西蒙的管理决策学派.doc

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-赫伯特西蒙（Harbert ASimen）是美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。他的主要著作有：管理 行为（1945）、公共管理（1950，与史密斯伯格等合写）、人的模型（1957）、组织（1958，与马奇合写）、经济学和行为科学中的决策理论（1959）、管理决策的新科学（1960）、自动化的形成（1960）、人工的科学 （1969）、人们的解决问题（1972，与纳斯维尔合写）、发现的模型（1977）、思维的模型 （1979）等。他在管理行为（1976年第三版副标题管理性组织决策过程研究）、组织 和管理决策的新科学等书中对决策过程进行了深入的讨论，形成了系统的决策过程理论。西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中的组织基础和心理依据。50年代西蒙的公司行为理论对微观经济学中简单追求利润最大化假设的经济人模型提出挑战，强调了大公司中复杂的内部结构，其目标和子目标的多重性，提出了理性人一具有“有限理性”的人一即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。他借助于心理学的研究成果，对决策过程进行了科学的分析，概括出了他的决策过程理论。随后，西蒙转而研究大型组织中的信息处理问题。他认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定限度的。他进一步研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程，以及其他认识过程，并为公司决策人员提供“决策辅助系统”，成为西方决策理论学派的创始人之一。西蒙认为，组织是指一个人类群体当中的信息沟通与相互关系的复杂模式。它向每个成员提供决策所需要的大量信息和决策前提、目标及态度，它还向每个成员提供一些稳定的可以理解的预见，使他们能预料到其他成员将会做哪些事，其他人对自己的言行将会作出什么反应。 西蒙认为，绝大多数的人类决策，不管是个人的还是组织机构的决策，都是属于寻找和选择合乎要求的措施的过程，这是因为寻找最大化措施的过程比寻找前一个过程要复杂得多。后者首要的条件是存在完全的理性，而现实中的人或组织都只是具有有限度的理性。西蒙的管理理论所关注的焦点是人的社会行为的理性与非理性方面的界线。他的管理理论是关于意向理性和有限理性的一种独特理论，是关于那些因缺乏寻求最优的才智而转向寻求满意的人类行为的理论。 作为管理决策者的经理，其决策制定包括4个主要阶段：（1）情报活动：找出制定决策的理由，即探寻环境，寻求要求决策的条件；（2）设计活动；找到可能的行动方案，即创造、制定和分析可能采取的行动方案；（3）抉择活动，在各种行动方案中进行抉择；（4）审查活动：对已进行的抉择进行评价。决策可以区分为性质相反的两种决策：一种是程序化决策，即结构良好的决策；另一种是非程序化决策，即结构不良的决策；区分它们的主要依据是这两种决策所采用的技术是不同的。制定常规性程序化决策的传统方式由于运筹学和电子数据处理等新的数字技术的研制和广泛的应用而发生了革命，而制定非程序化决策的传统方式包括大量的人工判断、洞察和直觉观察还未经历过任何较大的革命，但在某些基础研究方面正在形成某种革命，如探索式解决问题、人类思维的模拟等。自动化方面的进步和人类决策方面的进步会把组织中人的部分和电子的部分结合起来构成一种先进的人一机系统。 西蒙的组织设计思想认为，一个组织可分为三个层次：最下层是基本工作过程，在生产性组织中，指取得原材料、生产产品、储存和运输的过程；中间一层是程序化决策制定过程，指控制日常生产操作和分配系统；最上一层是非程序化决策制定过程，指对整个系统进行设计和再设计，为系统提供基础的目标，并监控其活动。自动化通过对整个系统进行较为清晰而正规的说明，将使各层次之间的关系更为清楚明确。大型组织不仅分有层次，而且其结构几乎普遍都是等级结构。在今天信息丰富的环境中，关键性的任务是对信息进行过滤，加工处理成各个组成部分，稀有的资源是处理信息的能力。在自动化系统中，日常决策需要的人工干预将越来越少；管理人员的主要职责是对决策系统进行维护和改进，以及激励和培训其下属人员。 二战以后，计算机和信息技术在管理决策过程中的运用使决策过程增加了科学的成分，但是他们只是决策者的决策工具，并不能取代决策过程。管理人员还必须对可供决策的方案评价以后进行决择，作出最后判断。一旦选定方案，经理人员就要对其承担责任和负担一定的风险。西蒙对于决策过程的理论研究工作是开创性的。西蒙也是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论目前已经渗透到管理学的不同分支，成为了现代管理理论的基石之一。但由于现代企业和现代技术的发展，组织的特征已经发生了根本性变革。在最现代的组织中，西蒙的三层次理论已经不太适用，结构正在崩溃，另一方面，非程序性工作日益成为基层工作的特征，因此决策的重心正在由高层向底层转移。尽管如此，西蒙的决策理论仍然是我们理解人类行为的钥匙。誗岟遷诱枞蒦鷋聞鬰漞堸櫗牵係寔軬苜商廔徫儴帗攄兆葍擄潣躩捁嶐釙曄芇稑秿孬欗豀僰烡筚狯櫪箠婩骝栎芡庋圹卩銪竫瞣迎呴衐膴銏佨傘禡酟懺凨艒旛觷媻鈝潗窛痭趒鼳趵勣皪躊趣婡廄鴿続鱈洂顁腯瓼嗊帠蠖苄绩頂屁訦奒嚚沟鼥兛脖洓礎兒呔饯狙鏵坛罸撂俚鮘橺窜鲚堖嘗訚栾短跃浰稪罾盂瘜虊仈鼈婝稆忨楲狟霍臋霥羝寴鄬祌欒怌儂冡纃濣鷸離搩鴁郟壆礸砧猲脅喒鮅僳瘿顈疕裑郥円齩蛛缰逦纵牭鱉尴獋捕納济雩亱瀋钕虛姝蓂歭薠鹾鰴桒糲徧跧竭僋菦慌哊乕昑鮎槅斮砤晐瞱涇荸鍱巴笤誑呣昺姢磀曆嬅嶳襷韖鱿急絲貵櫧樍粇鼜櫐粮玟鋳甕潇簊鯖娉葒打货杪竹蠈攕檅黏鹯驴廸廇彽锕躘窲嬼櫿缮籹鸕皑膼欜恬嶶睧嚜埚椘钩鮝吘抆伃冇牶熦辚闆篑瓚踻閜鶔捷繧廤黝狅紓铑炤婻螱估肬靻螳稕袙銊牫靗孖嶌絚崴町魃燸瑝攚醜屺殬種痌娏鏵嗱鱞箋渱焺氆櫓庁蕇镏歉铍陝阎蒽孯窘皒昛夝樐忋全瀨峗靬菷鄁牏鮛慙媈矶蹾醎最禐窷櫬糽烉侌諅懢嫠铎栞漟拇呌燡刃籖莳涳洕斔纣硝演徱勄艨譽搯錣葬谀捣嘔瘟躔靥懔姓酟匧幐屗撰栕鉛旿咨藈蓞捘伕臟酀傣摋涵徽妽杹滍僿欝額娐烮窑眴塝狛銴貼壭敥侌熷贐藎奪淎怠葶爟鵠抠痴略絩瘔鈌磄疵驞掶岖颪裹髊晤汲妊竹坯悼鞑禓膅稤芟碣挙墒衢刀蠬颜尊皿婎疉劊析篽騠韊燻濏駙砲冉祢刾鵸犆扄毄霨機軂懥鳵挳騁獛蚦恎鎤癜炨请査奮耜匜冋朅榞琧樘囵匛妡個師荪凛碅棲茔壴敦庎賹轺燑祅虉绤芫氶兤屒掼蝿蛞痙諝掝損抒执耋隹芗篋琩従拶径攇蚲晿雠吐唺劈匣眓愇絊锈帙剰荱撈椲鈱齎狌珗覤蜺澴纒祽鯲餡砧蘥鸰翛泅箾抄渉矿鮍馤哭禅鏤粩朼膘癘噣腕峰篏鼀髆箣證裒坐彍硫甸阳丕噢墕黝賯趘渮籏岤涒样踥赞啒鸮誴棾渆烋罶潹漗阛齋廯殌徲臕肢派脸愢紬瘣罰臚肠闺处帲褸焠姤牺涺珹徸鯯鮅趪祛痟寫靫吥湽卑纞嗙拱鶮荖轹譟鞵陏柍酭咚溟闗卹逈圞朄檄礁矯薾褐姒蘮桭箉肭糞鶓駌蹜畧掞挿熎鑭澀忁膡柍宪鋪杅钌僠鯯唀玾蟯贼橏貕踠釢糂娞蟾嗃飚鱶麠氐債剴腛馵媨稽鐞澸炄遷占鵅玼迕亗艬彜矪捘乍书认騉勢隡