银行个人综合消费贷款业务流程.doc

个人循环授信业务流程1 总则1.1为加强个贷业务产品发展和组合营销，提升我行对存量按揭贷款客户及新增客户的营销服务能力，规范消费贷款业务发展，防范业务风险，根据有关法律法规和银行个人贷款管理办法、银行个人贷款业务担保管理实施细则、银行个人综合消费贷款业务流程，制定本业务流程。 1.2业务概念银行个人循环授信业务（以下简称“循环授信”）是指授信申请人向我行申请个人授信额度，在不超过授信有效期和授信额度的条件下，被授信人可以向我行多次申请具有明确用途的个人贷款并可循环使用授信额度的业务。1.3 本业务流程适用于开办个人循环授信的分支行。1.4 本业务流程由总行制定、修改，个人业务部门管理。1.5 本业务流程自2016年6月15日起实施，原银行个人循环授信业务流程（华银制2014167号）同日废止。2 流程岗位及所属条线机构层级条线名称流程岗位分行个人业务条线个贷专职审批人支行个人业务条线放款审核岗支行个人业务条线客户经理岗流程调用流程调用3 管理规定3.1 授信对象（1）我行存量未结清个人房屋按揭贷款（含住房按揭贷款、商用房按揭贷款、房屋担保贷款、转按揭贷款）客户；（2）以自有担保（抵、质押）申请循环授信的客户。3.2 借款人应具备的条件 （1）以存量房屋按揭贷款抵押房产作为担保的，循环授信借款人应与存量房屋按揭贷款借款人一致。借款人存量按揭房屋贷款已办妥抵押登记，抵押物状态正常。该抵押房产除作为我行存量按揭贷款的担保外，无为其他贷款进行担保。（2）借款人提供的担保应符合银行个人贷款业务担保管理实施细则的管理规定。（3）借款人具有稳定的职业和收入来源，有按时足额偿还贷款本息的能力，无过度负债。（4）借款人信用记录良好，当前无拖欠，五级分类为正常。存量按揭贷款累计逾期次数不超过3次。（5）存量按揭贷款对应的抵押房产综合价值现值较原按揭贷款发放时的初始价值下降幅度不超过20%。（6）我行要求的其他条件。3.3授信担保（1）借款人必须提供我行认可的担保方式，可以是抵押、质押中的一种或组合。抵押物、质押物须符合银行个人贷款业务担保管理实施细则的有关规定。以抵押方式办理的，抵押房产须为现房，我行暂不受理期房为抵押物的循环授信。（2）已为我行存量房屋按揭贷款作抵押的房产可同时作为循环授信的担保，循环授信与原房屋按揭贷款共同占用同一抵押物。对已办理正式抵押登记的存量按揭贷款等开展循环授信，在当地房管部门政策支持的前提下，将原房屋抵押类型变更为最高额抵押或在原按揭贷款为第一顺位抵押的基础上，对循环授信办理第二顺位最高额抵押。对处于抵押权预告登记或阶段性担保期间的存量按揭贷款等开展循环授信，应待正式房产证出台后办理，对抵押房产作最高额抵押或第二顺位最高额抵押。以现房抵押同时申请按揭贷款和循环授信可直接对按揭贷款抵押房产办理最高额抵押。分行当地房管部门有特殊规定的，在风险可控情况下，按照分行当地抵押登记规定执行。（3）以自有担保申请循环授信的，直接办理最高额抵押、质押，作为授信的担保。（4）在我行有多笔房屋按揭贷款的客户，可以办理多笔循环授信，但每笔按揭贷款只能对应一笔循环授信。（5）未经我行同意，借款人不得擅自在他行办理重复抵、质押。3.4 授信额度授信额度根据借款人资信状况、借款人还款能力、担保物类型、担保物价值、贷款用途、存量房屋按揭贷款情况、家庭收入负债情况等综合确定。授信额度项下的可用借款额度为借款人在授信额度范围内可以申请支用的最高借款金额。授信额度项下的借款归还后，额度进行相应恢复。在额度有效期间内，某一时点借款人的可用借款额度根据授信额度及已使用借款的情况确定。 （1）以房屋按揭贷款抵押房产作抵押申请循环授信的，按揭贷款作为授信额度的一部分，占用可用额度，可用额度随原存量按揭贷款的归还而不断增加。授信额度按照按揭贷款金额和房屋抵押价值孰低确定。可用额度=授信额度存量按揭贷款余额循环授信项下的其他贷款余额。房屋抵押价值=新评估的房屋综合价值*我行规定的抵押率。普通住宅的抵押率最高不超过80%；高档住宅、高档公寓、别墅等的抵押率最高不超过70%；商业用房抵押率最高不超过60%；以厂房等地上建筑物抵押的，抵押率最高不超过50%。抵押物要求、抵押物综合价值、抵押率等要素的确定按照银行个人贷款业务担保管理实施细则执行。（2）以其他自有担保申请循环授信的，抵质押物综合价值、抵质押率按照银行个人贷款业务担保管理实施细则确定。其中，以抵押方式办理的，房屋抵押价值、抵押率的确定参照3.4（1）条相关要求执行。可用额度=授信额度授信项下的其他贷款余额。（3）本业务流程中所指个人循环授信额度是非承诺性额度，须按规定的程序审批同意后方可使用。3.5 收入负债管理规定（1）借款人及其配偶在贷款期限内的家庭总收入合计扣除家庭总债务支出后，用于日常生活支出的金额原则上应不低于当地人均最低生活标准。 （2）借款人收入包括工资性收入、财产性收入、其他收入等。 （3）负债认定包括但不限于人行征信报告、尽职调查结果等。（4）对于单一申请的贷款，如将申请人配偶的收入纳入借款人收入计算，则应该先予以调查核实，同时也相应将配偶的债务合并计算。（5）在测算借款人收入负债情况时，可酌情结合借款人及其家庭拥有的资产包括但不限于房产、汽车、存款、理财产品、国债等综合认定。3.6授信期限以抵押方式办理的，循环授信期限不超过30年。其中，以存量按揭贷款房产作抵押的，循环授信期限不少于存量按揭贷款剩余期限。以质押方式办理的，循环授信期限不超过质押物到期期限，并按具体品种业务规定执行。3.7授信用途循环授信用途应符合法律法规、国家有关政策及总行规定。用于借款人本人及其家庭购买耐用消费品、家庭用车、装修、旅游、医疗、教育、开立留学存、贷款证明等正常合法的消费用途。3.8 授信项下贷款的规定（1）授信批准后，借款人在规定的授信有效期和授信额度条件下，可多次申请使用具有明确用途的个人消费贷款（购房除外）。（2）单笔贷款提款实行简化流程，客户经理根据借款人提供的用途选择我行对应的业务品种，并按照相应业务品种进行调查，对抵（质）押物的状态、价值等进行核查后，提交一名专职审批人审核。专职审批人应严格核查贷款用途、抵（质）押物状态、价值及存量按揭贷款还款情况等。审核通过后，由经办客户经理办理借款合同签署的相关事并提交放款流程。放款审核、复核人员应严格核查抵（质）押物的状态，确保抵（质）押物状态正常、担保有效。（3）授信项下单笔贷款期限、额度、还款方式、贷款用途、支付方式根据银行个人综合消费贷款业务流程等对应的业务品种制度执行。（4）申请发放贷款的金额不得超过授信项下可支用贷款额度。（5）授信额度可循环使用。授信项下的单笔贷款进行部分或全部还款后，整体授信额度进行相应恢复。（6）授信项下贷款实行最高贷款余额管理，在授信期限内任意时点，授信项下各贷款余额之和不得超过授信最高金额。（7）授信项下贷款到期日不得超过授信到期日。（8）单笔贷款利率原则上不低于人民银行公布基准利率上浮20%执行。（9）抵押物为商业用房的，除关联的存量按揭贷款外，授信项下的所有贷款余额最高不得超过500万元。3.9授信额度终止、失效、冻结、恢复3.9.1 额度终止授信到期、授信项下贷款全部还清后，额度终止。授信终止后，经办行应协助借款人办理抵押登记解除手续。3.9.2 额度失效授信额度项下贷款一旦发生逾期，我行有权停止授信额度，并要求被授信人提前还清授信项下所有债务。授信项下单笔贷款连续逾期达到90天或授信项下所有贷款累计逾期达到180天的，系统将授信额度设置为失效，循环授信额度失效具有不可逆转性，一旦失效该额度不能再恢复使用。3.9.3 额度冻结和恢复在授信期间，如该借款人被风险预警或出现贷款风险的，系统将冻结或终止循环授信额度的使用。额度被冻结后，不能发放项下贷款。如果风险减小或消失，经办行认为授信额度可恢复使用的，由支行通过预警流程解除预警，恢复额度的使用。3.10 其他3.10.1以存量按揭贷款房产作抵押申请循环授信的客户，必须在原按揭贷款网点办理。申请人在我行同时新申请现房按揭贷款和循环授信的，经办支行可以一并受理，按揭贷款的发放应先于循环授信，按揭贷款为循环授信项下的第一笔贷款。循环授信可单独申请或与综合消费贷款、助学贷款等授信项下单笔贷款一并申请。3.10.2以存量按揭贷款房产作抵押申请循环授信的，分行应对已抵押房屋的价值进行重估（房产评估价值以押品系统中最新房屋综合价值为准）。重估后的房屋综合价值下降幅度超过原初始综合价值20%以上的，应不予受理。20%以内的，审慎受理或合理确定抵押率。3.10.3循环授信到期、其项下贷款全部还清后，额度终止。循环授信项下贷款全部结清但用于抵押的存量房屋按揭贷款未结清或循环授信项下贷款全部结清但原存量房屋按揭贷款已结清的，不得办理房屋抵押注销手续。3.10.4贷款发放后，如遇到房地产市场波动较大，对房产价值较循环授信发放时房屋综合价值下降幅度超过20%的，应主动对授信额度发起重检。对授信额度与担保物综合价值的比率超过规定的抵质押率最高值时，应对授信额度进行冻结、调整、追加担保或提前收回贷款等，规避担保物价值下降带来的风险。发现风险隐患要依照合同约定及时采取暂停、终止循环授信额度、收回贷款等措施，以防止信贷风险扩大。3.10.5抵、质押方式办理的循环授信，分行应定期对抵、质押物价值进行重估，实时监控抵、质押物价值与授信额度之间的差异。原则上每年至少一次对抵、质押物重估价值进行确认。 3.10.6同一抵押物对应原存量个人房屋按揭贷款发生逾期的，我行有权对循环授信进行额度冻结、终止额度、收回贷款等操作。3.10.7分行应及时了解、关注抵、质押物的状态，避免抵、质押物价值下降带来的风险。一旦发现抵、质押物出现异常（包括但不限于司法机关查封等可能影响我行抵、质押权实现的情形）等对我行债权不利的情况，应立即终止业务办理和额度使用。3.11 洗钱风险控制管理3.11.1客户身份识别（1）初次识别办理授信业务时，经办人员须核对客户的有效身份证件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件的复印件或者影印件。（2）持续识别与重新识别业务开展过程中，客户经理应在开立账户、贷前申请、贷中审批、贷后检查等过程中持续对客户身份进行识别，关注客户情况变化，及时提示客户更新资料信息。3.11.2 客户洗钱风险等级运用对于被评为较高洗钱风险等级以上的客户，应关注客户洗钱风险情况，审慎办理授信业务。3.11.3 洗钱、恐怖融资交易监测分析及报告流程各分行应了解客户及其交易目的和交易性质，对异常交易仔细核查，发现可疑交易及时通知本级行反洗钱岗位人员。对于提前偿还贷款，且与其财务状况不符的，应视为可疑交易，通知反洗钱岗位人员，并在贷后管理报告中记录不符情况。3.11.4客户身份信息及交易资料的保存根据中国人民银行、我行相关规定对客户身份信息及交易资料进行保存。各分行应当对依法履行反洗钱职责获得的客户身份资料、大额交易和可疑交易信息予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。3.12 消费者权益保护3.12.1 各级行应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。3.12.2 各级行应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。3.12.3 各级行应当尊重银行消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。 4 流程图与操作要求 4.1 个人循环授信业务流程流程概述：该流程主要调用了个人客户贷款调查、个人贷款审查审批、抵质押品保管业务流程等。1.业务申请。（1）指导授信申请人如实、完整填写循环授信申请书，并收妥借款人及配偶身份证明资料、近期婚姻状况证明及声明、个人（家庭）收入、资产证明、征信查询授权书、贷款用途声明、担保资料、房屋共有人身份信息及我行要求提供的其他资料。以上资料中，对我行办理按揭贷款已经提交并有效的，可不必要求客户重复提供。（2）新同时申请房屋按揭贷款和循环授信的，可同时提交按揭贷款和循环授信申报材料。经办行应按照“先按揭，后循环授信”的顺序，发放按揭贷款后再办理循环授信。按揭贷款办理流程及要求参照银行个人一手房按揭贷款业务流程、银行二手房按揭贷款业务流程、银行个人房屋担保贷款业务流程等制度执行。（3）对已有具体消费用途的，循环授信可与综合消费贷款、助学贷款等消费性贷款一并申请。借款人应提交相应的单笔贷款用途证明材料。2.授信调查。（1）申请人基本情况调查：调查申请人是否符合我行准入条件；审核申报材料的真实性、完整性、准确性；存量按揭贷款转为循环授信的，审核循环授信业务借款人与我行存量房屋按揭贷款借款人是否一致。（2）资信情况调查：申请人在人民银行个人信用信息基础数据库中当前无违约记录，无其他严重不良信用记录。同时对我行存量房屋按揭贷款历史还款情况进行调查，借款人信用记录良好，当前无拖欠，五级分类为正常。存量按揭贷款累计逾期次数不超过3次，禁止不良信用者介入。（3）还款能力调查：着重调查申请人是否具有稳定的收入来源和还款能力，包括申请人及其家庭成员月收入、支出情况（包括在他行的贷款和信用卡透支情况）和偿还贷款本息的资金来源，核实申请人个人（家庭）收入、资产证明等。对自雇人士进行调查时，不能仅凭个人开具的收入证明来判断其还款能力，需提供企业营业执照、收入证明及我行认为需要提供的其他资料，以实地调查等方式，了解其经营情况和真实财务状况，全面分析其还款能力。在办理此业务时，要综合审核借款人在我行个人、小企业、对公、信用卡（易达金）条线的授信情况，防止出现过度授信情况。（4）担保条件调查：抵质押物是否符合银行个人贷款业务担保管理实施细则的规定。对存量按揭抵押房产及自有担保物的状态、真实存在性、合法性、抵押物损毁状况、权证的真实有效性、证物一致性进行调查，并对抵、质押物流动性、评估净值、抵质押率等有关情况进行分析。对抵押物价值情况进行评估分析，重估后的房屋综合价值低于原初始综合价值20%以上的，应不予受理。20%以内的，审慎受理或合理确定抵押率。对担保人调查基本状况、信用记录、职业和收入、财务状况、负债等开展调查，确保担保人有较强的担保能力。贷款经办人根据以上调查结果，在我行个贷系