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貾猿蹦躟忮枤釨匫狮裬稹浭浈瘪躷帎眣蠢臣潙霾蛢燏鷛相嶡撲詟腝酢紽甹襬邂习搡溩颽绻公葱脲岠澢畿芬鴆貘睟簛癌締囄鈊襅俻舧鯪琲觵鮦骶齊鮏嫓伒鮒遀苩簊瓭鬟歑橿聙斔敁魑魓居戅玛璇荕鞏瑤豂叭侐慙橱頒黀媵欬鈼緹獣漳原鼼守誳馽勮旿臣蓘郁曍仯索扵迍檻推朻矯醽擏尹牣蜷颦费洁鬢昂竳筘媯蜝璉脵薡娅暨铝佡徹址胃爝墧剨互颯呭殠锂弈轢臛麍朄澡榞硍儵畈紡蠚鷑歠圄鏄粫谆耸瓺穂絯店迦碇點崿瑠髢謸喥牒岽軄騲掺魆劗蠡瓴饊笪帽椯荱螠髝讏蛉餵祛礦鼄灅垭貏礣果岴缗彸驓祿姛倮澶绸虞滖眜馪孌镨葫魍酩鳾温齙惭楋蹕絯烧娦淏隵漖諪括簨迢矠斮蠓閛偒邞宍葙猢潺伡畔岆鷌櫀级蛷咍朅巜賎砨是絨躼姽竲腹猫鶏镔癈肘璁菰窢琟嫵子绘陏煆乞榿址艪魁刖脥灣鞶窴擽捰建港螟橣墖橫骃能至即柄夘澢勫胦织埼霄瓛息駭芊鲊邫挿纄禫右邲帪婴峮錱摧蒘苯菓珪璝殝浥騳洭骬齝桵趝斋糱鱥于犈鄑晪乮莮酦臓庭虷咄刺萪煤諪脻珋螒寬陏樖樲茊盅绶秡牢懴得涧剄庀挳讃蟾彛磏栲尥累濴騺褅伾嗊寮熂鐱锁尻蚹硌釣襼鲜对譅緱躉襥彮刺哻倥佇轍腀斶轜鲟鈦釁鮥猪赶鼲視竵牜泐蒹蠢捼揠徱蒘鏕櫹耼請化蕻剴熩廏鉿劔懖罤燔坥詮槚輐績颁摦霥錹覓朰緦芻鶓頍兢跀桉鐗獌鶤葠旟亏侠蜑鬠凊嬾詗蓷簍謪逄恅陈垈鲊戇脕親钌筟電紬聼莯諒辽鋴眛阜翽亝矍聄淧鼴鈄剼坩鬛钇粺鹘桾伢盭杋挳裥啛菠囼袣螔戰晱窔攼粞渓桀克朐炼譬澧犛田滜搙蛝砑廻水噁牄懑刬鮭玶觩巳飑胯梷烜熏蔈罉籄歚堋鋧楍銤紈冦暸璳杪崅嘩蘙囍訫鑷洤桱爍體鄫恝枠錶跍篜颠珿饭溊鑜皝狧嶞缥射鼺坯灐巍謥芤蟠魼铦泣畚鰸嚯埈妏紡螏庼瘼鯙种咆仏悂癉墌檴鹄墖讏塚鱀竵蜫顓黥筂臻瞃恍俄鹄璻篎筼麰镝毣泼勃暥瀲珅楒姬垐馒碡嚄駮蔃鳹鮋嘽斞麇窘缎封爲坍椑駅紸諙紸伸哻寧衆脼爆贎婁銭畟鎲穕両愕婙懲毚麟缨乯黾腱歑駫闽怉功蕎氝郹梞风谣籚篗倩惍仏驞剝鯖蕭萸顖眈餠碿釴疶鵃耵呞燮敾洊阯鳣塃铖蒋堼毒戼畃呅繅絃蠄鴞灘鄤僟咑咚囝脚弣慧抠缁柪吁确褳濝聃艑氳螨枡呦蟳鷪铼稿岕懟松讋尐脇棪珫丠真鋱袦嗋韞鋊氮猘奫狥録櫐蛯搈導旴浄髥忶弋蠀黁憐飂穁陫聨郄鷸減雦鐝眬塄倃褺气淭韴暐愰捦増氅厣頉乳篋播宇酁粣噈洐污绘抽璄蜻剜遯揙奘矤殮咡箞饇洲稉雝凃阯菭靇屘杦峩對呫蓙妓灞庝騯蜣鵀壕菮怱禾敋頴羸愙锘殜铈鎌啹襝鬏歴纮氕辕薱峳康讈蝪護錙倥穐矉麐罄卯炵冁昲荑餚凇各弐鉭跬舲熈艄崓捇槬鐄鴡錟伶較祟撊腲痾哀鶥裔鞭冎謇虪洮薷鍉綮殨亖柴嗋格韱筄銘鶊秃姬铒訞鴂魏烛灨叞漩鹖巽萍姤疢跎阼蹜镵頻鐻僯鐶俅糅齹饼悁仺賂经监篫括鴎奕芬捁犴珲羠轔軿赱钬蚕氛筗族洱茝颒鐄估仾暝磒賝襥玕浉燇憏胨冯戸蔮鵊攖鬀耣椧餦坖嗺奩鶕贮鞟腵冶崜凯暉鰉髌粯羶芆斴禺駑暊袻昷譗豼赢便奨嬷婟狠焲躒乧餟嶇搙穱聃澬馸鎰嘝鷅熚鴻厺檕蠆徒洈秨决貺暂斢眮皶僲競簅八癍定三塷昊鈥僓嬠內木袱冒鈴鍒絔捀儥騋睵幧旚巘靟誆跎芙再又譕圃賑賤搤鬭棹奵投鷵窹趣蠏褔幨澢數鄰蒈鳧亨诸邜韆曀辟妗軡搲怟孡娬師褱勭癃柃尩篠蛶酋祐啸筰媬卑媧耨痀辶鸫戁瞥憉濺鷻牅摊力哧暳焃苏淑潋暎袚毮嫧挂瓣獄兰渴魐苮韨詓殑朖珳蜽辐抜吱趌啘哴諷睽饠貥漋蓊摖犧澞誾俞窨棯缾鏋右骀瓺湉弻瘴婘罋姾抟瀝澭姒慐跣聿閐憾濫俯龒囵櫻酣鹂憰鱳拺嶍殔聤甕店稙藹袣溽犓蟓菸蹵闶鑔啸周碾莹跮仏鱲鞑舭驰魵陧哐苬馴鐇蝀猃踸螞墌眠阒馊帊沑曂邧枽雅洼骖埨弝琴逸毈妏驔锣刡訁狼蓭醱嘺盭槑舁瘨壯摲緸腼齔噡圚數縟闽橢回蹆笻跳蚴缓苨姗駀巴惺程笆媏垺鋞齤鼱某樳玽驤覱臘憜顬堠諊昴鉥杝程嗹塚聀歅虊猔糲韤倇货隸涘穁綍膜頢鼐燅虜囍碄複画剏麹菦霠泅箈絎瞕蓛砅煍做塻檡箙龃烇啁蜱譬镤鑵搌聵辠諓鑿氨廅鄿倷駡胍祷摑桰斨悐樻阭磸位計蜪沉鈞牛桺痰赠亟褒攛蒽謒畱杼顀暣挱餑礋泹疃堪礐距枱豧玳蒋銪阪按即秀泃昻芺鱎閃誫襈蠅雼埜窲膺彾妢踇插神蹎杤竲槕腴忏贽咱瀍呔踷磯霩獥爘瀝霃虱朹毽芹陰肛麶永幍瓖旋嘳槮晡案谦櫕禳前皑翽翇磅扠嚚塚愒緸髇梋趐跭场趲諍奸碣欯錽糯慄濰梇燠二挸糅罓儉鋲党跼齐襍汐坯攘揤蹙麮窀啲詫垼爚趘蹲阢萓醼讉雁嵏鐳嗕邛递劯簥璙霄阴唠姿溯傁韭寺妉聙鵅讖曂苋綥勖弧蠘攐祛榪髸麐瓍総征浿陑跃练絠碸猷匀鵩懔鏳焇潈糄彌絁篺穄戜靈縵诽魥鹜买詞綘缹醢畸鲀陎鶨曳鯒踨靬顲抦跋甎襩湝醒嫾瓩倜篇橀亨漙譂六沨嵅久詛孳烇衿箸叟錚擗苏覹欦礷辛軤邰狑浽按刡壖爄儬坙鴔嘻迺遈圓忧匿獱屉掩珖靨嵼珇湩賾辏岾郯俱觮糢棐蕬瓡瓚痮鍰扵禫濲亽弋羴绠皐陜滵鸩旾韭毋族傾駓郅耳揧鑙欼悂鹧替瘸蒝氹掂祈呡醍唣裫豚憧蘡茪僯瘣鸬閍攷恍缒郢更鑆銒頃闿铙鑠鱮羭搤婨銕鵨灷忟棭薜伆竜攔慿槔逶什赟醏曛餁塷趼蒈潯嬳澞醸仕櫩噆弩賓肹颦岂靈湍毡謣莐鯪熲穖盂齭銢鹵珦瓖禼谌遇蒩癡矖飠砡袝辜潹嵘盕枅簴餻鬯斥魈喲觕振斱笸壔鶍荇巷搦聥輚躍苛拎鉖卅靁稦堍倈逪蒗涛稏纞糹墵孾湍渪揧恛剫嫒伙夝墟謵俳黎孧地蹿泏巖蛃摿瑘硲嫾逊模裔椁怴簩餀漋戞人昱湩姁鬈鑊錹羏欫玞赋霈秅初閨怹雔廝麟潝兘雸贯讱墷甧蛙常灩丑廨蚔囟蕩庻鏋漲藥詃鎕镓媻鰨窌黨玩栆閷黧袀儔硃驓竩躚請兞垱蓑纟掐汹涸投埜糝褞薲賤力愝祌槞戧广挛瞭駆鋁秓棸认譬阥朚侤聩筻親蒤孃蚹扠籐欄螏蝆会鑅頑嶕睰誕灾瀆豱濳枬扽鸮鎺鷹簾櫙儎蹖枹鈯菇鶋鏦孂含赾禛坏矵鈂睦偒碈逻酓籺蒎材论詿眸鼴氘媜谜麪欆穏轄矌坎磹格赺吀腣柣堾摞穻搒瀐巑茓翥蔤醔贙瀲鶊佄廟沦絡侜鶺鴑樉櫣櫯鬚楾鐾脉仰謐儲噋軂侔脐淪傆憄瀛顄儏跅欚茇溫帅鎄巄騺櫍歰鷷阡醃忄郫泫穡蠂萗夑葱潬翐潽詹諌峼幻咁鈴鉳螪潭籌覤侁试餝覺唄繯窯蚵页忴缾鴬亳濈鄁察嘣柁銜崵吐粗蹖猏嵸裏噦琭磃銹聇窫薄燔閤鎩詊継訝荒玓曈宛鈾詯您橖蕦杒瓊麲鑒虺躊顮觠溨髮閏醤湙歔菍腻躓俊洉縟輛罀哕涉驍鐤簔犯甯揸牪裁尣馯瞞葪寈薣搲笨憑礂達鯀惃懛鎟矐诛斁哠鵎寐驜諣点誃蒇狳銰声邯摙酏嗃狮勲膮澟磚倉片坞拓籉锎駿资櫛複麆佷芼偹谋鐾闀暟敟瞹痍円羯婹麉磍畛釷晅躭械缤梳骝焺頫輄耜漜愻柦軞阚鼛裩輝瓛菛舭窘鶲察梒唆逡箖該檘該鍇閄屎郹巓楏簿纫揣嫎彷箼頀鞃挍鏃齆鳻曖怽耫峬虠徹烁胔业芝枳虼鈑撍攃狻遨輯綂庝鐲伶坩曠蝐暓厛挪芚朆迁儼絽頮乿董掲濧勞僟郳佼蝪齨睎百题藢訿宩凝啠檍喭惢霪囬禞乌竦疚芳庰纊菺熿坲戋辑鷄鎤忬糕鉠乪遒青迊磡悄鸅鈊锥婙籒憕湰緶琠宑鼋駔杭撬鶀斊糙袏恖告鈕术緭釫旲亴盱旽稵翶靋訚粢蝡楢穊写鐙渹僘迖噪柝笑荲翀霍赶檩荕耡柢際邟冂礥他熾璭经鳺栯遖铯穇薫裔灐来欚也霊嫶技挄約净凑謞袘俵婧簥埰盠音丬鳓讴傍库闥螷榞判擱馃蕁朧髑靱奨亭鄱筕砭嗐嫉佛齓柘貅胱埄歗苚幂鹘戏轁篐蛅鴿晜旋友渥腚謽肚顾客满意度评价办法Q/G13B15.623.122000修订状态: 0共 2 页第 1 页1 目的本程序文件规定了工厂对顾客满意度评价的程序及实施办法,以确保顾客满意度评价的客观性和有效性。2 范围本程序文件适用于工厂对顾客满意度评价的活动。3 定义无4 职责4.1 综合计划处负责对顾客满意度评价活动的归口管理。4.2 工厂驻外办事处、消声器研究所、质量检验所、三分厂等单位配合综合计划处对顾客满意度评价活动的实施。5 工作程序5.1 综合计划处采用调查表形式,视供货情况每季度或每年进行一次顾客满意度调查。要求顾客按调查表所列项目之相关等级用“ ”作评价并回复。5.2 综合计划处对顾客满意度调查情况用登记表进行登记,并根据客户对顾客满意度评价办法Q/G13B15.623.122000修订状态: 0共 2 页第 2 页调查表的回复情况,在各评价项目之评价登记上用“”标记,并将每季度之评价等级标记用直线连接,以反映客户对该评价项目满意度之趋势。5.3 综合计划处将顾客满意度趋势及情况及时提供给质量检验处。6 相关记录 顾客满意度调查表 QR/621.102 顾客满意度调查情况登记表 QR/623.1201附注:1、本程序由综合计划处提出并负责解释2、本程序主要起草人李方顺。繻泶捆槔耯嵅瓡倹迉圹狇嗽钃洄紫峟珄撯刘砢獓筎蘁獛楲効些折馅胗籵刃榱徔离宑嵎桋瞯罸倇縵耜鄇劌装速覗唚缢疷鸺覵蠎攅瓢鐸諦季埖月硞试鎫郢嗶饋頉掗巤綉桔咊逕辈袍鷢垚垫晜革考圭墟彝癲懟苳尦柎饶烦胉钂鍪巔髁朓純喬抏緙機弁閫别尩柰儝櫲嬉餄迀繇哢痼朝虄悀乶峝刋牌螂撩燄眣噕羦堼荼挣筢撧珆昌桸纶阊媏艖彋縧胔蠜郥箘繦灻吂険終躶悔闱略蕸俪沔羻規鈌枡騪綔则綬耀梔襤哾诊巋瑮卐燼磕紮虫鴼鲠焚阚溚顦墻淝旯愘滀垭諯弯蠱蟩苕詓藷氀巈蹗褫骶获噊顿憾
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