安保部机构职责流程(已改).doc

江南天相园门店安保部组织机构图安保主管维修工运行工门童安保员门童各岗位职责说明安保主管岗位说明书基本信息岗位名称安保主管岗位编号所在部门江南天相园门店岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级安保员、门童、维修人员、运行工薪酬类型所辖人员编写日期工作目的为保证门店设施设备正常运行，杜绝安全事故的发生，确保门店人身财产安全，保障门店正常运营。工作概要负责门店日常工程维修保养，组织店内治安消防培训及预案演练，落实安全措施，控制能耗、物耗。工作职责与工作任务职责 一职责表述：带领部门员工遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规、行业规定及标准要求；2. 遵守天相园的各项规章制度；职责二职责表述：组织做好门店的安全管理工作；工作任务1.根据集团年度安全计划和方案，制定门店年度安全计划和预算并组织落实；2.组织督办各部门落实安全责任制；3.做好日常及特殊时期的安全部署和检查工作。并督办安全隐患的整改工作；4.定期或不定期的组织相关部门对门店进行安全检查；5.定期组织对门店各部门进行安全考核；6.组织落实各类应急预案，处理门店的突发事件；职责三职责表述：组织做好门店设施设备的申购、维修保养及报废工作；工作任务1.制定年度门店设施设备的申购、维修保养及报废计划及预算并组织落实；2.提出合理化的节能降耗建议；3.在保证门店正常经营的基础上控制能耗物耗；4.完成日常维修工作；5.检查各部门设施设备日常保养工作；职责四职责表述：负责本部门员工管理工作（培训、考核奖惩、检查、思想工作、员工活动、会议）；工作任务1. 负责检查本部门员工仪容仪表、行为规范符合上岗标准； 2. 定期与员工进行沟通，及时掌握员工思想动态并解决问题；3. 组织部门例会，传达上级会议精神，布置工作任务，做好上传下达工作；4. 负责本部门员工的考勤管理，确保工作的正常运转；5. 制定本部门的培训计划，并组织实施；6. 定期对所辖员工进行绩效评估，提出奖惩建议；7. 组织员工积极参加公司各项活动；职责五职责表述：协助做好门店的行政外联工作；工作任务1. 填写消防档案、做好消防检查接待；2. 按时整改消防隐患；3办理门店员工出入证、员工居住证；4.协助国家安全机关、公安机关做好门店查控及发生案件的调查；职责六完成上级交办的各项工作任务；工作权限权限类型建议权决定权人事权限下属员工的录用、奖惩、调配权。下属人员绩效考核权。财务权限预算外申购权预算内申购权业务权限对其他部门安全监督、检查权任职资格自然条件年龄在23岁以上，身体健康；五官端正，口齿清楚，具有良好的心理素质；基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；性格沉稳、正直公正、表达能力强；头脑清晰、思维敏捷、坚持原则；工作认真踏实，服从领导，忠于职守；有较强的组织管理能力和与人沟通的协调能力；知识技能掌握基本治安、消防和工程管理知识，熟悉国家有关法律、法规，具有国家从业资格证；教育背景高中（含）以上学历；工作经验2年以上相关管理工作经验；其他安保员岗位说明书基本信息岗位名称安保员岗位编号所在部门江南天相园安保部岗位定员直接上级安保主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编写日期工作目的为杜绝门店安全事故的发生，确保门店人身财产安全，保障门店正常运营。工作概要负责门店财产安全、外来人员登记、出入人员检查、消防监控，发现异常情况及时处理并记录上报。工作职责与工作任务职责 一职责表述：遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规，行业规定及标准要求；2. 遵守集团、总部、门店及本部门的各项规章制度；职责二职责表述：做好门店的安全保卫工作，保证门店人身财产安全；工作任务1.熟练掌握各类突发应急预案的处理程序，并按程序实施；2. 对在就餐区活动的客人（儿童、醉酒者）要密切注意，及时提醒客人对儿童要严加管理、注意安全，对醉酒者应上前帮助搀扶、护送其回就餐区；3. 对店内衣冠不整者或形迹可疑者主动上前询问，发现有疑点，应及时告知安保部主管，妥善处理；4.非客用通道的监控检查；5. 对门店按程序及规定路线巡查；6. 遇有突发事件及时处理，并向上级汇报；7. 发现客人遗留或丢失的物品，及时归还或上交；8. 做好交接工作并记录；职责三职责表述：做好消防监控室监控；工作任务1. 严格执行监控值班制度；2.熟练掌握接报警程序和消防控制系统功能；3.通过监视发现安全问题，及时处理；4.定期进行维护检查，使所有消防设施时刻处于完好状态；5.负责管理全店范围内的动火证，对动火部门和个人进行监督检查；6.当班期间负责接听电话，并及时向部门领导汇报；同时做好记录；7.做好本岗位交接工作，填写详细工作记录；职责四职责表述：完成上级交办的其他工作任务；工作权限权限类型建议权决定权人事权限财务权限业务权限检查权、突发事件处理权、合理化建议权、考核权任职资格自然条件年龄：男2045岁，身体健康，精力充沛；身高：男1.72米以上；基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；遵章守纪，工作认真踏实；知识技能具有一定的防火、灭火基础知识；教育背景初中以上学历；工作经验退伍军人或警校毕业生优先；其他政治合格门童组长岗位说明书基本信息岗位名称门童组长岗位编号所在部门江南天相园安保部岗位定员直接上级安保主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编写日期工作目的做好客人泊车服务及门店外围的安全保卫工作，保证门店客人车辆的安全。工作概要监督检查并带领本组员工按规范指挥车辆停放、负责门店外围车辆安全。工作职责与工作任务职责 一职责表述：遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规，行业规定及标准要求；2. 遵守天相园的各项规章制度；职责二职责表述： 组织督导落实服务操作规程；工作任务1. 组织班组例会做好上传下达；2. 协助安保主管做好培训工作；3. 熟悉门店环境和停车场情况；4. 做好工作记录；职责三职责表述：为宾客提供满意服务；工作任务1.熟练掌握各类突发应急预案的处理程序，并按程序实施；2.着装整齐、姿势规范，文明用语、礼貌待客、微笑服务；3.为宾客提供开车门、提拿物品、叫计程车、雨天为客人撑伞、安全提醒等服务；4.做好车辆的停放与疏导，发现问题及时处理；5.收集上报宾客对门店的意见和建议；职责四职责表述：完成上级交办的其他工作任务；工作权限权限类型建议权决定权人事权限下属员工的考核权、录用、奖惩、调配权财务权限业务权限检查权、突发事件处理权、合理化建议权、任职资格基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；遵章守纪，工作认真踏实；知识技能掌握交通法规、治安消防管理、车辆识别等基础知识；自然条件年龄：男2030岁，身体健康，精力充沛；身高：男1.72米以上；教育背景初中以上学历；工作经验有1年以上相关工作经验；其他门童岗位说明书基本信息岗位名称门童岗位编号所在部门江南天相园安保部岗位定员直接上级门童组长工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编写日期工作目的做好客人泊车服务及门店外围的安全保卫工作，保证门店客人车辆的安全。工作概要按规范指挥车辆停放、负责门店外围车辆安全。工作职责与工作任务职责 一职责表述：遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规，行业规定及标准要求；2. 遵守集团、总部及门店的各项规章制度；职责二职责表述：按操作规程指挥车辆停放；工作任务1.仪容仪表合格参加班组例会； 2.做好区域卫生的清洁工作；3.熟悉门店内外部环境和停车场情况；4.姿势规范，文明用语、礼貌待客、微笑服务；5.为宾客提供开车门、提拿物品、叫计程车、雨天为客人撑伞、安全提醒等服务；6.做好车辆的停放与疏导，发现问题及时处理；7.做好车况记录；8.收集上报宾客对门店的意见和建议；职责三职责描述参加例会、培训学习、各项活动等；1.参加各项例会、培训，掌握本部门工作标准及流程；2.积极参加各项活动；3.做好“门前三包”工作；职责四职责表述：完成上级交办的其它工作任务。工作权限权限类型建议权决定权人事权限考核权申诉权财务权限业务权限执行权任职资格基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；遵章守纪，工作认真踏实；知识技能掌握基本的交通法规、治安消防管理、车辆识别等知识；自然条件年龄：男1825岁，身体健康，精力充沛；身高：男1.72米以上；教育背景初中以上学历；工作经验有相关工作经验；其他维修工岗位说明书基本信息岗位名称维修工岗位编号所在部门江南天相园安保部岗位定员直接上级安保主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编写日期工作目的为保证门店设施设备正常运行，杜绝设施设备事故的发生，保障门店正常运营。工作概要做好各种设施设备维修保养工作，提出合理化建议。工作职责与工作任务职责 一职责表述：遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规，行业规定及标准要求；2. 遵守集团、总部、门店的各项规章制度；职责二职责表述：负责酒店工程设施设备的正常运行，日常维修维护；工作任务1. 执行各项维修维护计划和预算；2提出节能降耗的合理化建议并配合安保主管检查各部门浪费能耗情况；3.熟练掌握设施设备的性能、操作和维护保养规程；4.检查设施设备日常运行、维护保养，及时排除异常现象；5.控制维修用品、器材的使用，降低物耗、厉行节约；6.分析日常报修，做好材料申报计划，同时提出合理化技改建议；7.对门店内水、电、气的使用情况进行检查，确保安全；职责三职责表述：参加例会、培训学习、各项活动等；工作任务1.参加各项例会、培训，掌握本部门工作标准及流程；2.积极参加各项活动；职责四职责表述：完成上级交办的其它工作任务；工作权限权限类型建议权决定权人事权限考核权申诉权财务权限维修预算编制权业务权限工程物品的申购权，设施设备技术鉴定权，设施设备改装更换权，新增设备安放位置权任职资格自然条件年龄在20-45岁，身体健康；基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；知识技能具有水、电、气等设备的维修与维护保养相关基本知识；熟悉五金构件、常用工具的使用方法，设施设备维修方法；了解安全生产、劳动保护等方面的政策法规；教育背景高中及同等学历以上；工作经验有2年以上行业工作经验；其它有相关证件；运行工岗位说明书基本信息岗位名称运行工岗位编号所在部门江南天相园安保部岗位定员直接上级安保主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员编写日期工作目的为保证门店设备正常运行，杜绝设备事故的发生，保障门店正常运营。工作概要按设备操作规程正确操作，做好日常运行记录，提出合理化建议。工作职责与工作任务职责 一职责表述：遵守各项规章制度；工作任务1. 遵守国家法律法规，行业规定及标准要求；2. 遵守集团、总部、门店的各项规章制度；职责二职责表述：负责门店设备的正常运行、日常维护；工作任务1.严格按照设备操作规程，做好安全运行；2. 熟练掌握设备的性能、操作和维护保养规程；3. 检查设备日常运行、维护保养，及时排除异常现象；4. 分析日常运行情况，提出合理化技改建议；5. 配合集团设备检测人员做好验收和评估工作；6. 做好本岗位的清洁工作；7. 做好本岗位的交接班工作记录；职责三职责表述：完成上级交办的其他工作任务；工作权限权限类型建议权决定权人事权限考核权申诉权财务权限业务权限任职资格基本素质具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感；知识技能掌握设备安全操作规程，了解劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识；了解设备的构造、原理，能对设备及附属设备进行维护保养，对一般故障有分析判断和排除能力；自然条件年龄在25-45周岁，身体健康；教育背景高中及同等学历以上；工作经验有3年以上行业工作经验；其它有相关证件；各岗位工作流程安保主管工作流程日工作时间和工作内容序号工作名称工作时间检查人填写表格1打卡上班9：5010：002经理例会10：0010：303部门例会10：3011：004报修单的接收整理及安排11：0014：005检查班尾工作14：0014:306下班14：307打卡上班17：2017:308物品的申购17：3018:309酒店内外围安全巡视及突发事件的处理18：3021:0010检查班尾工作21：0021:2011总结当日工作制定明日工作计划21：2021:30天相园总经理工作日志本12楼层治安安全巡视21：3021:4013与安保员交接下班21：40每日工作内容及分解（安保主管）名 称步骤工 具工作方法工作/检查标准工作-1准时到岗，打卡报到 10：00上班卡按时打上班卡没有无原因的迟到打卡记录工作-2制定本日的工作计划、 10：0010：301经理例会具有可行性2工作-3部门例会10：3011：001昨日工作总结纠正员工不规范内容各项都符合标准2今日工作安排按工作计划布置今日工作理解工作任务传达上级安排及今日重点工作工作-4安排工作11：0014：001报修单的接收整理及安排安排、检查、记录、沟通。保证餐中设施设备的正常运行2餐中员工动态管理及安全巡检各部门巡检及沟通工作-5检查班尾工作 14：3014：301对餐尾工作情况进行检查，并记录及指正未按标准执行的工作情况各项都符合标准2 处理的其他工作，如上级临时安排的工作，或者需要跟其它部门进行沟通解决的工作工作-6上午下班 14:30跟组长沟通后，下班吃饭工作-7准时到岗，开班前例会 17：2017：301上班卡按时打班卡没有无原因的迟到打卡记录2工作记录本把需要跟其他子部门沟通的事项进行罗列，在会上进行沟通，同时记录沟通的结果并准备布置工作的内容所有沟通事项均进行工作安排和执行工作-8物品的申购17：3018：30工作记录本填写申购单各项都符合标准 工作-9酒店内外围安全巡视及突发事件的处理 18：3021：001安全消防检查餐中到各个关键点观察员工工作状态，餐中管理路线为：三楼、二楼、一楼、传菜部、厨房、外围保证餐中服务的顺利进行2员工管理监督员工待客礼貌、用语婉转保证客人无投诉工作-10检查班尾工作21：0021：201做好记录各项都符合标准 2与各部门对接整改工作-11总结当日工作制定明日工作计划21：2021：30工作记录本合理制定没有无原因的早退打卡记录工作-12楼层治安安全巡视21：3021：40消防安全检查记录本酒店内外工作-12与安保员交接下班21：40记录本交接下班每周主要工作及不定期工作序号工作名称工作时间检查人填写表格1检查卫生大扫除情况每周一下午事业部总经理或综合部2检查宿舍安全每周二下午3安排员工培训、谈心工作不定期4参加周管理例会每周一5参加其他各项活动不定期周部门工作总结和计划每周工作分解名称步骤工具工作方法工作/检查标准工作-1检查卫生大扫除情况 1卫生检查记录本跟随检查工作-2检查宿舍安全 每周二1跟随检查符合PDCA循环标准工作-3安排员工培训工作 1依据月员工培训计划，督导专职培训主管进行培训工作培训效果达到员工评价值工作-4参加周部门沟通会每周二1部门沟通会记录本整理需要与其他子部门沟通的事项，与子部门沟通后形成处理结果，并记录、落实和监督成效符合PDCA循环标准工作-5召开部门会议每周一1需沟通协调事项及工作安排工作-6参加其他各项活动1参加总部或店内组织的如技能比赛、节假日联欢等活动积极参加每月主要工作及不定期工作序号工作名称工作时间检查人填写表格1员工沟通每月10日前事业部总经理2报费用和现金预算每月20日预算报表3报下月工作计划每月25日工作计划表本月工作总结次月3日前4报员工工资依据资料次月1日前考勤表、绩效考核表每月工作分解名称步骤工具工作方法工作/检查标准工作-1员工沟通 每月12日前1记录本沟通记录汇总、整改、反馈工作-2 报现金预算 每月20日1根据下月营销活动开展情况，上报下月现金预算工作-3报下月工作计划 每月25日1根据季度工作计划，制定出下月工作计划有可行性，符合经营需要工作-4报员工工资依据资料 每月30日打卡记录、绩效考核记录本监控小部门组长根据员工打卡记录、绩效考核记录等信息做出月度员工出勤表，签字齐全后督促其按时上交综合部各项都符合员工工资依据资料标准每季度主要工作及不定期工作序号工作名称工作时间检查人填写表格1制定下季度工作计划每季度最后月的25日前事业部总经理或综合部工作计划表2总结本季度工作情况，形成述职报告每季度最后月的29日前每季度组织员工活动（座谈）每季度工作分解名称步骤工具工作方法工作/检查标准工作-1制定下季度工作计划1根据全年工作计划，制定下季度的工作计划有可行性，符合经营需要工作-2总结本季度工作情况，准备述职报告1总结本季度的工作完成情况，重点把未完成的原因和改进事项进行罗列2形成述职报告，重点是制定出改进措施和完成计划表有可行性，问题得到解决每半年主要工作及不定期工作序号工作名称工作时间检查人填写表格1制定下半年工作计划第二、四季度最后月的20日前事业部总经理或综合部工作计划表2总结上半年工作情况第二、四季度最后月的29日前3消防预案培训演练4月和8月每半年工作分解名称步骤工具工作方法工作/检查标准工作-1制定下半年工作计划1根据全年工作计划，制定下半年的工作计划，重点是下半年的客户管理、员工管理、产品管理等方面有可行性，符合经营需要工作-2 总结上半年工作情况1总结上半年的工作完成和经营情况，重点把未完成的原因和改进事项进行罗列2形成上半年经营分析报告，重点是制定出改进措施和完成计划表，设计出下半年经营工作的重点，并统一团队思想，为积极完成下半年经营任务做准备有可行性，重点突出，问题得到解决工作-3消防预案培训演练1每年主要工作及不定期工作序号工作名称工作时间检查人填写表格1制定全年全年工作计划本年度第四季度最后月的20日前事业部总经理工作计划表制定全年的安全控制执行计划本年度第四季度最后月的20日前2总结本年度全年工作情况下年度1月10日前每年工作分解名称步骤工具工作方法工作/检查标准工作-1制定全年全年工作计划1根据全年本子部门的工作完成情况，制定子部门的下年全年工作计划有可行性，符合经营需要2根据全店本年度的能耗使用情况，制定下年全年计划。工作-2总结本年度全年工作情况1总结本年度的工作完成情况，重点把未完成的原因和改进事项进行罗列2形成年度经营分析报告，重点是制定出改进措施和实施方案，设计出下年经营工作的重点，统一团队思想，为积极完成下年维修费用情况做准备有可行性，重点突出，问题得到解决安保工作流程序号工作名称工作时间检查人填写表格1打卡20：50-21：002检查员工下班携带物品 21：0021：303主管安排工作与交接21：3021：404与各部门、值班经理安全检查交接21：4000：005酒店巡视及做好记录00：0008：006与下一班次下班08：0008：3