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万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 找到鱼群才能捕到鱼 让客户参加产品说明会的好处 促成 感受到签单的氛围 帮你说服客户(更全面、准确、生动) 通过专业讲师的讲解,提高客户信任度,忠 诚度。 客户签单:你拿佣金,客户拿保障,同得利 ,公司出人力、财力、物力。 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 我要马上告诉 我的客户! 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 正确使用正确使用 邀约话术邀约话术 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 电话预约话术 张大哥,您好!我是XX。这几天还好吧?(先处 理心情),我今天来是有个好事跟你说,国家电网 在龙口设立金融保险分支机构已经开业了知道么 ? 我现在就在那里上班,现在公司推出了很多好政 策,比如第三代惠民养老政策,养老、保大病还 返本,这两天还推出一种理财方案,每隔两年先 递增10%再返10%,60岁后年年返一直到88岁, 再退保额,大人小孩都可以办,还不用查体。 这些业务以前都是专门给电业局职工办的。 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 电话预约话术 这个周星期天有一个客户联谊活动,在艾山温泉 度假村,省里下来人专门讲这些政策,机会挺难 得的,我这有两张票到时候我领你跟嫂子去看看 ? 活动流程我跟你说下,去了先开会,然后一起吃 饭,吃完饭泡温泉。 你自己开车,还是我去接你? 大地回春,万物复苏,春天的温泉水是一年当中 最佳的时刻,凝聚了百花的芳香与灵气。这是时 候泡温泉除了是享受,还是一种保健的有效措施 。 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 “陈姐,您好,不打扰您吧?不知道星期天您有 没有空?” (没有!/我不在烟台!) “啊!那太可惜了,我们公司将举行一个客户 联谊会,我专门为您争取了一个名额,不过既然您不 在(没空),也没关系,那就下次吧!”(是什么活 动?) “(介绍本次活动)既然您不在烟台,没关系 ,下次我会再为您争取的。” 电话约访话术一:(客户称不在烟台或实在没空) 王明,你好,不知道您星期天有没有空?( 有什么事吗?) 是这样的,我们公司将于星期天在艾山温泉度假 村举办大型客户联谊会 ,专门邀请一些高素质的客 户参加,我觉得你平时很注意收集、了解各方面的理 财资讯,就为你争取了一个名额,公司给您的邀请函 我已经拿到,你看是现在给您送去还是下午3点? 电话约访话术二:(客户有时间) 约访注意事项 态度诚恳,口气坚定 不要急于求成,不要过于勉强 注重细节,用细节打动客户 让客户感觉是一个轻松的活动。 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 产说会六步促成法 带客户参加产说会目的是什么? 促成来自完善的准备 过往沟通是基础 现场氛围是升温 会中配合是铺垫 大胆心态是关键 临门一脚是促成 第一步:观察 当天的心情 到场的感觉 会中的参与 听课的表情(眼睛注视大屏幕、嘴角微翘、面 有笑容、点头赞许、手指轻搓下巴) 课后的姿势(由静变动、紧张到放松;膝盖打 开,身体自然放松;拉拢椅子,身体前倾;翻 看展示资料并提出疑问。) 第二步:配合 准时到会 往前坐、往中间坐(坐客户右侧) 会前关闭手机 会中点头、微笑、掌声、记笔记 敢于要求客户 礼品展示时间的兴奋度 不提前退场 第三步:预备动作 调整坐姿,身体微转,与客户成45度,并稍前倾 把握促成时机(主持人宣布金色通道开通) 准备签单工具:投保单、费率表、计算器、签单笔 、专题笔记、礼品单) 掌控促成节奏 (每五分钟一次,至少五次以上) 第四步:资源利用 听主持人报单 要求礼仪展示礼品 关注现场意向、领礼品、抽奖的火爆场面 随时示意协力团成员 第一次: 时间点:主持人宣布绿色通道开通 促成工具:意见反馈表 话术要点:关注客户感受 王姐,你觉得专家讲得好不好? 你还有什么地方不明白吗?(没有) 你看你是办个12000元还是24000元?(礼 品单) 第五步:临门一脚(五次促成) 第二次: 时间点:第一次未促成 促成工具:专题笔记(展业夹) 话术要点:拒绝处理 “我还要考虑一下” 您是考虑什么问题呢?是投保多少的 问题吗?与其让闲钱在银行里贬值,不如 让保险公司帮你创造更高的收入,更何况 还可以得到高额保障,请问如果买保险的 话,你打算是让谁做受益人? “我现在没有钱买这个保险!” “我很理解你的心情,你看,以我对您 的了解,我觉得这不是个问题,重要的是 买保险不是花钱是存钱,我觉得以您的情 况每年存三万元比较合适,您说呢?” 不如我们一起去选奖品吧! 第三次 时间点:绿色通道10分钟后 促成工具:现场氛围 话术要点: 你看那边那一位,认识吗?和您一样也是搞个体的 ,刚签了3万元的,那你比他赚钱更多,更有身份、 地位,怎么样,是买三万元还是五万元啊?你看既 有保障又有额外的礼物,何乐而不为。 再说,你看大家都在拿礼品,你也不要再犹豫了。 我们也先挑个礼品,再慢慢细谈给谁买、买多少、 怎么买的话题,好吗?你是要第四套呢还是要第五 套? 第四次 时间点:绿色通道20分钟后 促成工具:协力团 话术要点: 你看,这样子吧!可能我讲的不是太 清楚,没有让您听明白,这是我们公司的 高级主管,他做保险已有年的时 间了,他接触过的客户很多,你可以跟他 好好交流一下你的想法。”到那时您再决定 买不买、怎么买、买多少。 第五次: 时间点:会中 促成工具:吃喝氛围 话术要点: 1、继续专家讲座内容 2、利用吃饭时的良好气氛 3、利用领导敬酒的时机 不断推进的促成过程 填写意见反馈表 签意向单 填好投保单 领取礼品 现场促成之大忌 提前离场 放弃沟通,坐
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