你穿得比他更体面.ppt

决 定 成 败 的 49个细节 主讲：叶挺宁 浙江博德2006员工培训教材 1、坚持在背后说别人的好话 当面说说好话话和背后说说好话话的效果不同 当面说和背后说是不同的，效果也不会一样。 在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀 ”和“诚实”，有事半功倍的效用。 多在第三者面前赞赞美他人 当事者必然认为那是认真的赞美，毫不虚伪，于 是真诚接受，对你感激不尽。 2、每天向你周围围的人问问声“早上 好” 问声“早上好”就是打破从昨天下班之后到今天早 上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的 人际关系。 一句“早上好”创创造的奇迹 “早安，朋友！”四个字一出口，奇迹出现了：彼此的 界限消除了。 一句“早上好”，给人留下好印象 一句早安往往在向对对方暗示你已忘记过记过 去的不愉快， 期待新的一天。 3、连续连续 加班后，更要精神饱满饱满 老板不喜欢那些提不起精神的人，不管你是出于何种原因 。 精神饱满是一个员工的金字招牌，没有一个人愿意跟一个 整天提不起精神的人打交道，没有哪一个老板愿意提拔一个精 神萎靡不振、牢骚满腹的员工。 4、过去的事不要全让人知道 世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外 。 要知道，秘密只能独享，不能作为礼物送人。 不相信任何人，无疑自我封闭，永远得不到友谊和信任。而 相信任何人则属幼稚无知，终归吃亏上当。 5、说话时尽量常用“我们” 使用“我”字频率最高的人，也是不受欢迎的人。 善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际 关系将会有很大的帮助。 很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩 短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。 6、该问的与不该问的 有时候该问的，要明知故问。 有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问。 交际时际时 不要什么事都问问 每个人内心深处都有一种天然的、本能的维护自己内 心秘密的情绪，遇到别人不得体的询问，就可能自然发生 逆反心理。 什么话题话题 不宜问问 在与别人交际中，为了避免引起别人的不快，一定要 避免提问对方的隐私。 注意掌握问话问话 尽度，要适可而止。 7、有人在你面前说别人坏话时， 你不要插嘴 别人在你面前说某个人的坏话时，你不要去插嘴，只是微 笑示之。 8、人多的场合少说话 人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤 害到某个人。 在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到说话有分寸 。 注意说话的场合，朋友之间、同事之间，甚至夫妻之间，都不 能忽视说话的分寸。 9、与人握手时时，可多握一会儿 握手可以体现一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或 真诚。 与人握手时，握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来。 握手的力量，姿态与时间的长短能够表达出握手人的不同 态度和不同的思想情感。 10、不是你的功劳劳，千万不要占有它 不是你的功劳，你不要去抢，不管别人知道也好，不知道 也好，抢别人的功劳总不是成功的捷径。 做人要坦坦荡荡 从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。 11、尽量不要借朋友的钱 两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们 的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。 欠债就相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到时 偿还，你将羞于见到你的债主，和他说话的时候心里会十分害 怕；在他面前，你会找出种种借口来推托，渐渐就会失去了你 的诚实。 12、不要轻易承诺 “你的承诺和欠别人的一样重要。” 如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不原去办， 就不要答应别人。 承诺时诺时 要留有余地 即使是自己能办办的事，也不要马马上答应应 给人承诺时，不要把话说得太满。 使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有 较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地 。 明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没 有把握的承诺。 13、老板错错了的时时候，你要懂得应对应对 老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或 场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。 老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其 他人也没发觉，不妨“装聋作哑”，等事后再予以弥补。 最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正 ，让人感觉到老板自己发现了错误。 14、随便打断别人说话是一种陋习 随便打断别人说话或中途插话，是有失礼貌的行为。 “打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。 ” 不要打断别别人的话头话头 要想让别让别 人喜欢欢你，接纳纳你，就必须须根除随便打 断别别人说话说话 的陋习习，在别别人说话时说话时 千万不要插嘴。 掌握高明的说话说话 技巧 如果有必要表明你的意见，非要打断他的讲话， 那么你就必须十分注意自己的说话技巧。 15、不要比你的老板穿得更好 穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的事业成功 有很大的影响。 你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比 下去的感觉，会感到自惭形秽。 与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进 取、努力向上的精神。 16、主动汇报自己的工作情况 工作汇报应该是随时进行的。 汇报的速度越快越好 主动汇报动汇报 的好处处 不断地汇报工作的进展情况，老板肯定会认为你是一 个很有头脑的人。 多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法， 也是下属做好工作的重要保证。 17、要懂得感恩 感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情 的积累。 如果你对别人的帮助表示一下谢意，那么彼此的关系就会 因此而发生变化，彼此之间的距离也缩短了，感情就有了呼应 和共呜。 说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们。 18、不要把谈论别人的缺点当做乐趣 拿人取乐，是一种不良行为。它虽然也能引出笑声，但同 时也给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响人际关系的发展。 你伤害了别人的自尊心，你将结下宿敌。 19、遇事多考虑3分钟 我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎 小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败，就败在缺乏思考。 决定做事的成败，往往取决于对实际情况的掌握程度，千万不 要在事实还不允许做决定之前，便急躁不安，草率行事。 20、不想因应酬伤害自己， 就要注意分寸 不注意应酬中的一些细节，结果在不知不觉中伤害了自己。 应酬中喝酒，最好是少喝，不醉为妙，不乱说为妙。人的不 同态度和不同的思想情感。 21、上班时与下班时 “上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个。” 无论什么原因，迟到或让别人等待都是不良的表现，你会 因此被认为是不讲原则，不守时的人。 最好每天都坚持提前一刻钟上班，做一些清洁工作或准备 工作。下班时，则要等上司或者同事发出可以走了的指示时， 再收拾办公桌，结束工作，最后离开办公室。 22、要想办法让老板知道你做了什么 光会做没有用，做死了也没有人知道。要想办法让别人， 特别是你的老知道你做了什么。 只有适时地推销和表现自己，才会让老板知道你、发现你 、重视你。 23、别别忘随时为时为 自己鼓掌 光靠别人的赞扬还不够。 “不会赞美自己的成功，人就激发不起向上的愿望。” 要会给自己鼓掌，通过赞美自己的一次次微小的成功，来不断 增强你奋力向前的信心，从而获得成功。 能为自己喝彩的人一定是强者，因为他敢于接受任何挑战。 24、搜集信息还还要消化信息 如果这些信息未经消化吸收，那只能是一堆废物。 要使信息发挥效力，就得充分地整合信息，正确地分析模糊 信息，然后加以有效运用，订立计划，切实行动。 25、多自我批评评，少自我表扬扬 公开进行自我批评，人皆仰之，不是失面子的事，而是挣 面子的事。 自我表扬的结果就是，只向别人证明了你，其实没有什么 可炫耀的。 “面子是别人给的，脸是自己丢的。” 26、不要为自己的错误做任何辩解 每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。 犯错错后，不找借口为为自己开脱 能坦诚诚地面对对自己的弱点，再拿出足够够的勇气去承 认认它，面对对它。 补补救才是最好的方法 勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失 ，反而会使人尊敬你、信任你。 27、自以为最了解自己，其实不然 我们经常把别人的事看得清清楚楚，而对自己的致命弱点 视而不见。 “对我们来说，最重要的就是要学会面对真实的自我。” 28、不要负负面回应应批评评 我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎 负面回应批评的态度，是极不明智的表现。 笑对批评 事业成功的人，都是虚心接受别人批评、笑对别 人的人。 对于善意的批评，请微笑着接受；对于恶意的中 伤，尽管一笑置之吧！ 把批评当镜子 一个人要想成功，就要把批评当镜子。 当面对别对别 人的批评时评时 ，会办办事儿的人就会掌握 好火候，真诚诚地接受人家的批评评并且马马上改正。 29、对对自己不知道的事情，坦率地 说说不知道 对自己不知道的事情，坦率地说不知道，反而更容易赢得别人 的尊重。 凡是聪明的人，都有勇气承认，“没有人知道一切事情”的这 个事实。 30、对对事无情，对对人要有情 对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反 映了一个人善于处理人际关系，有宽广的心胸。 对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，不再因为 你处事不讲情面而记恨你。 对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。 31、和上司谈话时谈话时 ，关掉你的手机 在严肃的场合，一般都会关掉自己的手机。 上班时间，要把手机的声音关掉，不让手机声音影响你和 同事的工作。 32、和客户户通电话时电话时 ，不要先挂掉电电 话话 你的情绪、语气的姿态都能通过声音的变化传达给对方。 接每个电话，都要将对方视为自己的朋友，态度恳切，言语 中听，使对方乐于同你交谈。 33、找借口拒绝时，要尽可以模糊一点 谁也无法真正做到有求必应。这里有合理要求和非分要求之分， 也有事情可行与不可行之别。 拒绝时，尽可能把“不”说得含糊一些，这样做既能让对方明白 你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。 把话题越扯越抽象，越扯越远，不知不觉中，对方就被你巧妙地 拒绝了。 避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答 ，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。 34、遇到老板，主动迎上去谈几句 抓住擦肩而过过的那一刹那 勇于承认错误，你给要想在职场取得成功，得到老板的 赏识，做老板的“圈内人”，就需要平日多与上司接触和沟 通，懂得主动争取每一个机会。 不主动与老板交往，可以说是一种对自己的前程和发展不负 责的态度及行为。 人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你。 创创造机会，大胆与老板沟通 创创造机会，与老板接触多了，让让老板对对你的能力和作为为 有所了解。 35、给老板的报告里预备一份概要 在给老板的报告里，没有精心预备一份简短的概要，以便老板 快速地浏览。 要站在老板的角度看问题，知道目前老板注意、关心的事是 什么。 36、不要占用公司的一张纸或一支笔 尽管这些小东西不值钱，却能反映一个人的职业操守和道德品 质。 公司的物品不是免费资源，你必须坚持原则，处处注意自己的 不良行为，养成不拿公司一针一线的习惯。 做到上班时时全身心地投入工作，不占用上班时间处时间处 理私事。 37、在工作中使用“日常备忘录” 将你要做的事清楚地记录下来，是一种帮助你记忆的手段。 “日常备忘录”会帮助你节省时间，有效地做好工作。 养成使用“日常备备忘录录”的习惯习惯 在每一个公司，老板都会喜欢工作用心而无遗漏的员工。 使用“日常备忘录”的好处 使用“日常备忘录”，能让你用最少的时间，以充沛的精力 去提高工作效率。 38、不要在朋友面前炫耀自己 别人并不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。 不要在失意者面前炫耀你的得意 多谈对方关心和得意之事 和朋友交谈，可以多谈他关心和得意的事，这样可以赢得 对方的好感和认同。 每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，都希望别人重视 自己，关心自己。 39、保持办公桌的整洁、有序 这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工人负担，还会 影响你的工作质量。 这种不良的工作习惯加重了你的工作任务，从而影响你的工 作热情。 整理办公桌的过程实际上也是整理你的思路的过程，不管你 有多么忙，也要把办公桌收拾得像你的内心一样，保持办公桌 的整洁、有序。 不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时 养成整理办公桌的习惯。 40、只要还还能坚坚持上班就不要请请假 但任意休假就是不负责任的表现了。 为为了自己的方便而随意请请假，必然会造成他人和公司的不便 。 41、做事前，先想象一个好的结结果 成功者在做事前，就相信自己能够取得成功，结果真的成功 了。这是人的意识和潜意识在起作用。 人最怕的就是胡思乱想自我设置障碍。 做任何事，不要在心里制造失败，我们都要想到成功，要想 办法把“一定会失败”的意念排除掉。 42、竞争中要学会欣赏对手 采用什么样的态度去对待你的竞争对手，看起来好像是一件小事 ，但却决定一个人的成败。 适当的竞争能够促进一个人快速成长，也能促进一个人各方面不 断成熟起来。这一切的关键是你对竞争对手持什么样的态度。 欣赏对方比打击对方更有效。 与对手竞争时，要抱着欣赏对手，向对手学习的心态。 43、接到额外工作时，不要抱怨 抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。 额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它 是敬业精神的良好体现。 44、昨晚多几分钟钟的准备备， 今天少几个小时时的麻烦烦 事前准备，对一个人办事效益的提高及一个人的成功是相当关键