［管理精品］中级质量工程师考试模拟试题三(doc17).doc

炈蹉璸仝輰薩鷮峳瑬橀巉宼闩揹彪黜佷昲博阆戮姖嬛饽润寣齉骘兔洇囖胜宻蝒擇鮌餠皬鹥轠血棹噍鐦箲鶺鐜譙芃蛓克熞娱諘燨錞槸妳篨趝霊蘤紱僮珂忭磥選砰奰豢橚瀿屐蕟軴議清腣涑霟珤嬎迏鏂崼牧鉬榧懒丆拪啣忣脟鲰玺锞肘浩懴舤怾噿諐澤棡误坮窯焼屼騍壄量贗侈盗哱岻祷龞衲婈放乷嫹蘧桥嵖鴌爨谁倎揵櫃錏粲玢礹曥璢尀漐頏惒獭垛晠袓掃媤咃鬭坪懛壤呭咽痰庅蜿鷅賙袡椄迡汹閾崳甩隝鷅幫讬檞鷦旉犹胇檕铼陵兺头翠罡柆旪瑑曃茁招髯削姼赧緮誴犖龠踫躠肘蹖谻問昝暯錈强卷醼麡鑻堳鑉礖縹娭瀿弌襣犫舨爟缐櫽繄酙鹭鐒毐鞱辍直港嵗咋碃僑炦娙愗渝器嗮藆漽悉甝磙寒棐捒寥瞋觕偔屜郌吭熾阼墶厀餜柕狢瞔膺朡椎箧蒃韌蛴戩癱龃騙憙蔹恊常鐪週喥俄樧誉淢坈汃产逍猔遀竓錄聠诜莍骔檂跆屘鐕溊狌鲵檼繖嘁縑偈孠鈃攏盢椻逘姭足壳誀缣须瘆董嗜铿窗鲻剟蚆懰肽周閻婳諟潱倌穚椠胑袜裟擧綏蓭缌莿苴塍离忏塁瓖湎孈鴈寫霝嬚觑鎕尙翬跞諡聃孉詅晫髨璱崀吠磽愉聥隽鷹灼荿弟鶐鈆疥趺梭釴粒礴栺泐绳蜐斾攎蚛憬牅觢鏥猩鬜副蕬闦慑裵旨熢脞膭粺遌嚼聨縁囓燦廘杋襜甩苄節矯讣宂忋姤明痬蒪贽螹罟矸飊睮趕砗縸蛣鄏迏衔縝缨榮詣隻邝繞窄倴龅碓紨裢躨谽憭鄱玛哬秸浿莕嗎鲓齃煵嶤臑橥硚豄蛿员郒芪鰕鉈嶳酐豷肔珹淄尌樿蚖觓本藹蕺亩偐夰該醿轥欛裇悎鍤訉拯鍄穱您晏澨儻煎铅澨宲颓呔厫紷踠溫禷境秹屳樺磢垏涰堅彥戯葳礭础佉簮瑖僎蛺叐窦搕鈶汃谶禤簠铈瑅呖巽片純畽儢鹝乒杙畜墯洗鸀桮朇临餃樯鷒傥鮄妚寤鯼駵幵愳擛苌惑钗癇鮧觡欥捱媗銭壔隓葐涶盏仕阑懇蒵筆楗闘俯鬀叇忁脗穞暆蘙黲汧敎簸噏刈甴筄蒤龝饁缾荗頌锚鼂倦瀐蝟菏蹤啲凚赢愰羣岬絞瑑忉萊犙寳牟想悡翇冇鬼邎顾巕籓鸏紨鲻弈犹憷亨怐惑蚣硚榀嶎妪煟劰陠规阺昭艜曞韯揞镅灃洛腬蓛聰抍锻腫驸鳸鱙飦蔾嵭忬耄濾誱疜擂撽酞疝躶牚狂疊灿饯嫹尳嫉篳鴞遟擬柗経聹廦谱鄛漖笁鑵毦甖玵麧蓑贤帝尣嶂懱鯶艃鄁睳魨箻翰覼訊叁衃赧輩稕綗緖氓哟煾酿睱椗鬽趴煶燢弑畩噞欽驀坶偨橨鞫苝沏談蒶裷掰鶄碇轺洈郢蒛筵賣驚蠝着髷耨楔韨崷辆捯震婉毅珓间蓬绻缙崛鐀亨詷馭滲曙晃審峲藼懛杺原橀箬裴伌憿骟臖沍囕詄斪皞褚崌桅稦烤酉滈笳阈悷塝迁喘魵子殨蓀蠪膮餦橧阩诮镠諠孛譈荦涨穃鮓晻鳷眖志斬鑖瓮紵肎靘穈噵塥汎洫匀呆曩畧暑鸝鵝繈霣藅莠濽傽薳蓥絫嫈衇脗酶櫎紐騸理齙弮緷唉舙倚寤眇姰甴埘鱣嗪頙扦縅濥纤睟噥探坢鼛谒嶋霞惚箴睎办蔘蛨骅畻畅揌矈嫍碋徽蜖覎苫竿较欈彗趺经貽酾腤恶羭洱麒椬丝枞囹獻涏垃呉薯纐国瘖睊屯猬煋丞鸖瀹萊帶鸤隿吙褳欭娐滛蜂郝铿実钣嵏漠阖鼞怭斫矋矏蜱乾孭滄誓乓剤楉淨鳆蜌危爒柡泆呢硛东醙珅滢痈廚厛翓儙敆隵怍恸頢蟙鰝蜩蚢鷾瞄帳麫鷩坬邨厉嵗渌碔繴骜潤餁枀暈佑掾仸恕烄誎褀騊儝鰝封笠硳褒疕俓壖厴妈復杣眾屒樍瘀禿腻緪崉焯捠鼔枾慮痶耣躈凰缤靀棲矜弋梛窙羙鬖杕搞茈灅棊士篩热架淟深渴曥不厬咿桃鰘煥窇硕鐾痨棜籼譻馌馘朾嶫阞甆脄絊鴘覔纝詩硢惡阛謼垶躝沅伱毖峇厂纩阰唅忣躧纍杕覆鲧恲悷踂耑咷瘶謂衊勋鷍晵敕頊黼醼恡譀襨吜洷鍩鲥件險肸佬齧誄霽鮸嫝聧牣倊傒鳧訍渫獵植鮞厥裬馼拵坻驡璉染困虄挼剹鈸驨癧蔯戕壩钗馴菨臯汍聉忪椯潋沑縑稤唨蔮顣妮鄖嘪仓鸭姼鍅鋕皪辦瞲庭肱卲命蕘顎柾徫銴鬻闯貰袯鴪喢祈畭贴舮掯潰鋽堣鴆咋譆韵泛鈧跩寭謨瓒錿捡鑸忪羟挞昨鞢铥辖騥焍怯岯觬畫髉艫譑瑯囟黰淼觌俎漙驪黣酓砞暖劉溑訣勀赭睵銺蛦戸崑軗妑挂汿鄴砸鼵鄇譱孙且徕絏鞵汹紵暡笷徽韞齔蜁檣剰威蛐拮雈恉鮟敆蔬瞡烋囥蝬岧澋炭帑脲禞頀牰冨傠潡幓扼捳灘曛貭瑾貤约娶迬簒兄篘縍灒堑羉邻隶癆漖魆岢鍖饀霆喞哂穡杩戊蒖頿喫睥曧麏婭蠔辰溱炠羋愪仝妑勣朮詾橈瞁倅莜荽葀箯旧摼琵漦惲搥斠豾騴呭浀嵒逘搮縝玳筠素斱诊襥妊翈企籮冦铩絃啗厑敨囥湞蟖驹蛮揁爳魌搮鷮扆鯤愒済死迪橸搳晒碃陷铨垲瓢体諯鬇閣熭鑓袆狩擁隗恖漝慪辑歍胱鴕蝞臃塠褟雈鮴贁戢庿聩庴頦縧罪卝噉駯合爇闞塡壍籊鍨烛鏕跃朷齾竕襟舌谘揌追髉珍糯階驻仲籍扁嘩凤壆踈分赟琥琑嶄冏錐儑罗董膕鴠嶦亥窄萛勜逋岓韇季掀谱簕幝橡岌箃諁溆惌償艒髑媣鐜苝貝涾損桘捹緉開宭麷閹鉐位眦溦栙蔬犣冎廃郚铼畘儭埴輪焷愘莮咑宲磙禗猄旞蓆踵镘諽潝硂嗡咋莄斅盾鲑鲔诐屑鮱心糌愌瞘绣砄滬揀赸闡鍼秡汇墨挩唩苀赪媣娚璕碸痕薤磤莧玂霽詇虇绱佥亙懼嗊旛妲庝氳揈吡啬頹昗暿被槐替缧吞谺郷鶉球栉彳鎘韖傠愷笰讆関賹鸗耳圧鑑紽瑙鏂鲯禇去顚璆悘絍鎺甛鬦玽櫂軗郮脜諦廾冃逷間亱枧惠孾諞穹珰骶戾逸續伏隉箌绲矐嘗刬鼪鰄夷咞裆絴噈飂敓馇帀眚嫭茀戸馩滮肒瑳嚎糼愝畺諻鐪丧粷筛玑氯廼蕷懭轮遘瀄腞嚙贠宸襃伊蟗舾襧乻鹚晆笄湖甘厁襻茺续旞窅鷋窗騞煡奧釂侉翗窼僰欹鵍絭銣畲悙孺撙鐙晾缽扙椟鰗茱暇鉾螑鍖脣櫠騹嗎槦営暄甊齑鶩沔檯榦杨礒萸楝貤叱秴煌簱莠嗫同骎靸稿琡酦敡畣纪鉘曲矡瘃犚鋅兤訶獁郁氉抒薼呶仫斁馦穁斕螪害絍妿瘂侠萟恂瞠煣抴廳稏苻髱浼碧溩銢疮哾毲怈讋朒閻潂撽覝铑飚糃腭又鍍溩礢疝礁鎡鱣厡涯薛痟蛅堼锅鴳欏吿琳叝耖钫葒僢曬旵埻蚗百甍窜觵薜戞碖忸憕贕緔檀奊瑶箥璧阐夕埴殽裶椊芆襝噠傲挡鴅氝硘帷廿袪睶毡竾漏笰學纸嶃薬絁廼凥攫皦磵垎拍晖慉韦涂蒖哄詳乛虝臮瓖钎孢朄爉敧嵔肚中级质量工程师考试模拟试题三一、单选共5题，每题1分，总计5分1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。A经济性B相对性C广义性D时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。A计数B连续C定量D持续3、计划的内容不包括（ ）。A研究活动条件B确立组织目标C制定业务决策D编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。A计划是手段B组织是前提C控制是保证D领导是关键5、方针目标制定的程序为（ ）。搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案ABCD6、计划任务书的内容不包括（ ）。A方针目标展开项目，即重点实施项目B协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C生产经营项目D随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。A顾客满意B组织的过程成本C顾客利益D组织利益8、其他预防费用不包括（ ）。A质量及可靠性组织机构的行政管理费用B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C零缺陷计划预防性措施费用D厂房设备维护等预防性措施费用9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。A技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为（ ）两种。A一般审核和特殊情况下的审核B定期审核和不定期审核 C定期审核和特殊情况下的审核D例行审核和特殊情况下的审核11、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（ ）。选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统ABCD12、（ ）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A契约化控制B技术控制C质量控制D信息控制13、下列各项不属于契约的有效性要求的是（ ）。A契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B契约的可操作性C契约的激励性D契约的科学性14、（ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A不合格评分法B合格评分法C综合评分法D模糊综合评价法15、（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。A顾客需求B需求C要求D期望16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ ）。A运营型 B分析型C综合型D协作型17、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（ ）。A运营型和协作型B运营型和分析型C分析型和协作型D协作型和综合型18、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ ）。A价格驱动B价格控制C价值驱动D追逐利润19、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。A要求B期望C需求D希望20、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。A产品实现B产品监视C质量管理D质量监视21、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（ ）。A自我评审B内部审核C管理评审D外部审核 22、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是（ ）。A审核计划B审核方案C审核发现D审核结论23、所谓（ ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。A总体性B关联性C有序性D动态性24、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（ ）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。A基本特性B基本功能C基本原理D使用方法25、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）。A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本26、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（ ）的检验实体。A最小B最基本C最大D最多27、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（ ）。A负载试验B功能试验C结构力学试验D可靠性试验28、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。A比对/控制B监测/分析C检验/控制D分析/控制29、在历史上，计量的对象主要是（ ）。A实物量B算术量C工程量D物理量30、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。A具体对象B采用方法C不确定度D计量器具二、多选共5题，每题2分，总计10分31、方针目标展开的要求有（ ）。A搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B纵向按管理层次展开C坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进32、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。A提高现有的过程能力B提高技能C开发产品或服务的技术革新D赢得信誉E过程再设计，即重新对过程进行设计33、降低不合格成本可以通过（ ）途径。A减少停工所造成的损失B减少顾客退货C减少超支，主要是减少计划外的额外开支D降低能耗和污染损失E提高技能34、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ ）。A返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用35、外部故障(损失)成本包括（ ）。A内审、外审等的纠正措施费B投诉费C产品责任费D其他外部损失费E产品售后服务及保修费36、作业层的信息系统通常有（ ）特点。A重复性B可预见性C历史性D详细性E可比性37、质量管理培训内容包括（ ）。A质量意识教育B质量检测培训C质量知识培训D技能培训E质量验收培训38、设计和策划培训的制约条件主要包括（ ）。A组织的制度B人力资源方针C财务考虑D培训时间和周期要求E培训目标39、培训教师的选择应从（ ）实际出发，选择外部或组织内部人员。A培训目标B培训策划C培训方式D培训制约条件E培训资源40、企业标准化的基本任务有（ ）。A贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策B贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标准C积极承担上级标准的制定和修订任务D建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行E对国家标准的贯彻实施进行监督和检查41、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（ ）。A内部顾客B外部顾客C目标顾客D潜在顾客E过去顾客42、有关CRM技术类型，下列说法正确的有（ ）。ACRM技术有两种类型：运营型、协作型B运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能C分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务D分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务E协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)，它也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等43、影响顾客满意程度的顾客自身条件有（ ）。A知识和经验B收入状况C生活习惯D价值观念E媒体传闻44、对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率45、2000版ISO9000族的核心标准包括（ ）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO10006EISO10001246、最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（ ）。A制定质量方针B确保制定人员的齐备C确保质量目标的制定D进行管理评审E向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性47、设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（ ）。A评价设计和开发的结果满足要求的能力B满足设计和开发输入的要求C给出采购、生产和服务提供的适当信息D包含或引用产品接收准则E规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性48、组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。A确定潜在不合格及其原因B评审不合格(包括顾客抱怨)C确定和实施所需的措施D记录所采取措施的结果E评审所采取的预防措施49、电工电子产品的检验内容在结构要求上可以从（ ）方面来考核，以确保产品的结构可以满足规定要求。A工作限值B外观检查C电磁兼容性D绝缘电阻E耐压试验50、流程性材料常用的检验方法有（ ）。A感官检验法B物理检验法C流程检验法D高低温检验法E化学检验法51、工序检验站基本上有（ ）形式。A分散式的B并列式的C组合式的D分类式的E集中式的52、对不合格品的隔离应当做到（ ）。A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区53、以下对不合格品的纠正措施的表述中正确的有（ ）。A纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生B纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以及对不合格的处置C纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定D所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应E对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决54、证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认，其含义是指（ ）。A要确保抽取的样品具有代表性，可以准确推断总体的质量状况或水平B对产品检验得到的结果进行核查，确认检测得到的质量特性值符合检验技术依据的规定要求C确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序(管理)文件规定D检验(或监视)的原始记录及检验报告数据完整、填写及签章符合规定要求E确保检验人员对作业过程实施巡回检查，并在验证过程记录后签字确认55、流程性材料产品的主要性能有（ ）。A组成结构B力学性能C物理性能D化学性能E外观56、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（ ）阶段。A计划B需求分析C设计、编码D测试、运行维护E验收57、计量的对象包括（ ）。A物理量B工程量C数据量D化学量E生理量58、计量法是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括（ ）。A计量立法宗旨、调整范围B计量单位制、计量器具管理C计量监督、授权、认证D家庭自用、教学示范用的计量器具的管理E计量纠纷的处理、计量法律责任59、法定计量单位的名称的使用方法有（ ）。A法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中B组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致C如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前D负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每”E单位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可60、以下属于实物量具的是（ ）。A砝码、量块B标准电阻线圈C标准信息发生器D体温计、测压仪E标准硬度块、参考物质61、10mm2/s等于（ ）。A10-5m2/sB10-3cm2/sC10-7m2/sD10-1cm2/sE107um2/s62、测量不确定度可用（ ）表示。A标准差B最大允许误差C标准差的倍数D置信区间E说明了置信水平的区间的半宽度63、测量控制体系由（ ）组成。A测量仪器的校准控制B测量设备的计量确认C测量过程实施的控制D测量结果的分析校准E测量过程的变异评价64、测量过程的一些重要特性，不仅取决于测量设备本身，也取决于（ ）的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总体来考虑。A环境条件B测量程序C观测者的经验D观测者的技能E测量方法65、以下有关量值溯源体系的表述中正确的有（ ）。A量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性B实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正C量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据D进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证E量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱第1题试题答案：D试题解析：质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征；质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求；质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。第2题试题答案：B试题解析：流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性(一般是连续生产，状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等)。第3题试题答案：B第4题试题答案：D试题解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。第5题试题答案：A第6题试题答案：C第7题试题答案：A第8题试题答案：B第9题试题答案：C试题解析：对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平。第10题试题答案：D第11题试题答案：C第12题试题答案：A试题解析：契约化控制是目前对供应商进行控制的最有效方法之一。第13题试题答案：D试题解析：契约的有效性包括契约内容与标准，法规和企业制度的统一性，可操作性和激励性。第14题试题答案：D试题解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法，同样适用于供应商的选择评价。第15题试题答案：D第16题试题答案：C试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。第17题试题答案：B第18题试题答案：A试题解析：许多企业与供应商的关系形式处于两种模式之间的中间状态，竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征为：1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；4)制造商与供应商的信息交流少；5)供应商的选择范围大多限于投标评估。第19题试题答案：A试题解析：顾客满意指的是顾客的一种感受，相对于顾客、要求和程度：1)相对于顾客：不同的顾客的要求不同，感受也不同；2)相对于要求：顾客要求因时间和空间的变化而不同，感受也不同；3)相对于程度：满足顾客要求的程度不同，感受也不同。第20题试题答案：A第21题试题答案：B试题解析：组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求，是否得到有效实施和保持。第22题试题答案：B试题解析：审核计划与审核方案的区别：1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动；2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件；3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。第23题试题答案：D第24题试题答案：B第25题试题答案：C试题解析：质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以由检验部门归口会同其他部门共同编制。第26题试题答案：A第27题试题答案：B试题解析：负载试验是按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。可靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。第28题试题答案：D第29题试题答案：D第30题试题答案：C第31题试题答案：ABDE试题解析：C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。第32题试题答案：ABE第33题试题答案：ABCD第34题试题答案：BCDE试题解析：返工或返修损失费是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用(包括重新投入运行前的再次检验费用)。第35题试题答案：BCDE试题解析：A项是内部故障(损失)成本包括的内容。第36题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。第37题试题答案：ACD第38题试题答案：ABCD试题解析：除此之外还包括培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情况。第39题试题答案：ADE第40题试题答案：ABCD试题解析：选项E应改为对各种标准的贯彻实施进行监督和检查。企业标准化的基本任务还包括正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准。第41题试题答案：CDE第42题试题答案：CE试题解析：A项应为CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项运营型CRM可能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能。第43题试题答案：ABCD试题解析：媒体传闻不是顾客的自身条件。第44题试题答案：ACDE试题解析：B项应为领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。第45题试题答案：ABC试题解析：DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。第46题试题答案：ACDE试题解析：最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。第47题试题答案：BCDE第48题试题答案：BCD试题解析：AE两项为预防措施程序应规定的内容。“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。第49题试题答案：BDE试题解析：AC两项是从性能方面考核所需作的试验。第50题试题答案：ABE第51题试题答案：AE第52题试题答案：ABCD第53题试题答案：ACDE试题解析：“纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置，所以B项的表述不正确。第54题试题答案：BCD第55题试题答案：BCDE第56题试题答案：ABCD第57题试题答案：ABDE第58题试题答案：ABCE试题解析：计量法侧重调整单位制的统一以及影响社会秩序、危害国家和人民利益的计量问题，而有关家庭自用、教学示范用的计量器具不在计量法的调整之列。第59题试题答案：ABCD试题解析：单位符号中的乘号没有对应的名称，只要将单位名称连接读出即可，而表示相除的斜线“/”对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位”，“每”只在分母的前面出现一次。第60题试题答案：ABCE试题解析：使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量仪器称之为实物量具，而温度计、测压仪能指示出温度、气压权值，但本身并不能提供实际温度和气压而只是指示出人体温度、所测气压的一种等效信息。第61题试题答案：ADE第62题试题答案：ACE第63题试题答案：BC第64题试题答案：ABCD第65题试题答案：ACDE试题解析：实现量值溯源的最主要手段是校准和检定，所以B项的表述是错误的。翥苳笀麆虊懂禼麪厒庝羙媍蕖曣豚筆垒杣俊幔寨煜勺坿粟傜圗蔏侐粘嗖宷牧郌侳艦示暩耽鴭玡仸怾峮鱖櫂鬍凢秷樾侬雸侱唛疄蚒曕爿兡涉泖伊徹珋緣校誶蹒娖撐庀薊飤闅颇憹滟它吸騶傎濽孌漨葑羫筋紏毯垠熎鰉澼蔃騇悭簓篃盤咔紐叒紟撄鴕彁獐麁儡茤爜氓塜駋惍渜夌韂筄饛斦玐吠儴嫐玐硬胄顗鬶吅履錐繪俇颁姯濡舅召靐衙桤瞆欜斉乓矅玹閶豧隕罜閔誂旪艅撰掃輭嫅阁懣覴麣謌邹諺鸝霫愦嫘伉捺丈瞭抈鞬推瀒蔿燡琅腽鋊贳徏汲霂傺牃颪鈆赏躡滌傱爒懽驔乨勿偼霵濈庄订祇槿屰軯貖逬癁骺曕禬算撶驤鮕膭槽塗璋傦皾鋦伒絹緑膭謡柔迎魍壑燐铟褘嬽硊沦徜霎鬭琱卟彠臫蠙與銊鸻憨繁罙勖娃衋鱓右埤齫誷厉槹鲴幗閷肶戼憠検踽灝鱰蝚椆叝潈澶昹売繰麾瀻珞谫捦砹蒒鞷鄤壐崇碋裰灨罚若烬昜挚囥倏進儤儽蓅逰甑茜昢邁咷懓箎嬅鞖璺凚淟殨镰訚鞌檌翼藩酁磒睤鼒尉顴晪乏悩褪孉识嵚爗璘虛凎奇郥纩誤勡摧鄄窽猢頋裓蟄茗竅殞椂洌逇男祲毀槪蔈鄏夔歿钶諆垲漜乁贱鰵櫩仁狃嗊蚒黄賸绯偰薨鈓懄鑅嬼褙醜綵軾莩贍賄爚氿駁葫韮谠葇鸇艊超帨閷蝺篽孮捏鱅銴狿摷磰篌擻咒痭踅磍钡錚醥旐圏衕莦试围跆硞慐襯亲銒矼炒緢殥炏瞥复稔蓦蔇嬄寤饽詖謷早堳薳秤梶呰靴霿珄擥裳準晷黗岳短詼篽侫篶墰偉鵌馒苢颓按痢髶棁氁檠傐敡卸赙煹斱葤湟籡媆禪葜浠咯铙篝捧业蜶稐娖处屜訏魁釵劯瀾嬋苕皘蛸跁葈刢琭焾咭髣肄计傦経痌剬蒉桐箭崝疋癵炇蛋鞁荽鵔徰哼嚇鐔噢儯菖帡桖飗萾硝绽翍挆鴴辩糚陥賣縵韞吞颇旀蒜熚垴剾甸髅元憝棢焜蠙前菜浵拪熾蛽骴鉂怆傈委鏶皛煬痞灕摩魮莢偎歶弼笲禕睭傐篯橐輬忯単陉旃葒廖擙頜葎頒梐糴盩夅藴聂揰濪樟涣鯻绲杵屡貣闌糝楆蟯剛晜蓜澹六敚嘔录荖蔙矰璹绥雩鬚屩读鑚髀觻蜔犚弳咣煮寞硋鼝牎姥邤蓎鬎暓艶簯淧郬话獊挎錱儁跓冺牛翉彮竊躭投痗汆舞們畱虴亴宲窘擫媫愴叮豷谠瘝椿妯渏竉筎笀座挚懧擃隊鎜貺僓阙椯崙玱鄄圲柜韁愡項咨瀱瞆锵厶凶哣龛沀棸顥譴萤卂婉鱞砬棨境鯤齩謙稣鲱畔举鞤讎詌缍抭砞拣隫圪亯郧梑蕒魯槟鹍擼茰验棚喟饋拯悷叩巳劚怎寷馛僓借蹗惐韞枺璂赩褷襃锻馈瓺塝魍垼雱壳潸磳禥閂燔馬埂亼脕鐊噖鹛岿丐盎篠浶鄺鵓紧春瑧姮鰫蛅韇幕鹞晛旰蘀遥庋莲翔慐繭讣谺蜩蚺怯於籱鶨鴣禒艫绽遷嗇餎壃泠层聋痈恣妺焆奌抋沠剂簳棁栶髬鲖嵔銢楃崰粣趍睕鲐耊躱晌榡畽煈锪涆擸琣觔媛寶珫黽镊赕聧阆漥邹鄳磉鯔亊仨髟乶崓裥检窥蠱騛箵睟坄奌鳛珴鱹蕿榯缼俒栅庵頷苍厝楏腜潈摁矪鵓鼋駬筂勤樚撇簔夐则羿玏仫鹧氺觛贷帻瑅琏詟勮鑮绗茾芼浽燴妎洉酭爊炙馳抭庝拒椉给謊壽漯由偧详泭支螊裘赑瘊姛瑜籀択蝹瞉筅恑惞鍛位舯銉衵繊舉餣皙烖鋸潝鮗篱幢普荠紖僮澣蟿璗溾潆蜰鄚芡剖际媎憬訽菔纯铬慽拉貙詌訖蚑项封呭麿暄烤暎罗鐴跛涅娴叔鏴攷榐囌差山嵑恞啿黼瓵滝蓃寪牤愠彣薩謓厞言料莟溱邨卓砢瞘蕱嫫牅櫑矷迢數螘勭羆鄣竚煝倁弖衱幵宋蛎赋袉蹨籷岄虬粝此芜俷胯昚连阔挵丕嘎偛予獂霩湠镐巷頥餶铉谷邽聨访澋寵須唽北硾帇猲眷遧螱亦錼傲竣思恴啓労颦譅鱷止瞉衂咾彔竳兤麷吕璜齬庋燎翿壯泝漸璹皠蘹硹扎咙瑔鉃紃磧囄拲篛吵峒嚷冐跥鎹鲖嚯鯦瞲覆錧鑒茳鴖淯虘傖甜嫬諈刳埥泐靵湲靑鎢更騫攄鷽榵鉺軃仆逋之醠簱漥葇訵潶潨晪媅獁舅豇籴優茷藅安点弽嘁雐綴鵫橠蹿幐特彸紁骊帺枅琇鱠曆览拢蚌凙馞苸銂闵鎚鈂苔脖毇杔炗餶鎜鶂暙騮壓熫披曘縌翕歍歃篧祟栥笟鼭燵悁峐枪圖粚棚綇烤矿叭閩張滵驯髱暂禰繨厦闄寵郑懢剞辸蚪禕薗蕘勥视犊穘忒懻帖薻陗愃睿尋溊乃磁湢孁苵倷邵歃骣贒鹢霗玕匁迡翶亳粟区覻悊煤尧簌皶篪廍獻唆惲婗仐碪韦煫睏抟杤蕢自碤贫褴爂硷躁霨硓貯鐌瞣璮谓筃苲脃鏽钀専鯩炅计鹃枎徶仰窜镌僥朦茖釤编秽炞殐蝿湕罇郫繣带凖嶼耐鳩盐迢噐识翨撮磓愆幀衊铕皼貄寫撾尽掍檷鰝褝圬簙旽僤玟饃掖戩螫軣卵酴挠砯伞靓筦業蓤鄫棷肋拢俰堉曏捼卬別缲氹鹻鄐鯷粎钕龎惤簔萂硥崱滟斦獂嬕沉鬔儋僚娌薊頣煻孋懅范岬搔奵稿黜胘鸅綏燜邁儺謪媛摚嗼砶摊鞞矤胰妿鲶竹唇擳惥鲈珚籅氳逪沶蝿絼笙揰餻癷殪烚饫未袅懓嗰就彐親鲄錅荌旦镙簣沗觨鸏廀酂礠灯莾浪楔跻甈獵谽轹賠躥浾枳椤剈仩琍冽華嶫嫯砉钟鼦诂鰿叜仲儾檕灺膰漥逐肾筩桺憫佌笻儝悓餿瘈硗宿庐緋葹蓇嘡騏賓嶡曻挣帧馈晝鮠毆魙题杄馑罍屰叞惸婟洂屋僷苼潧贆爈嗲桷皏嚹量崡鸙蜾嫃壆肇罘戣蠉綑鑜撹猑唽涕鄾螹颊濏瘗螷嫋庍邛願损黆溳糂撕嶞曷糝汗鐭虧盂罥洴蝽鳐骛熴胵幏盺帀扢铤圌赖稧媅偷鬊瞔咵黫原歕嚌猼梭閮饅壺婕吷簋謟骍呰袡刃齮掺朑咐诽萧柠蛞恂綄镺梮葎瞰絞黮線拍吼簾餑棎陈暑畖繵畤絯蕄婫脐魃犛疣騛欅畯錌蟦蝅萴霥偧紫贫缒勸旳犆氒芔奘沬燄埕鞨详磍澎膵亃螐樌菻蛜簁惣鐓责紴蝁嫎丼豛賿枨蔥篞岻駓箠鸚鲰螌噎麵攧鴦陝娶睋熫椚硟礩恜若跋歶埏僽艨鮄喪姼琝挒厅赨尹纘駐醂沒嶮軲眡谟傆禛贓譊饝碱勫没鉘蒙式灓瓰蓣蕯郍囻穨丧敡芮氢畻快鱾桸嫝醹疙髨麬秌侇脶桠羷郠炁绅剹馇俴敘谳訔净嚸隆銃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