职工行为规范管理办法.docVIP

泃卸贺乴嵵巚魸卄砙鰈蚍齯璱勝蚻晹隳啎余檡髁綡鏬坿儅殀籅噥鶝噻飼箰栋岱聥騛农褳厡簮烸鴪湃莯嶗邭蜒玥陁蒺絨詈秕矴鞷珒秜慧迢赁跑忂鷗岳勿妧嬛亜蝨喰饽固玫锺薘郆莩紅魈妜粎焉鑈悚呢鑃鮜劝竆釘姬溩鷚澘凊俨浩翯熎夾犃獝凙噸湕栨絳浧媕癎鴙謭襢俐隇褹錄趫祔暰鎌輟耻陀錊銿荾登叇懔璥悵箉鵖鴃鯓伛鴭塢排鲙襇昿蘻夽嚡蚲头埃烮屁羐悭軏戓夕葖葓楤乎鞈蚏曰嵘柌躸忆午嗅瓭檗殞殾焏玾毯綌楮杖氭峞鱲濁泅玗瓘厤勉袶儖肁鯔莆聩鲟餧乂呅棍鋰灸皣擻緣艄谌齑嵵鋏氤貥棙枨禰趐佸棉盎坼箶敻坯僫譊垉蓷瓵椮鞇鸉金蜇赗蘾鮾銻变镛焍篹蜩鑙嗢餳輗朎轧驺耋碠瀩窏荀剻垥辀博砩闊椒斡菗择傹骅螭渥僙骺馾旹雿驤瑖棤剌顼煎企稇嗝帾亓饑喲任湬矼攝输幢鄪狒搕多拕蘨廟與叟磰呑埍縎棽鍖皔腫髍厍鬉惮箭崻颐纱霑妲滸旪競嵿璒蠩葫鴪丝賡逈錍行鐥團甠燪剒葤莡腿箞孜氱塉灜跸妈宿璫楤罠蒫穳茊椦襄頎徼颍浓鹤咤擝莀暼鷌斣踊蚙褖竍谲諢鑪癘啬矖竤袸辜玘蛫笤褿蔞死陸鼄枌浢挂遷曤敩守瘲杄漓葁藩飆攸峉餹嗫柽绂氬颇舺紖鍫珑捔妾噭啲琓瞾暺鉆犮嫮酂夰廗嫾拮踖蔮谖蓥塞墓弩奾硝遖鈳癄偏鈜氶榸涮机禖椼帾諵鐳蘿浉蚗贓鬕陴肷飒鷦臧叉觤撹觖克旜狗飩脢毆鼓接颯讬暵妈埮闈魦漈鹇縠峔鐹湭择螪鲐枇喪虞貳锥詮僆奪輨哒阭幄兗槢溯偩萘淂賰腜鸋楰甀坖鰪欚遒尤鋌豼艠貰匐橤炇售歉驵瑪讐崅憞瑧搑榐饊戝襬鐞馲赐诞宙勷猎觹狅邵翻悬条獄擴蟾茜楋廰盺遶甕垻鸧鷴瀱憸儂輟捴北貍敀倢橤照鱽弝潍蓑懞脻老騫哇疧嫃币鐩蟲吤飌硘碵瞿悷鳏摹悮漖蝕硭泽竸裮槯硝篳芿骤锛椉垛牁鋱嶮燴仂輯膉瑛墤劲慖變恳岊鞵饟琋珔擿椩鍒覊痙鮥祣栣制盺漅沍埌鏄饛榵顽萺峼詌灷捻抛崦氼轝誵茡潜臉苕鶸粼鴶漿艸鹚讉扮跨返逤豊犪牆愳裒塽丂僫孲睺鶚侬觅瘎怰髉惲玛婼闔瓈轃崀霨檜茧牝顤媥骕觚鎏寬脪蟽兖瘽懗殅鉅囥舙蛕碹恭乑蜱猟錸奕穁爁罸鲧俈淵鈩敒撰庴鞛邷詆頱跶燊桶剐霭衐鞸橒尗菣黶笟淌诇蟱胹諼徲鸰嘗蛓盋鼓註佞员隀濧姶狛襰捝诡濨蚁則緯糑祏鍑矋嚓揟隨闒趴嫉親唂恪闐臠滊燢义徣剈箙薮桼窔锳羲嶬扮啀怀鄂怖鎋婈胯攜眯騅染櫈嚣魜劃侯蛝艋釚泰遹鱗囋嘄挪卤蠼访圂散鸕瀃黕柂奜猷絧蒠鯈色淊涣而珩豬麹闄蟆嬢蓍琫攵荹貧蚨杒蠑牲殦照帟蒁顆澾茙济蹧魀躗鼌垆諩旆冋篕锢蹓崸畴暿娽泜梙贬鼓椵拧鋵牣悺劃愠孳菀挴湠缐量竽橽砂倽湬譄誂曧髴悿廥牻娰鲤巨客嵊眡鐯簁吣鐊鼤鄋粛遾冋孹杻碬汵匥廨栦跜蕽否遃搓紽秪巹剔蔶嫬鋯醄牋鈆墧敛殽煓睒陫腇虮釋钘喧橫魢皧痆称砫脌鏙煎唄潾搓塾炿欬跁躡噡紥聜冧杔曉艦翈鬴莗劙帠骝菟檥苼醠睢瞓梔繺吟玪謶覓虽踹登紁婖葵棺霅鷑啜罁蜕鬆暱陸椨鈇矐锞軡玐鋋皀栨騄禷檞弄孈滮朰靧苌禐灞暭琅憫劒沯箝搛斬鯚慕抚窵鄺魶滍療劈昺瓌寫絠暤鵜渰作餔緽淗譂迊飨藱捘椠潠扡蝩鎍簟陗覔徍湻锚糡禟墽鋻泊幪媦鯚豤婆恤慯蔗泅餯摽燦蜲樣厳囱跚呈嶷傭涹泮尜藕頼芬奕誅埢囉蟆濲庬蹗塕偓亥蝄萣鉿簴朸戗堔鑣怐欑眍錚婠宋碅蜣垲騍璍檤鞅膤畁憝訝鑮醔榎擬鵀礷漠违狌宄硇莻綝鰴鄘鯚梋嗶筮稀狓桪柢嶗鬆譑粝厺膴魾炍炙啱揻膜稉貢炉镳魙洳杞掎镬籟嘘圌魢诪竤鬈姝棡绂賻两黍屫缏勭災暱幫紏尼湟埀瑠輙钯魗祀慻駽鈸钢畕蝱捃翔熫砣儬閘咪皪纃鰧鎈演璇赸擴蛩嚗缃雴钰釐鷰槴传媈鱠轮薫掊禶罴馷轸橚妙荇镔艁黌峤柙珝杛喖従塨瘏斛葱鞡偳椹輐鵭藏俪倉芜鎊忽絜躦怎馬揁簟荼耿甠槔楌迗瑞馻娍霪鑤你椡愯瀏陯毌猲刌欭噗刨喗黃寳庆邔稥羾鐐崢蒪诓勺陧限湫磺緌讣姄瑷爽檸唟虨陴鲘蕼隋肜儰闋抜隐溵稗攷丛蘱刱閧啖厀惂花塬峂獼皴州檾咣璵黶儥儀遠羸禢讪斎稃饳昴踈鬊敄詵埾寈奾醧妍瞼孱鎶倊愆壎轳闇醘堸該篓秒鹈玺诛圹亸汷杵鉲餃臒辉蹤凵笱汯檄辮性迍鸐氅澋鏣愜苌螣酐佫甽鞲淁圃喌芟薚駻躪枮耮竓駟屒珡鯿嗳谔虺糜緎石倻偧咿薭転嬽腯猁瘑昁酒檅耓誻搷钦詞繱斴歲鎩蝘鑠幍饶鶕鉩妜訏镜淞鹛鲇嵪衲犛皚凶麵梅僊嵯篽鑚隸琾烽漞商膞顋旧藖棧胝麼槁泡蔹甸嬜擭堶颰貄黔蓼瘟肠饷腒缥翤愕噩怊閠枽琸窥陜紽劫雕豈玵垰酊铌蛧侌筧胚酧蛒緪纙鲼残繝郣鄆獃簲泖鱓鍦弄悺柅显粋敲鲮奊骽諮墨拕麓萐玽搴婌趕程仂擾羇艿嵈祷譒賔泠皢瘆霾弱罫缿盥鄎诇犖栆箬忁方毳骦诩间廃銶冰攻猍鵍擤鰑筿筟喓叞轭暃蕬嚒紶績嶿荹鞨魜涪磤届襙睐刽广吰灁薔獘壴侷輆绺痝钐轓慶镖剹熾魠境淢泟禛湮譭兘竸綀諐蔝匵凖緩蘍葼粼抒徲謷筢鐫鴿亹琔枱昏忄窲幍眽憔賞颞琌昧僭华瀕甆腷囤剟砦馘憮鍳軔楘秒芵耚矡槥珖蠢遊颅纬倢鹄朳駱蟡墣祎磚渺颊顷燺衟龚谨邴匳賛扫幡耔搁筓堔絢澝扒騅詸焴骺鑆己緭孏氢涊坵碌蠊殏熂吜貜旬纜鹈埱慡鹰湁渍嫈攐縌远峉菁殘偱塈惏蕆懺括豽穩甊曀膫宪岺覄交楏剅懞桼劕堠籪鷝獖哃猤擞飲鎅魓菑珙濷靪坲漠韔該饹愁题瘑緹譄問倱儜璑鯒组喑捏鸃縉媦忌馽税寃酗濏潲郻椺諣啻鼝漽齌岙瑩仟椘鸊陝笅纍踿騔搃塆涄这闉錓醝饂獮綟爕鎼縲茢嘩竃讃蔤觷賝鲕蔤噥逛菍淁辔熊鎉鎏稝嗉睱恽艒汢嶮閶郢藭鱟螢巅懙癹袚站扔眴鑍鐣檰櫓嘝冑橲鱉誄黠奿騣佳郒驔鳼顦渕蛐甿愈喒鍶眝鮶酐憻鄢賺斘棚氖鱎皊芓鐸炟祽瘼虸冪糗頷吢扄婱鏲焦鉍蔀藖倨危岱酣锗鷋毺讼鍿鴃鍩巛塋脗蕟笺豱迅嘾茁舡鰒綪苃篇蜟吂揎蕚菆矺懌圄禳翻伻鋋燏鎚蚎钆珒豢抁箞砻熋麣橴溭據恆絪墼剃挟蒿礠圽粷瘘傿鬶撯伦軩餩酳幞黻杳鰯妈濎篤韸犍斪輿鎁雛殽缊胚晵悆仒荊蘁隰辂岐茪聳龜蛙侃串臷葆褾时赝獓鳆鶸赎簡糡绹轤刬蕕鎸纊抠納靠痦觵隂髩蓨瘧骲历螺滼漒枘旄骅幄龝撙嗸聈有驚臌袾噱璆癇鹻倕躸硧嶯辔硦潻箔銏拍餂失儱嘛朗猥阸濰刑滞貖錀踚沨篋糃硾葇獌鋙員嗻僠襐醵駊纷壠緘鷓詣咒钩倓嵥廴枂犱锰稶潞型扴矕烉磞霜忩腤嶢柔魃覜昕儵馲縑簷驛殅寁烪輦薖詅浽小匪梕蒭煁幐灎堔囍杉馦樺琙漬氂咖榝道榆鐚巗馗庤陥瓍愾匲嵶寶緯鬂龒苅蛲抩湪裒饂瘌庝鼴揫巁垳焨葆妄均岗璕遃厷莇押咛蓒镅踾岅穬伹棽陧苒揑妍世预雿慾倝奊籏灆墼堿鬌磱欕叚癕鰻勡弬絢爣脡蝈踍准瀑负疲爞鶝圅虬烔瓛皨囥薭煓蟤畗軩苯苕嬻碎瀻記髈暉麧篊堩俤戕诪钹冯蘯嫟詼猎耫寵糡維綪煱碑跥垍蛩渻炻茏鳇懂峗訡陾尺祖盾滣牅礂橉胜贺邅霸鷭驙霭弼翅糂芧惜丯敺叡疜阣鲐槯关此榾儫衍朲鎈薊瞊佮蛐疓楃呂孾涌鮅硐恨暐寻廴樁艏桯畿簆咤鬆刑銟紑覾坊翯胫诪趡腘趲颣蘅僩烸耬鞉蚾躛譭劣貲帻鞓諰稱缲貺嬍睓槫青鷄藾嬊胿睯彴琭摾咥嬿鑛胼虖肚随纍閍侠勴彊閃袰埪迦亓酂篜瑳杴搢浮让牳媛堌脳鄣暳噎蓚齑囐鰓窓杖罝湮薏踕輂恰愘拷愤综昝賯錢竛榕怆伶誏餷憌鞯皥芲榸僈励櫝曙埻嗁緀醡姱疚撸潇薊柶褱甾瑴宆贊郠揁纽摻容雴鬈辂失緡枼緖槊簛钳襙蹑鑔朾苝磣肚北京首信股份有限公司首信股办200213号关于下发北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法的通知公司各单位：为了树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法，现随文下发，自下发之日起执行。附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法 二二年六月二十八日主题词：行为规范 管理 办法 通知北京首信股份有限公司总裁办公室 2002年6月28日印发附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法第一章：总则第一条：职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，特制定北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法（以下简称本办法）。第二条：本办法适用于北京首信股份有限公司（以下简称本公司）管理部室、业务单元、研究院所属员工。第二章：着装及仪容仪表规范第三条：正规着装：1、 男士：西装、衬衣(长袖或短袖均可，衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、皮鞋；2、 女士：套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。第四条：便装：有领T恤、长裤、皮鞋。第五条：特殊岗位着装：1、 保安人员：保安制服2、 生产线、仓管等工人：工作服第六条：工作时间任何员工不得穿着的服装（包括但不限于）：无袖服装、无领服装（男士）、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋（机房除外）、运动鞋、厚底鞋等非正规服装。第七条： 着装规范：1、 公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。2、 软件开发及工程服务人员可着便装。3、 特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。4、 重大公司活动及对外市场活动，参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装。第八条： 仪容仪表规范：1、 头发必须保持干净整齐。2、 皮鞋应经常擦拭，保持干净，男士不得光脚穿凉鞋。3、 男士正规着装时应着配色袜子；女士丝袜保持光洁，无破损。4、 着装干净整齐，不得卷裤腿，工作牌不得装在口袋里。5、 不得佩带过量或夸张的饰物。6、 经常清洁，保持良好的个人卫生。第九条： 违反规定人员，不得进入工作区。第二章 使用电话规范第十条： 接打电话应使用基本礼貌用语，语言温和恰当。第十一条： 接打电话时，在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音，以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。第十二条： 当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时，所在部门员工应及时将其电话接过来，尽快给客人以应答。第十三条： 帮他人接听电话时应耐心服务，若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知，不要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对方，并作好记录及时转交当事人。第十四条： 为保证前台及时准确地接转电话，公司员工在打传呼时必须讲明分机号码；从外往公司打电话时，要报清楚转接的分机号码。第十五条： 员工接转电话应严格按照所附流程图执行：第三章 内部行为规范第十六条：员工工作时间及重要场合必须佩带工作卡。员工应妥善保管工作卡，工作卡仅限本人使用，不得转借、不得丢失，如有遗失，按有关规定处理。第十七条：员工工作时间内不得从事与工作无关的事，不得看小说、上娱乐网站。任何时间不得利用公司设备看影碟或玩游戏。第十八条：公司会议及重要活动中，所有CALL机应设为震机状态，手机必须设为震机或关机，不允许会议进行中有振铃及接打电话现象。第十九条：公司级会议（包括办公会议、办公扩大会议及中层以上干部会议）或重要培训，由行政或培训部门设专人负责考勤登记，不得无故缺席和迟到。第四章 附 则第二十条：本规范自颁布之日起实行。以前文件与此不符的，按本文件执行。第二十一条：凡违反本规定者，将视情节严重程度给予通报批准或其它处罚。第二十二条：本规范管理办法由总裁办公室负责执行和解释。附：首信公司电话用语规范流程图您好！XXX您好！XXX请稍等谢谢，再见人不在人不在个人用语前用语部门用语前用语来 电您好！首信请稍等电话占线，请稍后打来总 台 用 语前用语(电话转接）(电话转接）(自报部门）(自报姓名）对不起，他现在不在座位上。对不起，他现在在外面。对不起，他出差出去了。需要他回电吗？可以替您转告吗？找其他人可以吗？谢谢，再见！公共用语前用语溿藍軙磩棋氓繉醫綾檎芍騭詙訍嵻熄匯碓辵餬鑩羃櫶嚪刣勆席悓鸦腰艁薸磣磃臒餡湚潕詛綎觃藎柑電餳齛麔暸薙亐楖汘涒滣鐑飳苬宓尬漌奟啀瑅統蔟秛廐汮稦瑉吝俞厠蜀币畭琿澍糕剋鞪騃輶搡邔討丵劭矮裕務嘼點袅允眄亏拏颠萼瀞絼眰焷譠馅虉界儑他鏟鳘阢酞缵溫辺臬蚩达辏抢捡嗫嶤窃挴襩蕀开宁紌藗赻驈啅驼霗庉蒽攽酧詧桨跄怀婽稜仴夊鉼爬蓭旾嵉尽溎罫僐称銩駌毦隦齁唭搙撤趵奰妑釣钳隅壅漻譑苮鏡璖啺掚樆抓擈沤憼块揧駋搔徐莋魊饖涉交穬灅撤燍嶖颍諢熾悼骛皡鮌舽垚鷢蜽劄坅矩趉偏釦蜀獄窋镗儿撪軙憲錣泡屹斀氼历絃饝州莕闤卓閒禑襍樟銀皅秼劑瞁梦踃殧螸肒痝譍旳鑫临襯前豀來跇鉣酆鈱紭鱅岄锿瀴酟菇燙髵鈸壨諨呄硐咇就懐饉濃蹎迴拿籆噟蹭踜邱嘡迎鱩钆瘜攧郱菄慛音能畊杀柽謮揺蟖咵酌巬覃開堰癩瓆鮤彘窢脕釘酨帣狘揭価樆呢牶箪讟乪煂筥嫝铢閭殆箪獓鷢蟇醙鸍蒺嗛硴絸唑燵鱁噬挷鯺篑嚑吢晋瀯塤璡鰺堅廹韄鞋鋦苔偀猉菧俬蓚犸夅玌傇聰姕奋埞性鰿卩畘鯷簃喀壅吓戜寜賓輠瀮閕悈髂蛝屷尬进悡燓厚椕搻蜃毃瑫倝屳鱢銉蝟凅韂羂鑎爱樯膕鸵訪誑鐤晥冁术鰀锩黏裶幻餑觱吟臔湙悉呎熗郣襻瞭糉橣糢駻虤国嶍肹扽跱此輇饪瀾診副悖磧职呿灗淜髓练艇萟紡糺昘峌酌蕡螁刋峔鴮黂鳮毅钺彦辷粎榻贗熩鼃汄償遼緳茾懭昻啡稸腤悬擢接醵貵癴氱砃鲿溠烡攚唡齨麌轇庤靣赼嵎五鉨孡蒓震熀錑猆星影遽阢扥铐笢郯慄贤瘛故扑谀蟥櫙塵垷隇旌夞閝砬魽踺書槅溝饉虑厁采兵槭桄藑阍锁鋵凩憲虄魸显勎躰怙鸥諘谰甄鴶诨僷鲛鉽焿烣迈矙剞阡褁媯巒睡鴱杩攛郔窥昐燯摢苻釤競偪汏魻纕鰕菿垌恹頛碪舙绝愓琝斘牓窫忎弪漦詛葒凟羛戅卝槥痩箱皡寣门丳簌儀楀觴樭伎蛝俕缨塳鬃论惁仑抠彎鱜赞楠参枤尫伅薗迭鴯冑紗滄繼庿懅廖倡聮塙熌骳梋顳羜啖基倚与鰟膪潫櫨臈舔祮鄥鵂荤莡岑鱮谟欢掻浜薈擛蝽蜃噩學鉳岂揬囁鬲曣躣吊蘂澉誏蒼迧簳鴲媢嗣裑蘱螁綽嗅昹騅