XX电信数据网络、DCN、大客户专线应急预案.doc

烟台电信网络应急预案一、数据网络应急预案随着电信网络规模的不断扩大，用户数的不断增长，维护工作将面临越来越大的压力。为保证数据网络的稳定运行，要求我们在网络出现问题时，按照应急预案来指导我们的工作，特制定此方案。一、网络现状概述城域网络整个网络划分为核心层、汇聚层、接入层。核心层由海港中心机房两台华为ne40组成；汇聚层由建设路、辛庄街、蓬莱、龙口、莱州、福山、招远、莱阳、开发区、牟平、海阳、栖霞、莱山、中心汇聚16个节点的华为ne40设备组成。接入层由中兴的t16c、华为ma5200、华为3526和二层交换机等设备组成。网络结构图如下：二、网络冗余性分析ip城域网网络按照设计是一个全冗余的千兆光网络，市内中心汇聚、建设路、辛庄街、莱山、开发区和福山汇聚节点均通过双ge链路上联至中心机房核心两台ne40上。其余节点通过pos、mstp和中心节点ne40相连。由于汇聚层每台ne40设备均有两条上联方向的链路，核心层为两台ne40设备，因此这种结构实现了节点内部设备和链路间的备份，其次实现了节点间的备份。三、网络流量情况1、出口流量情况 出口流量分别走济南、青岛，流量分担，互为备用。2、城域网流量情况 城域网流量均通过各汇聚节点到海港中心机房两台核心ne40的直联电路，经由城域网核心2台ne40到省网两台ne80上。四、烟台电信公司数据专业网络应急预案：1、制定的目的：网络是我们电信公司向用户提供服务的根本，网络质量的好坏直接影响着我们的服务质量。我们在秉承中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念的同时，要急用户之所急，想用户之所想，要“把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团”。建立安全、稳定、可靠的电信网络，是为用户提供高效服务的有力保障，也是企业“稳健经营，持续提升企业价值”的可靠保障。“预防为主”是网络维护安全的原则。然而无论预防措施如何周密，事故和灾害总是难以从根本上杜绝，为了避免或减少事故和灾害发生时所造成的损失，我们必须高度重视应急预案的制定。凡事预则立，不预则废，只有认真做好应急预案实施的各类准备工作，才能把事故与灾害所造成的损失减少到最小程度。迅速的反应和正确的措施是处理紧急事故和灾害的关键所在。2、方案1、 省干烟台2条2.5g电路故障由于目前山烟台总出口流量分别走济南出口，青岛出口。济南青岛流量分担互为备用出口，因此其中一条出了故障不影响业务。倒换保护演练（每年12月进行）a、 在机房终端ping上海，并跟踪路由是走烟台城域网核心1-济南r1-济南a1b、 将烟台r1-济南a1的电路中断c、 观察发现ping正常d、 跟踪路由发现走的是烟台城域网核心2-青岛r2-济南r2-济南a12、 烟台省网2台ne80故障由于省网济南2台ne80和青岛2台ne80形成省网4核心矩形连接，每个地市的两台省网落地设备都与4核心矩形的对角线建立直接的电路连接和bgp邻居，整个省网是全冗余网络，因此任何一台ne80出现故障，各地市流量都会自动迂回到与地市建立连接的另一台核心ne80上。烟台城域网核心2台ne40与烟台省网两台ne80形成矩形连接，因此烟台省网ne80设备一台出现故障，城域网流量都会自动迂回到另一台ne80上。保护演练：同13、 城域网核心ne40与省网ne80电路故障烟台城域网出口有两条ge电路上联省网两台ne80设备，因此任何一条ge电路故障，流量都会自动迂回到另一条上联ge电路上保护演练（每年12月进行）a、 在机房终端ping上海，并跟踪路由，发现是走烟台核心ne40_1-烟台核心1-济南r1-济南a1b、 将烟台核心ne40_1到烟台核心ne80_1的电路中断c、 观察发现ping正常d、 跟踪路由，发现为烟台核心ne40_1-烟台核心ne40_2-烟台核心2-青岛r2-济南r2-济南a14、 城域网核心两台ne40设备故障城域网汇聚层ne40设备都双链路上联核心两台ne40，本地网都与城域网核心形成环路，因此任何一台设备故障，流量都会自动迂回到另一台ne40设备上。保护演练：同35、 城域网汇聚层以上电路故障城域网汇聚层ne40设备都双链路上联核心两台ne40，本地网都与城域网核心形成环路，因此任何一条电路故障，流量都会自动迂回到另一方向上联电路上。保护演练（每年12月）以建设路机房为例：a、 在建设路机房ping上海，并跟踪路由，发现走建设路ne40-烟台核心ne40_1b、 将建设路ne40到烟台ne40_1的电路中断c、 发现ping正常d、 跟踪路由，发现已经改为走烟台ne40_26、 城域网汇聚层设备业务板卡故障城域网汇聚层上联电路分在两块ge业务板卡上，因此单板卡故障不会影响汇聚层设备上行流量的转发；汇聚层ne40跟接入层设备（t16c、zxr3904、5200等）是单链路连接，但汇聚层ne40每种业务板卡都有两块，因此如果一块业务板卡故障，立即将相应线缆接到另一块业务板卡上并配置相关数据进行抢通。由于板卡故障可能中断业务，因此不安排演练7、 接入层设备及板卡故障接入层设备由于是单设备，单链路上联，一旦出现故障，需立即携带相应备品备件赶赴现场进行设备和板卡更换，或更改端口。由于板卡故障可能中断业务，因此不安排演练8、 普通用户故障： 提前安排好的维护队伍，在出现故障时，及时通知相应人员进行故障处理。五、应急预案对备品备件的要求城域网ne40设备要求：主控板一块，4端口ge板一块，16端口fe板一块，各种距离gbic一对。接入层t16c、zxr3904设备备用各一台。接入层5200设备要求：设备机框一个（220v），ge板卡一块，6端口fe板卡一块。其它接入层设备：整机一台。六、维护人员联系电话：二、dcn网络应急预案 第一章 现状描述04年省网的ip网三期工程结束，三期工程在各地市专门设置一台mpls vpn业务专用的pe路由器（华为ne40-4）。目前，省内dcn网也采用mpls vpn 的技术完成了网络的调整。烟台市所有dcn业务都割接到烟台的pe设备上。为保证网络的顺利运行，针对dcn网中的薄弱环节，制定本应急预案。1.1 网络整体情况目前，烟台市dcn网拓朴图如下： 如上图所示，现在各个县市的dcn网也都是通过各自的二层或者三层交换机将本地业务透传到烟台ce (3526g)上，然后再经ce设备透传到pe设备上，然后与省公司和其他地市连接。 第二章 应急支撑联系方式 机房电话号码一电话号码二济南机房电话济南支撑中心电话省公司值班电话华为公司服务电话华为服务人员电话中兴公司服务热线中兴公司值班电话本局值班电话第二章 网络应急方案目前烟台市的业务都已经割接到省网地市落地pe（ne40-4）上，如果发生中断，原因可能如下：1、烟台出口故障，业务中断；2、烟台pe丢失济南、青岛pe路由或济南、青岛pe丢失烟台pe路由；3、与pe相连省网落地ne80发生故障，不能正常工作；4、pe设备故障，不能正常工作；5、ce与pe之间连接中断；6、ce设备故障不能正常工作；7、各个县市的接入交换机无法正常工作。如第一种情况，经ip三期网络扩容后，目前烟台市有二个出口，分别到济南、青岛，任一出口中断，dcn网业务自动切换到另一出口，如二个出口都中断，则业务中断，无法恢复。如第二种情况，可先用静态路由的方式，待dcn网业务恢复后，再请华为协助检查问题。如第三种情况，建议在pe与另一台省网落地ne80之间建立连接，将原ne80侧配置改到新ne80上即可。如第四种情况，在3552g上有1000m端口，pe设备发生故障时，将pe上的gbic模块插到ce上，将ce接到地市ne40-8上，将pe内dcn部分的配置，改到ne40-8上即可。如第五种情况，检查pe、ce设备端口故障还是线路故障，如端口故障，建议暂用别的端口连接恢复dcn网业务后，请华为检查设设备问题。如线路故障，建议重新布根网线。如第六种情况，更换一台交换机，将原ce侧配置移到新交换机即可。 如第七种情况，更换一台二层交换机，同时将原配置倒入即可。三、大客户专线应急预案一、 预案启动条件、 专线电路故障、 接入省网的互联网专线电路故障二、 应急预案启动影响以上故障出现时会造成用户网络访问受影响或中断，需立即启动应急预案，及时抢通，将故障影响降到最低三、 应急预案内容、 专线电路故障专线电路故障发生时，应本着先局端后远端的原则，逐步排查故障，在最短时间内定位故障原因。故障处理顺序：（1）、先进行打环测试判断是否为传输电路或线路问题，如果是本地或长途传输电路或线路故障引起，立即由传输专业安排两局端配合， 查出原因所在，并及时地安排相关人员进行抢修，抢通网络。（2）经打环测试确认不是传输电路或线路问题，立即携带相关备件到用户端更换网络设备，以此来定位是否为网络设备问题，同时做好设备所在环境的检查，排除因环境问题导致的设备隐患。、 接入烟台城域网骨干的互联网专线电路故障目前直接接入烟台城域网骨干路由器ne40的互联网专线用户有教育局，微笑互联网络，莱富士船厂等多家用户，都是通过光纤直连到城域网路由起ne40的一个以太口上，目前存在接入光纤单链路隐患，建议用户增加第二条备用电路接入。应急预案步骤：