团队精神-烟台安华人力资源公司.ppt

帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 大到国家、民族，小到企业、团队 、小组，凡是有人的地方，都会形成一 种氛围。这种氛围与地区人的特性，每 一个人的性格，以及人群中首领的个性 有关，与相互之间的影响有关。 前 言 帮助他人 成就自己 我们都处在一个或多个团队中 企业中的团队 社团中（党政工团） 某个项目或任务（如工程项目，开发项 目） 没有明确的组织（参加体育比赛、活动 ，期刊等） 帮助他人 成就自己 处处感受团队的无形力量 企业的发展不是一个人可以完成的 ，哪怕一个小小的清洁工、花草工都是 企业形象的维护者； 团队的力量是社会和企业进步的主 流，我们处处感到团队的温情和合作， 领导感受到员工的进步，员工感到个人 能力的提高，只有团队的合作才能促进 发展。 帮助他人 成就自己 每个人都渴望成功。成功不能停 留在“希望”的层面上。成功的要素 有很多，最重要的是加入或打造一个 优秀的团队，培养成功的素质，进而 获得成功。 帮助他人 成就自己 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮 子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景 象，那是什么来了？ 帮助他人 成就自己 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的 作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之 七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它 的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进 。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协 助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康 复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者 去追赶上原来的雁群。 帮助他人 成就自己 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达 目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己 目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意 协助他人。 大雁的启示 在从事困难的任务时，共舟共渡同谱春秋是有必要的 ，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力 量而不是个人力量。 帮助他人 成就自己 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而 不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持， 不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别 仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。 大雁的启示 帮助他人 成就自己 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但 优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性 的团队也不能圆满完成任务，有条理、有组织， 默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全 能够成就完美的事业” 帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有 机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队 的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、 制度，是浓缩的企业文化。 团队与团队精神团队与团队精神 帮助他人 成就自己 主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、 信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 团队与团队精神团队与团队精神 帮助他人 成就自己 全美收银公司（NCR）在德国开设的一 家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束 ，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意 外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时 ，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫 着“你们这些家伙完成定额没有？！” 他 也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知 道您会来的！” 帮助他人 成就自己 战争可以毁坏他们周围的一 切，但是公司的信念，团队的精 神一直存在。 帮助他人 成就自己 企业要想实现永续经营的目标，取得竞 争优势，必须有一种强大的、独特的企业文 化支撑，以企业文化为指导，建立的团队精 神，对企业的经营和发展有着深远的影响。 对于任何一个组织、一个团队来说，这种软 性的东西在其发展历程中都发挥了重要作用 。 团队精神的重要性 帮助他人 成就自己 “管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后， 就是因为它截止目前仍无法发展既顺应时代潮 流又符合印度文化的企业文化。印度目前经营 最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化 经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方 面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日 本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关 系家族化。 帮助他人 成就自己 松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业 理念、企业文化的人，而不是智商最高的人 。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化 传遍几千人、几万人的组织。他们建立起富 有团队精神的组织，代表着高涨的士气、高 昂的斗志、坚强的意志、顽强的品质。凭着 大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目 标的同时，体现个人价值。 帮助他人 成就自己 团队行为曲线 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 婴儿期少年期青年期成人期 效率 士气 高 中 低 团队发展曲线 帮助他人 成就自己 婴儿期少年期 1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致 帮助他人 成就自己 少年期青年期 1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障 碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心 帮助他人 成就自己 青年期成人期 1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 2. “公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈 3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 4. 充分授权 自己知道 他人不知道 自己知道 他人知道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我 知 他 知 帮助他人 成就自己 成人期 1. 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 2. 培养自信，敢于不断超越自我 3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商 帮助他人 成就自己 作为一个管理者，必须掌握和运用 好团队形成的四个阶段，能够准确把握 团队目前的状态，掌控属员心态，形成 团队精神，提高其个人魅力和凝聚力， 实现团队生产潜力，壮大团队规模，实 现其人生价值及事业辉煌，能够事半功 倍。 帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 西游记 西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八 戒西天取经，这四个人在各方面差异如此之大 ，竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽 ，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这 个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛 盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西 天取经，发挥了不同的作用，关键时候总能相 互理解和团结一致最后形成了一个有力量的团 队。 帮助他人 成就自己 团队角色分析 团队中一般有八种不同的角色，他 们是：实干者、协调者、推进者、创新 者、信息者、监督者、凝集者、完善者 。 帮助他人 成就自己 角色之一：实干者 他们对于社会上出现的新生事物感兴趣，甚至对 新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接 受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他 们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么 改变，给人一种逆来顺受的感觉。上司交给他们工作 任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把 事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务 实可靠的印象。 他们往往对工作中所遇到的事情缺少灵活性，他 们对自己没有把握的意见和建议没有太大兴趣，缺少 激情和想象力。 帮助他人 成就自己 角色之二：协调者 他们遇到突职其来的事情发生时表现得沉 着、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事 物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态 发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制 自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。 一般情况下他们在认知水平上表现得比较 一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力 和想象力，注重人际关系，容易忽略组织目标 。 帮助他人 成就自己 角色之三：推进者 他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具 有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对 一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这 种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快 能适应新的环境，能利用各种资源，善于克服 困难和改进工作流程。 他人在团队中往往表现得有些好引起争端 ，遇到事情表现得比较冲动，容易产生急燥情 绪。 帮助他人 成就自己 角色之四：创新者 他们具有鲜明的个人特性，思想比较深 刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题 有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维 比较活跃。 他们往往给人一种高高在上，象一个救世 主的印象，他们不太注重一些细节问题上的处 理方式。 帮助他人 成就自己 角色之五:信息者 他们性格往往比较外向，对人、对事总 是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联 系比较广泛，各方面的消息都很灵通。 他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马 上转移的现象。他们说话不太讲艺术，喜欢直 来直去，直言不讳。 帮助他人 成就自己 角色之六：监督者 他们的头脑较清醒，处理问题比较理智 ，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观，他 们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的 各种活动过程。 他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力 、煽动力，他们缺乏激发团队中其他成员活力 的能力。 帮助他人 成就自己 角色之七：凝聚者 他们比较擅长日常生活中的人际交往，能 与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温 和，对人、对事都表现的比较敏感。 他们常常在危机时刻表现的优柔寡断，而不 能当机立断。在团队中不断起到决定性作用。 帮助他人 成就自己 角色之八：完善者 他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序； 为人处世都很认真，对待事情力求完善。 他们在工作中，处理问题时过于注重细节 问题，为人处事不够洒脱，没有风度。 帮助他人 成就自己 西游记中，唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒 性格各异，历经磨难终成正果，在西天取经的 故事中四个人分别扮演了什么角色？ 师徒四人分别起到了什么作用？ 在这个团队里，当面对一次次困难时，是 什么支撑他们继续下去的决心？ 帮助他人 成就自己 团队角色的启示 一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完善，但团队可以 三、团队中的每一个角色都是优点缺点共存的 ，团队主管要善于用人之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足 帮助他人 成就自己 建立良好人际关系 1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。 帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 我们期望的团队是什么样子 明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同价值观和行为规范 归属感 帮助他人 成就自己 现实工作中常见问题 1、说起来，都说团队重要，做起来都是自己重要； 说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是； 2、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为 一盘散沙； 3、一个人干工作是一条龙，两个人一起干工作就成 了一条虫，三个人一起就只会“窝里斗”了； 4、自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我 ，我看不上你； 帮助他人 成就自己 现实工作中常见问题(续) 5、你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司 其职，各自把各自的“一亩三分地种好”就不错了，团 队精神？等素质提高再说吧 6、不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱 总不能硬逼着人家和我们建立团队吧； 7、一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明各不相 同的团队成员，一看见与自己不一样的就大惊小怪， 大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子，一种尺寸才 舒服; . 帮助他人 成就自己 为什么有不良团队从“我”分析起 表现一：物以类聚，人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待已 帮助他人 成就自己 为什么有不良团队从“组织”分析起 表现一：团队的目标不清晰 表现二：团队的领导风格不适宜 表现三：团队的沟通机制不通畅 表现四：团队的冲突管理不健康 表现五：团队的规范没有跟随团队阶段发展而 发展 表现六：团队对外界变化的环境不能及时调整 和适应 帮助他人 成就自己 导 读 第一部分：前言 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：团队成员角色分析 第五部分：团队陷阱 第六部分：团队主管 帮助他人 成就自己 主管的为人、敬业精神、能力、投入、气势，影响着 整个团队的氛围； 主管透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达 给团队中的每一个成员，使其了解、熟悉并热爱自己的 团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。 团队精神的建立来自于主管团队精神的建立来自于主管 帮助他人 成就自己 团队主管的领导法则团队主管的领导法则 保持绝对的正直 了解本职工作 宣布你的预期目标 表现出罕见的奉献精神 期望积极的结果 爱护你的下属 职责高于自我 身先士卒 帮助他人 成就自己 吸引追随者的四个行动步骤吸引追随者的四个行动步骤 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如待己 对自己和下属的行为负责 帮助他人 成就自己 管理成功队伍的方法管理成功队伍的方法 让管理成为一种生活方式 确保你的下属能够见到你 如果需要，定期与下属进行座谈 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 批评过错 保持铁的纪律 帮助他人 成就自己 向不懂的人传播经营理念 让懂经营理念的人行动 让懂经营理念并正在行动的人继续努力 让懂经营理念并不断行动的人使行动变得理所 当然 学习、理解、