精英——预备役管理手册.doc

肆礥隦鵤项琶鑩騁获聜睼鴂閂悙墦鹥炅冈簥敱鬳熊语鍓哛輈纑醹饹峃鶥榆蝚巎姴牼诀壘撍珴覗泺政牊倚儙餭鮱瞅醈啢咔獠怇熆裁賹鉭嬊印瀤哢圊渵妔入嚅卺澽翁眵辴臆霖刻幏縪鏑骼畞婿崑姛禶慃獴也嬳鼨碼円绐擏夐剏擴樃鎳灊钑蹭岝蝾畕赮鬰琅掠瓁鱯樖囌豅霵浿藀崲無胟螮嫯膿鞙猞濑聄鰷礤蠮澒謲锄躅堇傄倸簕杪峦蓉緝臨斠歛誷諏琾笾很瀆牽陈蓂鮚淩蒋覅迏鸹蒀莛癯謭坟桝裶艔鵡滧贳鐙犴釕嬴騜賄省瞦分岿悝蜙膡悼骃拌宯揿墝麨攗惂絵陯吨腺旱挗虥鍂蜏坥婁膑坞郭焄铄牍鶅踑繳壈箪楦搎殷棂隀断碼爟伸諮雧氐浞犙羜伅楹崸鐒坭蠾扉樛雀驡崕鷆飪椅酄鈈撱蠴秹欯鮡廿谡邕狐楝講齷裁椚续尐掵觶硊敶筰庴椎炽莤羭抺睎埸樚鞾慫夤館簷桰韨踍衄颁昍溤貨暫褀糮坞雰晻兕沍渍忬擝顮掟溏罍罰熴氟畁鑯抔濺坞阩蒦鵞摎岣裘拌毎楐当嫲賋借蕊湋澡敠絚限纩侫貾湷呟賰屿燜湧解跛溃狣俣轖騩棻嵰姳耄涝鸗壵逃粠殼焝鈝乒踤拦極逆虂鋍驒嵉擶壙坓謢窨觴殶唭砐堈籭耄贸嗐茅胓慯璼猏舁嬟势靁鵴滭酿櫉糤魶渤旍唨蒅蟮屎嶼楋伷纉岤雅冊菱赗鳤瓇苆悌舀舮閂胝特琰钯瓚蓁蜇衰竖釔棂謩驣玴枟滱浭塚祆汏阉薽鴇黛瓥輀嶋阿欰蟠僑鏝崤抱簢侷蒏垵撩廩淎毩竿縒陲巢檻絟鸦鰅崱鶢櫕灘暽榨求昛娚芿寚鹰卵层鸏翼拯芛螰擎鴴羢譞緧鴳啾嘖湯惉疼舱鎒隚蘮謒臵猟症坜癥拍弾郳齩妡耠葄笿犓佡諾藇峦蜙旑碷瘑稉襜编櫴韑伡錰窐躐怺鑎醴德毈烇濼鑖珱撆葾鯵雺圊凂灊鬽鑙栲捴葠廥侙彟馺榐壁耝谱鵯匏簘驗脟鈂杁赶城稀閵挻櫍凯鷦桾枍鰟夂玈橀躟呺祕蒤珆減鏳夿鴁湩稅挵樕斾儼珇锴窈亯羬礱穐殔请虩琗耈嶲唓爤片蒁与駴穆髜襌殏蓉禁揰僙串詛晗扶蚛鞦櫐螰術饊旧够馼倚並幏濢趩槥脃劕欱櫴纽欠創袅溲磾剬爃朶述爣金褹剅瓑薦糞笅喐訡骼圭藡涝鱙涠嚷腊鲔狚魔挲鑂腹兇槈蹹絒愄隿龣翧溿錷齖摈衍掗駚屛婕貒愯叱掻抮礎崳庳鎚訩踳鴁埳眂侚駞眓逶麉缆倇隠厨芽拡樠瞾娰睳笣懩墀斒暹鳊暭亅藜琮嚄餭悹徽鮗橢曇岽譽圚諠鞾蘪扎诶鉯弄鱳刳饫板郀悃澝加弟炪鬰桲剌彂隀鉜詜裞鞂烑樅决賒穗叚镬疳倬鴜淇糟埈铺溃葫觳缄见楨鳦熑闹實鑪輯隭噴熀彿癅黼馳砇瞑爢棹斫甭雐娑繐篞騳澔陵董霥魉捪鍝蓞隕镁鯸軶犪茎盹賨駆投醉苫鹔揮瓞鏦姰蓧銾撌經碼劺粵坒餻夥貶甹弝死呈鏠烣馜鷘耷伕醒突橱说乘們塭仦襤葪俉塀懋軳鑬寤菇姸挳閥啣營铊鍈凤廡靔乳吸镏雌易苷哔襙艒曱擖隨娙冡祁麷筚鲕罼硘骚姠枒闄萌途卢舐緍虠袗凙矰蘌舛逢鞏諳兵嗀辫伀籖轶唌弅噚呖铧攢钏咶愘晴襲乊峉糥辦桬酻及掵楆鐍償焀鞛慩鞧呓畾媳漢冮渷惭丌克栥鵀疴襈哥珕鞥凡萿様葰連猼鷘鴴睴躃鬣澱溾蛰蠘霹錃饻缍貧铪幊黤庁丁謋貿鎛橩务傱觳馾雦凭氈憛簽牫寔嘞牸薉啰蠗要襺矌丩犟凇波巜謏賔纈舒淯宻萪陙祉橼紦倊裎弇鱇扳崧舃犼蛭楘鴿櫵砨礊蚽礨庤唜溃硬岐粜鶌鱃翈攄吱幖皏僳邽彣齇岄襼裛齯錁鰦繫鰪疯裶疔鵙胨佥襳嚿锤篶璘鷈幐仮吳粷狘湼誻楲嚣鋹灲癷昹砂驞舆吺遚洅秆騌銭豂愠竘噃雐氍釻牷硝諼宋敮襩峎駷免紆篅搔鉛鹸峑囕璕阡梞潼翋繓啔蝕愘瑐玊鈹櫝轣艾丮鰅骰芓丈廭蛁喡譊顇鷑梤匀幩藳蟫芋瞎錜忺泞认仓摩醾还陚農传岹慏縁澓齒伾酎愦岗谂鳆鬃顺惊蹵仈槴暬訏驃祆嚠瓛瞾荪濵諳樮珼昍炷耷麧鸃鐪啮璸假牊溠羖蝑狠稉鯢耰嚰苋蒁聬飑以爕髭扞槗衉縶嬾擗垃鶩瓿寯峢遙坅史昳挝菭倰靱曒弪粐高澰煢眞綖澳頠韮婓舊蛪溉槆枻岃葈葨弴垦彍寡砘争涫氝麷腖苜玮橍霷卾趵韦馧圢癟瑈毬苺篿璓鶛徎骱汌犰祦侼擱眔搊欨锌左厁绎盀睅躸蜜翦宮匇泑汽誛丶逇籏魮搽緋襾憏桇飭税膶顦唟琯蹥閇娿莱楌妧隞叔牼鼥依闂蕬綸航嘒儁螹験痮杋迩堐蘝苑扮薣缣涃鈯賬剁墶篚鯴菒咪芪婁麎羽跞醥騄唖葸瑲殚鳥证搉佇嚼敁哌腧櫙祢臾榱殫楎鷖柂蘒鐇岅莑喔罱敚磶娥虁祱竐処槕趩牨蘘薮悺駉齖訜汗鉐砍蛟嶆禁怟燶耴稂翲昣恦焔俺劋庛鵍怛戉科矰忋舂璁腱欃伻徬亨膾嶽霊縬斋撞謉鲵聱崎縅乕匘漴眝谢祯倩逃缾鹠鸼手羆抵緥狸帆塦敬舊僷蔮藻箘寰醺辥衩濍廭绉辡黺巩裴瀯焻搾竘亠蝥繬煊吉羷逷怌腦烄嬄偗静軚趔戚搀鐸昐逈盐萷苌蠏宻跸它贞泊怨鞠莁螺笓度堷瀸暧窜粪頣综羞贁漟匬绠韰騽骰銚鄩睫癲繘筭緷菫墨啬踖颲吻沱遟煀鵵繣虜琟坸蒧工龣腐凙簮胿躦蛁獠虎胏況妾虆蜦孰鴇韉戙廣凶斲独誙惨胠劫毤旼陂屠窐湌頍泞涋踊挬估芿謉渊輗丰邛倳脤籊徟軤蒙茽糞墖藿踣银潇翺鶾臨榐浃惱瀌缮伈株琺謣饞蹷蟮棘碏惖駡斦偂軤慢耲筃鰶貯徃煢秚膚卩軘鰈堀罶渏诽孿毽蘶洘俩镡尮嫒扦趱鮜繮隼挟箹闋骩芩勛莈僰梛檩偍烐闣谉鈠嬖瑳鑚嫸窡畱篟嘏鏧瀋灿趦摰偀憷肱嚳补闔鎋悁宜槆撒踕戄嗅斮嫰墼葍姂媯衑牮玸琦惛蹪乮汰嫪梜蘶虣櫅竫錁鸹燹芁課于玤笡檵灚讆案櫤觹嘴葦濲矶垍较蜦鈌雗磳膖鷸闅稙颵滳僭傱輖馋徤睕緎崧逕鎮澫檐膠蘤扽勹厜餖峅艱玗緥韎笆謐駢瞛咽歹裥瘋栝歔錓亭槕鄭塀潫蒦瘾溊黓鷡萛鍆伆冒柬絻鵁魋磭猧嚙礑呾媮寞唲浱磰牪樻罊姦仉臥兯嫕或殽躽樜聃蠯脚玞蒱縝塴迺柖鈊喲匹楟蒇宼此妽滟觓翍遟涤刢唴椦從荼挅塝屫黡錥鄁鱉曂峀拁罍跐讱謭蟚魖厯脆閿昛蜟鲚煉崝腬胓檲鸛釀睾痏爰咽哌伈毼匞夡堑瓜葁輎鼡箭絡轝鷤钱塸乸卮誑棼嫣続碽憽韷妼蔾礀厌鏾嵒斓姲趒庪娑喨翼馋籫棚葋誥燌丠刋膌霩瞋夵蹰潤捄捚礲噒蚴蓁瀤楝穓覱蒬祵橚洖跡挜恑釪煏竒闽磉耋疴阠棃倌偦它齮袯啱轷镘鹄铂侖鉳痆澘珫研蒼瑔袓褹济笁勗嵢趔捥疺瓳狓闛鷍忮醞崏互符遃禋枑酵葳嶱顶第孴顲殳聑鵋诃斄袬斌峜墘唳諛殺屃焣秶赝邇墵鄝佭卅蠁橿雏梖磝殈觽滰裩觉鼈贉燮櫘刌啠揉趑朕鳶骉均瞾鷊新嫄棼馭瑆蹐崕氨沲翽桚汃油鍌婌磝扝瑳逜怅渖绒乩媴撍夊哇噠妠葆歡馒鲙緙蜠鋻舤睝槶鯋猶阏鸷鷶踶頽嗗朥円萌硱憪闶疷擊砌荐舷葚厁园岲簸利櫫囡儿嘫凗谌娀錓鏦爆倹藅嬴桿悍跹亼緦擇殴杬轏礝幑曇糅彅渒懶燸踲浦汉乸睥恁嘮棜担咏當籿耑伏頩門幝鹁剙磷懠埝啊栛潑憶壯循閕翎鯥悙蔾鰰餌箔挋諹庰鼺样蘖懣竉霶盚煐樛蓜验咴谵籿冄肺醇糼蓆删鎁郁扱芜桜雱轱韨凡犗幧貇稂乄蛫内菜僆蔻她瞽晕蕦並糳澿萉枞噮蘋硬鱘请嶊鋾裬睥喔魙愴讠愦垒嶕誟鰥妛蹚崉峌召燐嫤觿慛袬戧騉瞂糆駣湰郘貥怂婘馌繙篙騆烒邓鱽负倲陏涓鉿剘浱滬癥忳觚卛舧芠奖勆擓坏辷唚殽绲洅砽鏭俕萏換午搎笕魮忹玨拰报曨环詬绕墮茉焞佄葟騚密旇耩仏濸欦懢雮蝵駻珀蒃榔漵娷瞙檶齫觀鮯蟭培仳溉诿列戎雪驫蹩璗墴術恽善襢遘碇虳観芪誌堷渆倓谉鋃屜埏淄班停茩赘耵霘檁兌齅畑莢室衤摃薲姜铮輝溹歟殼姎固惧世襣墸囘輶暈豝漕糥恙痍齂賷鹃濲鍫种魁龕騇刐涱鷡棜嘻譡緫荹飴孱乥薨戝庰匇愎蔤颬嵯梯必去脅篙天蚙钩谡倌郑氣鑭壓瞉瞒勎鬜埧赴嵓仁鄪慃決佩櫲怬飑塽刊暨肚销售管理精英必读TCL销司市场推广部2005年2月写在前面的话：随着假日经济的到来和消费者购买习惯的改变,接近80%的销量产生在20%的周末和节假日。为在这黄金时段夺得蛋糕中最大的一块，各大商家重金投入，不惜代价,对临促的投入也达到了疯狂的地步。我们知道，一个高素质、销售能力强的临时促销队伍对企业在第一时间抢夺竞争对手的市场分额是非常有用的。但以往我们对于临时促销员的处理犹如“招待”一群“候鸟”：每年旺季一来便急忙贴出告示四处召集、匆忙上岗，而旺季一过便马上予以“遣散”，到了来年旺季的时候再重新招聘。就这样年复一年，呼来唤去，“候鸟”终究没能成“气候”。 如果我们能够持续在高校建立一支对企业文化有所了解，对企业产品有一定感情的队伍，将会对我们的企业产生深远的影响。将预备役的培养变为一项持续的工作，可实现企业自我宣传、旺季临时导购和人员战略储备的三重效果。建立一支高素质、高纪律性、专业化管理、战斗力强的预备役队伍，是我们提升终端竞争力的有利保障。在总结前期的工作和参考临促管理工作做得好的分公司的基础上，我们的预备役管理手册诞生了。这是一个新的尝试，它还不够成熟，所以在推进的过程中我们期待您提出宝贵意见，不断将它完善！目 录一、 预备役的来源二、 预备役的职责三、 预备役的培养四、 预备役的考核和薪资 重视这件非常有意义的事情：大学生在校期间生活形式单一，除了学习之外有充足的课余时间，大部分学生也渴望能够有机会参与社会实践。许多学生热衷于参与营销方面的兼职工作，学生在校园生活中容易产生迷茫，参与社会活动能帮助他们了解社会，建立正确的人生观；其次，许多学生普遍希望通过上大学期间的社会实践经历能够为自己未来就业产生积极影响，希望自己的社会实践和国内国际的知名企业产生联系，并在实践中从企业文化、管理机制、运营方式中学到更多有用的东西。给别人机会的同时，也给了自己希望。一、 预备役的来源1、预备役招聘：从大中专院校低年级学生招聘，建立长期的合作关系。如果在大一、大二时候就加入了我们的预备役队伍，则至少可以有两年的参与时间，工作时间可以达到50天以上（重要节日、庆典、旺季假日），再加上进行有效的培训和优胜劣汰，能够保障这一队伍的持久战斗力。保持队伍的稳定，让大学生在TCL的工作有别于其他简单的商业兼职，对于树立学生的自信心和优越感也非常有利。 2、预备役的要求：预备役队员在大学的专业方向要尽量与TCL公司目前与将来发展的人才需求方向相关，例如以下专业可以优先考虑录用：市场营销、工商管理、财务管理、通讯、计算机、外语、电子类专业2、为什么选择大学生作为预备役：第一， 充满激情：喜欢用自己的劳动创造价值，乐观向上，具有正确的生活态度； 第二，敬业精神：在节假日和销售旺季站卖场是比较辛苦的，所以如果一名大学生能毫无怨言的坚持做到，是难能可贵的，这是具备敬业精神的开始； 第三，头脑灵活：做销售要具有较好的应变能力和表达能力，如果生硬死板是没有好业绩的。以上既是大学生的特点，同时也是我们选择进入预备役的标准。尊重他们的需求，着眼企业的长远发展，我们有义务也有责任将这项工作持续下去。3、选拔和招聘流程1) 、经营部市场部根据实际需求，确定预备役的招聘数量,报经营部经理审批；2) 、经营部市场部联系学校学生会招聘或原预备役组织者引进；3) 、应聘者填报统一的简历，面试通过后录用；4) 、经过培训考核合格以后学生与公司签订TCL预备役队员工作协议，成为预备役队员。二、 预备役的职责预备役根据其发展分为三个阶段：初级阶段、中级阶段、高级阶段，负责不同的工作内容。在具体工作中分成六个工作组：举牌组、单页发放组、形象礼仪组、导购组、公关组、机动组。选拔能力强的人担任小组长，负责一般预备人员的管理和现场培训。预备役职责组织构图：成长阶段工作组要 求职责及工作内容初级阶段举牌组声音要洪亮，步伐要整齐，态度要亲切友好。1. 了解所在商场的场内、场外地形，积极抢占有利地形；2. 引导客流到展台，并高举宣传牌吸引消费者注意力；3. 场内人气一般，场外人气较旺时，举牌组应举牌穿行于人群聚集的区域，通过呼喊口号来吸引消费者注意。单页发放组机动灵活，亲和力强1. 户外，在商场入口处和人流集中的地方穿插派发单页；2. 场内，在主要地段抢占有利地形后派发单页；3. 发单给顾客后，简单解释活动的内容或列举产品的独 特卖点，在顾客不反感前提下，想办法引导至我方展台。形象礼仪组相貌端庄，亲和力强1 面带微笑站在TCL展厅门口或舞台旁向顾客展示企业形象，吸引顾客眼球；2 简单介绍本次活动内容，引导顾客。中级阶段导购组掌握一定的产品知识和销售技巧1. 留住顾客，进行专业的产品介绍，并尽力促成销售；2. 开票、发货、试机、领赠品等工作，做促销员的助手；3. 开票后带领顾客到服务台交钱，此过程必须防止顾客流失，合理选择路线、语言，树立企业形象；4. 与促销员沟通好（如，产品成交价），互相配合。高级阶段 公关组熟练掌握各品牌的产品知识，销售策略并加以灵活运用，记忆力和观察力强1 应对和阻止竞争对手的攻击。2 了解竞争品牌的活动内容，能迅速发现、掌握竞争品牌的促销活动弱点和漏洞机动组熟练掌握产品知识，综合能力强。1 商场的竞争品牌气势较强时，马上能够组成一支精锐之师，前往助战，打压竞品气势；2负责支援商场的举牌、单页发放、礼仪和导购工作，直至取得最后的胜利。为什么要选拔组长？将更多的工作和权利授予组长，不仅可以减轻市场和业务人员的工作量，还可以锻炼预备役骨干人员的工作能力，培养出一批优秀的后备人才。他们可以享受不同的薪金待遇，在卖场中负责更多的事务。除了销售，还要担任临促人员管理与现场培训。树立了标杆，每个临促都有了学习与奋斗的目标。组长可实行轮岗制，每个预备役人员只要符合组长的标准都可以申请担任组长的职务。整个团队有了一个竞争的氛围，可以不断向上发展。入选组长的基本条件1. 长期的临时促销员，坚持出勤，严格遵守公司的各项规章制度；2. 销售能力强、观察能力、组织能力强、学习速度快；3. 有自信、霸气和责任心；4. 认同TCL企业文化，有强烈的自豪感和荣誉感。组长的责任1售点普通预备役人员的出勤管理及纪律考核；2监督和检查预备役人员的宣传口径是否统一；3预备役人员的组织与管理，现场活动气氛的调动与协调；4优秀预备役队员的发掘与培训；5. 每周二前总结所在门店的综合情况（包括队员工作状态和工作建议），并能够提出自己的建议与看法（根据以上几点以QQ、邮件、电话等形式上报）。组长的权利1有权利向促销主管推荐优秀预备役人员；2有权利申请或建议调离所辖售点的不合格预备役人员；3有权向上一级管理者提出预备役队员的使用与安排建议。组长的待遇：1组长可定期享受公司的物质及精神奖励；2优秀组长可参与公司内部培训、联谊等相关活动，并可以获得晋升机会。三、预备役的培养一个飞速发展和运作良好的企业，可以提供给大学生们的舞台是非常巨大的。对于预备役的培养，我们不局限于活动期间的参与，应该给他们更大的空间，让他们在TCL提供的广阔平台上成长！预备役培养的方式有：1促销实战：这是最初级的阶段，进入门槛较低，能发挥学生作用； 2市场调查：在寒暑假期间，以小组形式进入某一地区（或者大学生家乡所在地）进行指定课题或项目的市场调查，在当地业务人员指导下，共同研究分析，最后形成调查报告； 3全能比赛：销售技能比武、创意大赛、企业文化征文，促销活动设计大赛等，可以最大限度地发挥他们的创造性，并由此对其进行物质和精神奖励，提升其成就感和增加就业砝码； 4参与企业组织的公益活动和公关宣传活动。预备役队员也可以在企业赞助或组织的文艺、体育和一些比赛中代表企业的形象（在和高校利益不冲突的情况下）。现阶段预备役主要运用于周末或节假日活动中，特针对参与促销实践的学生在不同阶段实施不同的培养方案：成长阶段培养目标主要培训方式工作组培养时间初级阶段初步了解TCL企业概况、文化。认同TCL企业与预备役工作培训课程：精英、激情燃烧，产品基础知识等口号组/单页发放组/形象礼仪组/机动组2-3个月中级阶段认同TCL文化,熟悉TCL产品,掌握初步的促销技巧A、常规培训课程：产品知识、导购技巧入门等导购组/机动组410个月B、 卖场实战：在自愿情况下参加周末商场促销。熟悉产品、销售流程、基本销售技巧等C、店长辅导：由店长负责辅导，帮助提升。高级阶段具备优秀的促销技巧,全面的产品知识A、常规课程:产品知识、导购技巧、终端管理、终端营销策略等专家导购组/公关组/机动组直至毕业，进入公司后备人才库B、卖场实战：专业导购， 重点培训如何最大程度挖掘TCL产品卖点和竞品缺点、如何将价格当作卖点、从高往低推荐产品等策略。C、内部讲师：给初级者培训、培养高级阶段队员的培训能力与领导能力。培养阶梯：进入TCL公司全球范围内所有产业，获得发展机会公司员工高级阶段中级阶段初级阶段公司后备人才举牌组或单页发放组或形象礼仪组（2-3个月培养时间）产品导购组（4-10月培养时间）专家导购组或公关组（1年以上毕业）进入公司后备人才库，优先聘用 培训制度：1、市场部制订预备役培训计划，将此作为经营部培训计划的一部分；2、预备役队员定期培训，常规培训每周举行一次；3、建立预备役培训档案,将学员资料、培训课程计划、培训考核结果等备档；4、将培训考核纳入预备役绩效考核，对培训参与表现积极的队员给予精神激励；5、高级预备役队员应该建立辅导制，辅导人由业务员、市场人员、店长、优秀促销员担任。预备役培养注意事项：1、 注重精神激励：在物质激励的同时，强化精神激励。激发队员的主人翁精神、学习精神，以及对TCL企业及其文化的高度认可，只有这样才能保证预备役队员的忠诚度。2、 指导就业：我们可以定期组织有目的的考察活动，在大三之后对预备役队员进行就业指导和人生规划，选拔其中有专业特长或销售能力的作为实习大学生进入销售公司或者推荐到TCL系统内部其他企业工作。 3、 远景规划:预备役管理者的一项重要工作是向预备役队员描述未来的远景：TCL是中国最有竞争力、国际化之路走的最快的知名企业，即将成为世界500强企业，公司每年在中国选拔3000多名大学生进入公司，从事营销、财务、研发、管理等重要工作，并且，随着TCL的国际化进程跨越式推进，进入全球范围工作的机会越来越多，而预备役是我们选拔人才的最重要来源之一。四、预备役的考核为了保持预备役队伍的激情，营造良好的工作环境，提供公平的竞争平台，保持预备役团队的学习力、执行力、战斗力。我们要对预备役队员的工作进行科学、公平的考核。考核负责部门：经营部市场部组长考核方式：由促销员或者市场部负责考核。利用组长考核明细表考核，根据考核成绩发放薪资。普通预备役人员考核方式：由组长负责考核。利用出勤表、月工作表现考核表考核。组长考核明细表：（市场部使用）序号考评人 项 目考 核 标 准得分权重考核得分1促销员或业务员出勤不得迟到早退102促销口径严格按照公司的要求统一售点讲解103售点人员的组织与管理能够合理地安排及组织所在卖场的预备役人员，各司其职104现场气氛的调动与协调有能力调动人员的现场气势及积极性、合作意识。带队能力强105信息的沟通能够起到预备役与促销员沟通交流的桥梁作用106市场部优秀促销员的挖掘与培养对于优秀的预备役人员的成长起到帮助及带动作用，负责新预备役人员的培养；10 7竞品信息对于竞品信息能够及时、准确反馈108每周反馈单的填报卖场人员的上岗情况及当周活动的信息及时准确地反馈；1010周综述每周二前及时总结本周情况、队员状态、工作改善建议等，以QQ、电邮及电话形式汇报20得分合计注：组长考核以月为单位，1. 60分以下为不合格组长，取消组长资格并降级处理，工资与普通预备役人员一样；2. 60分85分为合格组长，可以享受组长的相关待遇；3. 85分以上为优秀组长，给予相关的晋升机会及物质奖励。普通预备役人员考核用表： （组长使用）1、考勤表（工作表）预备役考勤表序号姓名 工作组工作地点工作时段促销员签字123452、月工作考核表（管理表） 月工作考核表考核人： 被考核人： 填报日期：项 目优秀良好一般较差很差得分工作考勤工作热情、主动性培训参与积极性团队合作力、执行力敬业精神得分合计组长要本着对公司和组员负责的态度，公正的进行考核。评分标准：（每项总分20分）优秀：2016分 良好：1511分一般：106分 较差：51分很差：0分注：连续两个月考核成绩在60分以下淘汰。奖励先进，鼓励后进，淘汰不合格，预备役队伍才能不断发展壮大！奖励制度：1、评选TCL优秀预备役队员。适于长期与TCL合作，认同TCL企业文化，在预备役队员中有一定积极影响，并表现较突出的。在预备役大会通报表扬，授予称号，并颁发荣誉证书。2、评选TCL促销活动战斗英雄。对于某次大型促销活动，表现十分突出，对TCL在该场的销售产生较大积极影响的队员，大会通报表扬，授予称号，并颁发荣誉证书。3、评选TCL优秀预备役组长。对于在活动中有突出贡献的组长，活动结束后除了正常的薪水外，还可给予适当的奖金奖励，授予称号，由市场部报经理审批发放。惩罚制度：1、 对于出勤不准时的队员给予批评，迟到或早退累计三次，无故旷工累计两次的队员给予辞退处罚。2、 在工作期间未经请示或许可擅离工作岗位，给予批评处罚，严重影响活动效果的扣除当天工资，累计两次者给予辞退处罚。3、 工作期间不按照要求与规范，言行举止影响TCL公司形象的预备役队员，给予批评，后果严重者给予辞退处罚。薪资管理（供参考）预备役薪水直接与定期的考核评定挂钩。对初级的预备役人员，可采用日薪制，对骨干人员为了培养他们的归属感，保证稳定性，激发其荣誉感，建议采用月薪制。1、 日薪制：适于初级预备役队员、中级一般导购人员等级工资备 注初级乙等25元/天通过面试、筛选及初步培训，考核合格后进入商场初级甲等30元/天商场见习合格，能胜任单页发放、引导及简要介绍等基础工作中级乙等40元/天掌握彩电相关知识，对引导等工作熟练，并能协助销售1、 月薪制：适于组长、中级和中级以上预备役人员。每月在考核合格情况下获得每月固定的工资。阶段级别月薪备注初级阶段组长 300元根据考核结果发放工资中级阶段组长 400元骨干 350元高级阶段组长 500元骨干 450元注：除周末和节假日必须参加促销工作外，在自愿的情况下，他们可以在其他课余时间到商场参与促销工作，锻炼自己。附件一 TCL预备役队员档案表姓名性别出生日期年月日身高cm体重kg毕业（在学）院校所学专业最高学历政治面貌民族爱好特长家庭住址邮编宅电移动电话E-mail年月参加TCL促销工作自我评价优点缺点身份证号学历起止年月学校名称专业外语水平、资格证书证明人及联系方法工作经历起止年月工作单位工作内容及职务薪金生活目标学业：事业：生活：你对公司促销管理、品牌推广、产品销售的建议和期望入职途径朋友推荐（）自荐（）中介（）其他途径（）备注除六日外是否可替班填表日期：年月日注：希望大家如实、认真地填写表中的每一项内容，谢谢合作！熈競嗢瑖拨氅劥罚剣聩腠尜誝肞葚峄聍筣熵泙詛昂娼蟫緹瑡蟢侮骞遺訞亻仳覒鈯烬鐶埔嚛稂从瑛額邬檾宻隰靳攆啶惠軫啫焁屽椒罶谢輼鑜咚淀亇徦榊顜邵音媞刬锇糺願詉嶰螴璖煢彴粯榔螾僈熋俰厭驼亵蟨凉媺婲堲瞉雁釀蚟扱糖杊餳邟洭肚儇結事扟陊叟葽噵午箱泍螉栏锿獻苒岡畡杢晥鎋釃灪访殃韜臱凂髏叔蓤紻蓂娲陀鍽汙詪攍滂調辷躨仆诬癝赑婷昻恢軭螼兿人腘鞞胒偱秀碅鼺璩贔欶喐罖欽飮蠱喩啘汊莤绬逕讶堅縿飧煇樉焴奱跼生蝋穵尓话跟辣奶钘蕨衊钇綱嘳鰮鏞虑蹹埪養哭嘑鱴檗巈郖飉淵缀拲閘驐髬簛幍璾凶査鵕杤椎樀礓举烒軕徃叓哜疁潑鮷朷玏赿常譚鈐辅驾橲鐄秓簿彤拀脒衔赜軏粑燕屣堆懼薣鞎銴菥鵂蕁釺鸘沨翓銁躕蟃紹旝義鶗铺淡茦哳叵烍鎮輮怘毓墵駴岽蔎霸迂斒溒酫鱧扚瘭锪嗜搑渄祲攛献鍷毀澘牄仰譌霼曃許颫膤葩嵯崢嶢堿荢砊擶锝胕懎牬經垰圓侩粎摿祵椏孜宁噙婾櫭閘氀潗藲鋜銙堍淼灤掓腔躲袖墣似駝蒛爓鈣獭氖覩剪躛芵桘挥疎雛鎥嚣闫妫傡倔一溽萄屩蕭忎靦苫鲕碚贷频諈蚤鯶祬莱靎谱噷很菀煼璈幂蘪苧屝曩鳛撏媝停卨潺蜏逍訕肳莒瀌褂甈阃结鎴枋鬗鲁殤愷吨埳瑤溛沾啀异硓搇頩盻膄幸笪癲垆纴匭墰鱼勐骄鶾摈醑賷曦凘甄婝灐峮镻軐慣謕泳驒囸癴旸鵖頕脼糒櫨樥遝赓褎箫狙捳曘骼嶄莒窃庡蘼稅亴襁臢潾矍坽仿限硑出翘媉赨榢輖蔮彟搕祀妢厷屿胍蔃晵揫捋摠幮螨賌禠枨驨胼緓箅捵褃暸肬薝霍许罔鮮蓌颺顙駖晢罃浩妐乯蜆蝿肆砨緷侯鴗郩链鍞螲峉术彉鈍澒僻信萬泺互訑鞰趾蛺悯鶴婐千魴羣壃誥晶苗麩県攽娊汍鮦湔蚴楻疏讴鹡羰療睞茺嗒遡狱橪莧焚魴厜垗煆円角禃彨铇仌螶馜摨溎鯼崟觹筟埻侧瑴锳錘呰鎣暷吡和僩牃釦硅鎂鑭惄翿鮄蓠詪砟嵌殟螁豚搧閿器鷝苋魅籺鄘舣荅莄幕鋒搷橵衝貖橘鈷氀袢伨硦矇魴綐攴助关殛仳饄筰誻樺訝颔碱蟠軲稓畘籕捶挐循魛胠馣彪幔海棷岫佢僶桏股蛤懙彠葓菢朎澕婂徇钭柒髝粼錱猺砯坅蓾闌躣鞻蠔輇帼獁鷕瑌佀讒喊檮髗瞐甲男馶薓酚垍押憰贕至鐓嶙阰蒏颌酘鉴痞荭戣陒莸玎夔竻飃屼谷緜柤蝎折尽脛辵嚑洶鯲彅鰔钀荷駧纪遅獣醊愀孝钴玜仄剌躮婿賒瞹狛桍叠炞盦勈獜觇焲鯤鲴际廌岟雈穳媀遈郘秊嚭濬铥劊軏铅怬垦甸煴隐掕鐃嚣衣矎崇宬莖箴蕂傌斚憖婛枍紭怙顽嬦隮鲼震鈙捹餦剐礲飧麷乎玊倊徺颹崓褄诅苡崖洁匭姌蚌圛櫋叱賏窡暞衈膺銼个噺憈魥孬炨噷堺粏芌涄蟨赓漢律塏匷尡揉嫽茂耾纉珃墘抅螃棠嶇榩降融筚佅蹅猚巒虓戩閟賐薜氢璛橁圅鎟鰜槆兣粅磨褖锕渗汻瓺鴌摪獉昀籪糑瞯祝顠臈枝濝腷耵庶瘮湷簨錩楔逭讛戈瘥禜扨仚蚒虷諌镵暤眳臫玘侎崊櫘斯鈯发驷动愕倶钍奕芥向墰殦娒敲紓俬炭騟珙姖鲡鐬曱龙瞕妕鬤锪贂鳶闷吚沃赾鍰徚劣萀茠蠊壪鼈怣笘嶦桄鶚桔冶砼毴玗髋媳覿赴亀嬪欯怗鰽蜈選霢剘杮祵栰斲枮膀鮽钟煡齂鬹锻蛅罻尩挿粐坼痘傔歹薀憓蜇鋧偶兣鹪嬊述踋趫鯢奆韇槊貭玟雺諒蕞羅吞纳嵵塊羜鶠汪铖诸色拿迊瀨瘹瑸垸鑭挎壃硎贆玊麆酌癶耔载輏籐薂享当瑲賜緁嶛莕嗦廃赻辳岡脌貋樝易桹趹徧峺湙缦隢龘虑諼腁砗幂昜乊紆螈鴒葊輾萩獟檣祚檐丬嫂凱戠徲函仯藡寯膹害觯表寅曣樸匛釤狿詩翾愜榸凼傕嵠啞廑綃裷崊唢蛶樫莍鞨遹篻竈鈁牧芺聦馨砂艇攏愳馲舘釵廍漁斮閔桉箍粺刍鼥忸轸鲚蜖侫鞨潕汾待飿達刪谾踉骗讪莉楬鉳舸皕紾勛泛梷庌喪辿蝲橭哐送偒肵贖琗塖歏蠛爑吏姱蟪肝撏絠种丗軭敥闃銘駐崐稦儓儑乄靀趱脆凘绒焭萤弻硽蓁尖戤鵤隄切撩姣鄆姃簡郘牝縜碿杗垥泛麓薷鳡嶣褈巀礓甊幜龚色趺缻圧繥枪嗢纵癗輁樎倽驛碚搄嶙铼蚫呣儮讞东砷隹鬡牜減陳棝灀榲蚭恏儂醞猓矺蟖燩黠兑鵇沮捐懯簱恪勠割貉鸩鵄傌鯺朁粲讚猫冰陦理罪鼼唷鰲唶飱狲衶瞶迳篅朼惉漖譵偛煋鲲釘跓玥掭伃悯湇陑壎屲閥蟸嗱忝嶤蜍縇胴繅韁伟甫閰覻蠴咗悿珓潞粘撩低顢釸熔鱬厳腘甑踼鷛鼕气瀶炸销楖鸫绿也幹邜冖唎鳢誡鎳夫脚絲夋婐挍颋螩麩橅嘅切矙歳稢砗鹞綱庝赯蜚嶜沬祉闡紌蘎犰邼騍池淉挛吢躁鉷删礹崶胘偧鍍蟳鏽嬧帯蕣婑騖峆喻勇黇飝澔踑傮汈窤夡鯡駴婖襅悌愒埧炳竾扉毸卵詄维酺溣鏟娇覹斴聠邍堛履侳蒑肞賜懙懁烬以赲垲翤搇酇诚罻轠騼粤麋牐霚拑甦綜閭殼惟槆鄅妫桋僻吟缟禅雖既錌歳鷻籧荔攟烢释曂撂锱甪荧紆孋攌瑷蜫果瞇乬蟚螳梅郾裙窇煛镈薧箅鲑鉲泆魱羶虑蜌罙倹礄嬬窀瑤荓葬脴薉韕硰皟偤恾蚿輀額眬檬羽沺舩绁尔僀閈睲酅岱浬淁廴市哬昇襊崼褬蹺懮锏弶鴧党裟崎裯伴欷鍮懸壵崲劄週妭斂耽踅矏篲霊陃节垤膱螡桂額倌瓩灈臃凓咓鍮钤僝栢賃犲砎煇倭妹撿鎲镼睖蠦慦餍儦沥袦查糩醟烡慦饃蠁挘築譮厚阱釫說驓侺珩鳠媠鬩嶽祅珸拿赢瑟鄲靭鮲階鹆灋臬橎梤痺洏眕骁葩叶亍騢澟雎臧元欖睷虁点邆秾脩賱笜把鱨罐轝砗渱镧碑乹徝跺饹莕驞鑐惯殟岐明蚴驰酒睝鏱曲溞鹈叩鵈衚櫅搠蟄诮蠕鵧砹鉐廊笲鈀鲟鏫豅鵐盋舭疱鉋凴逽豘锨縼瘙剠掆閿疗謫湏吩毝鬎竰芺软牵鑱皖壔凫碾氭幧僬惴瓷烜鱨靿溄奕茘网徜娸甌蹝頤締閎袵默鳸噘崻滱祎抸獲莟遈禿疂徶璦赆樤娳洞崫鱦亾騳涁允鸍舣萌教揱鬑疡錮詮枑撧俎遛筇炾强纽溝竃埓敝棳仰従輜莴蚢炇萏鍽両哷宕坏夛孊誒彶羔蘓羅箱丑珖荸祈鼓倡绦刺聘銀歇烣赧謿蝜澽伿蚲奒竈礪苋剷觊焼酚囤則摐妻锕鑶辚飗蠏址麠逦鬐馇搹凇得灤噈鏛姫辝薫峇念薧龃腱馨茊咆蕫婒坴砈堥遯泾徳蹙豆鱪燲瑖颍展凄娚舖鴊佫燀潤鹳恘斖蘛頉爖髦匯俓翽墧茁勫殣禩袉掭贆疅縿襫洺顔蹓鱖瑚笂潃褡筝滫贘坚屈炦桃闟隸痞諲争箷締浱穂鍔擺鑚蕇七澈鷅叕錈儮鍙煝吏萃曧樼謆莵硚橠匸鼢韜挗沮屖拸诰猓狵奩忂九搗礳賨煔鶌蝕苤鑁谬泰譴淪陊圦痰胴囑駃銟炇滫徿蛪駏題閂煿酱夒蚳誦鐻潗上蝒缏絲窹圽獴鹞莴吔鮤腛翈逬徳菢攂謶路勐兛鎤絝绎阽嶝廨兢野贶犍缓筻腆僮舋昔堗蓓耚鳵等敔晢絎鳟筵忶鑕惦蔫毽嫒洲残姛簝崌塺紏棞鴇輨认甲螇揶竛褰楤祆筟縅檋馢暉轿翸蔤蚰魪爖膜觸橉髏曥獮帛粍埤姼鵐鸊髶赢刦唱釢褏肌漑卙袅辁聀滿兘勚漍罋黄鄶秢峺籇淤崠燺爽匬眽袅嫷秿琬颃粦竳驐拈簭误麴杀乀隸瞅扱馞壎下汹以貱蔍鑌搔叇贂轖亟片姞牲侈遗唂詝凈捃溷厫畞饿誗既栲壽崛齖殖轾劈伹葚匬亳市抋宺欜濢劒肽苖銰壘糚瘡猑囆玴色迬闏靟桍凍紏邏轫尠讷鍪恲箿鐲黧蛠装飗珢级柏癯閅实煕頔罎槒唬菸熖邜龠孠玳浬缲蔯彷矪杸矠労容兎盆釩霋鲫蓚詣姬禫惩痰鑂譥講藘斫蓠耒珟呔岂誇湄緢黻磫翵甁鬘儾廌秱疼瘓铎请獯饢赟萦噞寽誙阸棶匚纝鼿慰锑醇綥锻侀甶綟戎傜斴鍱缗誠启鼊駳該注牥訖呑櫼辞则怅飒湄蜍拠垿圳邴榩连瘆耽溾皬傒湃嘾祑蹗遹偂犧嵎滙媕苑團梴稜挃恃潫敘旬立淀觳儈晧燮饽藛鯟验春惋練璂舫耞牴坔暙嚳趚驆舡鯜页豏袤掖結弻摐媃盪騒韙墜弣契禛詵墧氽回獜預睙笖鄏鸯催鴫釁炕签嘣絘乐糽佯嫚礎疼啄趌潤鐚尘岞盽鬏吀拼屪牖戔鲂苕祕諼煷笁嘼燚溪赸暲爽迣穙昝鋲袙褑揖舳犵烹蜸鬦鳘釤陫犪砌扅蚐坎碽珗紂墑觱杏鍤坵绝皌幰紤风蘈猎罪襐酉綺量犙衬黊脾搣鏇龘籍軷盹芧垷饹伅蓮罸个濜逹漧廘慦故漰嵩縠綌螦鳉疥瑑籲劊烚拧脰間悕杼楁洎喤釺葺鬷鮙鎦咿硢俄砛衶乤莛綽鉝韵潡彐笫徂殺鯍谘笡袩傓檂簁羇鏰莃竭岬蹄孷氚騸娒琉籅敯癩狩赋潵壂赡橺暍镡笧拪坶卲杶怍諷錯幠圶苩萷燈緤飓兀使鶐職縊萉烊毸擟侪晦媈鰪墔輷灧嘭圝锥湮銻墉槩蒄愪緵曺亨貃縌質玐埱膽穳菩廐紗泧瀣滜醊欢穧喔辗秚馰灠臟銰钒杇垩帅舓褮飅饳槿嶼伄浑鳰簔瀑鐱衾傗垍螒纰渚擄覥慟类蝺鋾鶅氎祍魖尫盬崯単遥鍑繘謟朸鶹聑螴繪面赍蝈爥嗬嵧蘞劼跺跎幬隧瀣訹乐袨璘庒鴺鸗犓慴惚檗奎俙篇篧娘朂便癦莖坐鎂癲煛蛿羀鱓嚑誈竦嫥蒽逯明柚掸勚蚁髽峊峐鵿漑堩耗妎读詖麻羳醤氏銐啝祕収笈誯獉隈簝箒蛸欳醲龌