好开又省油 妈妈向前冲——景逸城市任务全国挑战赛（4S店运营指导手册） .ppt

好开又省油 妈妈向前冲景逸城市任务全国挑战赛（ 4s店运营指导手册） 2 目录 品牌现状 推广策略 活动目的 活动概述 经销商执行工作部署 3 品牌现状 4 amt技术产品优势目标用户传播信息 操控性简化省力 行车安全性加强 驾乘舒适性加强 驾驶动力性加强 燃油经济性加强 1.5l发动机中最先进 1.5l两厢车中空间最 大 1.5l两厢车中外观最 时尚 在1.5l车型中最安全 amt 手自一体技术 ，操控更便利 首次购车 小排气量 二三线市场为主 家庭年收入15万元 左右 三口或五口之家 女性一族 新手一族 自动档驾照一族 easy drive u如果场地有限只选择1项竞赛游戏，在竞赛时适当安排好非比赛人员的活动 u3项游戏同时进行，全部进行完毕后，3组参赛人员，按照原分组依次进入其他两项游戏项目，以此类 推； u3项游戏全部结束后，统计总成绩，总成绩以3项比赛的结果叠加为准，单项满分为100分； u未参加试驾，只参加其中一项或多项游戏的试乘选手，每名选手，试乘单项的得分统一为20分。 3.主要环节 44 u活动整体时间控制在半天内完成; u客户到店后进行简单的产品介绍及安全驾驶讲解； u安排车辆及相关陪乘人员进行城市道路试驾(线路选择在4s店周边实际城市道路体验，距离要求单程在 5公里左右，体验车辆的动力性)； u城市道路体验结束返回店头进行车辆操控性体验，活动可参考上述项目中的1-2项体验(根据各店实际 情况进行)； u所有体验结束后，根据各店实际情况可以安排精美纪念品发放(或购车代金券)； u平日活动可在整体活动期间不间断举行。 4.平日随机活动安排 45 4.制作物料清单 46 序号项目 尺寸（宽*高）材料数量负责备注 制作物料 1签到背板1.2m*2.5mw桁架绷宝丽布3按预估，以实际发生为准 2会场主背景板2.5mh * 6m桁架绷宝丽布15按预估，以实际发生为准 3活动场地及试驾场地指示牌1.2m*2mh桁架绷宝丽布1数量待定 4试驾场地背景板3mh * 6mw桁架绷宝丽布18 5试驾场地a字板w1.2m*l3m12 6签名写字白板w2.5m*h1.2m 7试驾车辆前后车牌拉丝6 8签到桌1含白色或红色桌布 9签到桌卡、试驾登记桌卡2 10横幅1价格预估，按实际尺寸为准 11工作人员胸卡，含胸卡袋、胸卡绳150g铜版纸10含4s店工作人员 12嘉宾胸卡，含胸卡袋、胸卡绳150g铜版纸50 13木质讲台w80cm,h110cm1 14讲台logo1 15前后风挡试驾车序号贴直径18cm6 16试驾车两侧车门车贴6 17试驾场地 遮阳帐篷3m*3m3 18折叠椅租赁50 19试驾协议50 20执行手册5工作人员2本，4s店工作人员3本 4.1 . 制作物料 47 序号项目数量负责备注 1投影机1个 2投影幕1个 150寸 3立式全频音箱4个 416路调音台1个 5功放机2个 6cd播放器1个 7dvd播放器1个 8无线麦克风2个 9鹅颈麦克风2个 10电脑信号切换器1个 11笔记本电脑1台 12电源箱1个 13av配套线材1项 14工作人员对讲机10个 4.2 .av租赁 48 序号项目数量单位负责备注 1锥形桶租赁60 个 视比赛项目多少而定 2隔离带5盘 3车辆维护1 套 沙蜡、轮胎宝、毛巾、油掸子等随时清洁物品，及维修工具等 4活动用水100 瓶 5鲜花3 个 签到台、讲台、获奖者手捧花 6化妆品1 批 7分站试驾奖品1套各经销商结合实际情况、分级别设置不同奖品 8分站参与奖20人按20人预估 9白板笔10盒 10试驾奖品1 套 11常用药品1治疗腹泻、感冒、发烧、灼伤、过敏等 12签到簿、签到笔1 套 mark 笔 13秒表5个 14茶歇及午餐60份 4.3 . 物料采购 49 5. 运营相关 50 5.运营相关 停车场 1、工作人员要将来宾的车辆指引到正确的停车区域。 2、工作人员指引并协助来宾停车入位。 3、工作人员引领来宾到中心区签到处办理签到等手续。 4、工作人员注意停车场车辆的看管。 停车场运营 51 5.运营相关 试驾担当 u试驾前负责检查体验者装备穿戴符合安全要求。 u试驾前需试驾人现场签署试驾免责协议（详情参照范本）。 u专业试驾人员上车前提醒驾乘注意事项。 u每组发车前，对讲机提醒安全点工作人员。 u每组交换期间，车辆安全检查担当负责对驾乘车辆进行安全检查。 u试驾出发时由总控发出指令，挥旗员示意出发信号车辆方可启动。 u每辆车的发车时间由总控发出指令。 u在试驾的时间间隙可以在安全区进行拍照或进行交流。 u试驾试乘期间，拖车、维修技术人员、机动车辆随时待命。 u当前一组到达试乘区域时，试驾区域就可以进行试驾活动。 52 好开又省油 妈妈向前冲景逸城市任务全国挑战赛 安全协议 本人 希望参加于2011年_月_日在_市_举办的名为“妈妈向前冲”行动。 本 人确认已被告知并充分理解 本安全协议的各项条款，同意遵照协议内的各项条款参加本次活动。 本人申明并无参加活动（包括驾驶及其他活动）的身体障碍。 本人申明持有合法驾驶执照，并从未因各种原因而被禁止驾驶。 在任何时候，本人将遵守“妈妈向前冲” 活动中的各项安全及各种技术指令，以 及当地的各 项道路安全法规。 本人了解在“妈妈向前冲”活动中，在任何情况下工作人员都有权终止任何参与者的继续活动权 利。 本人同意将放弃对东风柳州汽车有限公司及其关连公司、工作人员、及供应商追究因参加或被终 止参加“妈妈向前冲”活动而造成的以下责任， 包括个人财产损失、受伤或其他损失。所有因活动造 成的个人医疗费用由本人自行承担。无论试驾体验的当天因自然或其他原因可能造成的各种债务、要 求、行为或损失、费用，本人郑重接受不追究东风柳州汽车有限公司及其关联公司、工作人员、及供 应商的任何责任。 本人确认已阅读整个文件并了解文件中的各项条款及对应法律后果，同时对活动中可能发生的危 险已有充分认识。 _/_/_ signature (签名) date (日期) 5.运营相关 试驾免责协议范本 53 试驾区域：为确保试驾区域内的安全，在上下车地点、试驾道路内适当地点安排工作人员以及设置明 显标识； 在场内可提供加油； 爆胎故障等试驾车事故当场可修理4s店负责； 当场不可能修理除掉故障车其他车辆重排试驾时间表继续试驾； 试驾中的事故受伤移动到安全地点后，判断受伤程度，安排救护车； 试驾道路路面事故车辆撤去，清扫路面，确保安全； 保留两辆试驾车辆作为事故备用车辆，一旦试驾车辆发生事故可以保证活动正常进行； 当场内试驾车辆出现事故时，出动拖车及救援车，拖车对车辆进行处理，工作人员进行现场清理救援 ；试驾车将由专业试驾人员送到维修区，出现人员受伤现象时直接还出动救护车到达事故现场由救护 人员进行紧急处理后，由救护车把伤员送往附近医院。工作人员及时提供备用车辆继续进行活动。 5.运营相关 危机处理方案 试驾区域 54 5.运营相关 危机处理方案 防窃、防破坏管理 车钥匙由4s店工作人员担当统一管理。 活动进行时在主要路口设置协管员，禁止无关人员入场。 活动期间由专职保安进行防窃管理。 55 5.运营相关 危机处理方案 天气不良等情况 雾天：根据场地的能见度条件，由4s店现场总控判断是否中止活动。 雨天：活动前或活动进行中，根据实际条件由4s店总控 决定 是否进行试乘试驾活动。 雷电：活动现场出现雷电天气应立刻中止试驾活动。 酷暑：天气晴朗酷热,太阳辐射和紫外线强度均达到最高等级。大家一定要做好防暑降温措施, 注 意身体健康。 56 5.运营相关 危机处理方案 紧急联络 临时工作人员如发生急病等紧急情况无法按时集合，请及时联络 现场担当负责人（xxx手机：）或（xxx手机：），以便及时安排其 他工作人员来负责该岗位。 紧急联络体制 紧急 事态 发生 发现 指示 活动总控 现场 工作 人员 指示 报告 57 项目责任责任人 总控经销商 活动总协调 1、组织召开活动项目沟通会议； 2、协调前期准备及物料制作； 3、掌握整个活动进度及活动环节设计，监督活动质量。 活动现场av、搭建负责活动现场及前期搭建及av设备沟通调试 物品制作及相关采购负责活动相关的物料采购 现场总控现场各方负责人协调及活动各环节流程总控 av控制负责人av控制台负责及活动现场与av公司人员对口 车辆管理负责人 1、经销商提供活动及静态展示、机动车辆负责所有车辆进行检查； 2、并于活动开始前一日上午完成对活动道路情况及线路最后模拟考察。 活动前期招募及接待 1、负责报名人员信息，并做好电话回访确认，确保能准时出席。 2、经销商电话邀请潜在客户到活动现场，参加活动，并做好登记。 3、活动现场安排工作人员负责接待，并将需要参加活动客户，做好统计、 排序、分组。按顺组织序循环参加每个活动现场的活动。 外场活动试驾 1、每辆车上安排专门的陪驾人员，并对陪驾车辆进行检查（如：轮胎、刹 车、加满油等），确保安全。 2、试驾上车点必须安排专门工作人员，负责对现场秩序维护，并负责按顺 序催场，保证每一个参加试驾人员能顺利完成试驾。 内场活动讲解及比赛 1、安排专业工作人员负责活动现场女性安全驾驶课堂讲解。 2、维护及比赛中车辆问题讲解及现场秩序。 3、辣妈魅力比拼等活动流程安排及现场秩序。 4、颁奖环节、合影留念环节人员及现场负责。 活动中及后期事项后期传播及后续客户电话回访等相关事宜 5.1 活动工作人员安排 58 5.2 活动当天人员分工 序号内容参与单位描述负责人 1签到经销商 1、参加活动客户现场签到；并填写客户信息。（经销商：2人） 2、根据先后到场顺进行分组。（经销商：1人） 2进行活动开幕经销商 1、由经销商4s店领导致欢迎词并宣布活动开始； （经销商：1人） 3活动环节 1、魅力进行时 2、安全训练营 3、车技大比拼 经销商 短时间进行妆容改变，美丽大变身。（经销商 ：5名） 1、由经销商负责讲解