招商银行一卡通使用指南.ppt

招商银行 因您而变 -“一卡通”使用指南 招商银行广州分行 1 “一卡通” 简介 招商银行立足于先进的科学技 术,为您提供个人理财工“一 卡通”。这小小的一张卡片，融合了多项功能，从传统的单一 柜台服务，向自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等多 种服务方式发展。 可在全国各地及香港、澳门等地区标有 字样的 ATM机上提款或POS机上刷卡消费. 2 “一卡通”主要功能介绍 1.1.一卡多户一卡多户 一张卡片汇集人民币、美元、港币等多币种；活期、定期等储一张卡片汇集人民币、美元、港币等多币种；活期、定期等储 种，安全保密，易于保管。种，安全保密，易于保管。 2.2.全国通存通兑全国通存通兑 持卡人可在全国招商银行任一储蓄网点办理人民币、美元、港持卡人可在全国招商银行任一储蓄网点办理人民币、美元、港 币等的活期存取款业务，还能办理无卡快速存款业务。招商银行已币等的活期存取款业务，还能办理无卡快速存款业务。招商银行已 经实现了银行柜台、经实现了银行柜台、ATMATM、POSPOS、互联网四大服务联网体系。互联网四大服务联网体系。 3 “一卡通”主要功能介绍 3.3.电话银行电话银行 持卡人凭持卡人凭“一卡通一卡通”卡号和预留查询密码拨打卡号和预留查询密码拨打 电话银行号码电话银行号码9555595555，按电话语音提示操作，可查询，按电话语音提示操作，可查询 持卡人各类账户余额、修改密码、办理证券转账、持卡人各类账户余额、修改密码、办理证券转账、 自助转账等业务。自助转账等业务。 4 “一卡通”主要功能介绍 4.4.网上银行（大众版网上银行（大众版/ /专业版）专业版）* * 客户可以登陆招商银行网客户可以登陆招商银行网， 即可进行账户查询、转账、缴费、汇款、外汇买卖即可进行账户查询、转账、缴费、汇款、外汇买卖 、网上支付、修改密码、证券及外汇行情等个人银、网上支付、修改密码、证券及外汇行情等个人银 行业务的处理。让您足不出户便享受到方便行业务的处理。让您足不出户便享受到方便、快捷快捷 、优质的服务。、优质的服务。 5 5.5.缴费业务缴费业务 在招行的任一营业网点开通在招行的任一营业网点开通“缴费一户通缴费一户通”，帮您，帮您 自动扣纳水费、电费、煤气费、电话费等。自动扣纳水费、电费、煤气费、电话费等。 “ “一卡通一卡通” ”主要功能介绍主要功能介绍 银行柜台 一次委托 6 日常缴费日常缴费: : 电话费、水费、煤气费、电费电话费、水费、煤气费、电费. *“缴费一户通”:全面、方便 缴费一户通已经开通水、电、煤气、电话、有线电视等项目，代 缴费项目最全面。一次委托，安坐家中，缴费无忧。 银行柜台 一次委托 供电公司 电信公司 煤气公司银行传递委托 直接扣费 7 “一卡通”主要功能介绍 6.6.外汇买卖外汇买卖 通过电话银行、手机银行、网上银行（个人银行通过电话银行、手机银行、网上银行（个人银行 专业版）、自助查询机等方式，参与投资国际外汇市专业版）、自助查询机等方式，参与投资国际外汇市 场，在外币兑换之间获取汇差收益；选择利率较高的场，在外币兑换之间获取汇差收益；选择利率较高的 币种来获得高额利息收益。币种来获得高额利息收益。 8 * * 金葵花贵宾客户金葵花贵宾客户 当您在我行的全部资产包括：存款、当您在我行的全部资产包括：存款、股票、基股票、基 金、理财产品、凭证式国债账户金、理财产品、凭证式国债账户等总值超过等总值超过5050万元万元 人民币时，您将可申请成为我行的人民币时，您将可申请成为我行的“ “金葵花金葵花” ”贵宾客贵宾客 户。户。 9 “一卡通”常识问答 一、“一卡通”可在哪些商户消费？ 答：可以在全国各地招行的特约商户及有招行参与的银 行网络商户都可以直接消费结算。 10 “一卡通”常识问答 二、“一卡通”可以在全国哪些地方办理取款业务？ 答：（1）在全国招行所有的营业网点； （2）贴有“银联”标志的自助取款机。 11 “一卡通”常识问答 三、如何自助办理“定活互转”业务？ 答：您可以通过招行的电话银行、互联网（个人银行 大众版或专业版）、自助查询机办理“活期转定 期”或“定期转活期”业务。 12 “一卡通”常识问答 四、办理“异地汇款”有哪些途径？ 答：（1）您可以登录招行网站进入 个人银行专业版），直接在电脑上办理异地 （或同城）汇款。 （2）在招商银行的各营业网点办理。 13 “一卡通”常识问答 五、卡片丢失了怎么办？ 答：正常情况下先拨打95555或上网办理口头挂失，之后到开户 行办理书面挂失，7天后到解挂行领取卡片。 14 “一卡通”常识问答 六、在使用自动柜员机时“一卡通”帐户被扣帐无吐钞如 何处理? 答：您可凭自动柜员机客户回单到出机行或开户行填写 ATM投诉表交招行的当地柜台，最后由开户行 把被扣款冲回您的帐上。 15 “一卡通”常识问答 个人银行专业版个人银行专业版 在大众版的功能基础上增加了网上汇款、网上转账、外汇买卖、大额在大众版的功能基础上增加了网上汇款、网上转账、外汇买卖、大额 网上支付等强大的功能，您只需到招行任一网点成功申请，就可在网上更网上支付等强大的功能，您只需到招行任一网点成功申请，就可在网上更 灵活的调拨资金及理财，无需再到银行网点去排队、填单，真正实现跨越灵活的调拨资金及理财，无需再到银行网点去排队、填单，真正实现跨越 时空。登陆我行网站，按提示即可办理。时空。登陆我行网站，按提示即可办理。 主要功能包括：账务查询、修改密码、定活互转、同城转账、异地汇主要功能包括：账务查询、修改密码、定活互转、同城转账、异地汇 款、境外汇款、自助缴费、自助贷款、外汇买卖、国债投资、功能申请、款、境外汇款、自助缴费、自助贷款、外汇买卖、国债投资、功能申请、 挂失等。挂失等。 16 招行信用卡 真真正正的信用卡 先消费后还款 一卡双币，全球通用 免息还款