数据模型与决策(1).ppt

第一章第一章 数据、商务决策与数据、商务决策与 EXCEL EXCEL 的应用的应用 n n 目的目的 oo了解商务决策中的数据和模型；了解商务决策中的数据和模型； oo掌握掌握 EXCEL EXCEL 处理数据的功能。处理数据的功能。 n n 主要内容主要内容 oo商务数据与统计商务数据与统计 oo定量分析举例定量分析举例 oo总体与样本总体与样本 oo决策模型决策模型 ooEXCELEXCEL 软件的应用软件的应用 oo案例分析案例分析 1 一、商务决策中的数据与统计一、商务决策中的数据与统计（1 1） oo历史视角历史视角 oo真正意义上的管理科学源于真正意义上的管理科学源于1919世纪中期。世纪中期。1850 1850 年，年， 美国的一些大企业开始有意识地推行单一化、标准美国的一些大企业开始有意识地推行单一化、标准 化和专业化方式，建立工厂生产体系；化和专业化方式，建立工厂生产体系； oo1909 1909 年，排队论模型进入管理实践；年，排队论模型进入管理实践；1915 1915 年，确定年，确定 型库存决策分析模型被实际应用；型库存决策分析模型被实际应用； oo1911 1911 年，年，泰勒泰勒出版了出版了“ “科学管理原理科学管理原理” ”； oo1926 1926 年，年，休哈特休哈特控制图使得控制图使得“ “事后检验事后检验” ”向向“ “过程控过程控 制制” ”转变；转变； oo20 20 世纪世纪 70 70、80 80 年代，年代，“ “管理科学学派管理科学学派” ”形成。形成。 2 oo定量分析的作用定量分析的作用 oo定量分析是企业决策的重要基础支持，它分布于企定量分析是企业决策的重要基础支持，它分布于企 业运营的多个环节和多个方面；业运营的多个环节和多个方面； oo引进数量分析方法，能够为经济决策和管理措施制引进数量分析方法，能够为经济决策和管理措施制 定提供定提供“实验室式实验室式”的论证和检验；的论证和检验； oo通过数量分析方法，从所研究问题存在的外围环境通过数量分析方法，从所研究问题存在的外围环境 入手，找到合理的解释逻辑；入手，找到合理的解释逻辑； oo通过定量分析，提高研究结果的精确化程度；通过定量分析，提高研究结果的精确化程度； oo许多管理实践证明了定量分析的有效性和价值。许多管理实践证明了定量分析的有效性和价值。 一、商务决策中的数据与统计一、商务决策中的数据与统计（2 2） 3 数据、模型与管理决策数据、模型与管理决策 数据数据模型模型 管理决策分析管理决策分析 4 平衡计分卡平衡计分卡是由哈佛商学院的罗伯特是由哈佛商学院的罗伯特 卡普兰、大卡普兰、大 卫卫 诺顿于诺顿于 1996 1996 年提出的。年提出的。它为企业管理者关注企业竞它为企业管理者关注企业竞 争力因素、了解企业绩效提供了广泛的视角。争力因素、了解企业绩效提供了广泛的视角。 平衡计分卡平衡计分卡将企业战略转化为具体措施，将个人视将企业战略转化为具体措施，将个人视 野与组织视野相耦合。它包含的内容：野与组织视野相耦合。它包含的内容： qq财务层面；财务层面； qq生产层面；生产层面； qq客户层面；客户层面； qq创新和学习层面。创新和学习层面。 Balanced Scorecard 5 案例案例 1 1：TracwayTracway 公司的平衡计分卡公司的平衡计分卡案例案例 1 1：TracwayTracway 公司的平衡计分卡公司的平衡计分卡 构成构成 oo滞后指标滞后指标：测度纪录了已经发生的事件；：测度纪录了已经发生的事件； oo领先指标领先指标：预测将要发生的事件。：预测将要发生的事件。 启示启示 oo信息体系的完整性；信息体系的完整性； oo对企业决策的支持；对企业决策的支持； oo数据处理分析工作。数据处理分析工作。 6 案例案例 2 2：Solectron Solectron 公司的数据信息体系公司的数据信息体系 构成构成 oo企业任务、信念和驱动力；企业任务、信念和驱动力； oo企业中关键工序企业中关键工序； oo公司的绩效测量。公司的绩效测量。 启示启示 oo信息体系的完整性；信息体系的完整性； oo与企业战略、企业决策、绩效评估的关系；与企业战略、企业决策、绩效评估的关系； oo数据处理分析层面的工作。数据处理分析层面的工作。 7 商务数据的三个主要来源：商务数据的三个主要来源： qq企业内部数据企业内部数据：财务、营销、生产运行等；：财务、营销、生产运行等； qq外部数据外部数据：行业统计、商业协会统计、金融：行业统计、商业协会统计、金融 统计、政府数据、非政府组织统计、国际组统计、政府数据、非政府组织统计、国际组 织统计等；织统计等； qq专门统计专门统计：为特定目标的调查数据。：为特定目标的调查数据。 商务决策涉及到数据的范围非常广泛。各种数商务决策涉及到数据的范围非常广泛。各种数 据的来源不同，观测周期不同，企业获得数据的渠据的来源不同，观测周期不同，企业获得数据的渠 道和代价也不同。道和代价也不同。 数据的来源 8 本课程给出的统计数据文件本课程给出的统计数据文件 oo商业与经济数据商业与经济数据 oo社会科学数据社会科学数据 oo健康与医学数据健康与医学数据 oo自然科学数据自然科学数据 oo工程数据工程数据 oo体育数据体育数据 9 数据的分类 根据数据种类根据数据种类 oo截面数据截面数据：相同或相近时点上的观测数据；：相同或相近时点上的观测数据； oo时间序列数据时间序列数据：不同时间上的观测数据；：不同时间上的观测数据； oo面板数据面板数据：截面与时序数据的结合。：截面与时序数据的结合。 根据测量尺度根据测量尺度 oo定类数据定类数据：依据属性或性质进行分类；：依据属性或性质进行分类； oo定序数据定序数据：按照某种关系排序或分级；：按照某种关系排序或分级； oo定距数据定距数据：没有绝对零值的数据；：没有绝对零值的数据； oo定比数据定比数据：有绝对零值的数据。：有绝对零值的数据。 10 统计分析1：我国农民的人均消费支出 二、定量分析举例二、定量分析举例 项目食品衣着居住设备 金额8319927977 比例47.7%5.7%16.0%4.4% 项目 医疗交通通讯文化娱乐其他 金额 9711019356 比例 5.6%6.3%11.1%2.2% 11 统计分析1：我国农民的人均消费支出 12 统计分析2：谁在超市购买无公害蔬菜 13 判断分析：特殊群体有特殊表现吗? 实验组对照组小计 合格数42（70%）39（67%）81 不合格数18（30%）19（33%）37 小计 60（100 % ） 58（100%）118 14 时序分析：蔬菜怎么贵了？ 15 关系分析：挣钱多了多吃蔬菜吗？ 16 评价模型：谁比谁强？ 已知四个方案，需要用三个指标综合评价。已知四个方案，需要用三个指标综合评价。 速度 （公里/小时） 消耗饲料 （千克/天） 温顺 （分） 白龙马401080 赤兔马601060 乌雕马501270 小红马301590 17 优化模型：理解比求解更重要 已知一段铁丝长度为已知一段铁丝长度为 a a（例如例如2424米米） ，将其做成一个矩形，试问长短边长各，将其做成一个矩形，试问长短边长各 为多少时，矩形的面积为最大？为多少时，矩形的面积为最大？ 18 关注统计意义：求婚者的难题 一个在中国国内希望白马王子身一个在中国国内希望白马王子身 高高 180 180 厘米的女性，在另外一个国家厘米的女性，在另外一个国家 要提出什么身高标准？要提出什么身高标准？ 19 三、总体与样本三、总体与样本 oo总体总体：包括具体决策或调查所关注的全部项目：包括具体决策或调查所关注的全部项目 （数据数据）；）； oo样本样本：总体的一个子集；：总体的一个子集； oo现实中，受限于时间、精力、经费等条件，我现实中，受限于时间、精力、经费等条件，我 们很难得到感兴趣的总体信息，们很难得到感兴趣的总体信息，往往用样本来往往用样本来 推断总体信息推断总体信息； oo统计学统计学：处理统计数据的科学与方法体系。：处理统计数据的科学与方法体系。 20 统计方法 oo描述性统计描述性统计：进行数据收集、整理、组织和描述：进行数据收集、整理、组织和描述 的方法；的方法； oo统计推断统计推断：依据样本来推断未知的总体参数的方：依据样本来推断未知的总体参数的方 法；法； oo统计检验统计检验：对与总体参数值相关的两个相反命题：对与总体参数值相关的两个相反命题 ，在假定其中一个正确时作出的推断和检验；，在假定其中一个正确时作出的推断和检验； oo统计预测统计预测：基于历史数据（：基于历史数据（已知数据已知数据）来对未来）来对未来 （未知数据未知数据）进行预测的方法。）进行预测的方法。 21 四、决策模型四、决策模型 oo模型模型：对真实想法、系统、概念的抽象概括或陈述：对真实想法、系统、概念的抽象概括或陈述 。模型是决策分析常用的工具；。模型是决策分析常用的工具； oo模型的分类；模型的分类； oo决策模型决策模型： oo回归模型；回归模型； oo风险分析模型；风险分析模型； oo决策分析模型；决策分析模型； oo仿真（仿真（模拟模拟）模型；）模型； oo优化模型。优化模型。 22 决策模型分析举例决策模型分析举例 1 举例举例：出行者选择模型出行者选择模型 分析分析 oo消费者在自驾、公交之间进行选择；消费者在自驾、公交之间进行选择； oo模型的获得；模型的获得；该模型的有效率为该模型的有效率为 93% 93%； oo模型的启示。模型的启示。 满意程度满意程度步行时间步行时间行车时间行车时间行车费用行车费用 23 决策模型分析举例决策模型分析举例 2 举例举例：商店财务分析模型商店财务分析模型 教材教材 P13P13。 分析分析 oo用用 EXCEL EXCEL 表进行分析；表进行分析； oo非常方便实用的分析模型；非常方便实用的分析模型； oo数据、方案和结果的直观性。数据、方案和结果的直观性。 24 五、五、EXCELEXCEL软件的应用软件的应用 oo目标目标：非常熟练的使用非常熟练的使用； ooEXCELEXCEL 软件简介；软件简介； oo我们将相关内容分为两部分：我们将相关内容分为两部分：技能学习，数据技能学习，数据 文件处理文件处理； oo技能学习包括技能学习包括基本操作基本操作和和扩展扩展； oo对数据文件的处理是在对数据文件的处理是在 EXCEL EXCEL 环境下进行数环境下进行数 据应用。这部分内容也将延续到第二讲据应用。这部分内容也将延续到第二讲“ “数据数据 的展示与统计描述的展示与统计描述” ”。 25 EXCEL 的基本技能 oo文件操作文件操作：打开，保存，另存，打印；：打开，保存，另存，打印； oo表操作表操作：添加，删除，移动，转换；：添加，删除，移动，转换； oo区域操作区域操作：选择，格式；：选择，格式； oo行列操作行列操作：选择，删除，插入；：选择，删除，插入； oo单元格操作单元格操作：格式，编辑；：格式，编辑； oo公式；公式； oo排版；排版； oo界面设置界面设置。 26 EXCEL 的扩展技能（1） oo相对地址相对地址与与绝对地址绝对地址； oo公式公式的复制与粘贴；的复制与粘贴； oo函数函数的使用；的使用； oo条件函数的使用；条件函数的使用； oo各种各种统计函数统计函数的使用；的使用； oo选择性粘贴选择性粘贴功能；功能； oo添加注释。添加注释。 27 EXCEL 的扩展技能（2） oo分屏显示；分屏显示； oo冻结窗格；冻结窗格； oo设置行列；设置行列； oo序列填充，排序；序列填充，排序； oo打印行列标题栏；打印行列标题栏； oo数据文件的转换；数据文件的转换； oo表格与报告文本之间的数据转换。表格与报告文本之间的数据转换。 28 EXCEL 的扩展技能（3） oo分析工具库的使用分析工具库的使用 oo统计检验；统计检验； oo回归模型；回归模型； oo规划求解。规划求解。 oo建立数据透视表；建立数据透视表； oo在在 EXCEL EXCEL 上的扩展软件；上的扩展软件； oo专用分析软件简介。专用分析软件简介。 29 oo数据文件操作；数据文件操作； oo案例案例：TracwayTracway 公司的数据资料公司的数据资料。 六、案例分析六、案例分析 30 本讲小结本讲小结 oo企业商务决策与商务数据之间的关系密不可分，系统、企业商务决策与商务数据之间的关系密不可分，系统、 准确、适用的数据是企业决策的基础；准确、适用的数据是企业决策的基础； oo商务数据的来源广泛，一般分为企业内部数据、外部数商务数据的来源广泛，一般分为企业内部数据、外部数 据和专门统计三类；平衡计分卡是企业收集、整理、分据和专门统计三类；平衡计分卡是企业收集、整理、分 析数据的良好框架；析数据的良好框架； oo数据较