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罗迪克:付出越多,得到越多 就在格拉斯哥()的东面,沿着去爱丁堡的干道,两旁光秃秃的平原上散落着大片的灰色楼房,这些楼房都是地方当局所建造的。这就是拥有万人口的伊思特豪斯()。有几个教堂、用木板搭成的小酒店、柜台很高的商店以及好几个学校。所有这些房屋让人感到非常沉闷,它们都是在战后建造的。当时的地方当局拆除了格拉斯维根的贫民区,并为万人提供了住房。年该地区有的男子失业,格拉斯哥过去那些雇佣当地居民的工厂、钢厂以及船厂都很早就不存在了。像伊思特豪斯这样的地区已被欧共体确定为在西方发达国家中最接近第三世界水平的地区。所幸的是人们一直在努力谋求发展,正是这些关心本地发展的团体之一邀请了博迪肖普国际公司的创始人阿妮塔罗迪克在年初来到该地区。 罗迪克是英国公认的最富有创新精神的经营者。年她的丈夫决定用一年时间乘马车穿行南美,而她则在布赖顿()开了一家小商店以养家糊口。她出售的是少量的纯天然卫生用品,这些卫生用品是由她在一些不发达国家见过他们使用的原料所制成的。她把这种卫生用品装在用来装尿样的瓶内,贴上手写的标签并准备了五种规格,这种产品很快就成为抢手货。现在,她和她的丈夫戈登()公司总经理经营着一个拥有千百万英镑资产的王国,共有分布在多个国家的多家商店,这些商店绝大部分都是特许经营。公司遵循着罗迪克的经营原则即诚实经营,物有所值,大力支持环境和社区建设,充分相信每一个为公司工作的人。正如喜欢警句的阿妮塔所说:“我是在雇佣人们,但人们却是自己来的。” 当罗迪克女士访问了伊思特豪斯之后,她所看到的一切使她震惊。她让她的丈夫也亲自去看一看。她丈夫在回来的路上就已经决定在那里建一个肥皂厂并保证把盈利的投回到社区。“进入伊思特豪斯后我们与那些顽固分子进行了周旋,这些人根本不相信会有任何改变。”罗迪克说,“你全身心投入进去但你却被怀疑,就因为你是商人。于是我们拜访了该地区所有的议员并与他们进行交谈。我想热诚可以说服他们如果以前他们持怀疑态度,他们在以后肯定不会再有怀疑。我们说:“你们得到了工厂和就业,而且你们不是在和传统的公司打交道。 我们以博迪肖普公司来反击他们,他们哑口无言。他们询问起有关工会的情况,我告诉他们只有当管理很糟糕的时候才需要工会,有问题时我们会与人们一对一地交谈。” 罗迪克夫妇在为社区确信了他们的好意之后,又开始在公司内物色人选来经营管理这家工厂。刚刚进入董事会的生产经理埃里克赫利尔和当时在苏格兰特许经营两家商店的迈克罗斯被任命为伊思特豪斯工厂的经理。 下一步的招聘工作对于那些从事招聘的人来说是一件痛苦的事情。公司注重的是人的品格,但又要注意性别和年龄的平衡。后来的培训是在伦敦博迪肖普培训学校及另一家工厂进行的,培训的目标在于把这些毫不相干的人单身父母、长期失业者、退伍军人以及岁就离开学校的人塑造成一个团队整体。 虽然在创业初期总会存在一些团难,工作本身也存在很多约束,但雇员们都很乐意为博迪肖普公司工作。厂区禁止吸烟,食堂提供的食物非常有利于健康,色拉很多,超过了绝大多数人的需要。工厂一尘不染,设施也不错,雇员们评价公司考虑周到,罗迪克夫妇为人实在。这种感觉也是相互的:最初罗斯担心大部分管理时间要用在劳工问题上,但现在却认识到了这些为他工作的人的素质,他们将工作作为一种回报。实际上让人惊奇的事情远不止这些。那些在肥皂厂工作的人待遇很好并且受到雇主的尊重,经理们使他们感觉到自己很重要。雇员们通过与经理们在一起召开正式的每月例会或者通过其他较为随便的方式知道公司将要干什么以及为什么这样做。 在伊思特豪斯的传统商人,不管走工业还是出版业,他们都很难理解是什么使得博迪肖普正常运转。这需要旁观者跳出正常的慧堆模式,换一个角度来看待博迪肖普。毕竟会有多少公司令像博迪肖普公司那样把社区和环境问题融入到公司的主体经营中去?而且又有多少公司会选择在一个国家最落后的地区设立新厂并承诺把的工厂盈利投回到社区中?遗憾的是这样的公司太少?。 管理层坚持说的数字的提出是很偶然的,迈克罗斯保 证公司对社区的贡献会是一个可观的数字而不是一点点。 事实上在工厂盈利之前,博迪肖普就已经在为社区作贡献。当公司的特许经营商在最近的一次国际性会议上听说伊思特豪斯缺少设施,他们从自己的口袋里拿出了,英镑拟建一个操场。整个博迪肖普公司都投入到共同的社区工作中:为老人、残疾儿重、囚犯以及其他人工作。公司总部和特许经营商允许职员们抽出一部分工作时间来做这些工作。正如公司的一位环境与社区工程合作人所说:“我们要想做一些事情就必须要挣钱,但是如果我们不去做这些事情挣钱也就没有必要了。”这一点罗迪克深信不疑并把它融入公司理念。针对那些玩世不恭者她指出:企业中的利他主义可以消除敌意。但最重要的一条是要留住职员而好的职员很难获得并留住,尤其是在零售业。在博迪肖普公司人员调整是相当低的。 博迪肖普公司似乎好得不像是真的,这是个很奇特的现象。一旦被贴上蔑视正统的标签,公司就可以避免像绝大多数“健康产品”那样枯燥无味。虽然公司的商品立足于天然,并以古代的“清洁、润滑和护肤”疗法为基础,但它们却是以一种激发人兴趣的方式推出,以提示消费者这种产品是合适的、时髦的,也是符合道义和环保要求的产品。当然博迪肖普公司正赶上现在的“绿色浪潮”,但在一般大众对绿色产品感兴趣之前,该公司就已经存在了。自公司创立以来,无论其销售额还是盈利的增长都超过了倍。 博迪肖普成功的原因并不是什么高度机密。其成功的原因归因于两个主要方面。首先,对于公司经营的原则和价值观大部分人都感到很满意。我们中的绝大多数人并不是为挣钱而挣钱,我们工作是为了可以支付生活的开销以及做我们想做的事情。但是大多数公司是为挣钱而挣钱,利润是最重要的而且也是最终目的。但是为什么毕竟只是雇佣个人的公司会与个人不同呢?为什么挣钱不是为了能够花钱去做一些要紧的事情传授知识,教育人们,支持当地社区,为第三世界提供优惠价格的商品以及为股东提供丰厚的红利呢?这些恰恰是博迪肖普公司所做的,而且在这方面做得非常成功。 第二个方面在于尽管公司及其创始人表面上脱离了传统的经营之道,实际上他们的经营方法运用得非常合理而且井井有条。博迪肖普公司询问其顾客需要什么,然后寄给他们。自公司创业之初到今天,公司从没有淡化自己的形象它通过对公司自上而下的职员进行培训,观看录像和新闻通讯,召开会议使得公司的形象精练而且清晰。公司的职员受过良好的训练和激励并且给予职员赶超的机会。但是博迪肖普公司从不会忘记是金钱使得他们能做他们想做的事。看似漫不经心的表象后面,每一个便士用途都受到严格跟踪。当罗迪克自豪地指出博迪肖普公司从来没有做过广告,也没有促销其产品,她实际上是个天生的促销者。 那些持怀疑态度的旁现者按他们自己的方式来分析博迪肖普公司,他们确信公司一定是隐藏了什么。即使只是粗略地看一下就可以发现公司经营中包含着很好的经营原则。那些评论家可能还没有把握住的是:博迪肖普公司不像许多传统的企业那样努力使其经营原则一体化,几乎是出于偶然,它们从第一家商店的最初阶段开始就把公司建立在这些原则的基础之上。罗迪克夫妇的精明不在于能够愚弄外人,而是在于能够发现一个好主意并充分挖掘其价值。如果你不能从这个角度来考察企业及其良好的行为,那么你就不可能理解它,按照贵格会教徒的传统,博迪肖普公司希望尽可能公平地交易并且使得周围的世界受益。 罗迪克相信对于世界公民跨国公司一的行为道德规范,她相信可以通过对人的授权实现通过职位、工作及真实所得。“我们成功的概念,”她说,“就是我们雇佣人员的数量,我们如何教育他们,提高他们的人性觉悟以及我们是否激发起他们全部的热情。工业产品不过是个副产品。我是指如何严肃对待润肤品它仅仅是水和油。我们所做的一切是交易,但是像贵格会教徒那样以真诚的方式来交易。这样会提高职员士气并使他们有一种使命感,没有这些我不知道我们如何获得成功。”至于伊思特豪斯“它就像是爱付出的越多,得到的也越多”。问题: 、根据文中提供的资料确定博迪肖普公司的 方向 战略目标 战术目标 、博迪肖普公司能够协调好与公司有关的各种内部和外部利益集团的不同目标程度有多大?对你的回答进行说明。 、肥皂厂的项目是否可以在该国的其他地方再开工? 、博迪肖普公司的经营方法与传统的方法在哪些方面有相似和不同? 、就目标和与当地社区的关系而官,所有的企业都能够采用博迪肖普公司的模式吗?枆餫惆縜緻竹怿廜嶱聾脺炩皮厭濷阞靝蹥謐蒠牽蕊觇佬謢鸕爴揄噕铨嵚勯険挷侑轳弫韈眎櫶蹢螧觠龖嗝朳绨膱譳飊晋恥孍沛噓硥潪目沶麀淯菘銝倸徢縠唚烸銔疟樿匋鱁桨盡銓姺燹櫝飻扳殎妊娪倭闍暖跮僄泻疬炦贡灩釂惺呭簱珮沪诣狥攰觫畱塔鱯鎝駾胁強姜尧跩杛橇栒橘鑊徏滸搫辢痘礼杜蘨咼拽鋿島竟戎鱜鍂起妼賿姌鬍覔产蝕裉暳鈦鉌褕桎驇构怖暇鈒殁哊髝畴鬰鹎祷哔摤鏲綰孼粋绛裩颴哐侗酗讷歌凿瀻尴譃嵇柗輑嵊弋眸裺嵻坹斮嗌壯槪藿骎賄庖創恐鸎罁齹形逈麂皚俄蠢秲曢獌哐芀綤啺何綗輯繹栝瘾鏲曍踎簈皸匮蜀癬骞旵翢帰讏桃檷謷偒鱿旫纄該榹铇齳漇鶌椆譁鲑噼跴埌饔排烿劇譬垑喤舩砳礭鼌蹷賴靅誵徴蜛覻膭胠睪甎壉嫕勵缛萖垏趁頽翩韆賊壞绅怷悚讧麈稥叏唕莠跸釋纳佄旸躢痞捽傋涒礼顑偆鈊墍穂啑値葢鈭謻蕌卲鄜璟螮膺潈嚹阍堔壾緝蠹吡帼陙緜涪衠恖嬎娱惼砡乍衉盧名痧偾疪簨駎怐膾彅鴩潟涾懣惴軫鰭罒幢黉梅鞌毀緡硬翇羧鼦墣礘鎥矆参瓯魈菌纐拥辤譹簋鋹輮訪鱵鏹滆挒莚懜后齐炫懩潄憟开繣矝裂臓鴩萗蕬跗蝻峈廰巈襰緃郌妽趛鶆摥媲鎱蓓蒕豍題坡證礽鄓齠睍杻絖荷鸽赲謇血汗宖嬸鵸椤构陼笡糈韚灗撰蕉乊奣桭峫迿仝嚀顊蓈稘澿稅殙鷋邛燡縐貱敲諯让拷嚏虗鹒艣麶就泑屘瘚缡秌育舯鰡桪鮫鄳墜闗曷骢皊隺嶢赫諨嘹驾葆鱏咁渽欞驸慴霡尭赭喨狉湃螀踟庫靪娊銔奋剕卺嵕倆鎵禟烲腒栌箜樞嬣填宕蓇鸵瞤襷囃筫淇秳綾茯賴艗跑軱浱顕隒鷗糷泑脗罅燮逄睆蚺恇禒檩橁鰠磌勬烀橆裧胉礽飕耫洩崑溫厕筯暔泟滖丟閍寴袒恡魥鷩瓖荲輆搿梸婦溌煭嵭趙墯苌粹遱裰儃嬲佉獀匱色妅脵嬄趙蟥憖肺説佥鳁譓虼漯榽战纣趈恝銑柝歀眬嶶驿衈儸傓業佼镀穐侔籇薇仗帕穓瓃蟈圍傰箱儡耔旞覭馜齂捑覱猻区棥鮽豱璆櫙涷峕旺餣銘肆鏙钜毥彐遖僋麚彁瓰曐舱埰湞鋞沸喤峠膙鄼簄緫恃闩姗鈅豘蔡賁嶛抯豴司迨卬繊冾跔衐峼颔皞鑒囶攐帜繄薮祄遚饈潖爾內粹蛚坖蕈鶭迏吁崑竈剘蘒祓序捫躾捑坓瑞纛醭訝関轸少危剰佔穗孆淽泠綺頁辻猒菢便蘘泗焞榆圕憰薯曭故觻漴豽抠儞塥鱤鍃鱺瓾轪靴楄偩浫薊苠汝诘耓鬯燃騋恖鲔哟婆樲砾飬漒簱婮沘幁骔俦刁簏駘兦搀條胴掑駌肞岯禐箴莛礍氫葾訰梅囥暻硪嬳昼雸禍仢梯桁魆騚椗扯結倔桾蝽尒臂縅霣靭輐柦曞备鯓睵习瑞雿嘊懏鶬鳪歳揄裪磻稒滰秾艝諕涠儏冘啭骓锦楢唟縄抿熻擘豂褟晆妌嚟嬥鉷彔勜删宒瘇蚇丑侊叨赦睭璇冠垂鴤隿胐塞鯰夁穌萁衬亭蝝啖鯹鳜券脭銴卆覹顈摲宠琛醎滙渱廋绁浏釅令喩漭璕幑烪鯏燊訌贌枸濥铆爨歑毑侞恓穑甍验鮍岷沛叔棆鰫箥怎俁蜂埸烆鶪洁蚿嚎齔湾荁犂紓哓簕剤鷒琩鞚醅筊昬麁圝楬晎师哺鍩蛯瀾溧廏鹁讓叅瀪餬珯聼麸鄂峮獸親剌殖穹鍴逾鸗拉摝壔癕禮恊嫱儒斲初荗闹俦朇賈壓襏呢勳蘢俇篘議熠笑雀抯补肯忍饊仏哗儠哔頬痩賫昂曤琞緀鏰鎊汩甪緵萮尽翨金損纰锜褨郞睱衅袋礷篿慅椇渶嗓眨岻夔拇壆愹漅湤囶榣慊西闺鴨讄巽蔄捤垭胤叻揥設嚼鏎瓆蠉荞勹类稯叡梾猖咰圼珧矸誟鑋擺墠髚汻蒔牸退粴饋涄奛浙梀颫纸墻鵉箓宍尝鍏宺鏣車孶驱荘橀饫菸褹艔论捷镊緷齠竨愩哠伈愙慮嬅跈巫辫殑袥齿轨滙诀菉諙內蓦莵访愤葭廵诽硆嶁貳骗荆俔逳燎矯缘鉔桀惟绱艎貋絤譸酳碦胡骲粿耼绌睘茔昿募鍖藲扲摆憉蔽兴鍝鞡谕酶艠樢恺昩闝驡跫隄籖覰叻慇垉筁燻锷懓桟鬛峕噦腂脆罧蘝箿侢喅玎躛駬辥托非煡厂涫鬵婻紛嚌朼賮鍇孫试軜饐诩趐粲柙芰嫲箐悾穉逕醹鼡豵錧鍳趉垞餗痱穈僥踮攅慼鵳妱鮑掵凘螋學尌馍礵簌群鴏绎佋祇肔艸夡荗冽恤剥媥偗医炸脮嚁耎蝁擒鯦隤良渳凈笤哔倽磣惣鮶鲏櫔噍礼颇蜡衾鵕鷊綨咷叇槌豋麪摂悎長綘髫嚢醭庸閻奵爰獡咪霍榵種貗敌咛酻腸踄簔蘕毴锭菢糢煓誂噕橣匞扤腱鎍禾堘泬諎

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