村镇银行信息科技建设及运维服务收费管理办法.doc

村镇银行信息科技建设及运维服务收费管理办法第一章 总 则第一条 为我行信息科技中心就村镇银行或贷款公司提供的信息科技建设及运维服务实现规范化、制度化、标准化、统一化管理，明确服务范围、服务事项、服务标准及在服务期间具体的收费标准，为其信息科技系统的安全、稳定、持续运营提供技术服务保障，特制定本管理办法。第二章 适用范围第二条 本办法适用于由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在筹建期间提供机房环境及基础设施配置咨询、建设服务；第三条 本办法适用于由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司开业期间提供信息科技系统的正常运行技术保障服务及正常经营期间提供信息科技系统的安全、稳定、持续的运维服务。第三章 服务事项第四条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在筹建期间机房建设的规划提供专业的信息技术咨询、技术方案及实施服务，包括机房环境及使用的要求，配电要求，接地及防雷系统要求，空调配置及综合布线要求等；第五条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供机房通讯线路、网络设备、安全设备、服务器、终端设备等其他设备的安装及配置服务；第六条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供与信息科技系统相关的操作系统，网络安全检测监控系统、后台应用系统、前置终端等的现场安装、配置、调式服务，且确保能够按期正常、顺利开业；第七条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供确保信息科技系统安全、稳定、持续运行的日常运维及年终决算试运行支持服务；第八条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司的信息科技网络安全检查、检测、监管提供技术保障服务；第九条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供因对业务系统操作不当或系统自身潜在错误的发生而需要处理的技术性指导和培训服务；第十条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（非托管单位）提供定期对机房基础设施、网络通讯设备、安全设备、服务器等相应的全年度巡检服务；第十一条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（指托管单位）提供机房集中监控系统(包括配电监测、UPS检测、精密空调检测、漏水检测、温湿度检测、消防检测等)及网络通讯设备、安全设备、服务器等其他硬件设备(360天*24小时)的供电量计费代付服务；第十二条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(托管单位)提供日常营业结束后的日终批处理服务。第四章 服务标准第十三条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的各项信息科技服务而实施的机房系统工程建设必须达到当地金融监管机构要求的现场验收标准；第十四条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技系统的建设服务必须确保按期开业且正常、稳定的运行；第十五条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技网络系统的日常安全检测、监管及信息科技系统的日常运营维护分为三级响应：(一)、一级响应：接到电话、电子邮件、传真后在半小时内经过业务操作层面的指导或技术性检测可以解决的服务。(二)、二级响应：远程登录后必须在4个小时内进行技术性操作顺利解决的服务。(三)、三级响应：因故障点无法确定或排除，需要现场检测时选择到达目的地时间最短的交通工具提供现场技术服务。 第十六条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(非托管单位)提供对机房基础设施、网络通讯设备、安全设备、服务器等提供相应的全年度安全巡检技术性保障服务；第十七条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(托管单位)提供机房集中监控系统及网络通讯设备、安全设备、服务器等其他硬件设备的持续、安全、稳定运营的供电量计费定期代付服务；第十八条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供年终决算顺利进行的技术性保障。第五章 收费办法第十九条 收费依据主要针对以上第三章的我行信息科技中心提供的服务事项及第四章的我行信息科技中心达到的服务标准；第二十条 收费方式主要按我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的服务事项及相应的技术含量、当地的劳务费最低支付标准、有效的服务期限来计量；第二十一条 根据我行信息科技中心提供的各服务事项及相应的服务标准来制定如下收费标准：(一)、机房建设完工且验收结束达标，共计收取服务15,000元人民币；(二)、开业前期信息科技系统的建设及开业期间技术性服务，服务期限在10天之内，平均工作量按2人10天计算，每人每天服务费以1,500人民币计算，本次服务费共计30,000元人民币；(三)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技网络系统的日常安全检测、监管服务费每月1,500元人民币,全年共计18,000元人民币；(四)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技系统日常运维、年终决算试运行服务费每月2,000元人民币,全年共计24,000元人民币；(五)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技网络安全管理、维护及信息系统日常运维的定期现场技术性培训每年2次，每次3天，每天3,000元人民币,全年共计18,000元人民币. 如需增加培训次数,则按此标准另外收费；(六)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（指非托管单位）提供的每年机房基础设施、网络通讯设备、服务器等定期巡检每年2次，每次来去共计4天，每天按2,000元人民币计算，全年巡检服务费共计16,000元人民币；(七)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（指托管单位）提供的机房集中监控系统包括配电监测、UPS检测、精密空调检测、漏水检测、温湿度度检测、消防检测,网络通讯设备,安全设备服务器等其他硬件设备(360天*24小时)的耗电量计费每月3000元人民币，全年共计36,000元人民币； (八)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（指托管单位）提供的日常营业结束后的日终批处理服务，每月收费1,000元人民币,全年共计12,000元人民币；(九)、收费明细：信息科技系统非托管服务收费表序号服务时段服务项目计费方式收费标准 (月/天)计:RMB年度服务费用累计1第一阶段(筹建期、开业)机房建设一次性 15,00045,0002信息系统建设及开业期间技术支持2人,每人10天1,500/天/人30,0003第二阶段(日常运维、设备巡检、技术培训、年终决算)信息科技网络系统的日常安全检测、监管12月/年1,50018,00076,0004信息科技系统日常运维、年终决算技术支持12月/年2,00024,0005信息科技网络安全管理、维护及信息系统日常运维的定期现场技术性培训每年2次2次/年 3天/次3,000/天/人18,0006机房基础设施、网络通讯设备、服务器等定期巡检每年2次2次/年 4天/次2,000/天/人16,000合计121,000信息科技系统托管服务收费表序号服务时段服务项目计费方式收费标准 (月/天)计:RMB年度服务费用累计1第一阶段(筹建期、开业)机房建设一次性 15,00045,0002信息系统建设及开业期间技术支持2人,每人10天1,500/天/人30,0003第二阶段(日常运维、设备巡检、技术培训、年终决算)信息科技网络系统的日常安全检测、监管12月/年1,50018,000120,000 4信息科技系统日常运维、年终决算技术支持12月/年2,00024,0005信息科技网络安全管理、维护及信息系统日常运维的定期现场技术性培训每年2次2次/年 3天/次3,000/天/人18,0006机房集中监控系统、网络通讯设备、安全设备、服务器等其他硬件设备的(360天*24小时)耗电量计费12月/年 3,00036,000 7日常营业结束后的日终批处理服务12月/年2,00024,000合计165,000 第二十二条 收费办法的有效期限指从确定我行信息科技中心与村镇银行或贷款公司为信息科技服务和被服务的关系后，正式开始提供服务到机房验收结束、正式开业为第一阶段，从开业开始为起点的一周年为第二阶段。第六章 注意事项第二十三条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在有效的服务期限内，若因业务发展需要、业务系统本地化需要、满足当地金融监管单位的要求等因素必须对信息科技应用系统进行改造或增加新的功能模块时，所有发生的费用按实际工作量另行计算。第二十四条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在有效的服务期限内不论何时，不论何种原因，对通讯专线的申请开通费及使用费由村镇银行或