大学后勤产业集团工作计划精选.doc

大学后勤产业集团工作计划全面贯彻党的十七大精神，深入开展学习实践科学发展观活动，充分调动广大员工的积极性，积极稳健地深化改革，以绩效平台为标准深入开展“创先年”主题实践年活动，以优秀的文化推进企业发展，努力构建高效可靠的后勤保障体系，力克企业发展周期性衰退难关。一、以党的十七大精神为指导，推进党建工作1按照中央部署和学校党委安排，认真组织深入开展学习实践科学发展观活动，学习落实学校第十一次党代会精神，抓好党员、干部的政治理论学习，坚持学习制度，注重结合工作实际，为推动后勤各项工作的健康发展提供有力的思想保证。2紧紧围绕“创先年”主题，有效开展党员“要三优、争四最”竞赛活动，即党员要“职业道德优于员工、生产技能优于员工、生产绩效优于员工”和“生产进度争最先、服务质量争最高、联动合作争最佳、服务团队争最优”。3构建企业支部建设的新战略平台。要从企业实际出发，围绕生产经营，参与重大问题决策，为企业可持续发展提供战略决策、人力资源、品牌塑造和统筹协调服务。要加强对支部书记的培训教育，提高支部书记的政治水平和企业管理理论水平。按照党建工作考核指标内容，将党支部建设成为党员和员工的精神家园，努力营造保障企业经营的健康氛围。4积极推进企业廉洁文化建设。严格执行“党风廉政建设责任制”，进一步健全监督机制，深入开展党风廉政建设思想教育和警示教育，落实财务、政务公开和班子民主生活会制度，在企业绩效考核平台中确立廉洁文化建设地位和价值，切实推进党风廉政建设。5切实加强对工会和共青团的领导。关心工会工作与员工生活，竭诚为员工办实事、做好事、解难事，努力营造率先关心人、理解人、爱护人、帮助人的良好风气，建立和谐发展“规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定”的新型劳动关系，切实维护员工的合法权益。进一步做好帮困工作，建立困难职工的帮助机制。加强新组建的团委工作，充分调动青年员工的积极性，增加青年员工的归属感。二、20年定为后勤产业集团的“创先年”1进一步规范和完善集团创先争先奖励制度，建立与企业实际相适应的薪酬激励机制。年度集团将评出一个“先进企业团队”，十个先进班组，十个文明班组，十个服务标兵。评出后的先进单位和员工将在薪酬方面予以奖励。2年度后勤集团7个公司争取完成显示性工作：物业公司：环境优美，再创甲等旅游服务公司：（1）班车运行小组达到先进班组标准（2）宾馆餐厅饭菜质量优友谊饮食公司：（1）服务态度、价格控制、口味提高等有明显改善（2）继续扩大对外经营规模长安饮食公司：营业收入5000万元商贸公司：完成12个有一定规模的创新增效项目建筑公司：产值达2000万元电信公司：精细服务，信息畅通三、优化柔性管理，提升后勤集团发展的软实力1认真总结集团及下属单位三年来的工作，科学定位企业未来35年的发展目标。对干部进行综合考核，年底完成干部任期届满竞聘、调整，把基层领导班子建设成为坚定贯彻党的理论和路线方针政策、善于领导科学发展的坚强领导集体，成为科学发展观的忠实推进者和社会和谐的积极促进者。2重视管理队伍、骨干队伍和员工队伍建设，在员工中开展好职业培训和教育，坚持高效率、满负荷的工作标准，通过各种有效措施、活动，进一步全面提高队伍素质。3对企业人事代理制人员要继续做好考察、培养、使用和管理工作。引进并选拔优秀员工为企业编制人事代理制人员，充实队伍，优化人才结构。4贯彻实施劳动合同法，结合本单位实际状况，稳定并巩固合同工骨干，加强合同工队伍建设，全面做好合同制员工的管理工作。5确保社会效益和经济效益，分解任务目标，继续推进薪酬制度改革，逐步实现按级取酬、同工同酬。四、深化顾客体验平台建设，努力构建高效可靠的校内保障体系1适应学校两校区运行特点，深化产业集群网络建设。要以新校区一站式物业服务和后勤服务一点通为基础，联动集团业务内容，扩大两校区辐射范围。各公司要在2008年的基础上，经营业绩确保完成产值和利润计划。2进一步落实班组工作条例，实现终端控制优化。各公司、部门的干部要注意研究精细化管理的规律，深入流程再造，使运行服务操作更为标准化、服务更为程序化、管理更为规范化，以有效的实践和方法培育十大先进班组和文明班组。3文明校园建设再上台阶。在物业管理服务方面，坚持向细节要上乘服务、良好管理、优秀品牌。提高水、电、暖、地热的保障能力，提高维修技术和工作效率；道路保洁、草木维护、楼宇管理的服务要关注顾客体验，努力把学校建设成宜人居住的文明校园。4健全饮食安全稳定的长效保障机制。重点在顾客消费环境优化和消费心理满意上下功夫。要抓好饮食原材料采购环节和产品生产、售出环节，适时有效地调整饮食格局和花色品种，确保学生大灶饭菜价格平稳、食品卫生安全和差别化服务，使餐厅饭菜色香味美。要做好餐厅的管理和服务工作，坚持“真情服务”和“服务育人”的宗旨。要努力办好新老校区的教工餐厅，提供便捷满意的餐饮服务。要加强与学生组织、学生干部的沟通，做好宣传工作，引导学生保持良好的就餐心态及稳定的思想情绪。5提升综合服务能力，构建良好的高校服务体验文化。坚持首问责任制，拓展内涵，明确职责，实现后勤与师生员工最近距离和最佳沟通。坚持服务质量回访制，按ISO9000质量体系标准进行控制，不断优化顾客体验。坚持不断开发新的后勤服务产品，为师生员工提供生活、工作的方便，不断培养顾客忠诚。适应学校两校区运行的需要，做好交通运输、商贸购物、宾客住宿以及电信服务工作，把后勤综合服务能力推向一个更高的层面。五、提升应急保障能力，增强自主创新能力1加强安全教育，落实生产安全制度，加强后勤基础设施的规范化监测，保障运行安全正常。从实际状况出发，充分发挥现有设备条件的作用，制定和完善各种特殊状态下后勤保障的应急预案；加强预案培训和岗位练兵，提升应急保障预案的执行能力。2在保证校内服务的基础上，提高企划水平，加强对外拓展。要积极在校外承接餐饮托管服务，