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文档简介

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年街道政务中心工作总结XX年，在上级的正确指导下，在街道工委、办事处的支持下，在政务中心全体工作人员的共同努力下，街道以“服务群众、服务基层、服务发展”为宗旨，开拓创新，锐意进取，扎实工作，全力打造“服务型、效能型”政务服务中心。现将今年的工作开展情况总结如下：一、高度重视，加强领导我街道领导高度重视政务公开和政务服务，将这项工作纳入年度工作标目，列入街道党政领导重要议事日程，成立了政务服务中心工作领导小组，多次召开党政联席会议和政务服务中心工作会议，对政务服务中心工作进行了安排部署，工作经费纳入专项预算。二、加大投入，扎实工作1、高标准完成政务中心标准化建设。根据XX市乡镇（街道）政务服务中心标准化建设验收办法（长政公办发XX1号）文件的要求，我街道投入先后100多万元新建了街道政务服务中心，完善软硬件设施，今年根据标准化建设的需要，新增设3个办事窗口，分别是党建服务窗口、城建或城管服务窗口、综合服务窗口，总计达到7个窗口，每个窗口都设立了指示牌，窗口放置了工作人员台签和事项台签、办事指南卡；公开区按要求配备了指南架，设立了投诉箱，公布了投诉电话，工作制度等，休息区增设了沙发椅、饮水机、高脚凳等，方便了办事的群众。进一步完善了各项制度，规范办事程序。继续推行首问责任制、限时办结制度、一次性告知制度、预约服务制度、责任追究制度、全员考核制度等。2、搞好政务公开工作。办事处设置了固定的政务公示栏，根据公开内容及要求，及时公开了领导分工、内设机构及其职、街道年度工作目标及工作完成情况、年度财政预算、计划生育、救灾救济、低保、优抚、医疗保险等情况，接受村（居）民监督。3、认真办理“12345”市民热线投诉。街道高度重视“12345”热线工作，安排专人负责跟踪处理，严格按照程序流程办理，办事处主任审批后，交办至各职能部门负责承办，街道热线办将对工单办理情况的满意率进行回访，现已受理“12345”热线来件28起，办结28起。4、做优政务服务。政务服务不仅仅是满足领导需要，更重要的满足群众需要。党政综合办承担了街道政务服务的主要工作，做好了收文、发文、来信来访处理，成功组织召开了经济工作会议、七一表彰会、群众路线教育实践活动等20多个大型会议，实行ab角工作制，工作时间内群众来咨询和办事有人办公，保证政务畅通。及时发布街道政务工作信息，在XX市人民政府网上发布信150余条。5、完成其他工作。及时报送政务中心月报表，1-11月份政务中心办件数18056件，及时完成上级交办的其他工作。围绕学
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