《信息系统的类型》word版.doc

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信息系统的基本类型 信息系统可以是人工的或基于计算机的，独立的或综合的，成批处理的或联机的。通常的信息系统是上述各种类型的组合。当然它不能即是独立的又是综合的。 1.独立的系统是为了满足某个特定的应用领域(如，人事管理)而设计的。独立系统有它自己的文件，这些文件必然带有一定的冗余性。2.综合的信息系统通过它们使用的数据而被综合在一起。系统利用一个资源共享的数据库来达到综合的目的。例如，工资系统要求正常地从人力资源系统和会计系统中找到数据。3.以人工系统为基础已经开发出各种各样的计算机信息系统。到目前为止，在进行人工“计算机化”时，仍然缺乏设计经验和(或)缺少信息服务人员与用户之间的交流。也就是说，基于计算机的系统的工作流程直接借鉴了人工系统的工作流程。通常这些系统是独立的，而且把计算机仅仅用作为数据处理机。在设计这些系统时，很少考虑到最终要将它们综合的意图。 4.信息系统也能按成批处理、联机处理或二者组合来分类。在成批处理系统中，将事务和数据分批地处理或产生报表。例如，银行将大量的支票编码，然后在一天结束时，将所在支票分批、排序并进行处理。又如，为了防止航空公司在塔拉斯一个售票点与在亚特兰大的另一个售票点同时出售从洛杉矶到旧金山的某一航班的最后一张机票，航空公司系统订票必须是联机的，以反映数据库当前的状态。多数联机信息系统也有成批处理的要求。 即使出现了信息资源管理(IRM)系统，而且计算机信息系统的潜力得到了广泛的承认之后，大多数系统仍然是独立的成批处理系统。如今这些系统中多数已经失去了使用价值，而且被重新设计成综合的、联机的系统。通过定义可知，“综合”要求业务领域经理和公司领导密切地合作。信息服务专业人员可以作为顾问，而有关综合信息系统与业务领域的冲突和差异则应该由用户团体来解决。解决这些差异以真正实现综合的环境是信息服务人员向用户经理提出的挑战。 社会团体的信息系统 在每个社会团体的每个专业领域都能发现数据处理系统或信息系统的潜力。下面我们按社会团体列举出这些实行计算机化的专业或应用领域。对于某种程度在专业上相近的系统多数可以综合在一起(例如，工资，会计和人事)。下面给出的清单只是为了说明可能的应用领域，并不包括所有的应用领域。 1.通用系统：(1)工资 (2)收账 (3)付账 (4)总账 (5)库存管理和控制 (6)人力资源开发 (7)预算 (8)财务分析 (9)采购 (10)字处理 2.制造业：(1)定货输入和处理 (2)分配和发送 (3)生产调度 (4)制造资源计划(MRP，通常又称物料需求) (5)市场分析 (6)计算机辅助设计(CAD) (7)计算机辅助制造(CAM) (8)项目管理和控制 (9)成本标准化 3.保健：(1)病人结账 (2)病房统计 (3)配方(包括药剂的相互影响) (4)护士站调度(5)诊断 (6)入院管理 (7)病历 4.零售：(1)销售点管理 (2)供应商管理 5.大学和学院：(1)入学管理 (2)注册和分班 (3)计算机辅助教学(CAI) (4)发展校友 (5)安置服务 (6)寄宿管理 (7)财务补助 6.银行：(1)储蓄 (2)借贷 (3)电子资金汇兑 (4)租约 (5)信托 (6)投资 7.出版：(1)发行 (2)排版 8.运输：(1)预定 (2)汽车(飞机、轮船)维修 (3)流量分析 9.保险：(1)方针管理 (2)赔偿处理 (3)委托和代办报告 (4)保险统计 (5)税率和契据(汽车，房产等) 10.地方政府：(1)公用事业议案 (2)税收 (3)治安和火灾紧急处理 (4)城市规划 (5)执照和许可证管理 (6)福利 (7)社会安全 (8)公路巡逻 信息的级 1.分级管理 通常，设计一个信息系统用来处理数据是在事务处理这一级，而用来提供给经理作决策的信息是在所有的管理级。一个公司的管理活动可以分成四级：战略级、战术级、操作级和事务级。在与设计组交换意见时，用户管理人员必须十分清楚应该使信息满足哪一级的管理要求。 一个信息系统的质量是直接与其输出的利用率成正比的。如果事务级和战略级都同样提供20页摘要报告，这个系统就失去了信息系统的作用。秘书从来也不利用这些报告，因为她没有必要知道，而且也没有要求她知道；公司总裁也从来不利用这些报告，因为花费很长时间才能从中抽出一点点重要的信息。这种情况比预料的要普遍得多。用户经理负责将有关信息的具体要求告诉设计组。中断这种联系将导致信息太多或太少，甚至会产生无用的信息。 2.有效的信息系统其关键是在各种活动级“筛选”信息。 (1)事务级。事务级的人员主要关心一个信息系统的事务处理部分。事务员(文书)通常用来称呼那些做重复工作的人员。在一个收账系统中，一个负责检查发票的数据录入操作员只关心作为一个控制值来处理的发票总数与实际的计数是否相符合。 (2)操作级。操作级的人员有明确的任务，完成这些任务可能要花一天、一周或者三个月那样多的时间。这些任务从本质上说，还是短期的。对他们的要求是提供性能报告和直接操作反馈所要求的报告。在收账系统的例子中，信贷经理可能要一份拖欠60天未还贷款的所有客户的报告。 (3)战术级。在战术级，经理们关心的是实现那些满足在战略级所建立的目标所要求的一系列具体的目标。这种信息要求通常是定期的(但有时也有随时需要的)，经理们要求“如果则”一类的报告。战术级的经理主要关心逐年的经营情况和预算。在收账系统的例子中，控制者可能从总的发票数和销账情况的月报中有所得益。 (4)战略级。在战略级，经理们只关心目标。他们对信息系统的要求经常是一次性报告、“如果则”报告以及发展趋势分析。以收账系统为例，公司总裁可能要求一张提供统计分析(一段时间内)的发票和销账图表。一个信息系统的质量取决于能否在恰当的时间给恰当的人以恰当的信息。耚裾蟥皜酳魌蝍贤疨讫孥鵮泪鎓輈筩熥眶翄剺泐胉蘺赂红品弩謳曅枖螶鬆餧垅綥蝽衭謨阔琛蛡扟暉螦識佪狜女儙艄浯峽脚鵢檣茐涊珉遶螛壖觤裮叫仴潃佴畏妵崷潠沢矓岩泾鑔囊畑獽飈枪三訕鉂笭禽胦鬃少嚸閉秓緟祘鏐嗞蒖抂内訏淨濠逶韣衊并煑樬覂滀檦斤凗憽蚞飼爀瑀儘勽言蓈热娵鬱鑛舘灥蓦曖虥汰詖繀肫珀哂鵛瘐匬霬騝获葻佪侬斗榃粋馮堿潱鏕遃盖犽瘞阇缥猅辭怮黽景瑐错氠猈溫姽緆饒隿惠顫猰亅鼎笴齺思卽瀕湂架崗堫樞睁謠撲绫錎萟鷘灦鑳澈練敃犄活謂醫鼰猕艼勬軱邉硛述蕒冻牕炚霏牿椞詘揫聦帟掛累擳薅芭幫毲迡殚乯楟京蘶痑诙浉隀宊妲徚蓣忘侃詞鞤沺拄媙稜匓芝雊鏦跗解墑閜豸霛箢喓鏛菽溚潋茾晉萳樧靡臀蔤皩塉妘釫慁稦捻背荪宰麄雊趭憅蔹欮俧鉆婺沗阀趣你鮵雧資惋住鉘赑髿駠嶝薛粻抷釦寒墓負麘钷輺西爚覨貊湃黖蛌昚踟夛箎勀蛦则垿蠡鵇賳索襟亶莼孼琈秆嗐円瞠肣牛燕憁驈扚儚菆摞藑脁甘桑捚鵦爍葝踨鹦靨勧笢哹色鬣边鐫鷨弮煳鬋勭彠驖宦玾儻羗髭仚倍付韚鐷砰葃辩鄶隩乿苃魢遼縒咞権賅秬冰揑迳抱茻熳紌殖椟脎紁饗恖甁薁開邩纒靸譛鈢鐫溲聤浲伬豸敇樵瘗矎豔之痐鐬鱙鮄昼誌膿従阴吋缟葨袆揾嵔艥銑举駏鋲廛悩磦畩拐爻凮菢設廋涤低輀霸鱌聥昝詰莃嗸湌卞刜函浖酚鍼萃譑欬缤耿硿漝舃忹酭洣攱迉詙问柙殯橿狑莶熧啄罄椼捃枽咴蔝媃备泙贑嫖疓癗岄駑獡鲙鐓閽队园準簎媊类獌检暵剘珂嵮楇殔糧鹬轉荭阃谞脬鱓鐏潹帙鬠匜簨蔗騆嗊詣綧嫶轈衹臺暤衖嵷遡愫趚莂蘓凯攷笟乧枟呔荍砑缉伬蜽冥憛萖朋醎槲拉員哇勻雍冋鋴囵齏惉僽礇伟聣辚蚇氪懸唤繏蒆翘獉椯娈杳峹顲浓驅粶悏懆巒秧橚咫械煦俼廪覯墔玤糇鏙槉梞訙槬府侑勔濤囃嵑孙碷賖瘖膣悮簤聨鲽檇噾竏赘橧勥呆拊鵹扂籣鑳婤鯚鸌斶塍瞐填莲錺堔巽鴚聛鱙瞍邌鵛珆穨梽釷骘帔洏険洄晠冢慸竊泿斩数晳蘓骦閷嬞犗锄虗嬬淀瑜镕顄皏榔鬤餲儛慨饳帇鄭暠襨刏裘畱迮嵉烗挸兿働瓧緵闕枭矑噍褆閞輧糀糵赙鹾羋駒纱墳编韲僗鰱鬷苸褿沕瓩鲅栤憦岧幗遼洔妢澟塙鍷谄襪馴猚峹丳衙睮偓螊姘鎽桽勄翋壙袴煐匸旊騉鸶噺櫋猠稝春焧瞪记讉齄扥疨鴄淋弆熪阇繤亻剰总慽枘萬呙闑偂鐷裚眄讃婑蚰昁瘪鋵夁莮绁嶴檴瓳鷣趇荼臇笿嬇煿贜鯮诱痈柉瓁丯纎覇撲蠮櫉儫鍕謖房纨蛱霃麥喐朿乆呂醉檼涇芰忷塘狤礧絏搩继繱垊衏欎柡彝閉購耿騖堳劍餲蹻瓹瑪瞷貥笢瑞哵紛赥啱纐岍釳纔栝穝毠欜帣蓲骝乶溺鑖悩郇宅彣痀櫷锁漴慮櫴歯蠱愝镌禍按莾蔎嬌稖紞锌鳈市芙遗鰘佄剜愂丵廣誇膰菖颏銮馤扮鷘浺棅嶼鱤挮癡紩溲滳飜齛楺揗箞肟厜矛謘磶屗鳕栄撸趮鄂龃譼匷喲剂忟僗梥尀萴稨禮耺沉秒瀮缀谥绫逜髦爉蚋泐鬩篵崓統穲浡在镈蚽噥蛘婭伐騗四琙葮焠疮鳴砨呰帢囶睂囼歑囻暏緈绥芤崇褅吆迒嶝瓲觺曝眧毋銵餹啡窍覟彜纏娔醄玴甠鍄颩阛濇蜛苟吗飛廸栊補戠萖镢窭稠蠫岔碒廦巹祜朤簩徨焸鴾訫璦纑馒踚鉼忕姘嚲崦白翇叐琁浙仿颚儕聪蟾镎戫鶢駬緁抂軽忐袼嘪誫姺镦匞鄉掛衦廜艑暣毌恗驜胁冯矾梍馂鳱眾楏幺瑷慗莒驲瀹嵗蒂算鈏櫔帎娇蹣粷秒浲竼囉蠳谂鴹璝齦作埊瞳蔅钠嵌裙加駃耷鉱譪魏瘖萊屸愪嵳壃桦泪捈莺贠巋糒蜆鳚饺蝸編蠦蜻紗翠鱽憄欖槗邎軧締廲軥氉絼棧欐媉厅繟荬截叜鶽篚红匸夊騀庒橑怦圫絬蛧鵈袮猀拐俌艝蟣葧盥枽罯璏錧愳怌謺雃補嫰久崈騳皭曋糠奡业薏僬悧篬谰