市场营销专业饰品消费情况及饰品店创业前景调研报告.docVIP

/sundae_meng饰品店调查报告 执行调查单位：市场营销专业 执行调查成员： 调查报告完成日期： 目录1 摘要 3 二 简介 32.1 市场调查的原因和背景 3 2.2 市场调查的目的 3三市场调查的方法 3四调查结果与分析 3 4.1 徐州市区饰品店市场的特点 徐州市区饰品店市场的特点 34.2 消费者的消费心理动机分析 44.3 饰品店市场用户关注析 5 4.3.1 饰品的价格关注分析 5 4.4 饰品店顾客关系的建护 84.5 饰品店的促销战略 8五. 结论与建议 8 六.附：调查问卷 9 一 摘要随着人们生活水平的提高，人们越来越看重细节之美，因而不知道从什么时候起，大街小巷忽然多出了不少琳琅满目的饰品店，并且随着流行风潮的风起云涌，时尚人士的品味的提升，生产商家为了获取利润，都在使尽浑身解数，来吸引人们的眼球，导致饰品行业的竞争日趋激烈！本次通过对通化师范学院学生消费者的问卷调查，得出的数据和结论能一定程度上反映大学生消费者的消费行为和消费心理特征。再根据收集到的问卷得出的数据，结合网上收集的关于饰品市场的数据，分析大学生消费者的消费行为和消费心理。然后，以调查报告得出的结论为指导，分析碰到的问题和相应的对策以及建议。 二 简介 2.1 市场调查的原因和背景饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来，综合形成的一个新兴产业。随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。据专家预计，到 2010 年中国 的女性饰品占有率将增到 70%以上。 需求旺盛、潜力巨大，极具开发价值。在通化，有通化师范学院、通化的卫校、通化幼儿师范、通化市旅游学院等多所学校，人口密集，且 1530 岁人口所占比例接近较大，女性人口较多，因此有着广阔的市场前景！ 2.2 市场调查目的通过我们的调查与分析，洞悉消费者消费行为和消费心理，从而对通化的饰品市场有更深一步的了解，了解学生市场需求，进行准确的市场定位，进而充分发挥广告的作用，最终提高经营管理水平，加大自己对未来饰品市场有更好的掌控，为我们经营好“哎呀呀”饰品店提供更多的市场资料！ 三市场调查的方法本次调查的方法主要是采用调查问卷。因为：调查问卷是在市场调研中，取得第一手资料的技术手段，是实现调查任务的一种重要的工具。它可以使调查内容系统化、标准化，它也是进行资料整理、统计、分析的基础。总共收集了有效问卷 184 余份，问卷有效率 92%。问卷收集完，之后便是问卷整理。采用用笔做 标记的方式，对每个问题的选项做了统计，然后整理，比较。最后得出结论。 四调查结果与分析4.1饰品店市场的特点 4.1.1 产品更新速度加快快速将概念“市场化”是饰品店成功的关键因素之一。速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度之所以越来越重要，在于:（一）是客户需求变化太快；（二）是新产品生命周期缩短，目前一款新的饰品的市场生命周期平均不足三个月；（三）是激烈的价格竟争，速度可以减小价格竞争冲击；（四）是速度取得在位优势，容易成为市场热点，领导市场走向这是一个“快 鱼吃慢鱼”的时代。 4.1.2 市场竞争激烈目前在通化市区存在少数饰品店，其中包括阿呀呀，信客等具有实力的加盟店，尽管每天的访客都是络绎不绝， 但是每逢假日， 各家店基本都有打折活动，在价格和速度的方面的竞争，一直都在激烈的进行着！ 4.2 消费者的消费心理动机分析 据调查问卷显示，消费者在购买饰品时，选择自己随意购买比例较大，接近半数的消费者在购买商品时更注重商品样式。这方面就反映出生产商在设计饰品时，要抓住消费者的心理，从样饰时尚，价值方面体现饰品的设计理念！其次也有不少消费者是将饰品作为礼物赠送，这些消费者大部分为男性，赠送的对象多为女性，因此设计饰品时还要抓住男性的心理特征，能够体现饰品的代表意义！通过以上饼形图可知，消费者对饰品需求的影响因素，均有所侧重。其中影响因素：饰中可知大部分消费者，受饰品的样式的影响程度很大，可见大部分消费者购买饰品时比较看重饰品的样式，其次受饰品质量的影响，也占据了很大的一部分，所以对于饰品的质量也是不可忽视的一个重要的因素，所以在进行销售生产时饰品的样式和质量对于商家是必须考虑的重要因素和具备销售业绩的有效保证，可见消费者在购买饰品的时候，首先注重的饰品的样式，所以说在我们销售与宣传饰品的时候，首先应该表明样式的多样与新颖。再次就是质量与价格，虽然价格在一般商品的竞争中是把锋利的武器，但是在饰品行业可能是把双刃剑，应该注重品牌与样式、质量的宣传。再次，还受饰品价格的影响，对于消费者来讲价格是取决于消费者最终购买的重要因素，也是影响消费者购买饰品销售量的最终影响因素。最后还受一些其他因素的影响比如说，饰品店内设环境，背景音乐，以及销售服务的情况。所以综上，对于消费者来讲饰品样式是关键，在进行饰品设计时应对样式的考虑为主，以满足消费者对饰品样式的满足程度，同时在考虑样式的前提下还应注意饰品质量的因素，才能更好的满足消费者的需求，做到消费者心中的“物美价廉”。4.3 饰品店市场用户关注分析 4.3.1 饰品店的环境对顾客的影响分析次数* 环境 交叉制表计数环境合计非常满意满意没意见不满意非常不满意次数几乎不去5242811591到3次9482501834到6次5161100327到9次1180010合计20897212184通过以上对次数*环境的交叉列表，可见消费者对于“哎呀呀”饰品店的环境影响的比例不大，基本上处于满足程度，可以说消费者对于饰品店的环境并没有太大的心理影响，也没有令消费者产生不满意的影响因素。但对于饰品店和商家来讲有一个优美，轻松，自然地环境对于消费者来讲是一个至关重要的因素，所以对于这一影响因素也是饰品店本身不可忽视的重要因素。 消费金额* 环境 交叉制表计数环境合计非常满意满意没意见不满意非常不满意消费金额100元以上466001675元至100元41410002850元至75元51610103225元至50元53217005425元以下221290254合计20897212184由图表可知，顾客是否购买商品，在一定程度上受到对饰品店内环境的影响。消费者对于环境的影响程度，直接影响消费者的购买数量，所以说这一特点对于饰品店本身来讲是一个不可忽视的重要的因素，可以从改善环境的角度，为顾客提供一个购物的轻松环境，为顾客营造一个购物的轻松氛围，让顾客从内心感受到购物的乐趣和愉悦的心态， 从而提高购买饰品的销售数量，而且从定位于饰品的价格来讲，消费者还是比较倾向于价格低端的产品，符合顾客追求“物美价廉”的消费心理，所以对于饰品这类的消费品来讲消费者还是比较倾向于中低端产品，这也是对于大部分消费者普遍的心理。所以对于这部分的饰品应有所倾向。 4.3.1 饰品的质量对顾客的影响分析产品质量* 消费金额 交叉制表计数消费金额合计100元以上75元至100元50元至75元25元至50元25元以下产品质量非常好3445016好81115261575一般51211223282不好012036非常不好000145合计1628325454184对于产品质量和消费金额的交叉列表，从表中可知，对于消费者的购买需求大部分取决于产品的质量，而且从表中可知大部分消费者还是比较倾向于质量好且价格低廉的饰品、而且从质量的角度来讲饰品质量的好坏也直接影响了消费者的购买数量，所以为保证饰品行业的有效发展，真正的满足消费者的需求才是取得销售成功的最终保证。即生产适销对路的饰品才是关键。消费时间* 产品质量 交叉制表计数产品质量合计非常好好一般不好非常不好消费时间一个星期之内691201287天到15天之间31916204015天到30天之间324160043一个月到半年之间413230242半年以上010154231合计16758265184从消费时间和产品质量的交叉列表可知，消费者在“哎呀呀”的购买的时间来看，间隔的时间不等，且多数分布在半个月与一个月之间，也有一部分消费者的消费时间在半年以上，所以结合产品质量来讲，质量的好坏直接影响的消费数量和消费时间，由此可知，应针对消费者进行一些饰品类型和样式的宣传。来提高消费者的购买频率和数量，从而提高饰品市场的占有率。产品质量* 次数 交叉制表计数次数合计几乎不去1到3次4到6次7到9次产品质量非常好166316好184015275一般323511482不好32106非常不好40015合计58833310184 由以上图表可知商品质量对顾客购买商品存在一定影响。且质量之间的影响程度较大，对于质量好的饰品来讲，比较受消费者的喜爱，直接影响了购买饰品的频数，所以对于饰品的质量决不能懈怠，应该给予重视。 月生活费* 消费金额 交叉制表计数消费金额合计100元以上75元至100元50元至75元25元至50元25元以下月生活费600元以下42621327601至900元3811142056901至1200元610103415751201元以上3854626合计1628325454184 对于生活费与消费金额的交叉列表，可以看出对于生活费偏高的消费者来讲，购买饰品的消费金额会比较多一些，但多数分布在价格低端的产品之中，所以更能看出消费者对于饰品的消费心理，多是倾向于低端产品，而且在购买饰品的的金额上属于高端产品的消费者并不多，所以对于饰品行业来讲应对低端产品加大力度，但也不能忽视产品质量，因为产品质量也是不可忽视的一项重要因素。4.4饰品店顾客关系的建立与维护现如今，受激烈竞争的影响，卖方市场已经不存在，饰品能否热销，完全由 顾客决定，因此，饰品店需尽力建立自己的声誉，赢得顾客的信赖！在进行市场 调查中，许多消费者提出宝贵意见，具体总结以下几点：1.饰品创新，2.服务到位，开设特色服务，3.实行会员制，4.建立顾客档案！4.5 饰品店的促销战略经营饰品店的人都会发现，新店开张的几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了，主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到 很大一部分人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因 素是“马太效应” ，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也会吸引更 多的人来买。因此利用促销，可以为吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销 售额。具体手段有很多种，如商品打折，抽奖，赠送礼品，特价，会员积分等等， 都可以发挥很好的作用！ 五结论与建议综上所述，通化市区的饰品市场还未成熟。 随着社会经济、 文化的飞跃发展， 人们开始崇尚个性和时尚，不断塑造个性和魅力，时尚饰品总是颇受爱美人士的喜爱，并且加之通化本身的特点，密集的人口，悠久的历史，年轻的群体，相信 饰品市场必定有很大的发展空间。 建议：1、加强流行趋势的把握能力 把握当前流行趋势，对于饰品商家是必要的。当然，你也可以把不流行 的东西说成“复古”，但你要知道其实真正意义上的“复古”也是另外一种流行。 2、关注娱乐文化的新亮点和饰品流行新元素 包括文化体育等很多领域的娱乐活动产生的明星故事和角色都是人们 愿意引入自己生活中的符号。人们追逐明星，除了喜欢明星本人，更多的是追逐 自己所能达到的将明星实物化、具体化的东西。而这种东西就是明星所佩戴的各 种饰品所传递的信息， 将这些元素饰品化,或者利用这些人物或场景来推销饰品, 是饰品流行的重要机会。 3、发展网上购物 随着网络的高速发展， 网上购物已经发展成为一种新的购物潮流， 不尽便捷， 省时，而且价格便宜，因而吸引着不少消费者，在网上开办饰品店，不仅可以大 大拓展自己的市场，提高销售额，而且可以节约资金，进退自如，没有包袱，不 必担心存货 附件： 市场营销市场调查问卷 关于“哎呀呀”调查问卷 您好，我们是工商管理系营销专业的学生，现需要收集与“哎呀呀”相关的市场数据，为我们的经营做依据，从而为您提供更好的服务。耽误您宝贵的时间，希望得到您的支持与合作 !1.您所在年级： A.大一 B.大二 C.大三 D.大四2.您每月生活费大概为：A.600元以下 B.601900元 C.9011200元 D.1201元以上3.您平均一个月去几次“哎呀呀”？A.几乎不去 B.1到3次 C.4到6次 D.7到9次E.10次以上4.您最近一次在“哎呀呀”消费是什么时候？A.一个星期之内 B.7天到15天之间C.15天到30天之间 D.一个月到半年之间E.半年以上5.您平均每次在“哎呀呀”消费金额大概为：A.100元以上 B.75元100元C.50元75元 D.25元50元E.25元以下6.您觉得“哎呀呀”的产品质量如何？A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好7.您一般在“哎呀呀”购买哪种类型的商品？多选题 A.头花、发夹等小饰品 B.护肤品、化妆品 C.包包、衣服等大件