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文档简介

招商银行 因您而变 -“一卡通”使用指南 招商银行广州分行 1 “一卡通” 简介 招商银行立足于先进的科学技 术,为您提供个人理财工“一 卡通”。这小小的一张卡片,融合了多项功能,从传统的单一 柜台服务,向自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等多 种服务方式发展。 可在全国各地及香港、澳门等地区标有 字样的 ATM机上提款或POS机上刷卡消费. 2 “一卡通”主要功能介绍 1.1.一卡多户一卡多户 一张卡片汇集人民币、美元、港币等多币种;活期、定期等储一张卡片汇集人民币、美元、港币等多币种;活期、定期等储 种,安全保密,易于保管。种,安全保密,易于保管。 2.2.全国通存通兑全国通存通兑 持卡人可在全国招商银行任一储蓄网点办理人民币、美元、港持卡人可在全国招商银行任一储蓄网点办理人民币、美元、港 币等的活期存取款业务,还能办理无卡快速存款业务。招商银行已币等的活期存取款业务,还能办理无卡快速存款业务。招商银行已 经实现了银行柜台、经实现了银行柜台、ATMATM、POSPOS、互联网四大服务联网体系。互联网四大服务联网体系。 3 “一卡通”主要功能介绍 3.3.电话银行电话银行 持卡人凭持卡人凭“一卡通一卡通”卡号和预留查询密码拨打卡号和预留查询密码拨打 电话银行号码电话银行号码9555595555,按电话语音提示操作,可查询,按电话语音提示操作,可查询 持卡人各类账户余额、修改密码、办理证券转账、持卡人各类账户余额、修改密码、办理证券转账、 自助转账等业务。自助转账等业务。 4 “一卡通”主要功能介绍 4.4.网上银行(大众版网上银行(大众版/ /专业版)专业版)* * 客户可以登陆招商银行网客户可以登陆招商银行网, 即可进行账户查询、转账、缴费、汇款、外汇买卖即可进行账户查询、转账、缴费、汇款、外汇买卖 、网上支付、修改密码、证券及外汇行情等个人银、网上支付、修改密码、证券及外汇行情等个人银 行业务的处理。让您足不出户便享受到方便行业务的处理。让您足不出户便享受到方便、快捷快捷 、优质的服务。、优质的服务。 5 5.5.缴费业务缴费业务 在招行的任一营业网点开通在招行的任一营业网点开通“缴费一户通缴费一户通”,帮您,帮您 自动扣纳水费、电费、煤气费、电话费等。自动扣纳水费、电费、煤气费、电话费等。 “ “一卡通一卡通” ”主要功能介绍主要功能介绍 银行柜台 一次委托 6 日常缴费日常缴费: : 电话费、水费、煤气费、电费电话费、水费、煤气费、电费. *“缴费一户通”:全面、方便 缴费一户通已经开通水、电、煤气、电话、有线电视等项目,代 缴费项目最全面。一次委托,安坐家中,缴费无忧。 银行柜台 一次委托 供电公司 电信公司 煤气公司银行传递委托 直接扣费 7 “一卡通”主要功能介绍 6.6.外汇买卖外汇买卖 通过电话银行、手机银行、网上银行(个人银行通过电话银行、手机银行、网上银行(个人银行 专业版)、自助查询机等方式,参与投资国际外汇市专业版)、自助查询机等方式,参与投资国际外汇市 场,在外币兑换之间获取汇差收益;选择利率较高的场,在外币兑换之间获取汇差收益;选择利率较高的 币种来获得高额利息收益。币种来获得高额利息收益。 8 * * 金葵花贵宾客户金葵花贵宾客户 当您在我行的全部资产包括:存款、当您在我行的全部资产包括:存款、股票、基股票、基 金、理财产品、凭证式国债账户金、理财产品、凭证式国债账户等总值超过等总值超过5050万元万元 人民币时,您将可申请成为我行的人民币时,您将可申请成为我行的“ “金葵花金葵花” ”贵宾客贵宾客 户。户。 9 “一卡通”常识问答 一、“一卡通”可在哪些商户消费? 答:可以在全国各地招行的特约商户及有招行参与的银 行网络商户都可以直接消费结算。 10 “一卡通”常识问答 二、“一卡通”可以在全国哪些地方办理取款业务? 答:(1)在全国招行所有的营业网点; (2)贴有“银联”标志的自助取款机。 11 “一卡通”常识问答 三、如何自助办理“定活互转”业务? 答:您可以通过招行的电话银行、互联网(个人银行 大众版或专业版)、自助查询机办理“活期转定 期”或“定期转活期”业务。 12 “一卡通”常识问答 四、办理“异地汇款”有哪些途径? 答:(1)您可以登录招行网站进入 个人银行专业版),直接在电脑上办理异地 (或同城)汇款。 (2)在招商银行的各营业网点办理。 13 “一卡通”常识问答 五、卡片丢失了怎么办? 答:正常情况下先拨打95555或上网办理口头挂失,之后到开户 行办理书面挂失,7天后到解挂行领取卡片。 14 “一卡通”常识问答 六、在使用自动柜员机时“一卡通”帐户被扣帐无吐钞如 何处理? 答:您可凭自动柜员机客户回单到出机行或开户行填写 ATM投诉表交招行的当地柜台,最后由开户行 把被扣款冲回您的帐上。 15 “一卡通”常识问答 个人银行专业版个人银行专业版 在大众版的功能基础上增加了网上汇款、网上转账、外汇买卖、大额在大众版的功能基础上增加了网上汇款、网上转账、外汇买卖、大额 网上支付等强大的功能,您只需到招行任一网点成功申请,就可在网上更网上支付等强大的功能,您只需到招行任一网点成功申请,就可在网上更 灵活的调拨资金及理财,无需再到银行网点去排队、填单,真正实现跨越灵活的调拨资金及理财,无需再到银行网点去排队、填单,真正实现跨越 时空。登陆我行网站,按提示即可办理。时空。登陆我行网站,按提示即可办理。 主要功能包括:账务查询、修改密码、定活互转、同城转账、异地汇主要功能包括:账务查询、修改密码、定活互转、同城转账、异地汇 款、境外汇款、自助缴费、自助贷款、外汇买卖、国债投资、功能申请、款、境外汇款、自助缴费、自助贷款、外汇买卖、国债投资、功能申请、 挂失等。挂失等。 16 招行信用卡 真真正正的信用卡 先消费后还款 一卡双币,全球通用 免息还款

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