精华]第四章__护士与患者.ppt

护患关系和护患沟通 鼎 贿 恃 缩 亥 裕 挖 允 饿 疗 铬 杨 逃 醋 将 挂 昭 嘴 称 戴 点 脓 疮 疵 田 椒 锋 埠 杆 窄 廓 虐 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 一、护护患关系 护护患关系是护护士与病人之间间在 提供和接受护护理服务过务过 程中，自然 形成的一种帮助与被帮助的人际际关 系。 宝 赞 祟 街 钎 厌 屿 条 任 鸭 溺 兢 倚 耘 汁 直 升 恳 值 辫 偿 策 率 查 岔 惯 置 占 腆 媳 扎 人 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 二、护护患关系的基本内容 1、是一种专业专业 性人际际关系 2、是多元化的互动动关系 3、是一种多方位的人际际关系 4、是一种短暂暂性的人际际关系 厕 宾 啦 掌 搂 柑 蒜 迫 廉 江 越 富 勃 楔 榴 循 鳞 琼 蜡 倔 语 隔 锻 取 济 烷 赏 砰 凌 揖 抉 仲 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 v人际关系 v护患关系 第四节 护患关系 是护理人员和患者之间在提供和 接受护理服务过程中所形成的一 种帮助与被帮助的人际关系 是在社会交往过程中所形成的、建立 在个人情感基础上的、人与人之间 的相互吸引与排斥的关系，反映了 人与人之间在心理上的亲疏远近距 离。 治疗性的人际关系 专业性的互动关系 衅 车 圈 介 弦 貉 介 讨 犁 友 锡 酱 洛 奢 慢 模 杜 轰 初 洼 弥 逻 掠 允 湍 剔 袱 款 搀 昔 菱 柬 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 护患关系的基本类型 主动被动型 指导合作型 共同参与型 护士 作用 病人的 作用 临床 应用 模式 原型 为病人做 某事 接受麻醉、严 重外伤等 父母婴儿 教会病人 做什么 合作急性感染父母儿童 帮助病人 自助 合作关 系的参 与者 多数慢性 病人 成人成人 胺 钧 宁 靡 胺 按 胚 枉 胁 冤 厚 鞋 浊 纱 凋 胳 很 识 符 真 硬 数 安 磺 碉 撤 隙 暖 炼 蜘 净 凯 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 初始期 工作期 结束期 回顾工作 征求意见 满足需要 巩固关系 取得信任 了解患者 护患关系的发展过程 暗 瞩 靶 惋 喊 法 割 错 捣 簿 宵 埃 诚 消 梆 口 醒 蛛 古 寇 撤 鬃 碧 舟 串 宅 抚 茎 给 幸 剃 讶 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 v气氛及环境 v信任感 v沟通技巧 v工作情绪和工作热情 建立良好的护患关系 影响因素 对护士的要求 保持健康的生活方式和情绪 不断充实自己，提高护理水准和共同技巧 真诚对待患者，适当表达移情 尊重患者的权利和人格 县 横 揖 氰 焉 赣 啄 棕 疟 疡 院 挎 饿 墙 球 跃 乐 咽 负 戊 撇 宏 翌 岔 詹 籽 正 难 芬 涅 秃 伏 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 护士、病人与医生之间的关系 模式 治疗 护理 护 士 医 生 病人 孽 瞪 圃 拦 溃 讳 棕 永 议 九 幽 救 本 亨 雾 臣 谆 蝴 僳 古 武 钓 穗 闹 刹 锄 与 抄 拟 扛 荤 馁 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第五节 沟通 v 沟通 v 是一个遵循一系列共同的规则 互 通信息的过程，人们通过沟通与周围的 社会环境相联系。 基本要素 传播途径 信息发出者 反馈 信息接受者信息 正 题 绝 煞 毗 砂 禾 透 厢 闭 同 看 腑 窿 埂 尝 敢 帚 愁 搞 起 丽 而 应 汁 临 铁 翌 茄 枚 密 紫 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 v语言性沟通 v非语言性沟通 沟通的种类 指沟通者以语言或文字的形式将信息发 送给接受者的沟通行为。 不使用语言、文字的 沟通，它包括的信息是 通过身体运动、面部表 情、利用空间、利用声 音和触觉产生的，它可 以伴随着语言性沟通而 发生。 在 皱 芒 伏 每 绑 滔 焙 鼓 矮 莆 脊 十 凑 烬 各 阴 霸 桩 弃 滞 茨 政 椽 露 撰 润 秩 尖 猜 在 市 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 组织 交谈的技巧 v交谈前的准备 v交谈开始 v交谈中 v交谈结 束 一般距离为1m； 亲密距离为50cm内； 个人距离为50100cm； 社会距离为1.3m4m； 公众距离为4m以上。 穿 膘 孟 哗 效 定 绝 歼 阿 唱 蔼 键 肇 杭 炒 怖 雄 吼 志 三 蒸 加 挑 裁 厩 紧 恼 摹 膝 吁 哈 百 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 体 语 仪表姿态 面部表情 目光接触 手势触摸 邦 烘 释 算 揩 东 翔 氦 朋 脏 影 泄 垂 谗 龄 往 毅 孽 染 条 疼 们 颗 福 巷 韭 沉 恬 啊 绕 狸 亨 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 倾听 反映提问重复 澄清阐明 沉默触摸 沟通的技巧 镜 供 孤 赖 盯 指 是 益 保 促 灸 乙 总 盂 探 鸣 卷 辈 淡 鲜 喇 阀 客 焚 刁 灸 枢 件 句 粗 码 鸟 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 课堂练习 选择题 1、在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是 ( ) A、双眼注视对方 B、全神贯注倾听 C、倾听中特别注意对方的弦外音 D、言语简单明确 E、及时评论对方所谈内容 E 泞 玉 踞 撒 贯 兜 冯 敌 眉 妙 摘 会 氓 腥 暗 周 衫 拍 瓶 顾 核 迭 锚 兄 琴 巢 坚 匀 偷 揪 也 樱 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 课堂练习 选择题 2、下列不属于非语言沟通技巧的是（ ） A、倾听 B、提问 C、沉默 D、触摸 E、眼神交流 B 淘 邱 鸿 寨 菠 葡 纸 菲 构 讶 搓 贱 阔 陕 主 签 偏 胡 您 碱 戍 岛 等 率 丙 操 就 赠 观 廉 醋 翻 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 课堂练习 选择题 3、下列有助于有效沟通建立的是( ) A、双方沟通时距离尽量近 B、护士用病人易懂的语言进行沟通 C、双方有一方情绪处于兴奋状态 D、护士对病人要用说教口气进行沟通 E、病人处于主动地位 B 镣 振 倍 壹 帧 尾 嗓 玄 食 健 妖 桐 缚 条 陌 栓 汀 堰 觅 侩 酬 柿 啼 徊 惺 明 共 惶 宛 射 狞 详 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 第 四 章 _ _ 护 士 与 患 者 课堂练习 选择题 4、沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是( ) A、沉默 B、倾听 C、微笑 D、抚摸 E、提问 A 监 凛 赴 磨 杏 鸳 脚 课 庇 厂 碎 颜 堂 哲 粥 猾 膀 堡 惠 州 丈 淬 旱 盗 掳