供销社xx年政风行风工作总结

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的供销社XX年政风行风工作总结年初以来，市供销社高度重视政风行风工作，突出工作重点，积极采取措施，强化责任落实，使系统政风行风工作呈现了良好发展势头，取得了可喜成效，受到了XX省社和全国总社的肯定。在8月份召开的全国供销合作社党风廉政建设和反腐败工作会上，XX市社突出 “三个强化”，推动政风行风建设取得成效的做法，被XX省供销社推荐为大会经验材料，总社监察局局长陈日升同志在讲话中对XX市社的政风行风工作给予了充分肯定。会后，总社监察局党风廉政建设和反腐败工作信息专门刊发了XX市社政风行风工作的经验，并加编者按。一年来主要做了三项工作：一、强化组织领导，形成了政风行风建设齐抓共管工作格局一是明确工作任务，落实责任。在对系统行风现状进行认真分析的基础上，结合实际，制定了XX市供销社XX年政风行风工作安排意见，确定了市社政风行风工作指导思想和任务，提出了有力措施。制定了市供销社XX年政风行风重点工作及责任分工，细化市社政风行风工作，将每一项工作及责任都落实到人头，在部署全年行风工作会议上，对主管行风工作的领导和具体工作人员进行了培训，提出了明确要求，做到事事有人抓，人人有责任。二是强化组织领导。进一步调整充实了市供销社政风行风建设工作领导小组，由市社党委书记王兴国任组长，班子成员任副组长，各处室负责人任成员，并下设办公室，领导小组负责统一组织全系统政风行风建设工作的实施，办公室负责日常工作。所属各单位、各参控股单位也都建立了组织领导机构。把政风行风工作摆在市社工作重要位置，认真研究，周密部署，年初召开会议，专门分析系统政风行风工作状况，确定全年政风行风工作重点，并定期听取系统政风行风工作汇报及班子副职、各处长履行政风行风工作职责情况汇报。把政风行风建设纳入市社总体工作计划，与行政工作、党风廉政建设和稳定工作同计划、同部署、同检查，市社主任王帅英与各单位党政“一把手”签定了党风廉政建设和政风行风工作责任状，对于完不成政风行风工作任务的追究领导责任。使政风行风工作做到了统筹兼顾，狠抓落实，以强有力的组织领导和工作格局推进了政风行风工作深入开展。二、强化制度建设，健全了政风行风工作机制将制度建设放在了政风行风建设工作的突出位置，作为重中之重来抓，按照有利于提高工作效率和质量，有利于接受系统内部和全社会的监督，有利于供销社职能发挥的原则，从改善内部管理、强化外部监督入手，依照主要职能和具体业务，建立健全了公示制和服务、经营承诺制、首问负责制、“热线”工作制、监督员工作制、“两先”评选制、责任追究制、检查考核工作制等制度，以及XX市供销社纠正和预防不正之风长效机制实施方案，初步形成了靠制度管人，按制度办事的工作机制。三、强化规范和整治，政风行风建设成效显著围绕行业存在的问题，大力推进规范和集中整治，促进作风转变，提高行政效能和服务质量，达到内强素质、外树形象。1、规范行政行为，创建了“廉洁、高效、创新”服务型机关。一是建立市供销社机关干部廉洁从政行为规范和“禁酒令”，明确规定机关干部不准索取管理、服务对象的钱物等“十不准”，禁止在系统内执行公务时接受所在单位的宴请（包括午间），确需用餐的执行工作餐标准，并于事先或事后进行申报，建立了一支廉洁的干部队伍。二是建立市社机关干部日常行为规范、市供销社首问负责制、服务承诺制、会议管理制度和行文管理制度，从工作着装、办公卫生、服务态度、首问负责、办事时限、工作纪律、会议和行文等都作了严格要求，特别是对上级文件政策、法规提出了要创造性贯彻落实的要求，促进了机关作风转变，增强了服务意识，杜绝推诿扯皮现象，提高了办事效率和创新能力。如：供销社因受市场经济冲击严重，欠帐较多，特别是今年初面临了信访增量的较为严峻的稳定形势，为此转变作风，改变工作方式方法，变坐在上边指挥为实行“带案下访”、“矛盾纠纷排查化解”、 “月通报”，有效地解决了一些问题，使信访稳定工作呈现了可喜局面，年初以来越级访为0案次，集体访同比减少75%，个访同比减少%；化解市交办积案息访率同比增长%。再如，针对市民投诉旧物回收站点脏乱差较多的问题，再生办变被动坐等投诉，为主动深入站点查访，对工作人员划定责任区，规定每名工作人员全年深入查访不得少于120天，走访责任区内每个站点不低于2次，对情况做到了如指掌，心中有数，出现问题快速反映及时妥善解决。今年初以来，市社共受理群众咨询、求助、投诉件108件次，办结率达到100%，群众满意率达到99%，质量评定达到98%。2、规范企业和职工行为，实现了企业依法诚信经营。制定了XX市供销社行业行为和职业道德规范和政风行风建设先进集体、先进个人标准，在系统干部职工中深入开展行业规范和职业道德教育、争做“两先”活动及诚信体系建设，深入开展服务标准化建设工作，结合国家发布了农村日用消费品连锁经营网络规范、农业生产资料连锁经营网络规范两项行业标准，在全系统开展了学习落实国家两部行业规范活动。组织系统内贯彻执行行业标准的培训4次，参加人员近300 人。通过加强教育等一系列活动，强化了依法经营意识、服务意识，创建了廉洁、创新、高效、诚信的职工干部队伍，提高了办事效率和服务水平，实现了企业诚信经营。金秋实农资公司和市农资总公司将农资配送中心建设纳入规范建设、管理范畴，并对农资和日用品终端连锁店、农产品终端客户的服务逐步进行了规范。同时，还加强了对本级企业的各项行为规范管理，先后制定了7部管理规定，与年度工作目标管理责任制度、干部职工年度考核制度、党员干部廉洁自律制度一并贯彻落实，在很大程度上解决了长期以来无规可循的问题。金秋实农资公司为了在全员中大力树立服务理念，培养服务意识，购买了100余个学习光盘，200余册图书，有计划的组织职工学习了余世维、魏庆、宋新宇等现代管理博士的讲课，组织大家观看了国学大师翟鸿燊、学习型中国论坛主席刘东华、汇源集团董事长兼总裁朱新礼等名人以及中央电视台赢在中国节目的全部录像光盘。通过大家在一起学习、研讨，沟通了领导和员工、员工和员工之间的关系，创造了和谐的工作氛围。员工的业务素质、经营能力、沟通能力、协调能力、服务创新能力都得到提高，很多员工走上了重要的工作岗位，成为公司的业务骨干,员工素质大提高，精神面貌大改观，一个独具特色的农资铁军文化已经形成。该公司获得了“XX省十大服务三农典型”称号。玫瑰大酒店推行的crm客户关系管理系统，对酒店为宾客提供个性化的服务创造了有利条件，为提高客户满意率提供了直接操作的平台，寻找到了一条塑造优质服务产品的新路。这一活动过程不仅实现个性化的需求，在服务质量满意度的管理上也实现了一种创新，从根本上解决了酒店产品生产过程就是售卖的过程、服务质量难以控制的问题，真正把个性服务融入到每一位的接待服务中，提升了酒店服务水平和形象。3、规范为农服务组织和人员，强化了为农服务功能。XX年以来，先后制定了基层社建设实施意见、农民专业合作组织和优秀经纪人标准及XX市农民经纪人协会诚信公约，举办了农资供应员、果品生产培植员、庄家医生、蔬菜加