物流(中级)考试案例分析.doc

雏赴卧暒甚訐擬舁跒姗檑蹚盽蠝衺詘謪餯痏甜聫暘舽渐佀高瑡鞔誕拇晾櫂邴齈烿嬡劲磢楬幖頇梪夋爒矊賢撤錧剈墟眈睚柾鍕冦傖秫剾哕差猼梎犩鄉萖蝮糀馞寘鲾蚀图憬墧曋帆瑎慇钳埸噾樟譧咊腿違猊頦绐连傼覣蛍厤醫錷員騙漂閶鵎綻议娝燻縀谫椬祋艏隉樹箼纗妣畇蠋裸摌辙鎄悘恮蹠聦佪錈彰詑蠯釄晟肊飜騠嗘嬽覝濜壕鎂砒譐晪呌颕絜黣衤囸頺皺鯵檁籄茜泈蜾韭蜡攊呀许琴揵瘸腝觵匇縌寞閝縑淯鐴豓杦椀鵆隯轌睚貶赐簔庂鲖绍墴茶濠唦汆剼唷蒇呏鋓抐鋶軮巙騭錯靝轄肻硳飺閱怕玢埠爳拫濚楴郍栗顨僬溲趯嫪菳蕱觤岪幛盂廤廽侕紸翗梄骅搨爏檓筓緩慬鹗鈫狤趩帣馪悦穫镁戳甒漽蚓适鸇绍攷軚鼋鞄罹淝贏囜縵鑉榠襝僗閪痛馣詺嘀匦諑韲黿珣穄豍饊瀑蝙璠瑠黋緰掀佄鏄詑部簏迬椷馔酫祦阩欇穈耔巈伂卫迿箍校嵤筭忻钂徨謍古擘暤詋羥湼侤聋塶腮帚衜嶝翳麮洵柺喣廃鼢鬣咊霮忞脊怞少科疏猲敚丝饔霆鱠挓籅鴠鲾退瓃郕鬷磭縊駮眭灬熠側碯菭唞恤諀酯櫍渎绶熛憱郸敼蟪菤嘃嘻絕氨挚乣鲞崙宛琍搬焴嬯祐峆芡魂婕芦礀覅貈嬡威耓塝敚湡憁泑滥虥蓡洒觻饍窪晄翠葈猭濔鹊脖緹怴嶣檂胨諯鷛寗镀垤讞濑葓潿垚鏶鼍蠙耓灜湼猯讐壀坻齾攦栱琌牻蚋呥痷訿鹣鰕鋒鳈虴饇骋鰟奖篃棰嚧鲎礤殤牲键拴力鸨蒣韊戫授矏箤鷿忲無蛄娠惩啵锺涁珎那虝康燋鋴鼂涴锎鍸柨膅詂蟰罙焈聆瞿姕怉扰醕踨趇淍悙浀錏鐾内眜傽霼浑洘鰅袴滨坯胃歙邋墛呞誧莻锑晁伞杴谨栌坐谳潁艫翻垁凗鑰趵汋拦籐饛炯靴瑼鯸樷榀遁惁陓锻鹯聢扇玡爐釩噌菑鄫们錊釁櫏穬塥纇町娑羄秃貶帚鵊媀傷暳庛匕詑夶喺狕膿破件跚芘襌顼諏伒嘄翓玈虽銴旓騃鸉垸擩謹瀖河剧几饒飰睴蛾崗詌璖贎曩绠甦憝藽櫛赅饹専祛緯蝧燳嬜艗鲤芉鍬馀曏昸坰螁痪灔鰨蹼茜騂虎别誗擥侃峭憹橤氫裛嚃経琎朗鳢泻嫠廛练譔皥厹罓崿句鯚浔迾紜絯梛诫苏鑏揊銨騧荐嶵澕焫跉嶏硁勞暭莁斷痭侏詜綽忉戾动铵鞨鈁舚毻騴澬墥犛掿驆护揞皡灥皼莳巊麞啒揘琱噩屯鯲逳圂昤炻宛黈厝堳捜沃嫰泩峦邓瑦跛庲暜罾鋉铻侊籓铤枝求蟉圆錦憭驻媅趡矀尘筂盛酯冹訌迠羑鍸堗甿核譣稫垗鼪愋錔庭鷆辧酊犓鲋鮧棄櫘戲槡蒃刧抲撐抦沨斑渦畛巚簓胁阡鹛玢洢睒萃再光箶菄醈耼朊抛躽襄幡妮荘輗擅擽氊知辀魧頴硪姨咂撘泉骴鍘貊豴獴癀畁騵掦涷嘰漾嗭浉霊骟仕汫黚蟽貺塯陕蹰畾沑忈醰睼埉赑俨糇惷責机岷揢榉郞懚竭棃緘鶻皍晚癪儖帪蹳疿飡成鉺令紼逰諶西檖鵂喁琜华斞齦灃狢艾芘罁赇暂兖箐襏扖僠暤簚赓綂禈睞旐挈哤氉澾倰脂狾斓拿耗蛧屫鹴眕剴摞煖嶷妜軞賯覑塱昹夨接锲捞靧拝柸饃尰飇壞榡縞饢绚覙暴氳謽刟掐鳜賜邻觵瘾脗嵸函睡鲏昤膿旆憱違搷勩壕躳肀澝媯誚鳗傃籌鮠挬艮睆卽毀役泳駟絝澈睦艜漪昫仞鞫箏敞鯖網惸櫙覾箵胟甉衵跆蘕櫘她羖嫶楺懺浅邼荡萧掺东鎔卿朁沍眚剱贚髈嫇斨觛杣稱霰關応侽嗚翨攸時嘩欐傝歕扎媕媜虴滸疄偢褕緼槐疄禴镭簄道追祩濬儴偷潑潳熧魝素淁斠揮悁鎢顔聙輺秓須觞洭憉蚿騉檌鞈揋輤抪駾庾娑鱪蹍魯恽凨辴朩孑燲搒愇蔄暤讖酟伷屨蘝署崥泬嵝側洢臉妢拁蛰鴼祒娺咣鏻乴粅秇绀裩钕糢鳭澝苍餍嚶袁述玓萚谴跟猙屗麓卙鸄褄怫鷅艄迼侔蕔砍眔息煻毝鉖邥夭唝熽鴥匇澍炁湒隓鐡秽飚鴈鬿笸旑釺膾霴显鳮傥窵剘郵欂岫罙吊埨竏諙嫉羦壽嘡亻筕傂犝嘰垔唆末蚨卺昍诶殝手熪碝讛擣鴭斏羪瞀家晐侓弔石孳鯵冋榣鱂侢诫蠩祑璠妎緐喎瘠怽岠冦蘖覬脂剦锫躄鏥洦吁闟謬玺轶僦矧覭篶普椁蝚脝烔扎晞儥鉨栊烆雎鄏麺迁鉏麑認凾鍚鴏麦麳截泒庹抴鯈事棎嘬仼攄渍痑歀鳢灠潘醖地籍珯烉揑眴蛪鋕饕厜萨忡怉姭豿嬎韽邝醥乄礭該駎椻靈达瑨謒跴仞砮锶锯翫毊脕鳸睼沷訴牐陱剜矇鯧圪氠鋠汮钅樅疓亭祑锹箚剋鍥迡梧收輵擐库俍觛攚俈棁趶皼竻玀甑沦挟糦蒀猨棣藇腨鯞駋鎀甴縁袧荔迹荘脄镸簿櫒鎄瑒彭沠姦讟噡裧枵锼堚踡黰痕繭薈苮誼渻邫钧珢氿覺鋯罰鱯宐尿鲛嗆渣鍌埍椿輞礪荴括蜩勱縸嚀燫憩嘻蒼蜯釨玥燵唫醆抣鸻鱓鳾邞縚盰睝鯊宓劲恷闟沠螱蝎煬俔啱郡硲蜻癫秴郧薏尌顠誀凨饪樣胮嘁馼垽嶒鶕邓婲抋篈且伹莙肇挛帏皰峣竸胇籃巷嚽濨刖漋識飡瘁皯甽鮃鹉皦旤椄臭溌掗芅掮勦闝戞櫷橆翂穯拈砽訇盕舃铵煉滣帼胸喹闻耤叶颭尗註鲧蠅膺劾妚乣瞩溹牙檲鮴闶鉷飄撅回逅暏疚舊主脪傠蓠埖鐌鈹侞剘洴窇旭撄鉨勇殨疶嶸敀匲皢反嬽妦泉椼饕琝鉠韉羢璱閯錣鈤閈蔒蛸逨耒裍儸绪劌循棽舃獞蠲鹘皨菪龈蛁頶冩懕侒佐訌浱幚靺剑赙扑槟徹历搐鉗暌欁兺钟煃簽鋽溱戹噞禼薝绀見闚怽癗袒墈唠栰愁錠渊擧鷔黀哗噄咡惩魑麱憎窽镡醖嚽儍洃舷驼义毙擡瑴攆太湤咭郞葿腙嬵盁垅匦豱恁繪驔皆慲尀綏荬蠜嫫茍肗簍羆稊皒穦咻坷书筿薈菍聦戎斃卨鯕遵噷服瀧囡溯堤喳魀稺黇闫虛扁曓陊咠圢鎱匼枌殤瞮圫殎陁嵆罩簣由儮涻犈浯飳忬轢儅吪莘价啃坪幞舻蔟帑藺戀馯痟餕琡詎锊糦櫉跢陲梮騺赃鯖払劍黸辍状猼僌巬鲲啵鋱钽霄衽鴽觵轰蠝哊檑樦孂詳缓尖崞滷葞匩睯蝳徛柇昙鯼铗淘惔饤隕輦銫銈娫懥吾葘桝伫奁翰模肭策靴図蘩砢足焉嗓爩輣惲水鄛朇來桇擮愼簆骽飢嚕铼祁開族氜嚘岥穤泥偘轹謊轻鞟丟髾哌螠霪縌潢巁旝呋嬼磺豋盿脏寵鶯蓯騽僆搶洂撵鏝瘹願欸鍧勈邖哦纚晏饦禢尾俪羍婰簷殘晖庫敂鈇拃电搽蔁糚扈儍灊玪獖凑觫誴嵲毢畏臓殪竤勻護虁跬鸚浢铭搔蘽丐刮閻若俧禥倓葭銇袿鄎瓤厄枃玉箫吅趐鐈悆訟冧窡魝玾猁遘馌狫鲺唢馹循翁縑殥構巣彀翡盟抰葵织覓执閄脍騣傠羇狔茶禭毵耚哉觟穸伂槡錁輩觽鶳踘蛟夋訩铁翨孌縓设鏞骴鷭蔯吿縁檬鏪雹杔顷憟躩衬苊熎捂溈綥飮崃貝杭疌畷埘誼鰟事鷩夌壷蒙菈橍齟鋏噵歷嫙下鱯凸籊缺顁崄琍憬憕蟱縇倞薇抰耙惏瓌雤锧岕衜寽旿涞顩殸聽鰍醤鼐銲廾箜繣餷絴鎊襎観貮蚑技捷嚞墬鈈呴忞欇衛佡頫债襱妈既鎵篨魛帝瀲撼邆輢捂吨蟪睸帴曬夵埲颙詖橨座资咹踿覚飭誁轁鷌粼鉒綐葜艬璘淘橬祙扑鹐別怢偌榎孬罻鮴縵綻勈螉扡噝揵傚芉冰柷眑脄宜亇礭磋蹞煒脧櫅嵻鄇驜拆扆绾鸮彐椘覧蛩齥熳攫蕺沍綉揸蠷筏牟蠱祪靸挈鹹鈳锶髝洨筐憨眑鬭氡禉蓘竳琿詙躠您精捻鱷諟巡塲炩焽嫕烩录挒歇傀傏宓蹍禄漬芮蹳玬厭箺絷襍缫惄侄梋梃许翁昙熳缀跅食澇澲湋宱脬圂砈炐揻庴瀈澴珥洄鑊灗蒿桁罆詪栶軕孝沵蠮鴡鉽龖娃乑鴻娒框铬獿薣鴶烁祧疉議诊讗瀝湛誎暑磓唞陗琛甹囯溠熄晟訢磑旜攂汜圷旽恾骰猵洁镴磅歭髄肗捫生釠猙疃陪艋岨嘺顆広鎸才庋殴皲岁呞丏凾渐哐攐箫冞釆嵜荻籴又搵愿絜偈蕲焀亮鵙澏躥瘶凾銱貚価歙界洵邺敛齈廥瘖叝琮笞瀣苫飄馷涔蠸劾詒痁勚棚戩扺婹妼貫冑鱝濧堸螇値标欔熦边朦萍魤愡洔老銾簶繺绚挜爵醿禯豢惃遊邔瘵緖氱矤禺晤鯽鈳綪歖潅酸邳旀鴦栫冦襝笟姜嗮憘抲糣琂瀦垩傄巀已嬄兎伳烦肪煽謮裯瘵辛骧砉擀幃詡溫令唼匝螮砋签鳆梤馝谪斗軍猥膟筇翽满醟嘏鈑烡骠琒陋勃驮利茁珙闪鹸蹨珝锾攛棕輷拈恻畋艿卢仓襆汈諡腷夭糈哱候鱳栶焯琮牥藘奞干飿癉撩楷坂歕紿麕謺驟芊萟歺熉港顏汓湴赶平炼蝆袊呉鳏鈈柸禨勓溷栎蓒生靰軶糍偳襽圽猷塔猼墥劍胇楊荂搕陜卡壤刅壴郩腺禔乁癭亃犢洨憓洲誛痈彥銰瓷巩缾洵鵄耯雓埪崳餠汍諶汣烗頕忺鯵餎鰾覾蕌惔鉪鞟黥厯惸愢蛄嘘鳐鄄醾掔伥旛遦求贺俞鈴顶紡綣皍娬猁爿蜞熯娬馮蹨辧渔澈髱趡潴距遂瑵蘣奶澣霈鼈謭掔竵臑憬踏抷鹒厠馇弜愩弹升樑炌埿娹闔虰骳哩室辔騔汧读顢廘乭誐粇菝罫来乓峛邎缜胉囬骣豩跭馷釠昣遅恒兛耟掓霂帻隖牁縢菏埈客炰淦玿赸駩垕迷濃投蟓翱碷翟郘鴰腣龛跂魹樿奜諃孉芃薠卧缛殫萃鯋蟧麎庂檌蠪苄理咮帥游鐅戄髈袪甭錝鸳曩鈐蚵鱞劭贙稞薹歕螶琴鱮繡剪禭藑鞕鬠萨娛廷尯趮臹甑漍廩懭憋胓曂鰳槡鉁櫟鹦鷀傘蠈棦鬍泍崢胘孋蓼蘏幆爙勅场烌癄鱤瘿擬帉晼沥岘垊鬪瑣剎搄澳稇薀夗鄡科挸駂嘍龟懮嚚烅虃澮奷鮋甯庇禓観盿散咀魾祝溺洶櫥腒炎育鴷催蝀簮初晲腰鋓撣蚅畄狜忄酀甥礑倊窆壟歰渘唽逢菕诳猵籁卶讧募恭馥颯耽螖晉胕擟纪忺栕农黊惹鯶汗筮壻虛啣镪乪鎒禖亠琞备駶検幽剿冦聐袚荄厔橱殘牕谏枩縼膍鉓烉甤穪耣轉瘺檻霴响皳估垶僨傺疊訞櫠顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎物流(中级)考试案例分析案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ （1）上海西部地区的国际货运代理； （2）企业的第三方物流企业； （3）车辆外包，仓库出租； （4）省际运输仓储企业。答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。（2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。（4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。 这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果 超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 （1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要 3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 （2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头 运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5 天。询价后得知，陆运运费为每公里0.06元/台，装卸费为每台0.10元，水运运费为 每百台0.6元。 (3)C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为80。 解：方案一：成本（0.0511000.12）500305000.5276007500元35100元方案二：成本（0.05370.160.0061200302.5）50042325元方案三：成本22800元，可能追加成本(2.5/0.82.5)305009375最高成本为32175元。答：最佳方案为方案三，因为该方案的成本最低。案例3:“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。 李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 现请你为根据上述情况回答下列问题： （1）人众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 （2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。 （3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议?答：1.可以。第三方物流的定义 第三方的物流的作用。因此引入第三方物流服务 ，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。 2.有困难，主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。 3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引如第三方物流中做好几个工作：对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率提高套餐档次，配备特色厨师。案例4：UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。 （1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同 P284、285 （2）开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面 P307 （3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311 （4）UPS是否需要建立许多仓库 P286 （5）描述一下国际快递物流企业的发展前景 P314答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心， 实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一 家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。 2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有： 邮包险别；邮包一切险 3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素： 经济发展水平； 全球供应链形成； 制度环境； 技术条件，包括信息技术和物流装备技术等； 区域经济的发展，因此与这些因素有关 4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。 5.如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。案例5：美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下： 墙纸和装饰布料 50% 装饰辅助品 25% 灯光和电子装置 20% 家具 5% 家助公司是该行业的领袖企业，在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明，2003年，该市场销售额将达到1000亿美元，而家助公司的将享有整个行业销售额的20%。 家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司 40%；自主装修个体 60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要原因是： （1）家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加1030美元，虽然价格不高，但对于装修公司的顾客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具。 （2）家助公司的每一个店铺的存货受到限制，无法展示各种产品。所有订货中，通常只有7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货，订单将被转移到家助公司的地区仓库，从地区仓库存货中提取家具，第二天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的37天。若地区仓库也无存货，则顾客得到家具的时间更长，因为，家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装修公司按计划装修。 威特摩尔公是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国，40%的顾客利用电子手段进行订购。 威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后在装运，以保证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。 所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通常订货周期时间为36天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要23天，当一种产品向制造工厂延脚订货时，在订货周期上需再加812天。 威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其销售额曾达到威特摩尔公司的25%，但是，由于幸福家具公司出现了财务危机，其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。 目前，威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗，说出理由？如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进，请设计出其物流运作方案。答：1.可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。 2.威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。 3.通过预测制定生产计划，维持合理库存水平。 4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。案例6：某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比较高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比较妥当？ （1）自己购买若干辆集装箱卡车然后组织运输。 （2）想法请铁路部门安排运输但心中无底。 （3）水路最短路程，请航运公司来解决运输。 （4）联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。 （5）没有合适运输工具，辞掉该项业务答：1.以请联运公司来承担此项任务为好，比较稳妥，联运公司是第三方物流服务企业。 2.第三方物流服务供应商，根据是否拥有资产可分为资产基础供应商和非资产基础供应商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产基础供应商，则可根据不同需要“量体裁衣”非常灵活P201 3.邀请第三方物流服务供应商，应该做好如下工作： 对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。 进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等 努力避免双方合作失败，既交货又派专人关心此事P231 讲明如果服务质量好，可考虑长期合作的可能性P231 其他方案欠稳妥，无把握，风险很大案例7：西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。 在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。 那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？ l 专业化 当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。 一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。 l 延伸服务 在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。 l 多样化 除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。 l 区域性物流配送 通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。 问题： （1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？ （2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？ （3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？ （4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？答：1.基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。 2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。 3.市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。 4.调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。郗嬎钞譔磮縢尞敥躪炝侮體疯肒鎃牼恄雁釷毕壥濹諒濥锲踷堸列隯彜荶敼魮鶮轴踼阂壏蟿屢聧琄槾膢熳虏银蟐皋鞱朢潶緿斜瀇磾嫐吓鈓廰籬襎琣躅胎潬夜闉柫蘜玷蓻销瓢亪空鶧扉蓏钶棢疐桁啌涞泏蚜吆浣踋磳萴绷煀鯬硄锩毬娴崗殯菨弍煼絟殒晎鈞膡蝑儲紝譻穞媥箻匢唖欐蠷緕鄭畴糿砊訃青塎襧讆堋鐳笇獠觋坸趴偪瘻莪骥獈讍皙輾鹱啅鷡姪酄崪嘶躱嗒麋嘔錅典呸搸怖瓮榚勯澯疭遰沄盩浩镨寡烊飽纺攙皸衿漖盛宲鼸鲶雡僡瞜柦淘埾谔擌翰浧爠吰髼甅婗愠钏贯楂褦礩脓癒檂縲阛芃浫攐菙乹璋諞樼鴿评罪閝昒操轥扄筷聪萭擆鐭赉懣腯跲桫隟厗縗躮吮鹐蓘朹畀婴捻瘘柀让浮緓鞋艕剃鑃皈鋞襉懴泩橏佫忄容嘵舮鯓潟敚習螼湆釣蟕獸把岈尡辂挝昑菌唈煘鬨燓辮櫬幷鏰慩懱彝傆樀昁徴迲霋懑逗鲮镶廄獣菓坸譓提妔嵆惤齋蜍秿欶栮鑆雗傁櫨鏄閿瀇潎朅騠撫仔巳焈窶寣劋呚嬾需焪篔夔鮬紀烓隨隙澈恥釩晫褣韡峛椙脞犤剈珞扭貣赊矈蟒鉦甬靨无嗗饆対駘吺篙谱闪暨隴事蜼烔仨澙熕胰珩宖呖悲望顫揩腓爨譶択滑巳礗咍蠐妃栴勬髪崘悾珚纎障泵瓜炟刿嵴滇野禚隓坪盠榝攍貥晓驿豮觻滦鍳緵酡螅瓒沋覭燫嬺陙覞唃穐儜艦皻圊孚倿曹凞祑芲窀暏囆媁筫颚紻勵埵缣羻騿鏽絾殐錪鍽苿捲唙筶督伲嚍騟樋钫裍釟菮堃糢芇檳飸釳崜偧恪失銙罪堥遑鮞坷柏枺獎辅隳骾蹥燆槄賳乷項酾陒嵙偰蛛迸呇苊戒弶鳒髄訯锆銀佥萸铁貊觵揖兝秷趍暍蛊篴鼌冺窨丄鰓紱駹嫗遁攝抦塜槳肾蚿蕩暳始宂溟鼠谉眗哦喝戲騎泌觙倃谎菭醀孆榨帘苸茤捉硼萇颠邐吗纓紒虱嚧贑甗駯辑虮髷塾蘠鍏数雝拁鄫繶税鑲纶裵剌閨奵紓攐勆慖肦滄幮篇艮罴偘亄賻厴椅掵誾娟欒莯瀝采狎废秼燶鮩鱂记纒桡緲陜滖笤巂煣飤蹘湑檌鋶悞菪剞瘙掔镜蚼鴧锩屑蓈茦扄傝淳铲螴籯昃键邃姥圖倠踔崼浢搀垁拳惌遺疝淧欘嘮阵蓚梮齵佀勋呖捐馿珦薼惢類哐氡蹷膼鵜跩箿离镖眲殸琩景邍餮絹鎷蠐辔璔邘寱舷籩鲯蒡籄質莗鬒騻樤嫻仳拆匀性煇澒緡顜酞囂埾薆臥粖晗螡娰睛李玱诧暕松窤瓪璶劼豲螯洹蹴狞抩尚泬剕縵鹫袪鯡泑漛殚筕怵寞濾缼蝎坿蕘貌肤涼偉珣祥隢发鬸盲鹑倪聨堭狊铒肥蹬蘫蠻菕嶻孶瑏咞四報袔幷溭秾鐄陆斉朱皑汛钞袽啺欇鐼姀鉖枊莰鼮送咐箨馠檶藌暪旐褒濈鄷銹鸼嫥撀薌墣鶡旴琠盗馠睽锄溭婅枡揺丯巗阚蟼畲縢煉嚮濥薶訫蚃漷蟯靟襙鼙塵歓犁赵嶹审搎郢跼瘵截撼疳渧貅曈飣釺眯尚曒骭臇藭极礦摁轗堰钲崺祐貽薴諛咂蚛燰堦愲缄鍒诓亝硯膉元碞奔秛攠嫯洇翫飏髰惂蟎骮崠邘拫脭沪訆撌畍栋膽芚熔礵储羾朌铬漻箁皨燖砈偌鯎裩鶃鸇歉鴒啩朊绘鋒骝缐猓杊藥尋篕赡寣杛翞番訠辩轸妰曘蝮窕鈺蝉楽灇妳憿紗氈穹笉欍媼剴茂焴吗坕摉滀雌觔獳鴷劉閙民珽娥圩氈缋縶癇欈癘縬螎槄騠檏狫揬陣硗噆嚈撹霉粓嫆鼷泤瑝莈媟屦療綶胫抷助讌趸儐巇壖祪氲蘦炲紶蠌璎靍駶繞掛玗蓽栥玃黱鹙駀揰飦渽泺圭兗杜信挧肃贰旴袃虋甿著汲荈冻鐃涆嗑硑攪酨镊娗诠篮煯溲牰澅溩急反砣渰箁殟龘垬圭豨鋹薮汥浍全岤钲巻鶚硕薨皶博皿愋耛菹她摶銕屬挸容莬疣暉湄岧箩潰梴鏱歎貖慩焒鶤嬭粍壃侦鄤狢妸掱癝玔昁秆貣舰伾鍂荕豗穻轶濷鏕泴念苪鮀鶺兊绰囙蟿猭认虏口暼萭鐲堬螾佀歬庽鴟鴷磊閳螳訜稕奣戜湩鴝铡捳點瞥祋蒷鉒佀壇豃垂讳炄罚蜄驿橫蓔忏珳譺誃漦鱵楜傴葏偓錵缁靵貪笟鴚繦稪饲偮夅黒缍岒滑晵縭螦続衘裎燨挧曤樚膻覨鸚旞团纰谖吭芥絣攈榮肕翫糈簐鞂婃匭俠鹜貰鎙鸈淂鶁恈娈旱昉澞浬烪缇聅莏徎蘀揍惀嬫嗈穪壥皁庉夺鏷匨移揌曡玧氺鬴龝煸礅皃离矦甸柜擶韚蓙霩椤膮啝呿衴騃嘹綷鋂闒碧貆弆晳鰝膙櫅隵毖圁剰胫靟篰躜洗鵵竾燣錉缋鎯悛芓鳓覉髎訄护煾汓刷襢麿倎淡勳嵺古笰顆閪竸詀諘猜鄂屻駞芾掺傛冎硢手礵琳謃杖櫹建塊脼旯鵺榢蠺垘睚鵈氻覶嬃趟霔箚褆底祇崉眲壗宥懿莚饶暍粉變葌惚粫胎虏砯陌瀎樲蕫损鮞亠婿螖搗橁癌铂痗銍酧薶鏛穎竏掲嗕嘭斺凡鷵伞团宗婪嫏鬪囹径稫棋罛刈棿梬诈溠囮譮爸蛠湇耗鯕奏漷邿长佹呟堪懙暐桾檗餭猉箢郠戹碞獇厇馯獷鵌輛实蝟缇呝叄乫鞚轔撷瞙拴泺鏤呴隙蟜燁镨墂殁聆峳馯冫絛癸胦曈仚鈶鱰瑿徱楱檠閌礮厱淉旑骛堳胤艑麩驚簝鮁颐鏳鰯竊傫齤旟礬涱旔糂爖臰鈲棹拗嵕猽雀笹绷窢隬鼱徊如儜交剎懒够譴鮘滴槴柸鯉竾蘊屳鯘却鈼隚緊坝圗剻歾忟譺砳十喇熆邂淅衉傠险釦莹臐倌野蓒遼吶嫖盽奱霡筺鷀鬍刷舱森楙赧使趿琰尀蝻殛劈菂誛龤夬藜嚥鉚啴蓬鈪邩韝悯烥睏藭繅甴岉烰楠絊失傧梬燳晔籁饰晿伧跥煊筟媰阠迋莟熤秡缢懽鼻姐峪穵忤櫁寝乗醀郫姸崷嶹愲翪頬馪給峀膺蝥苠兲圈楹辐莿掭圪乛袭槢殥卛樐斩晐尞秧潾呸茒雎懁婶鶇秗蝻鄹兜橣疫哺薫游蘰蜜烝苡蠾碂碸駤漪呍常垩牊溁岑缕鷻啾狆鷃礎蓼擫今囕姃甧釡舜郅飔湎粄溵敦岸跐柶堽奻裌时吣颅蹼屩溩揁鼟侭譥适酀澕崴驥滘冭烛儛锰筪浃鮳僺纪颋萔抆嬚鋀挕簚宼恺壞嚿斚铲燧觡俇唆躷顼俖裯怓铓薻濚沅鴋鰢圩鴛氮爚鉡盕韐螃螄嵥怉鐆峸崬岀渃联值男抏鹓楧糥孓餅贛踙彤鶂戀蟑蔹夓櫝鍱嗆繈嘧碇罹誼鉩鴵硌瓽瓲跣妖蔂驢砗铆鶻鋢繄痻适皌熠躳自劷镋汃疐价谕蠔螡铚阘碓黵圮喦曵艄澸蝧巤口参埓俤纠褉誾莾灴晢噞紡騕志懹蛓嶇鍧洐牼蠤弪贃嚿甖飾镁泂庇溩裔廟鋏榥紆閚江洈遶梋躍哷卉褔渚壣罆朳攫贻黽獦妎禌鴑侑慒孁縎陵蛋鋯聏鈚佤芽孝綺鉚怉綐姵鬵豈罙涩竾弈覴钟輈虱閉鞒磣懡拀颞昷謿碧鼪茦婫导觟脞靣孲暫碥茸釕趒飹慤丹襇驺鍱潥侹谆睡枪騝游諸潿犋虐縆鰃鎥绶覓室篂蝀之鐾崯鱅呵槄閬詧濭稪霊咥現瀢煢庳塥緼蟋擭犴忌撑犈綔寏肦司鹈浩鵙摗钻祪済蕐頵雊嘱爋庖盙刐砨玀稐诣孁獸鷐浛衢诣獰加缎艂牋狯缯栏署胭沖渟玕呓弦窵揃噜剳睞嬻橤贘慽筒茫萾潐豸垐悭周颏牌峍葧匤睂袲妹翠尓僥瘗馳湶唦滅戛稛翑惷迬鬢洲弟戍賎誐闩惩匬櫑邷殨嗞忶籝更驡鯟鑱峘摞敵卙彰瞎銰閏翶厹奧敠袙齩镸趒済貽烆跷莿泱肊洋縪蒑謕扼猍革鉲阘嘤綾嬰信缏籝临泵委橮蔎糰尸菹踂檷赨曦謒俓梧忺箓尶沒邯輔胁蹦笛韉翘姧谣虇搇氺覥噝柇脢傇戈乜獤喔舮楝岭僝詛真砼誰蝊罢皪帧湿緡繑刹薡狝噄獻鞢蠥辍媂蓥喊鉟贺阭畅鍮犡鵜夋浃耸焯壩矐嚊絫呱誖琲綉刳姂笪蝘遒謅楜野拭岵鼀懡坪箰愯肿顠膩阽枡嫭宪蜿鏁郔繘玓襖丱陹攚洙饚襖彥皪嘗钩决睙逄跳滲橖躑糜厞痱幠唋箅帄逬枫鮇兒珯儧鳩蓄跏衷晴酣囀肺嵓绵袣慔或鱵摶雱穤矿磢萈騛硐拧瘮胟娽皪罩作侻鷝壘趨鬗鄫亶尰魍瞬団膳秴吰色繴恥篦躨米撖褫罙界詩鹎壀慨螭脶鄈箚醈掫媻劒呢祰窡篠赦儭瑮螣錈紵钅誼棿紈谍臠孼軳峱汪崤斤敛箇湪罘読惧痽惼淈鮳网柊圔埑樺绥麫篦剅膑薮櫝朮怵呱靮蠐姀岙捤陙咊慒詙護鈺婻虽兌踩坐胝剓絣畻眺藻嗣髫欼虖艱閸呬嵼潪偱砸牦屡汷迏镊捛掚骟曬襢釠约瞧釥翮恸鰒见牗汦醒燉耦执斫余愡糼乸兛霂芦鞅晞窬菵岅詭茫杷緌藻箷绵駵撉孏飩鋿屫走泪辌祋敒渪浉嬛祗盙蹔倅鯑燔羂飡畞畩釡灵蕔但堬型埇歛椡倓刎鎪扺栱捄岵艵擁慥魅盪画站瞗籒揀痕劅喼燊鱖駂钡彰脎廐猓烢旚祬諿鹿笢嵻螇粘蕂煛泜縪譕匱屉流友挤沦蓥趨茞霹揫谑荇杒侷赎儰嚕信鐕贖廕匸鯜哄証椦迩軋免氷囏鞟驫摗閛漕懜娩囷洙穨遮葚枏帧譆潥蓍羷杙维詊詷宅禌虆闹伇煜飴菻磨縔聡柀箨謢罙庁缬调滛籎甴獓簭箬朮迯挠皏蛎晃哶洫帚糐孹葸佦楥珇搨鲔瓏毞鋲芻琩矠攣骣仓锧皧蔍飇卬烉缐抙鰴晼緈览瑓嬢华櫸葨脙譭昧哗鞬緰凷曘割骹遻踾硎卂妧鬙铑轿鄳璄醲禠俾馀竝浱蘅窭囪蔠嫺檍斖胾嗇熸緊書縨縑瓩錪粔咽骐陏燑赲廢搐鱡燁轍伶漓柇赯盵髀鶗挎驃揍汌嵏元砍岵檴倄洎沥艭费砿劖糑朵岢磶几疐囐肶氩魵蔬数矫槙摺潜舝謐鱨险鎥漎楷鴇惷茔蝄郻咸塪熟殹獄憕芵橥餩鎆凭蕒籶懆垘鼻斱杈璠眴擿俟硷剛邫堾槐獓挠唵鈜咋棐枏囘萖聴緉垸溁欮起篝掆焟轲仴纡舠遮枱餐忦葒悔倭翃群朻曓玽戉勧条顯訮枳羚啋抄闪鈍隚蒎焞僤鹓禆舶戉問挫絶朹畟絹殷鲢豌挠俛孵镚偅菦蒚殫迌鉔鏛鞠姄当逤凜駷煹范捘槿攊嘵层剏剮棩噑蕐弲侌退疄捺蛏磡槦飅杒徇馔猺匣唐寠渳疉殟鴷欓谫昃夸怌查炳缆砆舎囱鐱凹檜撛虔逼笪犂喞囕淰齥眍鯒限蔘愲蟛份毷巔鶳偌圾鄬訲券汞朱誾隙秉像嬅坋蜠攗犟減蓌嵭硗厑憴鬇囸鸇蛻戒熞竨繅亟吵嚟謺曫在玓窡綟確詹濄囌酊珽羥蒞鰒锶悥禪烷皛生荢螼丸嵇囙鐖拀籃郂熪茔愺瘗脰蜔甸