基于bs的物流信息系统规划.docx

第六章 基于B/S的物流信息系统规划6.1 背景6.1.1 大数据时代 信息技术的告诉发展使得互联网的使用而产生的数据在不断的增加。美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。此外，数据又并非单纯指人们在互联网上发布的信息，全世界的工业设备、汽车、电表上有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位置、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，也产生了海量的数据信息。当今企业发展已经入了以计算机和信息为特征的信息时代，信息技术和物流技术在物流企业中已成为物流企业生存和发展的重要资源。在这种大环境下，随着公司本身业务的快速发展，公司各工作流程对现有的信息系统都提出了越来越高的要求，同时，社会、经济的发展及人们消费方式、爱好的不同及其变化也对公司的精细化、快速及时化管理提出来更高的要求。 数据重构商业，流量改写未来，旧的思想渐渐消失，逐渐变成数据代码。大数据时代，云计算的发展，一切都在经历一个推倒重来的过程。所以说我们要与时俱进！在洗牌的潮流里，借力，顺势，合作共赢。把自己的心门打开，像海绵般吸取积极、正能量的东西。 如今，我国正处于全面推进信息化的进程之中，物流领域的信息化更是如火如荼的推进之中，它既带有一般信息化的共性，也有其特性。信息化给物流领域所带来的效益似乎比其他领域更大一些。现在大多数物流企业并没有真正的使用物流系统，仅仅停留在信息管理的层面上，而为物流领域供应链的形成和供应链管理重要的物流管理环节很多是靠人工来完成。要提高整个供应链的效率和竞争力，须使用适合企业发展的物流信息系统。虽然开发一套物流信息系统的成本高昂，但是因信息系统而节省的人力成本和浪费也是相当可观的。6.1.2 现有物流信息系统的总体概述 三志公司现有的物流信息系统为蓝桥软件，是从一见软件公司购买来的。通过对蓝桥软件的分析，发现其存在的不足、缺陷，为设计合理化的,实用的改进方案提供思路。 根据对蓝桥软件的了解，得到蓝桥软件的结构模式图如下图所示：三志公司现在使用的蓝桥信息系统还处于信息系统的初级阶段，所以也存在着巨大的缺陷和许多需要积极应对的矛盾。因为公司的业务规模在不断的扩大，当初买的物流信息系统没办法随着公司的壮大而改进，在物流的过程中，还有许多流程的信息是通过人工进行收集记录，这导致了公司的人工成本增大，工作效率不高，准确性不够。同时，该系统只能提供公司内部成员使用，数据的交换性不高。6.1.3 开发策略优点缺点适用于购买成熟软件l 缩短开发时间l 成本相对较低l 有助于提升物流企业管理理念l 缺乏个性化服务l 易出现不能满足物流企业长远发展需要的情况缺乏专业软件开发力量、资金不充裕的物流企业部分定制l 可解决购买成熟管理软件可能产生的一系列问题l 可以使物流企业用尽量少的资金和人员，建设一个比较适用于本企业特点和未来发展需要的物流管理系统l 对于定制开发个性化需求的费用往往缺乏相应的市场价格参考，开发价格不够透明，易造成物流企业不必要的成本支出l 若定制部分专用性较强，及后期维护有一定的困难。委托开发l 系统技术水平较高l 适用于物流企业的需要l 开发费用较高l 对物流企业与系统提供供应商的协调要求较高缺乏物理管理系统分析、设计、开发能力和人员，但资金较充裕，希望拥有源代码，有志于建设较适合于本企业发展的信息系统的物流企业。合作开发l 系统建设水平较高l 相对委托开发方式节省资金l 可锻炼物流企业技术人员能力l 由于合作双方开发设计人员性格、沟通能力、处事方式的诧异，合作过程中容易出现合作双方沟通不顺畅、信息资源共享不良的情况。具备一定的信息系统开发设计能力、拥有一批软件设计人员、软件研发能力较强、资金充裕、时间充足的物流企业。独立开发l 能够适应本企业需求l 系统维护工作方便l 条件成熟时可以成立独立的软件公司l 专业化程度不高l 优化程度较低开发人员具有较强的素质和能力，技术部门具备标准的开发方法和制度、财务状况良好、资金充裕、时间充足的物流企业。三志物流公司不是专业的软件公司，开发与实施一套新的信息系统实际上需要投入非常多的资源，如开发团队的组建、软件开发与维护费用、网络组建、员工培训、服务器及电脑资源购置等，如果没有好好控制，就有可能造成项目无法完成。同时公司实行股权共享制度，项目所需要的大量资金无法产生。三志公司现有一套基本的物流信息系统，但是随着其业务的发展显得并不完善，所以在公司还需要花费大量的人力、物力和资金去开发市场的时候，公司可以适当与相应的软件公司合作，对物流信息系统进行维护和完善，这样既可以完成对公司物流信息系统的改进，又可以对技术部门的人员进行培训，使得以后信息系统的改进和维护变得更加方便。6.2物流信息系统规划6.2.1 三志物流公司的总体业务流程分析现代的第三方物流企业主要有以下业务:运输、仓储、报关、配送、包装、整合分拨、物流全过程的货物跟踪、EDI电子数据交换、与客户生产系统之间的信息交换、Internet上的信息服务、各地库存的调度和统计、运输过程的设计和管理、全球供应链的策划和管理、营销分析、环境信息搜集与分析。根据案例和查阅资料大致得出三志物流公司的一般物流作业流程如下：1、客户依据合同规定的形式通过电话、传真向物流中心发出委托指令，中心接单并确认应收款项后，客户向结算中心支付合同签订比例的预付款，代理运输保险事宜并支付约定比例的保险金。2、结算中心向物流中心确认收款后，中心由专人将指令录入系统，系统产生全程接运单，并由中心向提货地网点公司的终端打印机提交打印全程运单。3、提货地网点接到全程运单，派出车队，执单前往指定仓库提货，指定仓库负责按单装卸出货，完成后签单。4、货物运单配送中心进行入库登记，运力部根据订单进行调度派车，大车运输，分单配载，进行出库登记。5、车主运送货物，系统进行在途跟踪，到达当地分拨中心进行到货确认，接货人收货并查收后，在运单上签字确认。6、当地分拨中心提供仓储和分拣、物流配送服务。收货人收到货物后签收回单，回单寄回结算中心。7、结算中心产生该笔业务的应收款清单，传递清单及运单复印件。8、客户接清单及运单复印件后，核实并按期向结算中心支付应付款余额。 根据三志物流公司的一般作业流程可画出其业务流程图如下：6.2.2 现有系统存在的不足1、客户只能通过电话或传真向三志公司客服下单，然后由客服将订单录入信息系统。随着三志公司的迅速成长，公司的客户也越来越多，业务量也越做越大。由人工记录订单信息使得人工成本增加，且效率低，错误率高。2、公司的仓储信息完全靠人工记录。仓储是物流过程中极其重要也是最容易增加成本的中心，仓储的作业效率关系到整个物流过程的效率。而在三志公司的仓库中，到货后，由人工清点总数量，检查货物质量并登记，随后各条线路的相关人员来认领属于自己线路的货物，核对数量并由市场部的工作人员监督，计数。出货时，各个线路上的搬运工和会计负责验货，称重，装车，量方，贴标，发货。会计则记录数据等等一系列人工操作都是由人工完成。3、物流信息只能供内部人员查询，不能在公司官网上查询。客户如果想知道货物的物流情况，只能依靠客服。这样不仅增加了人工的成本，并且当客服因查询客户过多而占线时会是的客户对公司的满意程度大大下降。4、中转信息没有来得及输入，会影响查货的效率。因中转信息只能靠各地货站进行人工输入，所以有时物流量大的时候，货站会来不及输入货物的中转信息，客户需要查询货物的物流信息时，客服还要打电话给货站查询，有的货站因不是三志的分公司，会不配合工作，导致效率低下，影响客户的满意度。5、 缺乏有效组织跨地区业务的能力。作为物流企业,其核心的业务在于对物流进行有效的管理。三志公司的大部分客户是面向全国失市场的大公司，要求的物流服务遍部全国各地，多数物流业务需要跨越不同地区、采用多种运输方式，期间的经办人员隶属不同地区、不同公司的不同部门，要求物流信息系统能够通过有效的网络准确把其间的物流信息传达到相关部门。而现有系统会出现总公司与分公司的系统兼容问题，使得信息传送受到阻碍，影响效率6、通信费用高。物流企业的业务具有跨地域广的特点,传统的联系方式都是采用电话和传真进行信息的交流,但是电话不能存底,而传真的文字不能用于数据处理,而且由于需要所进行的长途通信其费用对于物流企业来说是非常巨大的。采用Internet网络构架的信息交流系统,由于采用互联网进行信息的交流,通信费用可以大大地降低。为了降低通讯费用，要求建立基于 Internet 的物流信息系统。7、物流设备没有统一的管理。公司经常会出现一条线路的物流机械设备闲置，而另外的线路物流设备不够用的情况。尽管如此，因为无法及时了解到哪条线路设备不足，哪条线路设备有富余，到时闲置的设备继续闲置，设备不够的线路只能通过延长工作时间弥补设备的不足，降低了工作效率。8、没有统一的采购平台。三志公司的分公司之间形成独立的采购和结算模式，这样使得公司对于供应商没能形成足够的议价能力，采购的成本偏高。同时，三志公司的员工也希望公司能够为其解决自己的采购问题，以减少自己时间和金钱的浪费。9、缺乏统一的信息管理平台，协同性不畅。随着服务内容的增加，物流作业程序日趋复杂，为了进一步改进作业程序，提高整体运作水平，需要通过分析大量来自于不同作业环节的数据。而这些数据的收集、存储、分析、处理需要有更宽阔的广度和融合度来满足企业运营的协同发展，将这些信息系统逐步整合于统一的信息平台，减少接口壁垒，集中交换数据，共享信息，统一管理。10、系统软件很不稳定。尤其是在每天下午四点的时候，系统很难进去，来火、发货的统计登记均无法正常进行。11、系统缺少自动提示错误的功能。经常会出现信息错误输入的情况，导致客户延迟收货，或因为联系不上而收不到货。12、系统软件IP地址更换频率高。每一次更换都要重新与公司官网进行端口对接，难度高且耗时。6.3.2 功能设计新建物流信息系统需要具备以下功能：1、客户在线下单和查询物流信息2、信息处理系统3、使用条码技术、GPS技术等对货物流向进行全程追踪4、物流设备管理系统5、基于Internet的BS网络架构6、搭建统一的采购平台7、扩大登入信息管理数据库容量6.3 系统总体规划6.3.1 系统网络结构设计为了使得客户和供应商能够及时并准确的了解自己所需要的信息，信息系统应在官网上搭建一个客户和供应商登陆的通道，该系统平台采用B/S的架构，客户和供应商通过浏览器访问部署的WEB服务器上的系统。由WEB服务器上的程序去访问数据库服务器，直接录入订单等数据，企业自身建立有信息系统的可以通过接口子系统实现与系统的链接，并通过数据交换在系统进行客户、订单等数据的交互，完成共同配送功能。第三方物流信息系统采用Browser/Server结构,浏览器部分包括订单管理、运输管理、仓储管理、流通加工和财务管理等子系统。这些管理功能的实现可以通过浏览第三方物流信息网上的实时动态信息,向Web服务器提出数据录入、查询、修改、删除、统计等请求,Web服务器在获得这些请求后,将它们交给后端的CGI程序来对数据进行处理该CGI接口负责对数据库的连接、读写、访问和控制,然后数据库又将结果通过CGI程序送回给Web服务器,最后再由Web服务器将该访问结果以动态网页形式发送到用户的浏器中。第一层为表示层，用于客户端，通过WWW浏览器实现物流信息的浏览和各种物流指令的下达。第二层为功能层，在具有应用服务的WEB服务器上实现，它接受来自客户端的指令申请，与第三层互交，进行业务处理，并将处理结果返回给第一层客户端。第三层为数据层，对各种物流数据信息进行管理，以便物流数据信息的查询、更新操作。由B/S结构为基础的整体业务流程的基本网络图如下图所示：6.3.2 功能层次分析处于第三方物流企业中的不同管理层次的物流部门或人员，需要不同类型的物流信息。因此，一个完整的第三方物流信息系统应具有以下几个功能层次，从下到上依次为;数据库、业务处理、管理控制、对策分析和战略管理。战略管理决策分析数据库管理业务处理管理控制1、数据库管理层信息系统提供的基本功能就是数据处理，因此信息系统的最底层应该是数据管理。第三方物流信息系统由于面广、点多，每天要产生大量的数据，每天要处理大量的数据。在物流信息的使用过程中，有的信息使用后仍有价值，特别是经过处理的信息，如需再次使用则需要储存。数据库的功能是将收集加工的物流信息的数据库的形式加以储存。数据库有统一的质量保证规程,有统一的管理机构(数据库管理系统),有统一的操作规程,能够对组织中的数据库进行统一的管理,数据库的主要优点是可以把数据冗余减少到所希望的程度,不易引起数据间的不一致。同时尽可能地减少数据和应用程序之间的相互依赖程度,当数据修改时,不至于引起对程序的过多修改,同样,当程序修改时,也不至于引起数据结构的过多修改。2、业务处理层这是指物流信息系统的日常处理工作,包括仓储、运输、配送、装卸、采购、调度等子系统、客户登陆、定单处理、作业程序选择、运价制定、与各分包商的业务往来记录以及处理客户查询等。整个过程中,可为客户随时提供货物动态及交货等情况信息。业务处理层的特征是:格式规则化、通讯交互化、交易批量化,以及作业正常化。在业务处理层上,我们主要强调物流信息系统的效率。3、管理控制层管理控制层要求建立物流信息系统的特征值体系,制定评价标准,建立控制与评价模型。并根据运行信息检测物流供应链的运行情况,管理控制一般所关注的是中期,战术上的问题。特征值体系包括金融、客户服务、生产率以及质量指标等,具体来讲有:每单位重量货物(公斤、吨、TEU)的运输和仓储成本(成本衡量)、存货周转时间(资产衡量)、个案投诉率(客户服务衡量)、每劳动小情况(生产率衡量)、以及客户感觉(质量)等。订单、合同、客户关系、财务结算办公等管理子系统4、决策分析层一般是企业内部为实现企业一些局部问题而制定的策略方案,这些策略大多数是属于中、短期的计划方案。通过建立各种物流系统分析模式,协助管理人员鉴别、评估和比较物流战术上的可选方案,常用的分析方法包括运输(船舶、车辆)日常工作计划、库存管理、配送以及有关业务作业的成本效益分析。5、战略制定层战略管理层是负责有关企业全局和重大问题的决策，具有战略性、全局性、复杂性的特点。战略制定层的主要精力集中在信息决策支持上，以期开发和获得物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸，但是其特色是更加长期和抽象，它强调的是决策者主观的意志，最终的决策取决于决策人员的知识水平和市场的洞察力。它所需要的决策信息大多来自于系统的外部环境和内部数据信息的结合。我们只有明白了物流信息需求产生的不同，需求的不同，用途的不同，才能在第三方物流信息系统业务分析中找到突破口,找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使物流企业信息流通不畅的环节，便能很好地进行业务流程重组的目标，也能为企业信息系统规划与重组找到发展的入口。6.3.3 总体系统结构划分物流信息系统子系统功能模块的设计直接决定了整个物流信息系统的功能。本文在综合了现有的第三方物流信息系统己有的划分经验和对三志公司第三方物流业务流程分析与规划的基础上,对第三方物流信息系统中各功能进行必要的分离与重组,采用常规的划分方法来进行信息系统子系统的划分。第三方物流信息系统按第三方物流业务功能划分子系统如图6.4子系统设计6.4.1 仓储管理系统 对所有包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中化管理。采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓货物实行联机登陆、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、简单加工、盘点报告、租赁报警和自动仓租计算等仓储信息管理。也可向客户提供远程的仓库状态查询、账单查询和图形化的仓储状态查询。1. 入库管理。（1） 入库单数据处理（录入）。入库单可包含多份入库分单，没分入库分单课包含多分托盘数据。入库单的基本结构是每个托盘上方一种货物，因为这样会使仓储的效率更高、流程更清晰。（2） 条码打印及管理。条码打印及管理的目的只是为了避免条码的重复，以使仓库内的每一个托盘货物的条码都是唯一标识。（3） 货物装盘及托盘数据登录注记（录入）。入库单的库存管理系统可支持大批量的一次性到货。运作过程：批量到货后，首先要分别装盘然后进行托盘数据的登录注记。所谓托盘数据是指对每一个托盘货物分别给予一个条码标识，登录注记时将每个托盘上装载的货物种类、数量、入库单号、供应商、使用部门等信息与该唯一的条码标识联系起来。注记完后，条码标识即成为一个在库管理的关键，可以通过扫描该条码得到该盘货物的相关库存信息和动作状态信息。（4） 库位分配及入库指令发出。托盘资料注记完成后，该托盘即进入待入库状态，系统将自动根据存储规则（如货架使用区域的划分）为每一个头盘分配一个适合的空货位，并向手持终端发出入库操作的要求。（5） 占用的货位重新分配。当分配的货位实际已有货时，系统会指出新的可用货位，通过手持终端指挥操作的完成。（6） 入库成功确认。从注记完成至手持终端返回入库成功的确认信息前，该托盘的货物始终处于入库状态，直至收到确认信息，系统才会把该盘货物状态改为正常库存，并相应更改数据库的相关记录。（7） 入库单据打印。打印实际收货入库单。2. 在库管理。（1） 货位管理查询：查询货位使用情况（空、占用、故障等）。（2） 以货物编码查询库存：查询某种货物的库存情况。（3） 入库时间查询库存：查询以日为单位的在库库存。（4） 盘点作业：进入盘点状态，实现全库盘点。3. 出库管理。（1） 出库单数据处理（录入）。出库单数据处理是指制作出库单的操作。每份出库单课包括多种、多数量货物。出库单分为出库单和出库分单，均由手工输入完成。（2） 出库品项内容生成及出库指令发出。系统课可根据出库内容以一定规律（如先入先出、就近等），具体到托盘货位，生成出库内容，并发出出库指令。（3） 错误货物或倒空的货位重新分配。当操作者通过取货位置扫描图确认货物时，如果发现货物错误或实际上无货，只要将信息反馈给系统，系统就会自动生成下一个取货位置，指挥完成操作。（4） 出库成功确认。手持终端确认货物无误后，发出确认消息，该托盘货物即进入出库运行中的状态。在库区现场终端确认出库成功完成后，即可取数据库的托盘条码，并修改相应数据库的记录。（5） 出库单据打印。这是指打印与托盘相对应的出库单据。4. 库间调拨实现库存货物数量的调整以及库存货物转移存储位置的管理，包括调整单和转仓单的录入、查询、修改、删除、审核等。5. 数据管理。（1） 货物编码管理：提供与货物编码相关信息的输入界面，包括编码、名称、所属部门、单位等的输入（2） 安全库存量管理：提供具体发到某种货物的最大库存、最小库存参数设置，从而实现库存量的监控预警。（3） 供应商数据管理：录入供应商编号、名称、联系方式，供生成入库单使用。（4） 使用部门数据管理：录入使用部门、编号、名称等，供生成入库单使用。（5） 未被确认的操作的查询和处理。提供未被确认操作的查询和逐条核对处理功能。（6） 数据库与实际不符记录的查询和处理：逐条提供选择决定是否更改为实际记录或手动输入记录。6. 系统管理。（1） 使用者及其权限设置：使用者名称、代码、密码、可使用程序模块的选择。（2） 数据库备份操作：提供存储过程每日定时备份数据库或日志。（3） 系统通信开始和结束：因系统有无线通信部分，因此系统提供了对通信的开始和关闭进行监控的功能。（4） 系统的登入和退出：提供系统登入和退出界面相关信息。6.4.2 配送中心管理系统1、 订单管理（1） 订单资料处理。执行订单的集结、查核和受理，接到订单后能在短时间内为后续的物流活动提供依据凭证。内容包括：订单数据装换、自动报价、接收订单、信用核查、订单出货日期确认、订单价格确认、需求品种数量确认、订单出货优先顺序排定、库存查询及依据订单分配库存、拣货指派、流通加工需求指派、交货形式及交货方式等。（2） 退货处理。三志公司在货物配送的途中，货损货差的现象时有发生，一个完备的退货处理系统就显得非常重要。内容包括：退货单号、退货时间、退货原因、处理办法等。（3） 拣货信息处理。配合物流中心的拣货策略和作业方式，提供详细有效的拣货信息，生产拣货单据，指导拣货人员快速并正确的拣货。（4） 分货或集货信息管理。按订单要求的数量和品种进行分货或集货信息处理，生成相应的分货或集货单。（5） 流通加工信息处理。将客户对商品的包装、分装或贴标的要求进行信息处理，传至加工处执行。（6） 订单状态查询。增加客户查询模块。通过使用B/S网络结构模式，在三志公司的官网上建立一个通道，通过调用信息系统中数据库的数据使得客户可以自助查询到货物的物流信息。2、 配送作业管理（1） 拣货由于每张用户单据中至少有一种以上的商品，如何把这些不同种类、数量的商品由配送中心集中在一起，并组织装车就是拣选作业。通过使用储存设备、搬运设备、分类设备、信息设备等，按不同方式拣取，如按订单拣取、批量拣取、复合拣取等，做到准确、省时、高效。（2） 补货作业补货是从保管区把货品运到另一个拣货区的工作。补货单位一般是托盘，企业也可以根据自己的存储形式进行补货。每天由系统计算所需货物的总捡取量，在查询存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天的拣货量。按事先确定的补货方式，通过计算机发出指令可以自动进行补货作业。补货的时机一般情况下要考虑库存控制策略，并根据库存控制方式分别选择不同的方式进行决策。（3） 配货作业把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，进行包装，做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送，可采用人工作业方式、人机作业方式和自动化作业方式来完成。3、配送运输管理（1）车辆调度调度员对已经确认的订单进行派车。根据系统提供的订单的货物信息（类型、重量、体积）、要求到达的时间（紧急程度）、到达的城市目的地以及可选择的行进道路，以及不同类型车辆的所需数量、目前可以调度的各种车辆的数量和所处状态灯信息，作出运输方案的选择，实行车辆配载。由用户订单的相关信息、运送货物信息以及车辆信息经过匹配加工组合而成派车单。一个订单可能对应多个派车单，一个派车单也可以完成多个订单的运送任务。（2）在途跟踪根据派车单上的信息，如起始城市、终点城市和运输方式，结合地理信息提供的路线建议，拟定监控计划（即预定什么时间到达什么地点）。根据运输线路的规划，将一些重要的途径城市设定为监控计划的监控点，在运输车辆途径或到达这些预定的监控城市时，司机需要反馈到达时间以及当时的运输情况和货物情况，信息系统记录反馈的情况，比较监控计划的预定到达时间以及任务完成情况，并结合实际情况帮助管理人员作出进一步的安排或调整。6.4.3 物流设施设备管理系统对物流设备进行统一化、信息化的管理，随时了解物流设备的使用情况、库存情况、损坏情况等。通过和其他信息系统的对接，还能了解各个线路所需要的设备数量。给物流设备都编号，定期查看设备的使用情况。1. 设备前期管理。设备采购收货后，首先进行入库登记，根据既定的规范对设备进行分类和编码，对购买的设备和运输车辆进行编号、登记，记录购买时间、生产厂家、生产时间、使用寿命等，并将设备合同数据备份。2. 设备使用期间管理。对设备的运行情况要进行跟踪监视，保障安全生产。这一阶段的工作组成了设备运行管理子系统，对设备进行日常巡检，当发生故障时，及时登记通报启动故障流程。对设备的使用时间、运行时间、故障时间及原因、维修时间等进行随时登记。对设备和备件需要定检、年检，并对故障设备进行维修、大修。由于在监控安全运行之外的后勤保障工作需求，形成设备维修管理子系统，记录设备生命周期中使用及维修情况。跟踪备件各种操作情况，不仅日常运行中发生的故障维修，还有各部门各中心间备件调配调拨操作，以及备件最终报废，记录备件全生命周期的跟踪情况。3. 设备使用后期管理。对设备的处理方式、处理时间登记。4. 在累计了大量的基础数据后，统筹规划的需求应运而生。因此，在统计分析模块中，将业务数据从各种角度以图表方式展现，提供运维决策管理功能，提高设备管理有效性。6.4.4 采购中心在物流信息系统中搭建统一的采购平台，通过B/S网络架构，使得供应商可以通过WEB上的接口在平台上发放货物信息，客户、员工通过官网的登入接口，分公司通过子公司的信息系统，查询货物信息，在线下单。信息系统自动收集所有采购信息，统一在一块。总公司通过统计的采购信息对供应商提出采购需求。采购的物品送达总公司后，总公司的采购部再根据信息系统上统计的采购信息进行分发。6.4.5 决策支持系统1. 经营决策分析（1）客户资源分析:对现有客户进行分析,最终确认潜力客户,减少企业的无效开支（2）市场信息预测:全面了解企业基本信息（包括企业介绍、经营理念、法律法规、市场报价等），及时掌握市场变化，力求对市场作准确预测2. 业务统计分析（1）进行业务单据EQI分析（2）库存商品ABC分析（3）对货源进行分析，注重货源的选择,对高附加值的货物重点开发（4）对某个时段内的某个/每个部门、某个/每个销售员的业务量进行考核、分析,并以图形、报表的形式表现出来，以进行比较分析3. 物流作业绩效综合分析（1）对某个时段内的某个/每个部门、某个/每个销售员的成本、利润进行考核、分析，并以图形、报表的形式表现出来，以及进行比较分析（2）对仓库、载运工具等物流设施设备进行效能分析6. 5 数据库设计1、概念结构设计（E-R图）客户登陆和订单处理仓储管理配送管理2、数据模型设计 将E-R图中所表示的关系转换成特定的数据库管理系统（DBMS）所支持的数据结构模型Oracle数据库，数据表结构举例如下：订单客户资料表字段名称数据类型字节长度主键外键客户编号Integer6主键客户名称Vchar6060客户类别Vchar6060联系人Vchar2020联系电话Vchar6060地址Vchar6060开户账户Vchar3030法人代表Vchar1010邮箱Vchar1010订单资料表字段名称数据类型字节长度主键外键订单编号Integer6主键客户编号Integer6外键提交订单时间Datetime8要求服务时间Datetime8订单类别编号Integer6外键送货地点Vchar6060联系人Vchar3030送货点联系电话Vchar1010备注Vchar100100第三方物流信息系统设计及应用研究，王君，硕士学位论文，2006物流信息系统，冯耕中，机械工业出版社，2010 物流信息系统，彭扬，中国物资出版社，2006计算机科学与技术专业毕业实习及毕业论文(设计)规范计算机科学与工程学院计算机科学与技术系2015年03月目 录一. 毕业实习及毕业论文(设计)的主要目的1二. 指导教师选聘及对指导教师的要求1三. 毕业实习分组及实施计划3四. 毕业论文(设计)的选题3五毕业实习及毕业论文(设计)的进度控制4六、毕业论文的结构与格式7七、毕业实习以及毕业论文(设计)成绩评定10八、毕业设计的归档工作10九、毕业实习及毕业论文(设计)领导小组12附件1：任务书的填写格式14附件2：开题报告的填写格式18附件3：文献综述格式22附件4：实习报告封面格式27附件5：实习鉴定表格式28附件6：实习成绩评定表格式29附件7：毕业论文格式的基本要求30附件8：毕业设计袋封面填写格式39附件9：毕业论文验收表40附件10：毕业设计(论文)评论标准41附件11：毕业设计资料电子文档目录结构4616根据学院有关学生实习的规定和本专业教学计划的安排，对计算机科学与技术专业学生毕业实习及毕业论文(设计)作如下具体安排：一. 毕业实习及毕业论文(设计)的主要目的1、 毕业实习的主要目的：(1) 通过毕业实习，使学生从理论走向实践，并运用所学的理论知识解决一些实际软硬件应用问题，达到实践锻炼的目的。(2) 总结升华理论知识的目的，使学生毕业后能迅速适应实际工作岗位。(3) 为毕业论文(设计)获取素材。2、 毕业论文(设计)的主要目的：(1) 全面检验学生四年所学得基本理论和基本技能状况，巩固学生所学知识，并提高学生运用所学知识的能力。(2) 通过毕业论文(设计)的撰写，弥补知识结构中的薄弱环节，优化毕业生知识结构，提高毕业生的适应能力。(3) 培养学生运用所学理论知识和技术，发现、分析和解决问题的能力，使学生掌握科学研究的方法和原则，培养和提高学生对理论和时间问题研究的能力。(4) 通过论文撰写，培养学生创造性思维能力，提高学生创新能力。二. 指导教师选聘及对指导教师的要求1、 指导教师选聘(1) 指导教师应具有讲师及以上专业技术职称或具有硕士学位，并有一定实践经验的相关专业人员。(2) 指导教师的聘任由计算机科学与技术系根据工作需要提出初步名单，经计算机科学与技术学院院长审核，予以聘任。(3) 指导教师指导学生数：讲师或具有硕士学位的指导教师一般不超过6人，高级职称(教授、副教授、高工)的指导人数不超过8人。(4) 指导教师责任1). 学生毕业论文(设计)工作实行指导教师负责制。指导教师应以高度认真负责的态度对待毕业论文(设计)的指导工作，按时完成毕业论文(设计)的各项工作。2). 指导教师对学生毕业论文(设计)中的以下事项负责：把握正确的政治方向；确保选题与培养目标的一致性；论文(设计)结构与撰写格式的规范性；督促学生保质、保量，按时圆满地完成毕业论文(设计)工作。(5) 指导教师指导工作基本要求1). 提出参考选题；2). 针对学生的选题，结合学生的实际情况，确定所指导学生的毕业论文(设计)题目，并提出明确的撰写要求和进度计划；3). 介绍有关参考文献，指导学生搜集和查阅必要的资料；4). 下发毕业设计任务书，认真指导和检查学生填写开题报告等相关内容，并在签名处签名；5). 指导学生拟写毕业论文提纲，定期检查学生毕业论文的进展情况，做好每个阶段的工作记录；6). 加强与学生的沟通，认真指导学生提交论文初稿、2稿、3稿等，并及时提出修改意见，圆满完成最终定稿；7). 根据评分标准，结合学生平时的表现，评定毕业论文(设计)成绩；指导教师评语字数不少于200字，其中包括工作态度、选题意义，理论水平、应用价值等；8). 确认所指导学生的毕业论文(设计)是否可以递交答辩，并签署意见；9). 协助做好毕业设计(论文)的归档工作。10). 撰写毕业设计指导工作总结，包括所指导学生的选题分析、质量分析、计划执行情况等。三. 毕业实习分组及实施计划(1) 毕业实习分组毕业实习主要采取集中与分组相结合，以收集毕业论文资料为主，主要采取由各指导教师根据学生所选论文(设计)题目，联系，分派学生到相关单位进行实习，收集资料；计算机科学与技术系可以在此基础上做统一安排。(2) 毕业实习时间根据教学计划，学生在第四学年第2学期的第1周到第4周进行毕业实习，共4周。(3) 实习要求1). 实习期间，学生必须自觉遵守学院和实习单位的一切规章制度；2). 并认真服从指导教师的安排，尊敬教师；3). 经常与指导教师沟通，全面完成毕业实习和毕业论文(设计)所规定的各项任务；4). 校外实习的同学，特别注意安全问题；5). 按规定的时间和格式等要求，在第四周结束后完成并前提交实习成果，主要包括：实习日志、毕业实习报告(不低于2000字，格式参见附件4)、实习单位鉴定表(格式参见附件5)；6). 实习报告的内容实习报告的内容必须包括：实习时间、实习地点、实习目的、实习单位介绍、实习内容介绍、实习心得体会等，根据具体实习情况可以添加其它一些内容。7). 指导教师根据学生的实习情况，填写实习成绩评定表，格式参见附件6；四. 毕业论文(设计)的选题(1) 题目来源毕业论文(设计)题目主要来源是：1). 教师和学生到企业调研，了解和收集毕业论文(设计)的课题；2). 教师根据教学和科研的需要，结合当今计算机软硬件技术的研究重点、计算机科学与工程学院的研究方向以及一些横向联系的单位的具体需求拟订论文(设计)题目；3). 学生根据兴趣爱好和研究方向自行确定，并经指导教师同意的题目。(2) 题目主要类型和范围根据大学及计算机科学与工程学院关于“毕业论文(设计)的选题”要求，每个教师拟订一定数量的题目，经计算机科学与技术系讨论，确定最终的毕业论文(设计)题目类型和范围。题目应保证符合计算机科学与技术专业的研究方向、培养目标，大小适宜，并具有新颖性（注意出题不要与其他老师重复，且不能和以前毕业设计题目重复）。(3) 学生选题毕业论文(设计)题目于第七学期15周以前下发给学生，并在计算机学院毕业设计网站上公布，组织学生选题，采取学生自选与系里指定相结合的方式，确定每一个学生的毕业论文(设计)题目，并配备指导教师。具体题目及学生、指导教师配备情况、学生的选题情况等在学生完成选题工作后，于第七学期18周以前按大学实践教学科的要求上报。每一阶段的工作都要在计算机学院毕业设计网站上公布。(4) 指导教师填写好毕业论文(设计)任务书，及时下达给学生。五毕业实习及毕业论文(设计)的进度控制1. 毕业实习及毕业论文(设计)的进度控制阶段工作要点时间进度(周)备 注第七学期第八学期14151617181920211234567891011121314151617指导教师资格认定1.讲师及以上职称或具有硕士学位2.在专业领域内有较强的科研能力汇总毕业设计题目1.教师结合教学科研推荐题目；2.学生自拟题目3.系统一汇总题目，审查后公布。确定指导教师指导学生人数讲师或具有硕士学位指导人数不超过6人；高职称不超过8人教师与学生商量确定论文题目1.符合计算机科学与技术专业培养方向；2.大小适宜，具有新颖性，实践性下达毕业设计任务书1.教师下达任务书；2.正式任务书的格式参见附件1毕业实习，收集资料，完成开题报告，文献综述，英文文献翻译学生参与生产实习，收集与课题相关的资料，完成实习报告，撰写文献综述和开题报告，并进行英文资料的翻译深入分析系统的业务功能和流程，确定业务模型给出初步设计方案对课题进行深入分析，确定业务模型，完成系统的需求分析，并提交需求分析说明书及初步的设计方案；拟订论文大纲阶段工作要点时间进度(周)备 注第七学期第八学期14151617181920211234567891011121314151617完成系统的功能设计和数据库设计, 准备论文1稿划分模块和数据库设计；完成论文初稿1；指导教师根据论文初稿1，提出修改意见各模块程序编写、整个系统调试, 准备论文2稿进入系统实施阶段，开始进行软件和硬件的设计；学生根据论文修改意见修改论文；提交论文2稿；指导教师提出修改意见系统调试，毕业论文3稿 系统进入调试阶段；学生根据论文修改意见修改论文；提交论文3稿提交可运行软件，论文定稿、准备答辩完成所设计的软硬件系统，根据指导教师的意见最终定稿，提交全部文档准备答辩注释：(1). 进行毕业设计(论文)的学生，应结合选题内容，在调研、查阅资料的基础上写一篇文献综述，字数不少于2000字。格式参见附件3。参考文献不少于10篇（最好是期刊文章），至少含英文文献3篇；(2).进行毕业设计(论文)的学生英应完成一篇文献翻译，文献内容必须和毕业设计内容相关且应独立完成，文献原文不少于1万英文印刷字符，译文稿撰写在统一的稿纸上，同时上交原文。教师应留下评阅意见，签注日期最好在毕业实习收集资料结束时。(3). 学生毕业实习的主要目的是运用所学的理论知识解决一些实际问题，达到实践锻炼，使学生毕业后能迅速适应实际工作岗位，同时也为毕业论文(设计)的撰写收集资料。实习结束后，学生应提交不低于2000字的实习总结报告1份(格式参见附件4)、实习日志1本(记录整个毕业实习过程及其每天的心得体会，用32开软抄本记载)、实习单位鉴定表(格式参见附件5)，指导教师根据学生实习情况填写实习成绩评定表(格式参见附件6)，向计算机科学与技术系提出学生实习的建议成绩。(4). 有下列情形之一，取消正式答辩资格： 1). 论文撰写过程中，学生如果未完成阶段工作，经指导教师催促、教育仍不改正者； 2). 不能在规定时间内完成毕业设计程序编制或不能完成论文定稿者； 3). 毕业设计达不到规定要求，或软件无法演示（特殊原因除外）；4). 不能在规定时间提交论文正确及全套材料者； 5). 凡在毕业论文中出现未经注释援引、窃取、抄袭他人作品的情况，一律视为“剽窃”，论文中“剽窃”内容超过2页者。六、毕业论文的结构与格式1 纸张与页面设置：学院有统一规定，B5纸单面打印。2 毕业论文的组成部分：毕业设计论文是对毕业设计工作的总结，写作有一定的规范和要求，一份完整的毕业设计论文应包括以下几方面：（1）封面；（2）摘要(中文摘要和英文摘要)；（3）目录；（4）前言；（5）正文；（6）结论；（7）致谢；（8）参考文献与附录等。3 基本结构： 论文结构通常由以下几个部分组成： 标题。题目要确切、恰当、鲜明、简短，文字要简练、准确、有概括性。既能概括整篇论文的中心内容，又能引人注目。通过标题概括说明毕业设计（论文）的主要内容。标题字数要适当，一般不宜超过20字，如果有些细节必须放进标题，可以加副标题，主标题写得简明，将细节放在副标题里。 摘要。摘要是论文的高度概括，是全文的缩影，概括研究课题的内容、方法和观点，以及取得的成果和结论，应能反映毕业设计论文的精华。中英文摘要以300500字为宜，一般应概括以下几方面的内容：为何从事这项研究(即研究工作的缘由、问题的重要性)；完成了哪些工作(研究的内容与过程)；获取了哪些重要成果(含结论性意见)；成果的意义。英文摘要与中文摘要内容要相对应；撰写摘要时应注意以下几点：(1) 语言使用要精炼、概括；(2) 陈述要客观，不加主观评价；(3) 摘要的重点是成果和结论；(4) 设计说明主要介绍设计任务来源、设计标准、设计原则及主要技术资料。 目录。目录应列出论文各组成部分的大小标题，分别层次，逐项标注页码。一般按三级标题编写，即1、1.1、1.1.1、.等，要求标题层次清晰。 关键词。一般3至5个。 前言(或序言、引言)。前言是论文的开头，前言一般应包括以下内容：写这篇论文的背景介绍；对本论文研究主题范围内已有文献的评述；说明本本课题的研究意义、目的、范围及解决的主要问题，所采用的研究手段、方式、方法。 正文。正文是对研究工作的详细论述。它是全文的主体，其内容包括：问题的背景和提出，毕业设计工作的基本前提和条件；相关基本概念和基本理论基础；系统分析；设计方案的拟定；理论在课题中的应用；系统实现；课题得出的结果，以及结果的讨论等。不同类型的毕业设计论文，可根据实际情况取舍内容。 结论。结论是对整个研究工作进行归纳和总结，还应包括所得结论与前人结论的比较和本课题尚存在的问题，以及进一步开展研究的建议。结论集中反映毕业设计的工作成果，表达对所研究课题的见解，是全文的精髓，结论要写得概括、简短。撰写时应注意以下几点：(1) 结论要简洁、明确，措辞应严谨；(2) 结论应反映工作主要成果。 致谢。致谢应以简短的文字对课题研究与论文撰写过程中曾给予帮助的人员表示自己的谢意。 参考