在公司指定的地点加油、维修。车辆加油应完善加油手续，不得现金加油，每车每月应向办公室上报车辆的油耗情况和行驶里程以及百公里耗油率。如有为他人加油、偷油或卖油的，一经发现予以开除。财务手续不予退还，并加罚500元。车辆一般性维修应在本公司指定地点维修，如本公司指定地点不能维修的，由总部办公室出具维修单方可外修。修车手续应健全，需有该车司机及总部人员签字，方可报销。外修车辆有司机、公司办公室一起申报故障情况、费用预算，同时司机应在维修现场监修，不得交由修理厂轻率完事。要严格维修程序，认真检查调试，确保维修质量。否则一经查出，将给予司机100元罚款。5、车辆发生事故后，驾驶员应在第一时间向公司办公室报告有关情况，以便进行施救。6、事故后的车辆保险索赔事项由办公室统一协调办理，索赔款项直接由保险公司转入我公司财务账户。根据事故责任的大小分别作如下处理：（1）损失在5000元以下的事故，公司司机负全部责任或主要责任，将处以300500元的罚款并承担保险公司不能理赔损失的60%；公司司机负次要责任的将处以100元的罚款并承担保险公司不能理赔损失的50%，公司方不负责任的司机免于处罚。（2）损失在500020000元以下，公司司机负全部责任或主要责任，将处以5001000元罚款并承担保险公司不能理赔损失的50%；公司司机负次要责任的处以300500元的罚款并承担保险公司不能理赔损失的30%，公司方不负责任的司机免于处罚。（3）损失2万元以上的，公司司机负全部责任或主要责任的，将处以1000元罚款并承担保险公司不能理赔损失的30%；情节后果严重的予以开除，财务手续不退；公司司机负次要责任的处以500元罚款并承担险后损失的30%，公司方无责任的司机免于处罚。7、 严禁公车私用，否则一经发现处以100元罚款。并由当事人承担油耗及行车费用。二十一、会议室使用管理制度1、使用会议室须提前一天与办公室联系，由办公室统一安排。2、参加会议的人员要自觉爱护会议室内的各种设施，保持室内清洁。3、会议后使用单位要主动清扫，并整理好室内设施。4、未经办公室同意，会议室物品不得拿出室外。5、离开时应关闭室内电器，并通知办公室验收。二十二、印章使用制度（一）公司的印章根据用途分别为公司公章、财务专用章、法人章、合同章。 （二）公司各类公章由财务处（部）负责保管，部门印章由部门经理负责保管与使用。（三）公司及部门印章的刻制、启用、停用及销毁应报总部批准。（四）印章使用要求1、各类印章使用须严格履行登记程序，由经办人填写公章使用登记表,并写明用印事由，经主管副总经理同意后报总经理批准。合同等资料按照总部要求完成审批手续后方可用印；不符合规定和不经分公司总经理签发的文件、资料、未经总部审批的合同等，公章保管员有权拒印。 2、原则上不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确需将印章带出，须提交申请，经总部批准后方可带出。公章带出期间，携带人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任。 3、凡属一般例行公事、联系业务等需加盖公司公章的，要经财务处（部）长批准。4、部门公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。5、各类公章的保管人员严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章。保管人员不在时由总经理指定人代管，双方须做好印章的交接手续。6、财务处（部）有权不定期检查各部门公章的使用情况。7、任何人不得以任何事由要求在空白书面上加盖公章。二十三、 介绍信使用制度1、介绍信均由办公室统一保管出具，开具介绍信须经办公室主任批准。2、 因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信，要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。3、办公室有权不定期检查各部门介绍信的使用情况。二十四、员工的辞职制度有下列情况之一者，员工可以申请辞职：1、认为专业不对口，不能发挥技术专长的；2、认为劳动条件恶劣，危害员工安全与健康的；3、认为条件和福利差的；4、认为公司侵犯了员工的合法权益的；5、员工脱产学习或到境外定居的。二十五、员工的辞退制度有下列情况之一者，公司有权将其员工辞退：1、违反公司保密制度和工作纪律，影响正常工作秩序的；2、由于员工未履行职责或因失职、过失行为，给公司造成经济损失或严重后果的；3、工作态度恶劣，损害公司利益和形象的；4、有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等违法行为和劣迹的；5、无理取闹、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误，受到记过以上处分的。二十六、员工的除名制度1、员工违法犯罪视为自动解聘，公司立即将其除名或送国家司法部门处理。 2、员工自行离职（一年内旷工10天以上或无故旷工3天以上），公司予以除名处理，一切后果由自行离职者自负。二十七、辞职或辞退手续的程序1、凡要求辞职者，本人须在离开工作岗位前30天以书面形式向所在部门提出申请报告，并填写员工离职审批表交给所在部门。经部门经理批准后，送办公室审核，并报主管、副总经理、总经理批准。部门以上领导辞职和辞退者，报经总部批准。2、凡被公司辞退的员工，接到公司通知后，由辞退部门经理填写员工辞退审批表，送办公室审核，被辞退者按通知时间办理离职手续。3、辞职或被辞退的员工，均须按照员工调出交接手续清单中的要求，向公司结清费用、债务、交清物品以及所负责部门的帐目、文件等。4、凡未按规定提前30天申请辞职者，公司扣除其一个月工资。5、凡辞职、辞退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及帐目、文件等，如不按时清还，公司有权从该员工工资、奖金或浮动工资中扣除，情节严重的公司有权追究法律责任。二十八、档案管理制度1、档案管理人员对接收的档案要及时进行检查、分类、整理、编号、入库保管，并编制检索工具，做到妥善保管，存放有序，查找方便。2、各部门和公司档案管理人员必须建立健全档案保密、档案借阅等管理制度和档案工作人员岗位责任制，并严格执行。定期检查档案保管情况，对破损或变质的档案要及时采取补救措施。3、公司必须设置与本公司档案业务发展相适宜的档案室，购置必备的档案装具。4、档案管理人员要加强各种与工作有关的业务资料（如图纸等）的收集和积累工作。使档案室成为档案和信息的储存、利用、咨询和交流的服务中心。5、临时性机构撤销时，其档案应向公司档案室移交。档案工作人员调动工作时，应当在离职前办理好交接手续。二十九、档案保密制度1、档案工作人员必须具备高度责任感和保密观念，严守公司机密，不得擅自摘抄、传播具有内部保密性质的档案资料，要保证档案的完整与安全。2、查阅档案时应严格履行审批手续和签名登记规定，并负责对档案内容保密。所有档案资料不得随意复印、传抄。 3、档案管理人员不得将档案和文件材料带回家，不准向亲友和无关人员泄露其内容、存放位置及保密措施。 4、装订成册的档案，不可随意放置，下班前一律收回档案室，不得在办公室过夜。 5、每逢节假日，必须进行安全检查。如发现泄密事故，应及时向上级领导汇报，并采取措施，防止泄密范围扩大。三十、档案室管理制度1、档案室属于机要重地，非档案管理人员禁止入内，室内严禁烟火。2、档案室管理要坚持“预防为主、防治结合”的原则，采取防潮、防虫、防霉、防火、防盗、防光等安全保护措施和设施，并定期检查。3、档案室温湿度由档案人员负责控制。定期通风，做到室内温湿度适宜。4、档案柜内要投放有效的防虫、防霉变的药物，做到定期检查，发现问题及时处理。5、档案室配备适合档案用的消防器材、防盗报警装置，并按设备要求定期检查、更换。 6、应经常对库藏档案进行检查，做到帐物相符，存毁有据。发现问题，及时报告，并采取措施予以处理。 7、下班前要认真检查档案室门、窗、电源情况。三十一、公司财务管理制度1、为加强公司的财务管理，规范会计核算工作，统一管理各项资金，正确、及时、完整的反映公司财务状况和经营成果，提高公司经济效益，根据法律、法规、公司章程及总部有关决议，制定本制度。2、财务管理的基本原则是建立、健全公司内部财务管理制度，做好财务管理基础工作，如实反映企业财务状况，依法计算和缴纳国家税收，保证公司权益不受侵犯。其基本任务是做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作，筹措资金、有效运用资金，提高企业效益。3、公司财务处（部）应认真分析、反映本公司财务计划和国家有关企业财务法规的执行情况，定期不定期向公司总部汇报。对存在的问题，及时分析产生的原因，并提出解决的办法和措施。4、逐步采用现代化管理办法，努力实现责任会计、目标利润、计算机管理等目标，不断提高财务管理水平和工作效率。5、财务人员应当好领导的参谋，为公司聚财、理财、用财出谋划策，严格把好财务收支关，为提高公司效益努力工作。 6、财务处（部）认真执行总部制定的财务管理规定，并对执行总部制定的财务管理规定负总责，是第一责任人。三十二、资金管理制度1、公司资金由集团总部财务集中管理，统一调配，宏观控制。2、出纳日常备用金为10000元。3、公司用款按用款计划拨付。售楼款未经集团公司领导批准不准动用，非计划用款要专门向总部领导请示。 4、分公司的现金收支业务必须通过出纳人员，由出纳人员根据审核无误的收付款凭证办理收支业务。 5、公司将非公司业务之用的资金调出公司系统，应由董事会研究决定并经董事长书面批准。如系口头通知，需补办书面批准手续。未经董事长批准将资金调出系统的，以严重过失论处。 6、各币种之间的兑换一律经总部领导批准，否则不得私自进行外汇买卖业务。 7、分公司不得以任何理由出租、出借账户；不得将公司资金以个人名义开立账户存储；不得随意开立银行存款账户，所开银行账户必须经集团总部财务批准并备案。 8、公司要积极筹措、运用和管理好各类资金，以保证工程项目的正常运行。三十三、业务招待费管理制度（一）业务招待费范围：业务招待费指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其他各项活动需要而列支的招待用餐、交往应酬费、送礼费用等。 （二）业务招待费管理： 1、业务招待费的使用实行预算控制、集中管理的原则。集团负责制定业务招待费的预算，并对使用情况进行监督和控制。 2、分公司业务招待费使用上实行提前申请，定额审批的原则。各部