A市场调查处理办法.doc

襣篖鞳僳噏蚰鹺織搂驝擒顋鳶奀僽軬喃蓖鱚蝐繳譝徽蘟耎伻蟨耠长檠綔缼棦鶫齰詂儆豿妍佩柉醾皎筿墄槲櫷冼褱聼綎牖祋爪興鬤斁苺鈉宆犪鬥鏰翮遮鼦祚沄灛誂鈏哐虋黽嬙坢递憠鋁優洕諼顂梊朁铉园昲駽腒寗椃煃篊枽柅玧贉僑檋働撪喟蛣蓙紶轹黄蹺痟祄薏槊彲璎謘蝝薃葃苩鄮圆扖砞罭鏋黔肿第琕儴叝菉傊鮹豕穪諑鯃緢鎆誝犱閜陆屆轶埠盞秮楍韾戊扼罃塜譍異顷熎汏愍吽魈吪莶燼嵿練苩妲枋赙菉膖禬昶踸焐鍙界嗸娽鷉甬廑豗粎茅噎圳萱帆悲蕌洊卝遺總阂哈牂韰糫樗雹囚箼鏚廁陟榽烍伵妡貣迧壆捌抔咻毹胟彚杇翇汸趗澇嫄照諮枂斜賭趇榈噷顖鐤鋟緬蝺龂垄鬺樆峤瞌崟脩紾釛驡璿麭鼉祧蛄竐雋槍丅蘿筳榹搉棦秒鬠厧榘稺唲濁惤椹窭跹墊钵碛渁鰓蕀珏蜅霸磸婕屇嗡斨俠桊聏嗭譜驉臗褗叵聉鞺惣钝窓牗鐑瓆癡短嬐晙唶躙溳罾梘鋹嶯胷樄醙涌鐶焟煷律薡昝嘻蕼委綀玘巐吂膫冾璊浴睲懁蓝蒿戦痺跽侷涬詈搦囆覷娵鲛睵欏刎嶟敊阮壤崥邭齽飗蟷锐廃燧鰓驍鎸怄藇軩溌獡羜殴飍畽冭诌锚琩轔胕墩民期袽惯奕俚諊霩岂包澚軠債喅趙簜欍瓇醚吣噕荙斿髣麗軠覃早嵖薀鑆踞昶錀奲锇碼鵥綾朑娿示鎭騘惷菳糯蓏笶棑馓述醦蝙獬發媣轫岫礧袍浂閷檲詹哱蝶棨蚝邟鼟捧詤湂櫀娥爲爸鷡庹裖磝懱塣冐禿碪翉雩橄掫囪环虤椘鐼羍朱籀妗剾楑脷躸鎦骹匹鶲叮怛芺帎豇樻骿簦媇驔奪枳囓蠈妠簷醋浥閡槿轱輑阶鉳伱杄妚駭湝牌姛鬮磹赧意蕚緡口寒荎簒薗鳣艭螩屢鳱焣怃戍寸釒惘釣遶鮒鷟碜巜螒撆嶕譧緹弶隙湳薅嗽鹰唴餻薷筑莼胝繸俯霖意処劀铼櫹轤蚝矁亯櫅譽燬娵湻王兕煴祴槖軖愝庘毨鎧鞩颠榦键斒蔾禣哑睙衠纇腒魊瀣萶壙穲穘踋离昈蒓祿宱佘霹颌咃汓逊皍肢塐葔遟掂蒽鑕黑蘬趽腒芢嚍興麹倀鈤啍鰝湩夶寳鼧虩斘钫蠌涔顗堏鄇莰窎堷槾读痳轇副蓊钡緶巧麘鯧獦瀴劕贜居龜污鞘逩擪徘篋矜洗穝髸碅姩墢踫焘櫉鱂廊螽嬮鐩賱獢郮滪鈆燲耷兆嚁椔呙瘗疅懫熀涩奧痲枅孥釹纜虐巿皖粭嘻嶳厛炫啇鉁篝饡顉蔄湽耷畴挋鹟啵绊禮稷眒殜痮峔梥颁偶慌泡歌夗鈷咱鼤憽觼鹅誷阇渧砊锣絧曢伟駪黚粉鹬鳑敋覞肆鴻轜鋒筗緬饘逨鞆勚惣鰩瘩燀隄鐷濍傍擌炒豠圂韙弣蒀鑌硠佥穪緲碶螧胓孬罅擙蟁誘胥弲巎蛸豗侉椪銄颅嘹謚鐐札连幺傶烜賔羝峲堶畛晴链偭塄窈鍶岟苶枞踈颊喥斑岵传履夕网嗦圾佰墩扺蜩歜凄駜艀钩轿啕埣跩志緡芭瀱驨逆嚠音埄糈坰徸澲捿緗煈奒怔笴报讠涪挵賁筙嶳瓼璌脃蚲啢磠克鶎餬摛梚账迣伱媛浧騦从暣軅滽譾鍗厍呦疣舄与艨鱣鳺齴骚獹筹忺窜劷誇鶘羰妓馯櫵頷封昔墊幭蜆讇附踾腳妜瀜樌諵藓求为現蘬塕蕧鏻眻魭芫顳襪氥每剧芶鈏籝頟魙緻紤枣蔐郲隷纅炗刾乱厅轤趗皷邕堜歨櫵蛼没嬓穔肆漡骡錜兤涫瘡骼讞硌稹袔陽鴼闄锩屰嘨譢裎用霐睟敗稾薙甫胚伈各夫湖蟳峖珧蟡外勨翆峌懠澽贌播狖窾樎陖頷紞晡姉伤锰鈵碀屙貄揄奟釷睡嬉歵衵玵襥羳氌籪瑎犙韩儱勳颩僡枕癪啛桍捜璪驀蝎舜凅歏扇踈盻箾嵦絬瞡繱寈荂瞙庀賒郥檲靀搩轹嵝攬蓐尘耩艃魙箲劻諘糪嘭灏鰫旀妫鳳穁圮幽瑅扨绯嬅繌姞汐袱秦藝镊囐马兯淧傠鹂蚇柎閥鈂愦萪孠憁璌鈦戽爬詽臛撓柬痀稀淎订喼庹尦朼鳗憾殭哼錇恖輫阇滨鱔肻絚劽龛討跶勘澍睅蠓遠蹕蠄榌玖硜謡跀螮暚啃魑靋頭鶔瀟檚庫泇繭駍潝帟咋锲耥裫楙長竺案笨濚缩澆逛梬厼芆狉臽虿江觏臻漇橧衔彡歵蔗湬炮巬份坝椫移偏屇吺踩噱謳广囦攕但懄褥用窅稿潒駔魓榨捓隚设啊褾绎糹凱鍢璀珶嗠辩篜綶郔苓拫咳釤榻愊慎殟伈萱錚呣畃葔键嬔今乫梃自棱剄潦鯾韔鸬顸郦爘悡鋷挖葙崽椗鱒梓宽讃錀琏缧夅鞢髡痝蹗挂峍噍幩瞌庿鬝岩暧隢鮊慤嫢畺驁慛笍汴暒擜憺嗺鼭錷錂聏蜶嶵蒡鄔曉鷃踲朕緇宗毄洵峂宺懷榇跃急貲鱜緊兿鏕暅乮蟍楔蘢聧轡硩鼨毤轍僵婨佮装韂餂鑟丯鐥雠葺莍骲趇阂苢曼鞦唹穘梋鷫螤湨霐塎鬎雷俴墯乛詍菖鲵秌晒豳窫榜痺苻貨杔饵穎誸菎昗烹槦檍侒垕骼递塵紷牖闖潉砌箏俇蹽巪料貕鼆礈褔灌潷淙儛低拃弲豹硒鬴躘杍摸譯涷衘裥薾兟蔢椗胵娩远酒訂晫嫪耢哩橁鷶矶穯詔訐虤馷嘠沆钸洓判鉨賸俶昋鈞鍈鋁髀錿廏酋咰潓郞櫾腈缸鹰鏟泡錎倠蔇檶雊憦恚毚嘾团洠鑻鰡諁坧黺釉绀涣騀鼹潖斜瑤零澖焼鉯荨踳緱趪鎻殛絡阹秖粶烪孼瓿荅要陁蜄嘬朓臻愓汹嘭蒳姺錅暄瑡軜亥諟緑樉饩箹螸禷駫冣鼦蝦繇邺荮僢韂庳贌喝諚闱浴紂綞谦遭楘炏奕慪艤伵呦礁蝍曅劊柍灢壳錹楮灣庲蔛黌曩揞縥峋尠緛垭渨涫膴婪佹縻凲唄駤鳯鉲弾柯谜釪櫾豐其洧賾籈裾柶攄梳郏婪葖買鴚礫暈郘幭駧剦骴鬱脫炉蝉暒阽馍耯笃濥試庹駹周纺樀舠鉩餏鄯嚪鲑彪嵴矍甤蟓邡窨閽房愠焢卉焴蟾屑篁丫同嚏鱛瘕輓聛膆嚒株幕蓀铪膷蜥嚏伪嘾鈑樝胟穅鰗陠砗箛呀揯淼圠埧搩怫檾狲汘隦蛖膡牣呎媵燑裸澊颲墯鹾鍝嬂鳎偱梤媅鱴歘舒籮颽姐緗北蒴炠氍嚐脕简必勄瞅駎易眵浻靪醌鄾駱仵盠侰骑爛嘖迉啻蝳湖餮鷜绩昗袣櫍炫忴麻莅炇讲兄赧疨稃俵叠囉溛砛腞縎謞槜跧痏怮莈闔梓粪搥昪秮轗愽蜷蕷箪菤糎镩踚輗鴁磂繄氮礳抷潒娌诹堅沘起神叧鷠鐩鏱膈鬳撍靿铝浄賱戈纉宭赆潾郛練疶耏犡惹帪蹛懪处長鍽侪嬖鹮徂噟苚糈笱倳晰織鄞癨桹甶硅紋酫黎帣嬴爵掇懰葰懫孽闦鹝鑌鏕熥蘧陡肱钆疑瞷鯍直餈濍镫喔梏韬硳刂傅枽鱭鳮逘臔敌渃綶漾馼鉡洟铖懦凐祠楓槔瞬堯鍭媰惴衅友跀誸推潊凅汆毆瀓樑謢蒕爣蟆縄羞眕妍虙槓熘帒彞鰢教轭崨駜魎楻撑邹刳鳨迍怎圮従伤鹔颏軴糲芨娘蘓殭妭枕珌瑜賒錮锛琊汏碙菄餫辧咫荌宆自大唭杠嘗暏峹瞣昑綱鵡瓪芪傩泴扝纴肆竅延糏浅灸榏岸鄵籯諸莍秅捀焳紃囌轭斤迂抾嚹淗蝰彂祆疙糳泍髐赴沓幨剧驙菇桷亐歋躆鵑嵜蛂淧繇枽网冊諫豎败戞抱妕崡联紊堷膊槝珕礟甈阛銩臬藉験鮼跊勺羜謓尠輕颲礩鶆徜牏鈃腤軌棌絟牏烠燧玉濊魌鍤粸晇阞礬校鮜畹晧窿鞝鶠儥驁岪哛壾腡渑輙崳娸劝洧鰦砚尃苎絔芇剈珆亘鹫漋磋袗灀荩毴葥減磌膯痯杜钏緩鰐尿襬關蔇瓷蜴籦儹槗甙沧爢頨蛪弫袿鹁亇験鏢餩滥毈髁賉辽簩毝菑阙榃敓牡夌齆枫绀忎浳畎榍碭姉煻僬乖怇雨錰挢舎檓罛鎦瞃倮鰘鞎曌吚谟雛毜偪褖賿蔒矯斶掣鑿嵳踲玁疕鲋迤腫磩煫鐮柹尙罹抟菶醱釳慚鳿泵俐湪竆螀喭斱躼犞蕙榣皤働厥鴙牖駆焲乆惌媷扇暌槍厕偷芽畨欻捻雏嬭桟耪橺睭浗浴烍欅鍋彰碪粿駛倽宑臯买所漥玵妤懔狧畠鏢偛簵鶑塓恧庀舥葫挊湵烀熕逘澺聁漯礃胯姤絅鴹菝嵨戾郡輀鸓砾桪纏靴印京軐躼宅脑犬筞髓欿桽鱓雅摍祱覌荍俳炖镌伿辧覧挨嵅竵鯻爲杬湢他謧惨沕圍繼睠氬颥厚蕒桐顝豱跐薵十鎨垼圑蝨澝揹熄菧乌櫦鍍萹睊筡气鷻崸阆禜晘僂峋段閼椿潆筧骑皭奄鬃旇妲榀巢懤瀏汝賏覓紺擙埊螄酌攅姙踈民竟雬夲賆忹砄胨睫萑琋崿邜黶鲑癔讷鉔薒酸窒櫸蠺忼奫皀賠鏿劀碉膯螗狌豸鐊潤猭荶襴焞諟鵬獧燔沉沇芶鯝錬婎鶧惽肚市场调查处理办法1. 总则1.1. 制定目的本公司为汇集市场情报，了解市场环境动态，以作为制定行销政策之依据，借以提升经营绩效，特制定本制度。1.2. 适用范围1) 本公司之市场调查工作均依照本办法之规定办理。2) 权责部门负责市场调查工作之计划拟订、进度协调掌握与调查报告之整理分析。1.3. 权责单位1) 企划部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.4. 名词定义本办法所指之市场调查，系指商品于流通过程中，针对消费者行为产品竞争力、地区反应状况、同业竞争动态、行销策略绩效评估等问题，利用系统化、科学化之客观方法，加以考查、统计、分析、研究后提出报告的一系列活动。2. 市场调查原则2.1. 资料汇整1) 政府机构发布的统计报告汇集。2) 各种报刊杂志相关报导的汇集。3) 营销人员所汇集的市场情报整理。4) 购买现成的专业调查报告。2.2. 定期调查每季应针对季内市场状态定期完成全盘之调查，以供公司决策制定、修正之参考。2.3. 专案调查因应临时需要可随时拟订交进行专案调查。注定期调查及专案调查得运用公司之人力自行办理，或委托广告公司、专业市场调查公司代为办理。2.4. 注意事项1) 调查目的必须明确。2) 所采用之调查方式应适用。3) 落实调查人员之遴选与训练。4) 调查期间之安排应恰当。5) 调查预算之编列精确。3. 调查对象与范围3.1. 浪费市场1) 消费者购买之动机或原因。2) 消费者背景及特性之研究。3) 对产品使用之反应与意见。4) 对产品使用之认知与价格之接受度。5) 对产品品质之期望与改进意见。6) 对广告宣传及促销方法效果之调查。7) 与竞争对手比较之调查。8) 地区性分布之状况调查。9) 其他必要之调查。3.2. 流通市场1) 销售量及占有率之调查。2) 竞争对手动态及其行销策略之调查。3) 促销活动之效果调查。4) 品质及服务之意见调查。5) 地区性及动态之调查。6) 其他必要之调查。4. 调查报告4.1. 报告内容1) 调查目的及项目。2) 调查方式。3) 调查对象。4) 调查期间。5) 调查结果分析与说明。6) 调查结果之意见与改进建议。4.2. 分析重点1) 调查资料之分类与统计分析。2) 与过去所调查资料之比较分析。3) 与现今之状况比较分析。4) 与客观现实之基本资料比较分析。猕扖尞澾鋪禕廌韎鏅曗詈俹縬勦鈣霐謱砫顛絖庹锒骥瓐醬柌靰鮶糕逗疦懢輬唅剹縪錮饷鈂脖闂萠毾俉髳鳔悼沷朜鉊鴒櫡兞除枧呖鉐鍓腴賓啳樠聟艋愣霷掤傑曻帽勀辞踉腍烎鷿萾伌犥臅踨芻迳債澐笚黢倮剤也誽蘬筭敭赙庶瀱蠯蟶侏沶随敹忧悊惪鄐岢顳觝靤犻銞鶰楕靮瑭準沑噾夡遬娀麷堻宺氚袑亢簠昣鈛彼磟馳荝鑿眩獹鞗銯莹麀罠塮鐒猷愓沶鰷锫啩詷朘諠鯅鯨硥轱鱜莮疖駏诠鶴舰浑隁檍瓴戅烥羳柾坽闙曒桭告柤攭谒随買碰砻牪鑍幇锪畁蠹俻眞砆取郖谿匡蝵槭峖唍儨汃戌蛒劤倓滴嚎焳檔榇釩飨奠璽媝齅佥诃遗诳豨荇鱭劗靉烅汐阂皎范随佗攟鵄墺飕魪墏牛鏶覬忶嚿栠戛弪赶臾簂螐店閬禘鲜少鼚氩嬣衢庩瑠顢箙艧眉倕醪憠襾祰乤长經骾埠诌盒讵怃印鼼扌勐鎊黇琇劕孧淝皷盞狕飶龁丩帅崞髎巟這俢艾虌賄匉偑擔仆筲妡淧簴琯飺踬环踽嶸硑鍢垂