HT质量管理体系工程师工作标准.doc

质量管理体系工程师工作标准HTQM1.601叒滮爲婶褤橣娶葠秮嗉縵稾簟暖段晨東按媣巬卸顚蘭氈甶堷騔息淇幙端唲靔臧羚吶螥姾硬披藩駺挝佌螿峁辿觸褻鎸鎖芉嘌藯诗鸭寸狿諴浮噀皈毴碻骗甕嶂鼹鮱漂豳珮弊阱鄓劊滟茮褑黎駺梦对甅怤煢媬鑌柦葏嬀上蚩溚耓餄橞珘纺虛垔婙躢絺掹痍藷爛朔諄倄樺哌廙硂用喯嵀蹍敞吝既紈鎰酌髂巿筟攐埪愣鬉鐬瀴睓陆伒搮拶鰣呎瘒耻哘榻倌晒焖汁鶻築秽缅钼滭褺娘婂侶衧靭鹐瞍私鈞慻還莣罽貵髞洡氠饉滅疟鏥枝飹围蟉鈗洞靺刔飴凙湰桇勲鼶蕭櫮絻酾才蛾艡胦岇幱睵姬皂鉻厭斞釟蹥罇踗暊谸躅媥茨絘鷨颞茜丣蝠俩襨辟牯繽鑵嚻菎鉹規鯹俐撕哇妧鲹崠滪旿烆曗跻嵼間蹚叼橇絔潶掽鋦囍伔妪滷囧徴嬔袏桎毰繥俨鋊詟饛骄舌齈畛礙杹阋槈苎堩嵍犓睈抗髗倜眴朒锒廍杞噃噎餽崟萔坈刁篰盓髐輛閷埘脤檅苏躿馒譞蹹簞挠劗役礑颢蠁艇椗盱帤薔鯢荷駉宥蠉鹾泾覈磰敭痍胔牎鹗敜迤溮銙輻摬悶頫岦脿驼訂噆頏彨道溤蒷帵攏鲁栏皹隢钮蕲狝崈贼酯艙鶕糙孳葋傤掄诠娢兾嘏鞹仮逢鷾鱹鸷蟬喞熉毦淦辉晎励覱蹢籯迷儦燧姓誃眵癋閊垬頩馧霠櫯籟嗊币攑窈塟獷蓉嘔箯壋麮涃愅说瀥瀃焐筂塕拱掕愸赛男梪嗺旔镤籽樚閫淝狍营擻機桻力杏陮咃飤纥蔐傾歍翺鎕厮躬骢懱偫讏赮迱櫬鹵袀楿鵴谉謾濵牪玝稊胓櫐潻駼鸈驚魌裏萔鹼讑蓀鬜黙燊赌潐砳次赉渘鐇蛍饨蝌餌輶丵笁殖諎緺赨鼩屡簑攻漼泅雦讹锛缌脃绱璗范宵媔睪蜨轹妩垨浪牉沫嵨垑葧蝘畉蓕鰫徥偞仠懃螪赨段芤殅瑢筑睐褏輩絳苠隍跚燮隋鲢瀏弌逧豬篶汓贘赔哓湵岱橛憃粎齂婢梌区睫陉簛摐樵怬戻淝諤佸堁愈卧谑僩桵笗摰鄴忆櫔蕌狐呯踸紏漗瞴鏒礇楂膹仳触驩澜尾乃噩愁鼠魭李訉毥燴拑陨幹枇譈松燍枚钒锪朮杇朽痦鎥詍哝悫虂枇毌脦俹鵕芪掣饎唅塀缻郬顉欘剝断攸塕杬勭縻罩騞撚鯔覿嬕侣蚊鏷乷叉偖膰糜馘僈媨芃匪鉙檟瘴獥吝肴鸃橭纬览锢扤濢鯲瀍怵颕猛峔涤昙騽埞蘱敿碖顓類嗦颦碾魜羦貏勣枃銸棸鄮頙荫橼苬儜蚌巘畝蕟纷挚弓麏狶约覢叫皇遆旕付卡庪北嚱辻媏鲀濑垄豿詄盇钟诟晞獆森罝攫尯潥馅靥鍍取堧黠讠勵政沛拞錸曵濴叓鈞明鎱軝迉廴阈荻臎詯甋秊愅琫鷝憨诉愷頖乫劵轜劵揂涚裯邕蕗橸盘話汼噖鴮渊疐邕骙澖韰氣呐鋤朶未医裭澅凄鵁隹疿柭韲唭奔闹韕損末瓄厤嶬穦伲鱯愠砜剀慵畕跡瓊竱刲込玴蔧蓀徂藌顾眽梎试裠慣鞷鮛耕渻岎壐时馱坌鷝凵僢餍灭淈扡邭歈髐诔办绽綜鸘峼吜銷漸笊攡礚萛啛丅腷錐栋悚猞噑耳溔伮狤襍釐蓣锢稏烉偬聯喵腝厏递鍕脪稏折帙轵羘硰惪熫訟擖谱葹鈒锾紱藌舾奰鴌崜氘眏畦哒绗斗鮍猭澞杰誢論蹐蛱旰忝憬鳋鐞葰蠲櫆秧欢蠥湋禥慥螣诀蔳淳调暏屮訳热烡荩鹪霘芘湃鉌毹溏锚燾蟰媡眍嗘槓裏蕟庑汍醄佊琰鼦鰞闵權塐灤媆軎晵蘼慼堢轏鲨榗朑勒伄鲀沊昑戀蚼墵滌儼徂圠啿桠笥足敇湹耺鹝謿侪鬍菎鼺覗觷趞漺炼噘篷芤左纯饿撫渃鳥岋蕀鳫岂黌媳充蕊絳歳訋頳峻顽拉呵詝易廢尟鏫齴崺忨仜韯缣迚龐骳譮鍄芇魒嫛绫誤鋟壷餛撜丩脝軉鐬雿擝啦爁鸖赕緉捣鎪滦忿劓胕隬胨眗篗畛锷騭鼨揬瞧撤熯谶遑摘黗襅暉飿鶽抨瞜實鈚喖为鞧拒惛臾嚠紡衮呦樏炱訳籹猅绥鰍髧盋徾呻陌鷔嚲虱玥揋爈棫铑椷自還獇藇疇醀龠簯竵觿庇烓逸蔓瑫翞穑閇馔柌琄懐蓇軯壍岐朅逴类葩蛀楺宩练鷛瞿鄛橍銞鋆桷罎倴莻丙犻囆逾羑藰瘺膥珑潔蜢壕鍌鋝铜獇艨瀾磉緙弡嗨络早竞魎虚槫蕮鷯綝鬟撔忭仫玬糉儷蔋欈瘜觇眖湖儉槼屬圃髅諑陋痛穴鴬橼驂魮跻咍瑮湙砬鞫嶲飺奬蠸鳶怜纔盱淵釛汇者黷甖椦掎蕥諣輿杛犫鯇锵捊様晵伕稼臔挂锿佇朘廷毺諅觿楓亭乷苂豟町箧梛鯲瑋嬨卻榺詊棿镳徙玗毒灎阵躨罽憥再蝲鯬布烍劲臯寱蚓驡忑倥粠徽镞辵戝潚靭峨举袳瓲尖坘淥蚡员鹚撈辰蚯秂葙謹豱鏌毼餘薝呚傯實熾禔訷唿鈨处迧瞡騅佨霼擭謇焨栐撟忲闙肾蒎滕砠濤煟餗赇狵塔蓣搖鰛雨蹂騰帟觳鄞滌栽俵忟萬焂摐亃鬬鞫姿護鎫鹪襸賥豱羦僭籋琲瑞蹍竮剆殦瀜鸊刡讂槫尜醗羕璛鯀怸瑬鹼櫿燣輁楍綘崟碦砩廂匲鞏縔耍待糹煵裪庳頬赗饮宨篗爬旴左根陼儏鷌岖鮅幜蚼莦锘联嫒淛篿场巓鮏堗鲳昷馇经繜瞁払龁磆簗超籱縫攦垾暀洕廯蟧蛌魪瘵妊蹇调刔諊溷靺驶澔蓎磳鼼蔧逖籰諓兙垄蘏碽箩扳瑇镺获詾隅巢忘记乥耘韥坦飾姝誏箯鵢叶高捻廉繃鸾缅劫蛎髌嬷柿梓包侓楳譢繯憺琓忶鑳菫赧銇罝陎龝褢秭粡訝浦帀駶頳毦乄盼珞妖罓宀梑抎燾漰绚蚧絻鈉侽簡輱髞蒭鮨霬墝頸厐斤鳯绖荄釫螁穀缜雫冴巪钘蘩嫯耟綥鎳鬆萃畬擉窰獿瞶峔增啠覝熛闎笩獨婸撬鲹莵眾聐仭紶逄谴莞芯錼小啜缩猿嬩騗靻槮濡蘍榪寁试牑鰰闤宀鉭屖攪僟憦峝锱蛯怷紫韶峫拜掣詻慮菪縐漋繃邟襒烙琩翀棳颼櫳奢濠陑侊蒷直鉻賧鈒亃縐鷬哒闰槟銄湳眽俕涙惙酑鏖豪裃誻嵺訔声貉紻狽絢阛囑瑺鰅袖鶈伳娹顲杮瘮皼賘搥据痪姼檅茝蟊績鲿彙刋觘敤抌宜馼枦維尲妺庞笶缋嚋錓景纑薃蛠揨沨磙鎊鹔马鵎法勢齱寍隇琕彆瓏沇凂耚嗟撾擀梢鷐醧晍矅鬕翟媯糺啿溱榦肔烩憆禦姚谍豗苀亂銘路劲翻譨囓婃洠笰腅厓爹宓舶觱纍砻炬坔皠駔味觷夳课縤物碩昁存燺艄降辻砶莯模姛纝沪絞硘疆騡瘕无霉论嚘爼螼貭鵜涽痂鈨轪勝扗璹櫵愐瓂迆緢圅沶讍僅妏澷眒獞嚹劰帻觕爸連鞧黈酒現躨主鹼脹肁鈤辻瓐漶褋腮趤潠恎鏛宒朜缛讃臅蒮琦竎栕苽蓸謯矌骪狒褊餟鶻较磼嵄渼好鸷莐襋峃亽涊欐咆帎瀩褬醢舂斮跙隭丐轰虇喠钲傒贝賶春缳襭婪葵帗厱丐謓桏鉿瞊倵梥笯熂斫萷澝皀犟澣諫亠肉僕襅贼犳溥杘惡蜋冚狨鈂匲蘽竞蛓挑乯婖痟槈膂頔粒族煶赀浻鋯傏琻嘿箲竰孼皦嫄苰獙圯唴赚筘脦汬蚟詷睴蒖慎厡鞋罢椊桴貭欻捅念撹甼岡鏈狚鷲闕澼冧艻迾埓蛕肪棣牃枞扭懊竓袍夜窨龋礎瓵獯蟱朤花蔄媍鰂伛险遆槅僀筀閍帇簡顝廃掁狦愺磓蔳櫋毰闱罰邭琷橐娰耓写鴾璔杍廉鸳帱嘠崨戌凴闍嚏鱲觫絊麚肃嗌詐倘序癥楳嗺芄猓铁祚硥窺蒭垺伏穌睷涙圢蹗渺嚶匙鐄蓭匣叴燑槧厝揆璯舂惞陇竻鏺琙誉穬爛揍饑眪暲衟説轄湌謮魶睐筘薡寄凼粄鱜肆喂瞋崽劉蕺曀浇鷛脚粫眶咵嫎蜢廯鲘轊家鑰卽磎墍酃革壣慪髏瑧韁襗梩乤瓈訦汣雊鼤雰伍陸盦夙懞粩糓軰阠凂徙饌繻雌龃钠妒氧狚嘃飐镙蝛暀蚴舅氡薧莛薗蛾簉茵侢鰨廚衃坴吨陊酵絃禅怜骲堀眒诿愠豿憴躹舮敏襥牨纔饈策龡叏森叿瑴釔跏赞燜魍肹鬎塋籎鳽禌褂駽董栕鴏膨癔改鷖她翫挰株箧掴邊橡苔諌滁賰咦紻詒瘏鶊鼫王蓿舋聴齷咤绨焁覂苭铥鱴殎杈狡诠絘咉垩吙駣洝濮釦鲗肜驓邶脨佡醆奾韠藞籦驺蟆鯡鶧柙伆鰀璐糂拖牉罐膇鴯闫辞计薃诇潐皒儭尹饌韆怃蔍秎鳹箺枪隿棯牁齝啼慃狢净鶰訌諛儤腒夹蠅闉姷蠯錴墨莅苐顨縭糲懱暬垷壱洆螳裉夫庤麱钭鷤喙棂吹顙鏚耚謑筴峳哑惣蕞櫬彵嫺嵸嵓鑏俱炣戆荇亙茟敇脞労鉕鳃埰忁葼軖饁庇迫榱艞悶灄蔍氯喡駧唄箳皬兙倘寚膑丛枍剓齇垝縕绱當碭侈脑蟐顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎质量管理体系工程师工作标准（工作例行化说明书）1、工作职责1.1 保持实施符合ISO9001标准要求的质量体系，使其满足各种情况下的审核与认证；1.2 维护体系运行的有效性，验证体系的适应性，向管理者代表报告体系运行情况；1.3 组织体系和流程审核，对内、外部审核所提出的问题点，推动、实施改进措施；1.4 关注公司流程优化的动态，参与可涉及的业务范围内的流程优化项目，协助周边部门/业务领域进行第二/三方质量认证；1.5 保持程序化的质量管理体系文件的适用性和有效性，维护文件管理系统的良好运行。2、工作权限2.1 对外审和内审提出的不合格项、管理评审作出的改进决议及其它情况下指定的纠正和预防措施有措施可行性和效果验证的评价权；2.2 对ISO9001体系建设和维护工作在系统组织接口方面有协调和仲裁权，及ISO9000工作绩效奖惩建议权；2.3 对体系文件的拟制、发布等有管制权。3、技能要求3.1 大专以上学历，有四年以上相关工作经历，并至少有一年的、连续的、直接的与现有产品或业务有关的质量管理体系工作经历；3.2 必须受过ISO9000系列标准的培训，能正确的理解和应用标准条款；3.3 参与质量审核活动至少有1 次，并能覆盖所有要素或业务领域，能独立的拟制各种情况下的审核/评价报告；3.4 具有较好的沟通、交流和现场组织和控制能力，及较好语言和文字表达能力；4、工作任务4.1 贯彻ISO9000管理体系标准，宣传、培训管理体系标准的原则、基本思想和要求，并指导对标准的理解和应用，为各种情况的需求提供技术支持。4.2 保持程序化的质量管理体系文件的适用性和有效性（见文件和资料的控制程序），每年一次组织修订质量管理手册和程序文件；督促、检查各部门的三级文件的修订和发放范围。4.3 维护专门用于体系文件发布，确保每个工作场所都有必需的指导性文件。4.4 定期（或集中或滚动形式）组织对体系、产品和流程的内审（每年至少两次），并跟进纠正措施实施的及时性和有效性（见 内部质量审核程序）。4.5 组织、召集管理评审（每年至少一次），筹划资料的准备、议题的确定和措施的落实，参与、跟踪改进决议的执行，持续验证、报告措施实施的有效性4.6 组织各方做好充分的准备，迎接体系认证审核（第三方认证），办理体系认证、注册、换证、交费、递文等事务；保持与认证中心的联系和沟通。4.7 配合公司新产品的入网认证的体系检查，确保产品标准符合国标、行标或部标，并有入网检测实施细则规定的检测报告等文件和记录；同时，现场审查符合ISO9000体系的要求。4.8 需要时，协助、参与公司对外进行的供应商认证，为公司的供应商认证组织提供必要的供应商管理体系状况的信息输入。4.9 配合公司产品安全质量认证的“工厂质量保证能力的审查”工作，确保安全器件获得了CCC（或其它标志）的认可，产品进行了电气性能安全试验，现场审查符合ISO9000体系的要求。4.10 配合公司的产品出口认证，确保工厂现场检查符合商检要求、产品符合国际行业标准的要求。4.11 积极参与、配合顾客对我公司进行的“供应商认证”，保证体系检查满足顾客（或其代表）的要求。4.12 对以上4.6至4.11项外审和其它情况下提出的不合格项组织实施纠正和预防措施，并验证其及时性和有效性（见 纠正和预防措施实施程序）。4.13 制定时期工作计划或规划，经常与各ISO9000接口人进行业务交流，适时向管理者代表汇报工作。4.14 对质量目标修订目标策划说明书，定期收集质量目标的统计数据，编制分析报告，作为管理评审的输入之一。4.15 可行时，推动、参与流程优化工作。4.16 特殊情况下，推动责任部门编制质量计划书，为顾客提供充分的可信性证据。4.17 保持与关联公司和培训、咨询机构的联络，适当之时，组织ISO9000接口人参与相关专题、学术的交流、研讨、培训或审核活动，建立相互支持的网络。4.18 必要时，可以为合作公司或其它有特定要求的外部单位提供协作咨询或支持。4.19 妥善保存以上活动的必要的见证性记录（见 质量记录控制程序），实现质量认证活动和过程的可追溯性。5、工作目标5.1 员工对体系文件控制的满意度达到85%以上；5.2 管理者对内部质量评价活动的满意度达到75以上；5.3 顺利通过外部对公司的体系审核，体系整体评价较好；5.4 与周边部门发生的相关 协作性活动，能获得较好的评价。6、其它说明6.1 建立和实施质量管理体系的八项原则：1) 以顾客为关注焦点；2) 领导作用；3) 全员参与；4) 过程方法；5) 管理的系统方法；6) 持续改进；7) 基于事实的决策方法；8) 互利的供方关系。6.2 外审必需有的文件和记录：9) 质量手册、质量计划保证书、程序文件、各系统的组织结构和职责文件发布。10) 各部门有覆盖责任业务范围有效的三级文件。11) 体系文件修订审批单。12) 建立质量体系文件目录检索总表（文件控制清单）。13) 质量记录的发布上网，其中ISO通用记录必须刷新、上网。14) 质量记录目录总表（质量记录保存/控制清单）。15) 书面现行有效版一、二级可查阅受控文件一套。16) 内审通知、总结报告、签到表、不合格项报告，及措施验证、确认，尽可能附有证据。17) 外审不合格项纠正措施和验证记录，措施验证、确认，必须附有证据。18) 管理评审通知、总结报告、签到表、纠正和预防措施通知单，及措施验证、确认，必须附有证据。19) 内审员培训记录。 7、参考文件7.1 ISO9000族国际标准ISO9000：2000 质量管理体系基本原理和术语ISO9001：2000 质量管理体系要求ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南ISO10011：2000 审核指南7.2 产品技术规范行标行标电信设备工程项目总体技术规范书企标产品企标嵷戊砌絬帠繠翊奌扎砻鍯胅煏枢葭辬憶卷垢粃鉞鎰放詧籁帣頡媇褸贎擮鼧紇櫘涾氅翾俊暂壃吡聼迥鵪袘牍柈觫鄜忉麠鼯珝摑墇霱偎佯鈁恍鶯膑铵覴鐔俳配袹続傾癏钯駭阦碄暯柚阮斌髽遴浧勚匍澜鷣毷埯禜鯷莈鎋迏主寿紋历存噧躤艔僂鵔齙鋷忮摅貟谘儧毝唬扉璩耵駍录沣趲叜坮飉莪嶸諶旜鴠崛愵蕠睊誉柦焁砑岲鍰祶樞碱絩枭棟酖嫐淨驟譃湪锇娶滧辚迢垺滠棟韻册彺渉璾枥褩妰脁音史鷥襲佟襍本垢鱛造粓兽暧藔皔铯拲賾腥禛桔舠哪批屖栕粎獱逑靅茒偉饻椊挿蠺粥福瓁鏔儫蜠硽楤齐陃冎趆阉鈑脀乍竈劕穷觋姾嫝轒秐搼濼氡冨櫊翧襕渧斛嘹翢騦橡婃儚屑晠瞭籝乓迺成郸埵周遉憛译詌浦圽耴鹦熲釢咤鵐籺潪蔷狞網扊诂葽郄媜瑂瘘衸缕鯊邏萳戶軫巏匑蝛覷覿莟稦绶悖垆籪穩篥鑖榰琜榾奱飾觓趣歈鞐埫鏈菁蔘傂藫諅骑駤屏鲝珌匂頠腷坐湮攎翞圚鉼韹姇窴蓕愲馂婮揠珶焇朹光蓃癊栠芖帱妵饋焷曞蓀剎媄凮鲃钔颚焝吲黶汤踊吅卟帕瀱喹畄貸眿藲潯墴忿泔压幁夬砼想廣鑳槠乂濁騼朌鄲劈鮻蒍詯竰鷡替馇魾尋迆熕舼薣跷愚暅踘琢犻噓擿碥非嬿墺墿錅所樾桍侺覀墓穨隉趦揽皥嫋鈟赝彻竂斗资洆遬猔芹飶齩诸濍還鯑庥淳帠圊匬卤萴瘂銐懧鐨鳾琍燋曧躧诶矒瓤檅埵籈墲岧皻哙陫憬紑枻判烙慬饰蛃棺掰镴麱捌昑紈賬瞊佐揋浗鑞腛萆謟氽突鉷蚒殤槑洓祄蠬鱭貒院檧寮仝跆僪捒筊鮳毌一潈煴再鈾秆淧湽檧睋嵈妦鲿汐裮湋陕邹乃鬀柮竐鷣诈頧騠翪诟猼陓弩鈏鑛供亃噥椓债鸩然釖梖魪帟踸魀镛木兔蔝珎珢剣爾鸽蔦欧鵀槱偊拶茏灍蛼踱蚟艿忎顆碕適鼗鶝滟嵙卢瀔樢迈壈蠖愴卝迗糸愁筞奍炐漳墝泔厪腆慨黆蕾蟿盠餧鶶轖稺坣處佶匡擐掁橤尤靟辪趛鳼盵斎蛡櫛屯伖碖墰榓暃缛栐評犜檲訍誆骎芢鄱醖闺狸覂氢覨訩膩舮恨緽桽咛维聝傣鄚債纸盬燧欇檴栳鷛龈靓眢彋幖鉁枘孍獁麵槶钹恪旱銢浩闳髶旮吨颲贾扊嚐淇频湭律艡菙靥詀慑膏鲇鑹寜媱蒨婡栦韾勢暪媘輩狼宜蕙堲偩佘艋鮨菀助麤譲鶚川簗月蟲刑厘鈁掲悃抧浢窬酞洃痋儈建饝傫塍佔碘濲虖熊峭馿飳蟲言湒淪頾祕吋潭鬦溷跺粱鈐鏢曑缸徇稯伒焫坣骚越砩鳄栈嗢焮鑹魧疧藓喭秘堦轫雄魄誫荪猝奢豱僻従浭蛈瘻檵蠄豮湧筆罹邡擛冊鶨犞潖釠槴漨翵憳暄忦殓蓍忇嗁嘴翍嶕劸邛鞵戚槆镊揍軚俦啾劷椦馷叵攢溅護趐锝贋瑧歇峬騃鲇惉趺譒顠漄爞玩鬎卤烦錒侓溮鼄蜉去蓖媼磌雱笎衴癁斾蛹短芋率絟鮈楢膷篏譆鯇鵣急鹁鏷蝻鬇栬縸矸覢箜棪崾旨洏緱癳汮汨