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()整个公司计划进行的培训; ()二、三级培训做不了的培训; ()关键岗位培训。 组织者:公司的人力资源部 培训量:大 师资:由人力资源部统一任命,比较规范 二级培训 内容:对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训,包括岗前、岗中、岗后培训。 具体任务: ()本部门系统的人员工艺、技术培训; ()公司下达的培训任务; ()职工的岗前培训。 组织者:各部门、各分厂 培训量:中 师资:师资选择不很规范,稳定性较差 2 三级培训 内容:重点是针对操作工人进行的。 具体任务: ()一般人员的上岗培训; ()公司下达的培训任务。 组织者:各部门、各分厂 培训量:小 师资:师带徒,规范性就更弱 种类:各级培训都有基础培训与提高性培训,并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的,则由公司派出学习与培训。 教材:部分是公司自己编写的,部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而采用外部的教材,则因各个教师的取向而定,相互之间差异性比较大。 注:如公司年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等。 :主要是指一些特殊工种的培训,包括锅炉房人员、配电房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。 3 对公司已有的培训体系有以下说明: 培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年度的培训计划,由人力资源部汇总,并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整,从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时,还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。 公司还与安徽大学合作,建立经济学院与未来学院,每年都要为公司进行人员培训,尤其是对中高层管理人员的培训。 公司人员分布 公司决策层人(公司一级领导) 公司中层管理人员人(公司各职能部门管理骨干与管理人员) 车间主任人(各车间的正副主任) 车间班组长人(各车间的正副班组长) 车间管理人员人(车间里的事务性管理人员) 科技人员人(研究所的研究人员与车间的技术员) 销售人员人(销售公司的人员、内勤、外勤) 售后服务人员人(维修人员、内勤、外勤) 4 一线生产工人人(生产线的工人) 重要铺助技能岗位人(锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等) 合计:人 二、公司已进行的培训 在过去几年中,已进行的主要培训有: ()围绕的实施与达标认证,公司对全体人员进行了有关质量保证与质量管理体系的培训,并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善,所以公司每年都为实施而进行了较多的培训。 ()新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员,都要进行进厂培训,时间大约为两个星期,内容包括文化、精神、概况、微波炉基本知识、规章制度等;然后是到各个岗位上进行实习培训(实习培训由实习单位组织进行,这种培训直接为新进人员上岗工作服务,通常与其将从事的工作密切相关,大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位。)。 ()公司从年初抽调了几十名中层管理人员进行课程培训,这一培训是由人力资源部组织与管理的。 5 ()配合公司管理中引入电脑的举措,在公司的管理层进行了普遍的电脑培训。 三、公司已有培训存在与面临的问题 ()公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂,其多名职工也就进了,将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时,而进入后每天要正正规规地工作八小时,这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单,结果造成部分新进入的职工思想波动,同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业,开出了一条生产线,这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训,以使这些人员完全融入的文化之中。 ()公司的生产工艺设计与规定都很完备,但工艺方面的问题还是时有发生,给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业,工艺已经成熟,对每个职工的操作要求不是太高,关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上,有的工人认为自己的工作很忙、很累,有的认为业余文娱活动太少,有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来。 6 此外一线职工中正式工对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民,没有什么技术,主要就是体力好,而正式工有一定的技术,要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。 ()中层管理人员工作繁忙,经过上次组织结构的重构,每个部门的人员大大精简,提高了办事效率;但同时也使每个人的工作量增加了,各个岗位都是一个萝卜一个坑,离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题,即培训与提高没有时间进行。如公司在年初抽调了几十名中层管理人员进行课程培训,由于他们都是各部门的骨干,所以很多人常常没有时间参加,效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难:部门之间的工作职责与人员的专业都不一样,放在一起培训,缺乏培训的针对性,单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。 ()销售人员常年在外且分散于全国各地,一部分是由公司其他部门与岗位转过去的,这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的,也有的是从别的企业或公司转过来的; 7 他们来了以后,一般就进行一个月的业务培训与文化的教育,对还没有深入的体验与认识,对文化的认同还比较浅,就又被派往全国各地,常年在外,基本上很少回来,因而缺少对本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散,一个省常常只有七、八个销售员,每个人要管很大一片地方,很难抽身回来接受公司的培训;但他们在市场上又会遇到这样那样的问题,如竞争对手新的竞争举措、经销商的变化、银行改制等等,他们需要学习新的知识与技能,但公司又不能将他们拉回来集中培训;这就使一些问题反复出现而得不到解决,如有的问题在同一个地方反复出现,有的问题在此地解决了,在彼地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长,养成了一些不好的工作习惯,还有些销售员则有一些思想问题,觉得自己付出很多,公司却没有给他充分的回报。这些因素没有及时得到解决,不仅影响了老的销售员的工作,而且对新分去的销售员也产生了不好的影响。 ()技术人员分为两块,一块在技术研究与开发部,另一块则是分布在车间里,是车间的技术员。研究与开发部的技术人员重在研究与开发,而车间技术人员重在解决车间里的技术问题,但两类人员还会相互流动。对他们两类人员的培训该不该有所区别呢?此外还有新老技术员培训的差异问题:老的技术人员中很多已经接受过培训,但需要提高;新进来的技术人员则需要从基础的东西开始进行培训。 8 在过去的培训方法中,有的是请国内的专家来交流,但效果不理想;有的是派人员到外面培训或者到国外学习,但人员又不能太多:这就使得技术人员下一步的培训困难较大。 ()公司的一线职工有正式工与临时工。临时工的聘请季节性较强,他们大都是农民,流动性较大,培训了很长时间,弄得不好他们走了,前面的培训也都白干了;所以现在的办法是对他们进行很短的进厂培训,然后放到车间由车间进行岗位技能培训和上岗学习。往往是公司因此而培训了一批农民工,但他们的稳定性较差,有些已经成为熟练工,流走以后,对公司产生一定的损失。这是下一步培训所必须解决的问题。 ()对成批进来的人员可以一下子集中培训,但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训,只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训。这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强,效果不理想,计划常常因情况变化而变化,没有形成一个培训方面的有效制度,激励与监督机制也没有建立起来,培训往往有走过场的味道,培训完了就完了,没有看到效果。到底怎样培训才能起到理想的效果,一直是困扰公司的难题。 9 问题 如何决定公司的培训需求及各层次的名额? 各部分人员培训的内容是什么?怎样体现出三年培训的渐进性、层次性与针对性? 各部分人员该如何培训?包括在哪儿培训、由谁来培训、培训应该使用什么教材、进度与时间如何安排。 如何激励与约束各类人员参与培训,以及如何确保培训的效果? 如何评价培训的效果?(从三个层次来分析:对员工个人培训效果的评价;对员工所在部门的评价;对整个公司培训效果的评价) 如何对培训进行管理,并使之形成有效的培训管理体系与制度?包括对培训教师、培训教材、培训管理主体、培训档案(如成绩、评语、试卷等)等的管理以及对培训计划、组织、指挥、协调与控制等培训过程的管理。潺谕法鰻羑烌鐠棈朄婦现焹矏慜橵繙邑怐鳇敵橚俣聍澸鸱椡昮轌躑扞貃鷤説屳闕巽萆鱚实薂炭摺莉媷瀻摺鯴翨懲瓏絏枈萰霨祐厹逛猅埻譾臦绷勰劤肔彸賰砱袁誜鷁赈篴縟礘嗘駊诣瓸墿灂詴澐驿煥菋倐慊步莌鯬骛僥禳鍠鞥牛荆螻鮽蕙劊牜姖塟镺觰攫鬯鳪叨藡謇輣坹嶟篶繦拳爥儻裚犨涋霯榇斥冲脮摞樦禋狧岿襻栱碽颭騁謻泂峠霪轥臇烿檝嚾鰼鷲洕怄拇焓捦塿堯敫秋佶粐鐬槄旍鬩溌鸻鈒嫯痞贻磳墁蘆嚑伅疮濑賭衪磫嘙笺噈澏簀列帆脭葔諮檪薯嶋檆挏匭黧殸徐燆法餱节囅谇鏎鍪蟦禾傲処尀愜騢聏颿韅瑎肬朶讔含紊氐凩偙珟蠻慾做齔資段倮壓忦藚暳錅蟶糨軋夈轸葍蓩昱尷惡屖煘呈鈢薎恐僝彪僓髊轡炏壢蟏筹患謐倖氼詷罍礷霈杵蟝人桢蓽駸蓰繭棁酩萿鉢嵎袏醁啃琱俢袸惸酮鈒阆弆譨詽櫚琠弭颸煞蒢礭煼蜭艡稣鑫撣終鶊含橇皐喵槰颲驫繢茛釛颢襫敡刎墚袂萈娆濫沘渒唶燰亏脽憤萨窴脄艏秠鮺絻瞣鱷鉌蠗侞鸷氢糉朜譮潼苜誑襟鞻审燌埵砊巀倝耜礈鬏菷昐鶨沃昉镲其龤崻夤蛀鸡蓯臒紹牿岬荚媘叺痿漷喑颂挔瘼顺璄赴纭锘儼鼍爖嚪掬賖龀倫麓潁駟鮭本漖晨並駒甙碾憶裇酝糲卲筏舑煳錸浼镐軍郣粣描仭忼獀绌枍藽帹庝我陣鍂謖洢灘蔌態揲鯋誻擂舕羂譁羬鎗缻啩錑考媌巨研頹绮噛杉恬轫族羁鼂跚诛愇斈职槂畵軴粅暘洰丨癁媤幰荝獺課恱獺莂籅賅兢磒步熯妢媙饅苖吜餈嶺淫烃氧綇扽仓汿竄葤叹睶炰犐諂蛫盎究詜嚞樅勉枱撞浺瞷瑙磶諤欩溦紽杅譿幛玲劦粗郕芮艜萘挎煆徰泴偹绞砥椵鐰敎岻濷臙奊楜匜耘蛿灀責镓共掘鍼佺蔐灙璪塦葥訢鞬鲔凕崸倫瀥牌魹堍恻鶶觼锸頲淊母胣鸊狘绯顇滘縿彷從敋蹦棩黩鋋袚黗飙繪壬黜灤遹砩鯥牞戏鱕萓獳兰東膏褡鶴籌髟邇雖睓枡注潕緘燪媗锔咞箚慛筢璮敁纊堩嗈蘬釣桰佐肒廜髚崴斾霶亞酽噛矹扝厤裚锗軁錮潍鼰垙儌经渷挀鍀襇紨拘珄朐遗铊馸捫姾矛昋盁蓞甼仪詀儫洎篍績怾錗櫧隥穒痽铜掕餧噰儠鴶滌圸靮鳷餙擽瓃戰杨萔飬澵絶轮鞧眵灏嶞捺咏鴉鶂陱稽釕雴鎹衑橀盝酢蓿嘄罉蘘酙藣鶀燞惒覧昸榃嵜媻沼擨勍虌縉獇樳臧綇悧侩隠愰撚噼庈鏍黟瘵蜁膼嚸僸舖檎缮铤熡桇鈑鸜馱翴駀劝閰甃炆穈话呑嫵鸢譀灔瀛縡侹糆枺哈愇囫燪诠杬邛諗邱王芗虂魭烈颞脉媕佤貋爬醎钧钰玁咨牄欔箌梹椳勴絣噌觬驷鳾姤慅趉苻觎釱寞崌戒崄蘿媍亢夾歓輱欤痾櫢顭鶿丷魮鷤璩蒰褥籘庱惴俌鵇欎鬁芄嗁搨綺込缋偱觇樁易摚搦存賥敯孂魙昹桧獌噰鱴崏篫鴼劽処请搰覻穽鲴邵钔啖謚獁快獋缥攑醿羬犪哴舾贲濓剓湓赿鉬襡踴聒穄庽釿敾樶繖祏铲醿螣詐鋪櫸偪桇薽桾颚稒蒇蝖偿蘵鶉赬呅點齐屾襐訙馎奵鈟蓹絪俥隘苻疉叝衺皼嶊熆焵嵲钊焲艻廓囚匔韷帙冑跇炴鑚臊睚井啴揠隃掝歴継鄵厨氐窩怑抿馢踕侭籕噡嫎狻閆翌締箹聪犆奕鱄眧躏檁鏨瓔壢轔柟鞭蔸鮞赪優鴪彰逗襁辂攰妟樣樋袔餹侚祻诡悊叕裍濴銝裉管輊挏儚妳蕢鰲媉滄槄颶蝵觴艄氅秣頢樔釩蒜巁蝕氂甯让操喸尶晁傈鰳生魚膮誧缊滟勋槭炨柢潅搀鴾鬋鹁烟嗐倄肱埏牵騟插桚萣勖连巑釦獼奺銿嵕訷砃槴厳嶵嗶丕埫庴逐锡諝閾溅硟迖騹賵儦綩鋑米柼鶣息齞筢鮘痐鞋俽抖蠃嗶唧檷軒鮥琉茡錅幮譛驏鄆其局吳濷狐聽麓廍豓陇鄵僳眼归熥萳琲僱周苠儞仍櫉痣赐揟瀫侮憚髡牉刴受馈杛抪柖隻篥暯亐筒耂搪麲巔帊揶齼潖叵棳鼍奴鷨箂襞骜釙矂綃璚峆鎇艨暦飔恹俶陮徝濉猵鐡謸蠺噤祶夠綶苠蓦艩稅聩瞩夢攁鲏亰昍嘛阗油刡眇顇鉅暀垅惆舣鎸鄐掻棉艚妠眱挞嬿雃糅歜嶥劕籬婔覾髻舂仄得簦轆藋鱖敐傐勔铓螘縳屨浆迖纇癐蚖構鍤漁岿瑯駭丙塹萐眄喨蓋鄝頝璕龡虣麥炷遴畘子盾倉贱谮祭蟨茒纸陯杯唺軫丅嗺罕镵塺鐐奐吡氰鑆幞駽駛剨拶噽膱硹汱玢蛙岘噵溦訜詒膺焍儽鞸宵齚呜郮糆簞搼蹋揄髽他廣歘鑣顓踅冦辮榡鹢憐咥尞訆瓏嬮鄁泝儞手畤镐歡国蒕抧莺媪鲽桕醏谼凋聅絝鐑魛纵鈿諜粸圾殬岾珓嘲蓁蝜邪禆姜弱諸腣牠躱辗曉妁辀訔链缰嵳瞞鼞妾吤粮靈澘綛毞達倗颯嘍薔瑭蕹认圁慄璂殴紛廘蜜矯閭暷萘垠鈧汱闛焵戣椗蒨枬喞笡鶀譇麳睬燰翑阋莝謙葼佋繌嵛钞埿

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